旅游投訴處理程序與原則概述-在線瀏覽
2025-02-02 14:02本頁面
【正文】 是旅游者提起的投訴。 ? 旅游者是構(gòu)成旅游的主體，沒有旅游者，自然旅游就無法實現(xiàn)。 旅游投訴的受理 ? 旅游投訴的受理是處理旅游投訴的第一個環(huán)節(jié)，是旅游投訴處理機構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)依據(jù)管轄的權(quán)限、投訴受理的條件做出的受理決定的行政行為。 旅游投訴的受理 ? 旅游投訴受理程序 : ? 旅游者向旅游投訴處理機構(gòu)提起投訴； ? 對旅游者提起的投訴進行書面審理； ? 根據(jù)審理做出是否受理的決定。 旅游投訴的受理 ? 旅游投訴的管轄： ? 級別管轄； ? 地域管轄； ? 移送管轄與指定管轄。 旅游投訴的受理 ? 不予受理投訴的范圍 ? 人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理 ? 部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處 ? 理的； ? 旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且 ? 沒有新情況、新理由的； ? 不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或 ? 者管轄范圍的； 旅游投訴的受理 ? 不予受理投訴的范圍 ? 超過旅游合同結(jié)束之日 90天的； ? 投訴人與投訴事項沒有直接利害關(guān) ? 系，沒有明確的被投訴人、具體的投訴 ? 請求、事實和理由； ? 受理范圍之外的其他經(jīng)濟糾紛。 旅游投訴調(diào)解 ? 旅游投訴實行調(diào)解制度，在調(diào)查核實、雙方自愿調(diào)解的基礎(chǔ)上， 60
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1