【正文】 缺乏互動 ，容易與 實(shí)際 脫 節(jié) ，不能滿 足學(xué) 員 個性需求灌 輸 式、啟 發(fā)式、提 煉 式專題講座法時間節(jié) 省，形式靈活，主 題 集中，有 針對 性，便于理解和加深印象內(nèi)容不 夠 系 統(tǒng) ，偏重 專業(yè) 可能難 以理解和接受便于管理人 員 或技 術(shù) 人 員 了解熱 點(diǎn)和前沿 問題研 討 法 學(xué) 員 參與 積 極，多向式互 動 ，形式靈活，適 應(yīng)性 強(qiáng) ， 問題 集中對 研 討題 目和內(nèi)容的準(zhǔn) 備 要求較 高， 對 指 導(dǎo)教 師 要求 較 高集體 討論 、分組討論 、 對 立式 討論 ，要求事先準(zhǔn) 備以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)優(yōu) 點(diǎn) 缺點(diǎn) 說 明工作指 導(dǎo)法應(yīng) 用廣泛， 崗 位 練 兵，隨 時 隨地 進(jìn) 行不 夠 系 統(tǒng) 、 規(guī) 范，人 為 因素多需要把握重點(diǎn)，確定指 導(dǎo) 人 員工作輪換法豐富工作 經(jīng)驗 ，開 發(fā)多方面能力，改善合作關(guān)系運(yùn)作復(fù) 雜 ，管理困 難，不適合 專業(yè) 或 職能管理人 員針對 特定 對 象，合理安排 計 劃，配 備 指 導(dǎo) 人員特 別任 務(wù)法任 務(wù) 具體明確，效果突出明 顯非常 規(guī) 管理，不多 見， 對 人 員 素 質(zhì) 要求較 高適用于 項 目管理、委 員 會制和臨時 授 權(quán)個 別指 導(dǎo)法有 針對 性，適 應(yīng) 性 強(qiáng)， 傳 授 經(jīng)驗 和 傳統(tǒng) 教育效果明 顯隨意性大，人 為 因素多，限制性 強(qiáng)需要 規(guī) 范要求，選 好指 導(dǎo) 者，加強(qiáng) 監(jiān) 督指 導(dǎo)適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)優(yōu) 點(diǎn) 缺點(diǎn) 說 明自學(xué) 費(fèi) 用低，自主性 強(qiáng) ，培養(yǎng)自學(xué)能力學(xué) 習(xí) 不系 統(tǒng) ，隨意性大，困 難難 以自行解決需要有 計 劃地指 導(dǎo)，提供支持條件案例研究法參與性 強(qiáng) ， 強(qiáng) 化 問題 意 識和分析 對 策能力，生 動 具體，互 動 交流對 準(zhǔn) 備時間 和精力要求高，培 訓(xùn) 指 導(dǎo)環(huán)節(jié) 重要， 對 培 訓(xùn)師 要求高有描述 評 價、分析決策的 類 型，要有真 實(shí) 情景、 問題導(dǎo)向頭腦風(fēng)暴法參與性 強(qiáng) ，互相激勵，集體智慧， 問題導(dǎo) 向問題選擇難 ， 討論 控制要求高， 團(tuán) 體氛 圍營 造有心理障礙合適的主 題 ，開放寬 容的氛 圍 很重要模 擬訓(xùn)練 法能力開 發(fā) 有效， 競 爭意 識強(qiáng) 烈，學(xué) 習(xí) 氣氛活 躍準(zhǔn) 備時間長 ， 質(zhì) 量要求高， 對 技 術(shù) 和 費(fèi) 用要求高人機(jī) 對話 ，模 擬練習(xí)敏感性訓(xùn)練 法形象、具體、生 動 ，通 過領(lǐng) 悟反思 進(jìn) 行自我教育團(tuán) 體氛 圍 的 營 造不容易，容易 發(fā) 生阻抗行 為適用于 組織發(fā) 展 訓(xùn)練 和人 際 關(guān)系技巧培養(yǎng)管理者訓(xùn)練針對 性 強(qiáng) ， 實(shí) 踐性 強(qiáng) 自我教育要求高 指 導(dǎo) 教 師 是關(guān) 鍵適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法優(yōu) 點(diǎn) 缺點(diǎn) 說 明角色扮演法 參與性 強(qiáng) ， 強(qiáng)化效果明 顯 ，能力與素 質(zhì) 的開 發(fā) 有效模 擬環(huán) 境和扮演角色與 實(shí)際 工作尚有差 別 ，可能降低效果工作角色 規(guī) 范要明確，典型工作環(huán) 境要具體逼真行 為 模仿法 有利于 矯 正不良 習(xí)慣 ，養(yǎng)成良好素養(yǎng)難 以 標(biāo) 準(zhǔn)化，理解和 領(lǐng) 悟效果不 夠適合各 類 人 員 培訓(xùn)拓展 訓(xùn)練 強(qiáng) 化心理素 質(zhì)，開 發(fā) 潛能費(fèi) 用 較 高， 項 目設(shè)計 和操作 難 度大要求確定培 訓(xùn) 目的和重點(diǎn)，注意領(lǐng) 悟和理解能力的培養(yǎng)n 注 ：n (1) 1997年《培訓(xùn)》雜志調(diào)查n (2) 趨勢與研究n 調(diào)查表明，目前有 17％培訓(xùn)中用了新技術(shù)，到 2023年 35％的培訓(xùn)時間中采取 inter； 智力資本分享軟件將得到廣泛應(yīng)用。