醫(yī)美會銷體系執(zhí)行手冊-在線瀏覽
2025-02-01 04:52本頁面
【正文】 ?? ?? ? 售票邀約 3 建立檔案 A、建立客情分析表 B、建立顧客綜合消費統(tǒng)計表 制定銷售話術 A、制定銷售話術 核心話術非常重要，制定完話術要督促他們應用； 要求每位銷售一定要背下來，每天早會要求主管帶著進行宣讀 制定話術要因人而異，多讀幾遍話術就形成口語化 B、邀約一定要有錄音 聽錄音進行問題分析 備注：念 100遍老鼠，問貓怕什么？ 做任何事情都要先學會找對方法，研究對策 分析會議 A、每天開晨會與夕會，通報目標與完成進度； B、分階段落實任務進度，找出問題點進行會議討論研究 障礙與解析 A、領導意識與心態(tài)（解決問題的源頭是解決人的問題） 無責：沒有責任感 無人：團隊建設不好，不會帶兵 B、系統(tǒng)與方法出現(xiàn)問題 讓每位員工寫出每天邀約過程中遇到的最大障礙（找問題） 為什么是這個障礙（分析問題） 關于這個障礙的失敗經(jīng)歷（案例復盤） 邀請大家一起來討論，對邀約提出最好的建議（尋求解決方案） 巔峰沖刺 A、要鼓勵員工不能放棄 B、越到后面對目標對任務的管理要更嚴格 座位圖布置 A、第一原則，位置的擺放最大程度是為了方便銷售成交 B、提前預留出特殊功能區(qū)：如搖臂與嘉賓桌 C、注意客人與客人之間關系，同項目、相互認識的不要放在一桌 D、按姓氏字母排列把座位圖翻譯一下 E、如有臨時新增客戶，只能放在機動桌 F、不允許有手機號碼出現(xiàn)在簽到表及其他文件上，避免顧客信息流失 G、會議結束所有紙質文件全部交回 H、所有文件確認后，由最高領導人簽字確認 I、客戶桌牌下面寫上咨詢師名字，避免同名客戶坐錯位置 J、嘉賓桌決不能放在第一排 ?? ? ? 會務執(zhí)行 4 采購清單 A、一次性整理清楚，明確標準，品名、要求、數(shù)量、顏色等 B、一次性采購完畢，核對檢查 物料清單 A、先定風格、全場保持一致 B、再定尺寸，工藝、數(shù)量及具體要求，以及交付時間 C、交付時間一定要提前 23天，留出改正的時間及機會 運輸清單 A、分類整理打包，并在每個包上貼上物料清單 B、每份清單上都有責任人，拆裝人、使用人 C、運輸車輛最好找貨運車輛，避免多車運輸造成物料遺失 布場公司 A、盡量使用原來合作過的合作公司或酒店合作方 B、看案例：通過案例辨別布場公司的實力及經(jīng)驗 C、盡量選實力強的公司 布場方案 A、會場的功能布局圖 簽到處、簽名墻、品牌文化展示墻、品相價值展示墻、榮譽墻、禮品展示 B、貴賓服務區(qū)布場圖 貴賓休息區(qū)一定要有桌牌、座位圖、桌牌擺放 C、財務區(qū)、收費區(qū) 銷售政策、 POS機一定不能露出 E、布場要有先后順序，不能影響彩排 布場管控 A、必須專業(yè)把守（檢查各項物品物資是否標準、桁架必須要包裹起來 B、檢查每一個細節(jié) DJ臺管控 A、話筒、耳麥、頸脖麥，主持人要有專門的主持麥 B、音樂分類，領導上場音樂、退場音樂、抽獎、頒獎、氛圍音樂、游戲音樂 模特走秀音樂、視頻 C、 PPT檢查，自己的 PPT檢查，外請專家的檢查 外請專家的 PPT一定不能有其它機構的 LOGO、名稱
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