銀行保險(xiǎn)銷售理念-在線瀏覽
2025-01-31 23:08本頁面
【正文】 做事慢，有耐性 ? 矜持，循規(guī)蹈矩 ? 為人處事缺乏伸縮性 ? 智商高，踏實(shí)肯干 粘著氣質(zhì)客戶的消費(fèi)行為 ? 信守承諾 ? 不易接近 ? 注重細(xì)節(jié) ? 講道理講義氣 ? 不喜歡討價(jià)還價(jià) 神經(jīng)質(zhì)客戶的性格特征（敏感型） ? 感覺敏銳 ? 過于自責(zé) ? 心理不安定，易失去平衡 神經(jīng)質(zhì)客戶的消費(fèi)行為 ? 猶豫不決 ? 牢騷抱怨多 ? 喜歡拐彎抹角 ? 較迷信 ? 相信介紹人 歇斯底里客戶的性格特征（自傲型） ? 虛榮心很強(qiáng) ? 任性倔強(qiáng)， 以自我為中心 ? 喜歡爭論 歇斯底里客戶的消費(fèi)行為 ? 強(qiáng)烈的好惡感 ? 嫉妒心強(qiáng) ? 喜歡炫耀 ? 義氣用事，感性消費(fèi) 偏執(zhí)客戶的性格特征（自信型） ? 自信而個(gè)性強(qiáng) ? 倔強(qiáng)而頑固 ? 愛出風(fēng)頭 ? 好爭斗 偏執(zhí)客戶的消費(fèi)行為 ? 在意推銷員的承諾 ? 疑心重，不輕易 相信人 ? 喜歡討價(jià)還價(jià) 技巧四：洞悉客戶的身體語言 身體語言一： 眼睛 瞳孔放大 斜視而非正視 雙目緊閉 東張西望 眼睛看鐘或表 身體語言二： 臉 ☆ 微笑 ☆ 放松 ☆ 皺眉頭 ☆ 面無表情 身體語言三： 動(dòng)作 以手托腮 手指尖撫嘴唇 啃指甲 兩手交疊抱胸 兩手交握 摸頭手 客戶常見的表情一： 僵硬型 臉上肌肉麻木，面無表情，往往充滿憎惡與敵意，試圖掩蓋真實(shí)情緒。 客戶常見的表情三： 焦慮型 手指不斷敲打桌面，雙手互捏，小腿抖動(dòng)，坐立不安。 客戶常見的表情五： 欺騙型
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