據(jù) 3M公司分析，沒有電視會議課程成本達(dá) 10萬美元，有了之后僅達(dá) 。 JTJ n (2)數(shù)據(jù)越大，專家越認(rèn)可。大企 業(yè)員 工人數(shù)多，培 訓(xùn) 量大。單項 培 訓(xùn) 成本看上去 較 高，但省去了平 時培 訓(xùn) 中心運(yùn)作的 長 期 費(fèi) 用。但培 訓(xùn) 差旅 費(fèi) 和離 崗時間 需加 強(qiáng) 控制。工商管理等通用性 軟 技能培 訓(xùn) 占 優(yōu)勢 。而他 們 又普遍缺乏如何做培 訓(xùn)師 的培 訓(xùn) 。培 訓(xùn)師 具有 專業(yè) 的授 課 技巧。但在案例引用和 實(shí) 用性方面缺乏具體的關(guān) 聯(lián) 。好的培 訓(xùn) 機(jī)構(gòu)兼有咨 詢 作用。在考核和培 訓(xùn)評 估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。在 選擇 培 訓(xùn) 供 應(yīng) 商不當(dāng)?shù)那闆r下，會吃一 錘 子 買賣 的 虧 。虛 擬 培 訓(xùn)組織 與 傳統(tǒng) 培 訓(xùn) 部 門 的比較比 較標(biāo)準(zhǔn)傳 統(tǒng) 培 訓(xùn) 部 門 虛 擬 培 訓(xùn) 部 門戰(zhàn) 略導(dǎo) 向沒有明確目 標(biāo) 或目 標(biāo) 模糊假定 課 堂參與者是其唯一的 顧 客將培 訓(xùn) 內(nèi)容限制在事先準(zhǔn) 備課 程上持 續(xù) 提供 過時 的 產(chǎn) 品按 課 程 組織 培 訓(xùn)試圖 強(qiáng) 制 進(jìn) 行培 訓(xùn)闡 明并宣 傳 明確的使命明確 顧 客是分不同 類 型的提供 滿 足客 戶 需要的解決方案理解 產(chǎn) 品生命周期按能力 組織 培 訓(xùn)爭取內(nèi)部 顧 客產(chǎn) 品設(shè) 計采用僵化笨重的 設(shè)計 方法將供 應(yīng) 商 僅僅 看做是原材料 庫用基準(zhǔn)化和 創(chuàng) 造性 設(shè)計戰(zhàn) 略迅速開 發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn) 略上將供 應(yīng) 商作 為 培 訓(xùn)對 象結(jié) 構(gòu)多 樣 化雇傭 輔導(dǎo)員 和 課 堂教 師 的培 訓(xùn) 人 員由固定數(shù)量的人 員 來運(yùn)作管理依靠培 訓(xùn) 人 員 決定部 門 提供的培 訓(xùn)雇傭 產(chǎn) 品 經(jīng) 理和內(nèi)部咨 詢顧問 的 專業(yè) 人員從多個 領(lǐng) 域平衡 資 源讓 直 線經(jīng) 理參與決定培 訓(xùn)導(dǎo) 向和內(nèi)容產(chǎn) 品傳 送發(fā) 放 課 程表在固定地點(diǎn)按固定 課 表提供 課 程提供可供 選擇 的 課 程目 錄在工作 崗 位上提供 現(xiàn)場 培 訓(xùn)責(zé) 任承 擔(dān)相信公司能 夠 管理雇 員 開 發(fā)課 程 結(jié) 束后參與者不再參與認(rèn)為 教 師 是支持學(xué) 習(xí) 的關(guān) 鍵 人物將 課 程的 評論 作 為 主要的反 饋 來源培 訓(xùn)結(jié) 果的描述十分模糊相信雇 員 個人會 對 其個人成 長負(fù)責(zé)在工作中提供后 續(xù) 培 訓(xùn) 以確保學(xué) 習(xí) 的 進(jìn)行認(rèn)為 管理者是支持學(xué) 習(xí) 的關(guān) 鍵 人物評論 培 訓(xùn) 的 戰(zhàn) 略效果和短期 結(jié) 果保 證 培 訓(xùn) 能提高工作 績 效培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)n 課程定位：基本性質(zhì)和基本類型n 確定目標(biāo)：明確課程目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次n 