醫(yī)美會(huì)銷(xiāo)體系執(zhí)行手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 ?? ?? ? 售票邀約 3 建立檔案 A、建立客情分析表 B、建立顧客綜合消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 制定銷(xiāo)售話(huà)術(shù) A、制定銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 核心話(huà)術(shù)非常重要，制定完話(huà)術(shù)要督促他們應(yīng)用； 要求每位銷(xiāo)售一定要背下來(lái)，每天早會(huì)要求主管帶著進(jìn)行宣讀 制定話(huà)術(shù)要因人而異，多讀幾遍話(huà)術(shù)就形成口語(yǔ)化 B、邀約一定要有錄音 聽(tīng)錄音進(jìn)行問(wèn)題分析 備注：念 100遍老鼠，問(wèn)貓怕什么？ 做任何事情都要先學(xué)會(huì)找對(duì)方法，研究對(duì)策 分析會(huì)議 A、每天開(kāi)晨會(huì)與夕會(huì)，通報(bào)目標(biāo)與完成進(jìn)度； B、分階段落實(shí)任務(wù)進(jìn)度，找出問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議討論研究 障礙與解析 A、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與心態(tài)（解決問(wèn)題的源頭是解決人的問(wèn)題） 無(wú)責(zé)：沒(méi)有責(zé)任感 無(wú)人：團(tuán)隊(duì)建設(shè)不好，不會(huì)帶兵 B、系統(tǒng)與方法出現(xiàn)問(wèn)題 讓每位員工寫(xiě)出每天邀約過(guò)程中遇到的最大障礙（找問(wèn)題） 為什么是這個(gè)障礙（分析問(wèn)題） 關(guān)于這個(gè)障礙的失敗經(jīng)歷（案例復(fù)盤(pán)） 邀請(qǐng)大家一起來(lái)討論，對(duì)邀約提出最好的建議（尋求解決方案） 巔峰沖刺 A、要鼓勵(lì)員工不能放棄 B、越到后面對(duì)目標(biāo)對(duì)任務(wù)的管理要更嚴(yán)格 座位圖布置 A、第一原則，位置的擺放最大程度是為了方便銷(xiāo)售成交 B、提前預(yù)留出特殊功能區(qū)：如搖臂與嘉賓桌 C、注意客人與客人之間關(guān)系，同項(xiàng)目、相互認(rèn)識(shí)的不要放在一桌 D、按姓氏字母排列把座位圖翻譯一下 E、如有臨時(shí)新增客戶(hù)，只能放在機(jī)動(dòng)桌 F、不允許有手機(jī)號(hào)碼出現(xiàn)在簽到表及其他文件上，避免顧客信息流失 G、會(huì)議結(jié)束所有紙質(zhì)文件全部交回 H、所有文件確認(rèn)后，由最高領(lǐng)導(dǎo)人簽字確認(rèn) I、客戶(hù)桌牌下面寫(xiě)上咨詢(xún)師名字，避免同名客戶(hù)坐錯(cuò)位置 J、嘉賓桌決不能放在第一排 ?? ? ? 會(huì)務(wù)執(zhí)行 4 采購(gòu)清單 A、一次性整理清楚，明確標(biāo)準(zhǔn)，品名、要求、數(shù)量、顏色等 B、一次性采購(gòu)?fù)戤?，核?duì)檢查 物料清單 A、先定風(fēng)格、全場(chǎng)保持一致 B、再定尺寸，工藝、數(shù)量及具體要求，以及交付時(shí)間 C、交付時(shí)間一定要提前 23天，留出改正的時(shí)間及機(jī)會(huì) 運(yùn)輸清單 A、分類(lèi)整理打包，并在每個(gè)包上貼上物料清單 B、每份清單上都有責(zé)任人，拆裝人、使用人 C、運(yùn)輸車(chē)輛最好找貨運(yùn)車(chē)輛，避免多車(chē)運(yùn)輸造成物料遺失 布場(chǎng)公司 A、盡量使用原來(lái)合作過(guò)的合作公司或酒店合作方 B、看案例：通過(guò)案例辨別布場(chǎng)公司的實(shí)力及經(jīng)驗(yàn) C、盡量選實(shí)力強(qiáng)的公司 布場(chǎng)方案 A、會(huì)場(chǎng)的功能布局圖 簽到處、簽名墻、品牌文化展示墻、品相價(jià)值展示墻、榮譽(yù)墻、禮品展示 B、貴賓服務(wù)區(qū)布場(chǎng)圖 貴賓休息區(qū)一定要有桌牌、座位圖、桌牌擺放 C、財(cái)務(wù)區(qū)、收費(fèi)區(qū) 銷(xiāo)售政策、 POS機(jī)一定不能露出 E、布場(chǎng)要有先后順序，不能影響彩排 布場(chǎng)管控 A、必須專(zhuān)業(yè)把守（檢查各項(xiàng)物品物資是否標(biāo)準(zhǔn)、桁架必須要包裹起來(lái) B、檢查每一個(gè)細(xì)節(jié) DJ臺(tái)管控 A、話(huà)筒、耳麥、頸脖麥，主持人要有專(zhuān)門(mén)的主持麥 B、音樂(lè)分類(lèi)，領(lǐng)導(dǎo)上場(chǎng)音樂(lè)、退場(chǎng)音樂(lè)、抽獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)、氛圍音樂(lè)、游戲音樂(lè) 模特走秀音樂(lè)、視頻 C、 PPT檢查，自己的 PPT檢查，外請(qǐng)專(zhuān)家的檢查 外請(qǐng)專(zhuān)家的 PPT一定不能有其它機(jī)構(gòu)的 LOGO、名稱(chēng)
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