店鋪銷售技巧之資深導(dǎo)購-在線瀏覽
2025-02-26 20:02本頁面
【正文】 規(guī)顧客對(duì)銷售人員的信任度較高，彼此較為熟悉，從某種意義上講也利于客情關(guān)系維護(hù)。例如： “我把東西給包起來吧 ”。? 適用顧客類型 ：自信型和遲疑型? 優(yōu)點(diǎn) ：簡(jiǎn)單有效，適用面廣促成技巧 之 連續(xù)認(rèn)同法? 定義 ：通過提出與產(chǎn)品利益有關(guān)的一系列問題讓顧客點(diǎn)頭同意，使顧客考慮問題的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他比較認(rèn)同的方面。? 示例 ： “您很喜歡這款鞋的配色對(duì)嗎？ ” ， “您覺得穿著也很舒適對(duì)嗎 ” ， “對(duì)啊，這些都是我們這款鞋的優(yōu)點(diǎn)，您穿上這款跑鞋做晨跑感覺會(huì)相當(dāng)不錯(cuò)的。促成技巧 之 最后機(jī)會(huì)法? 定義 ：又稱為站票式成交法，利用客戶迫不及待的占有心理，告訴他僅有有限的站票了，促進(jìn)顧客迅速作出決定。? 適用顧客類型 ：重視理性思考的自信型或遲疑型? 優(yōu)點(diǎn) ：利于幫助顧客分析購買利弊，快速做出購買決定? 缺點(diǎn) ：比較費(fèi)時(shí)，需要銷售人員在銷售洽談過程中逐漸滲透仔細(xì)分析；? 示例 ：在自己的頭腦里形成這樣一張 T型表給顧客做清楚的分析比較而非真正畫出來，或者提出諸如 “對(duì)此您感覺如何 ”之類坦率的問題促成技巧 之 漸進(jìn)法? 定義 ：即先與客戶達(dá)成較小的初次交易，激發(fā) 顧客良好的自我感覺，為后續(xù)可能出現(xiàn)的大宗交易做鋪墊。 促成注意事項(xiàng) ? （ 1）不要再給顧客看新的商品，引導(dǎo)顧客把注意力集中在最能滿足需要的品種上，否則會(huì)使他難以決定； ? （ 2）縮小商品選擇的范圍，接近成交階段，最好把選擇范圍限制在兩種以內(nèi)。? （ 3）盡快確定顧客最喜歡的東西，摸的次數(shù)最多的商品，注視時(shí)間最長(zhǎng)的商品，放在最靠身邊的商品，成為顧客比較中心的商品； ? （ 4）確定顧客最喜歡的商品后，再次強(qiáng)調(diào)他感興趣的銷售要點(diǎn) “成交 ”階段，避免催促和強(qiáng)迫或喜形于色，應(yīng)平緩語調(diào)、自然態(tài)度。當(dāng)你向人們推銷時(shí)，他們也許會(huì)因?yàn)橐韵碌脑蚓芙^你：? ⑴ 、他自身不需這種商品時(shí)，會(huì)拒絕；? ⑵ 、他口袋里沒有錢時(shí)，會(huì)拒絕；? ⑶ 、他對(duì)你的推銷不理解時(shí)，會(huì)拒絕；? ⑷ 、他沒有考慮到自己有這種需求時(shí)，會(huì)拒絕；? ⑸ 、他情緒不佳是，可以拒絕你；? ⑹ 、他太興奮時(shí)，可以拒絕你；? ⑺ 、他對(duì)你的形象有點(diǎn)看不順眼，可以拒絕你；? ⑻ 、天下雨時(shí)，他可以拒絕你；天放晴了，他又可以拒絕你；? ⑼ 、對(duì)公司產(chǎn)品不滿意時(shí)會(huì)拒絕；? ⑽ 、對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)會(huì)拒絕；? 總而言之，他可以用任何一個(gè)接口，用任何一條理由，甚至莫須有，就可以毫不留情的直接拒絕你。顧客既然有需要，為什么不立即購買呢？A 顧客可能沒有錢；B 顧客沒有發(fā)現(xiàn)自己有這種需求； C 顧客對(duì)產(chǎn)品不了解；D 顧客對(duì)推銷員不信任；拒絕處理的原則與方法? 并非所有的拒絕都是真實(shí)可信的；? 可以通過與他對(duì)話，從他的語言、神態(tài)、表情及身體動(dòng)作等方面去分析；? 只要客戶不拒絕與你對(duì)話，可以用某些預(yù)先設(shè)置的提問去套，就會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客拒絕的真正理由，對(duì)癥下藥；? 如果通過對(duì)話了解到客戶拒絕的理由確實(shí)是不需要，繼續(xù)問他就沒有必要了；連帶銷售技巧 —— 如何增加你的客單量連帶銷售 附加推銷連帶銷售的好處252。 對(duì)公司：增加銷售額、產(chǎn)品多元化的口碑；252。銷售貢獻(xiàn)? 假設(shè)每個(gè)店鋪每天多賣一雙襪子，價(jià)值 30元。? 每年 365天，共增加銷售 1095000元。迎賓時(shí)252。試衣時(shí)252。收銀時(shí)252。讓顧客從試衣間走出來確定成交時(shí)主要目的： 推銷配套、小件商品切入點(diǎn)： 可搭配衣物、小件商品切入時(shí)機(jī)： 顧客確定購買首選商品時(shí)常用語言： 您再買 128元就可以有贈(zèng)品啦！
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1