店鋪銷售技巧-在線瀏覽
2025-02-02 05:14本頁面
【正文】 “何時”、“何處”“為何”、“如何”等字眼。 ?用輕松的語言向顧客打招呼，如：“歡迎光臨”、“您好”、“下午好”。店鋪銷售技巧 掌握銷售的一般步驟 了解顧客類型 、 性格 ， 知道如何服務(wù)不同的顧客 熟練掌握 FAB介紹法 、 處理顧客異議的方法等 能實際應(yīng)用銷售技巧 學(xué)完本章你應(yīng)該： 讓服務(wù)從“ ”開始?。? ? 顧客 ——“幫我們選到滿意的商品”、“節(jié) 約時間” … ? 公司 ——“提高公司美譽(yù)度” … ? 自己 ——能更好的為顧客服務(wù) 銷售技巧意味著什么： 銷售的流程 步驟 銷售的流程 售的流程 1 開始 ?準(zhǔn)備工作 ?問候，營造融洽氣氛 2 了解顧客的意圖 ?引起顧客的注意，激發(fā)顧客的興趣 ?發(fā)現(xiàn)顧客的原望、需求 3 推薦 ?推薦商品 FABE的銷售陳述 ?外理顧客的問題與異議 4 達(dá)成達(dá)成交易 ?識別顧客購買信號 ,提出向顧客銷售產(chǎn)品的要求 ?向顧客致謝 第一步 : 開始 ? 準(zhǔn)備工作： 1. 積極的心態(tài) 2. 對產(chǎn)品 100%的信心 3. 產(chǎn)品知識永遠(yuǎn)走在銷售的前面 第一步 : 開始 ?問候，營造融洽氣氛 ?微笑、因為它具有強(qiáng)大的感染力。 ?與顧客進(jìn)行目光的接觸。 ?不要在一開始就緊逼顧客回答“您買什么 ?”之類的問題 ,以免顧客反感。 ?封閉性的詢問： ?這種問題只能用“是”或“不是”回答； ?它的效果是引導(dǎo)顧客只討論你要討論的話題； ?它用來“獲取承諾”、“控制局面” 顧客購買心路歷程 注意 興趣 聯(lián)想 欲望 比較權(quán)衡 信任 行動 滿意 第三步：推薦 問題 特點 利益 需要 第三步：推薦 ? 推薦商品 FAB的銷售陳述 FFeature(產(chǎn)品本身具有的特性） AAdvantage(產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點） BBenefit(產(chǎn)品能滿足顧客本身特殊的需求） 給個買“ 它 ”的理由先 主料進(jìn)口COMFORT E軟面皮，保證鞋面的柔軟性和透氣性 沖孔增強(qiáng)面部的透氣性 鏡面皮，加強(qiáng)鞋子亮麗效果 后跟反口內(nèi)里翻車法，增強(qiáng)后跟的舒適度 后掌加的 為吸震材料 Cushion，使后掌有良好的吸震效果 中底為籃球鞋專用的配方，具有很好的柔軟性 TPU平衡片，使前后力更好的傳遞，及保護(hù)腳不被扭傷 膠底為 NONMARKING配方，具有極好止滑與耐磨性 中底前掌有內(nèi)藏的高彈性材料 Bounse，該彈性片的主要功能為彈性好 ,且穿久后不會凹陷 用 ORTHOLITE材質(zhì)鞋墊 OUTHOLITE材料由美國 ATP公司提供 ,具有透氣吸汗及防止腳
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