醫(yī)療質(zhì)量管理常用工具介紹-在線瀏覽
2025-01-31 04:45本頁面
【正文】 圖法，是指用連線圖來表示事物相互關(guān)系的一種方法，也叫關(guān)系圖法 。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的 調(diào)查表 結(jié)合使用。 分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小 ,而層與層之間的差別盡可能大。1.2. : (1)按人員分層 (2)按設(shè)備分層 (3)按不同物質(zhì)分層 (4)按不同內(nèi)容分層? 是將過程各步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。u通過圖形可以觀測并研究這批數(shù)據(jù)的取值范圍、集中及分散等分布情況。直方圖反映質(zhì)量情況。作直方圖的目的就是通過觀察圖的形狀，判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，預(yù)測生產(chǎn)過程的質(zhì)量。正常型直方圖就是中間高、兩側(cè)低，左右對稱的圖形。步 驟 7月 8月 9月 10月 11月 12月 參加者1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4現(xiàn) 況把握 管理部 門要因分析 管理部 門 與相關(guān)科室對 策 擬訂 管理部 門 與相關(guān)科室目 標(biāo)設(shè) 定 管理部 門 與相關(guān)科室實 施與 檢討 管理部 門 與相關(guān)科室效果確 認(rèn) 相關(guān)科室標(biāo) 準(zhǔn)化 相關(guān)科室檢討 改 進 管理部 門 與相關(guān)科室開始下一循 環(huán) 管理部 門 與相關(guān)科室制定工作計劃（ Plan）擬定活動計劃（甘特圖）擬定活動計劃（甘特圖） 活動計劃表活動計劃表月份周期 2023年6月 2023年7月 2023年8月 2023年 9月 2023年10月 2023年11月 2023年12月 活動項目 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 負(fù)責(zé)人主題選定 XXX活動計劃擬定 XX現(xiàn)狀把握 XXX目標(biāo)設(shè)定 XXX解析 XXX對策擬定 XXX對策實施與檢討 XXX效果確認(rèn) XXX標(biāo)準(zhǔn)化 XXX檢討與 改進 XXX注：計劃進度 實際進度 是以圖示的方式形象地表示出特定項目的活動順序與持續(xù)時間 。搶救成功率 85%控制圖的組成–UCL(Upper Control Limit) 上控制限–LCL(Lower Control Limit) 下控制限–CL (Central Line)中心線– 按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)值的描點序列 控制圖應(yīng)用u應(yīng)用控制圖對生產(chǎn)（醫(yī)療）過程不斷監(jiān)控，當(dāng)異常因素剛一露出苗頭，甚至在未造成不合格產(chǎn)品之前就能及時被發(fā)現(xiàn)，就采取措施加以消除，起到預(yù)防的作用。? 用來表示時間與數(shù)量的關(guān)系，即因時間關(guān)系而產(chǎn)生各項資料相對變化的情形。某病種平均住院日? 又稱散布圖，用來分析一變量決定另一變量的關(guān)系及兩變量之間的相互關(guān)系。v 變更之間關(guān)系的性質(zhì)是什么 ?患者對治療方案不清楚護士解釋不清醫(yī)師沒有時間解釋家屬輪換未傳達病情變化患者聽不懂 患者記性差 等候臨床報告護士專業(yè)不足、下級醫(yī)師不敢回答 方案未定 健教不足問題表面原因過渡原因根本原因1冰山角分析法PDCA循環(huán)與質(zhì)量 管理工具運用演練實例（一）? 危機值管理的 PDCA持續(xù)改進 ： 案例一：我院存在危機值管理執(zhí)行不到位的情況 ,比如存在檢驗危機值未能及時報告并處理的情況而造成病人家屬投訴的糾紛。原因分析討論會（頭腦風(fēng)暴）原因分析討論會（頭腦風(fēng)暴） Pplan：分析危機值管理不到位的原因? 利用頭腦風(fēng)暴 法 列出所有的原因 : (3) (2) (1) ,處理速度慢 (3) (8) (5) (9)Pplan：魚骨圖Pplan：柏拉圖要因分析Pplan：根據(jù)所分析的主要原因制定整改的目標(biāo)和計劃? 目標(biāo) : 制定更加合理優(yōu)化的檢驗科危機值管理流程 ， 加強危機值管理的落實 ， 減少檢驗科危機值管理的環(huán)節(jié)漏洞，漏報率控制在 0，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。（培訓(xùn)幻燈，簽到表，學(xué)習(xí)記錄，考核記錄，原始資料的累積）Pplan:計 劃 解決辦法： 設(shè)計更合理優(yōu)化的流程，比如在原有流程的基礎(chǔ)上引進電腦強制報告程序，如果檢驗科危機值發(fā)出電腦警示后，科室內(nèi)電腦不能再進行其他操作，只能處理
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