注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格n 選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容 調(diào)動資源 遴選教法n 進(jìn)行評價：檢驗培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到n 經(jīng)理人的溝通能力診斷 .htmn 內(nèi)訓(xùn)課程體系 .htmn 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系 .htm培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素n 目標(biāo)：了解 記憶 熟悉 掌握 運(yùn)用 態(tài)度n 內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu)n 教材：購買 自編n 課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合n 課程策略：運(yùn)用教學(xué)資源，達(dá)到培訓(xùn)目的的設(shè)想n 課程評價：評價教學(xué)目標(biāo)的方法與程序n 教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排n 時間：注重效率n 空間：營造氣氛n 學(xué)員：知識基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)動機(jī)和能力n 執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計n 根據(jù)培訓(xùn)手段確定n 根據(jù)對象特征和興趣動機(jī)確定n 考慮材料形式 —— 印刷材料： 書籍、手冊、指南、圖表、試卷 視聽材料： 投影、幻燈、錄象、光盤、電影培訓(xùn)師的選配與管理n 培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識 經(jīng)驗技巧 個性魅力n 專業(yè)理論水平 n 授課經(jīng)驗技巧 n 使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能n 交流與溝通能力n 寬容、理解、平等的態(tài)度n 問題意識和創(chuàng)新導(dǎo)向n 有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料n 相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識 外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較優(yōu) 點(diǎn) 缺點(diǎn)外部聘 請選擇 范 圍 大，新 鮮度高，吸引力大，提高培 訓(xùn) 檔次和 規(guī) 格，容易造培 訓(xùn) 氣氛相互了解不 夠 ，培 訓(xùn)風(fēng)險 大，缺乏 實(shí) 踐 經(jīng)驗 ，脫離企 業(yè)實(shí)際 ，費(fèi) 用 較 高內(nèi)部選 拔了解企 業(yè) 情況， 針對 性 強(qiáng) ，交流 順暢，成本 較 低選擇 范 圍 有限，水平不能保 證 ，立 場 不 夠客 觀 ， 帶 有 傾 向性，威望和新 鮮 感不足，缺乏吸引力六、執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃n 確定培訓(xùn)者角色及其職能n 建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織n 選擇合適的培訓(xùn)模式n 建立動態(tài)的信息系統(tǒng)上所受訓(xùn)練的結(jié)果員工在職位影響訓(xùn)練效果的因素企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動顧問資源人力資源部門 部門 A 部門 B 部門 C培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)模式之一項目方案項目簽約課程設(shè)計培訓(xùn)動員意向洽談新項目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施評估培訓(xùn)模式之二職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃事業(yè)開發(fā)計劃