【摘要】課程表一、我們的產品二、服務心態(tài)及意識*討論什么是團隊建設市場調查表?客房部的產品是什么?9F房間的硬件設施設備電視、迷你吧等硬件設施設備衣櫥、沙發(fā)等硬件設備衛(wèi)生間等硬件設施設備客房部的產品?有形的產品——
2025-02-02 16:03
【摘要】永裕酒店客房培訓主講:梁志沖客房在酒店中的地位??客房在酒店中占有重要地位。?第一,客房是酒店存在的基礎,是酒店的主要組成部門。?第二,客房是酒店組成的主體。酒店的固定資產,絕大部分在客房,酒店經營活動所必需的各種物質設備和物料用品,亦大部分在客房,所以說客房是酒店的主要組成部分。?第三,客房是酒店經濟收入和利潤的重要來源,也
2025-02-02 16:02
【摘要】客房部經理崗位職責……………………………………………………………………………直屬上司:總經理職責范圍:酒店客房1、全權負責客房部的管理工作,負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;3、制定客房部的各項經營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;4、主持部門日常業(yè)務和經理、領班例
2024-07-28 00:38
【摘要】客房部經理工作職責概述-----------------------作者:-----------------------日期:管家部各崗位職責客房部經理工作職責全面負責客房部的正常運行,以計劃、組織、指揮和控制等管理手段,全面實施客房部的
2024-07-28 01:10
【摘要】第一篇:客房部、客房部各崗位職責 夜郎印象主題文化酒店酒店《客房部》~客房經理 [崗位職責]:負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導和培訓下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房...
2024-11-04 04:12
【摘要】福建鐵路機電學校教師課時授課計劃編號01學期授課計劃序號1-2日期班級2/3班1/2班1/3班授課目的與要求通過學習客房服務的基礎知識,掌握客房部與其他部門的溝通協(xié)調及客房服務員的工作描述。課堂類型講授。教學輔助資料及設施無。日??己伺c對象
2024-07-27 15:38
【摘要】第三節(jié)客房部服務禮儀?案例導入——?有一次,王先生入住了某城市衣架四星級飯店,該飯店為高層建筑,地處市中心,交通十分方便。?當時正值5月,悶熱的天氣使人喘不過氣來。剛剛下榻,他就急于想喝到冰水,但在房間找了半天,也沒找到冰塊。?電話打到客房服務中心,對方熱情地說:“請稍候,服務員馬上就到?!庇龅竭@么有禮貌的服務,王先生心
2025-04-06 15:55
【摘要】*客房安全管理主講:劉吉珍*培訓內容:*第一節(jié):客房部安全管理概述*一、客房安全的含義;二、客房安全的重要性;*三、客房安全管理的特點;四、安全工作的基本原則;*五、客房安全管理的任務。*第二節(jié):防火與防盜*一、防火工作;*二、火災的預防;*三、火災的撲救。*培訓目的
2025-01-30 04:08
【摘要】客房部運行與管理提綱3/10/20231目錄?第一章客房部概述?第二章客房的設計?第三章客房的設備?第四章客房的紡織品及客用物3/10/20232第一章客房部的概述第一節(jié)客房部的地位客房部是飯店的一個重要部門,占營收的70%左右。
【摘要】客房部工作流程、標準程序與管理制度授課人:沈桃2023年9月山東聊城第一部分、客房部工作流程與標準程序(一)客房高級主管的工作流程?目的:更好的督促處理員工的日常工作,做好部門之間有效的工作溝通,提高酒店及部門的服務質量,特制定本程序。?適用范圍:本程序適用于最佳西方御潤大酒
【摘要】第一篇:客房部 (三)客房部房務中心文員 部 門:客房部 職 位:房務中心文員 報告上級:客房經理、客房部經理助理 職責范圍: 1、為客房部經理打印各種函件、備忘錄、報告及表格。記錄并...
2024-10-10 13:21
【摘要】客房部崗位職責與組織結構概述-----------------------作者:-----------------------日期:客房部崗位職責與組織結構HOUSEKEEPINGDEPARTMENTJOBDESCRIPTION客房部職責1、部門名稱:客房部2、報告上級:總經理3、部門組成:客房樓層P
2024-07-28 00:16
【摘要】客房部工作程序和標準說明書樓層服務規(guī)范樓層服務規(guī)范?1進房程序:進房前要先在門口看是否有掛“請勿打擾”牌或亮“請勿打擾”燈,以免隨意打擾客人。?2敲門前先在門前站好,面對貓眼,離門約一步的距離。先按門鈴,再敲門,同時報“HOUSEKEEPING”,敲門三次,每次間隔約二至三秒。?3聽房內是否有動靜,若有人應門
2025-02-02 16:38
【摘要】貼心管家——客房部細微服務中國北京有緣千里來相會?快快找到你的學習伙伴,仔細了解后再介紹給大家……有緣千里來相會?開場問好鞠躬
2025-04-11 11:39
【摘要】第九章客房部安全管理安全是酒店工作地生命線,沒有安全就沒有旅游業(yè),安全、舒適方便是客人對客房產品的最基本需求。安全工作的目的?保證客人人身安全、財產安全和個人秘密不泄漏,保證酒店員工的人身、財產安全,保證酒店財產不受破壞、被盜、遺失,不出任何安全事故?第一節(jié)客房安全的安全管理一