【正文】 平均年增長(zhǎng) 15%，我國(guó)城鎮(zhèn)居民仍將經(jīng)歷追求居住面積的發(fā)展階段216。 設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)差，與甲方、施工方、監(jiān)理方的配合態(tài)度不好；216。 前期為甲方提供的小區(qū)規(guī)劃咨詢、協(xié)助完成項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)等服務(wù)受歡迎；資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 18成功率提高到 50% ，收入將增加 1082萬(wàn)元方案成功率設(shè)計(jì)院的年均合同金額（萬(wàn)元） 收入增長(zhǎng)率（ % ）收入增加值（萬(wàn)元）% % % % % % % % % % % % % 項(xiàng)目收費(fèi)平均價(jià)格 =2023年項(xiàng)目合同總金額 /2023年項(xiàng)目合同總面積 =23元 /平方米項(xiàng)目潛在收益 =項(xiàng)目收費(fèi)平均價(jià)格 *項(xiàng)目面積方案成功率 =計(jì)算期項(xiàng)目總合同收入 /（計(jì)算期損失的潛在收益 +計(jì)算期項(xiàng)目合同總收入）假設(shè)成本增加相對(duì)收益增加很小，對(duì)分析影響不大上述分析基于 20232023年數(shù)據(jù)資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 19附： 2023年 ~2023年項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（一）資料來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室資料 北大縱橫 住宅院分析 20附： 2023年 ~2023年項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（二）資料來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室資料 北大縱橫 住宅院分析 21維拓 2023年人均產(chǎn)值比住宅院高 51%設(shè)計(jì)院人均產(chǎn)值維拓公司 2023年人均產(chǎn)值（ )資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 22六成員工認(rèn)為個(gè)人前途與設(shè)計(jì)院關(guān)系不大資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 23員工認(rèn)為住宅院目前主要人員士氣低落管理人員工作積極性 設(shè)計(jì)人員的工作積極性資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 24改制方案不夠明確，使機(jī)制面臨挑戰(zhàn)53%22% 19%6%0%10%20%30%40%50%60%你認(rèn)為員工持股計(jì)劃能夠留住公司的骨干人才嗎看分紅和獎(jiǎng)金制度而定不知道 不能 能 38%28%23%8%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%你對(duì)員工持股計(jì)劃如何看視新領(lǐng)導(dǎo)班子而定無(wú)所謂 贊成并愿意參加贊成但不愿意參加 反對(duì)資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 25員工實(shí)際上認(rèn)為迫切需要加強(qiáng)管理員工認(rèn)為企業(yè)目前最需要的人才類型法律人才管理人才投融資人才設(shè)計(jì)人才公關(guān)人才復(fù)合型人才其他資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 26小結(jié)：一大機(jī)遇與五大挑戰(zhàn)機(jī)遇?房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)挑戰(zhàn)?機(jī)制如何適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和改制?如何提高客戶滿意度?如何開(kāi)拓市場(chǎng)?如何提高招投標(biāo)成功率?如何提高生產(chǎn)率和員工士氣 北大縱橫 住宅院分析 27目 錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢(shì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議 北大縱橫 住宅院分析 28案例項(xiàng)目基本情況（一期）（二期）項(xiàng)目面積甲方直接委托住總招投標(biāo)簽約方式北京璽萌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 住總房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部北京旭日房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司開(kāi)發(fā)商 （一期） （二期）簽約時(shí)間225萬(wàn)元486萬(wàn)元262萬(wàn)元（一期）237萬(wàn)元 （二期）合同金額HYQC， WZYWJ(一期 )WSZ(二期 )工程主持人HYYYWWJ項(xiàng)目經(jīng)理璽萌鵬園晨光家園 B區(qū)洼里小區(qū)項(xiàng)目名稱資料來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室資料 北大縱橫 住宅院分析 29洼里項(xiàng)目概況216。第一期于 2023年 3月初，甲方組織規(guī)劃方案招標(biāo)，包括住宅院在內(nèi)的共三家 設(shè)計(jì)院參加招投標(biāo)，結(jié)果住宅院中標(biāo)，同年 9月，規(guī)劃方案通過(guò)規(guī)劃局審批 之后，進(jìn)入住宅方案設(shè)計(jì)階段216。項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)束后與甲方正式簽訂委托設(shè)計(jì)合同，同時(shí)，正式任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后隨即組建項(xiàng)目組，當(dāng)時(shí)全院 人員相對(duì)不緊張，由項(xiàng)目經(jīng)理挑選人選搭建設(shè)計(jì)班子，其中項(xiàng)目經(jīng)理兼任工 程主持人216。 2023年 4月，由于甲方更換負(fù)責(zé)人，要求變更設(shè)計(jì)方案為多層。由項(xiàng)目經(jīng)理著手多層方案的設(shè)計(jì)，甲方認(rèn)可方案后，簽訂第二期合同216。該 階段增加人選，由于全院任務(wù)多，人員緊張，由項(xiàng)目經(jīng)理部指定一個(gè)工程主持人，其他設(shè)計(jì)人員也由項(xiàng)目經(jīng)理部安排216。2023年 9月，第二期合同的施工圖設(shè)計(jì)按期完成。 設(shè)計(jì)內(nèi)容為相同組合的 4棟 12層帶車庫(kù)板樓，總建筑面積為216。 一期 262萬(wàn)元第一期的單體方案設(shè)計(jì)由項(xiàng)目經(jīng)理 WJ完成；216。結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)XQ設(shè)備負(fù)責(zé)CXH電氣負(fù)責(zé)GH設(shè)計(jì)人GY校核人XQ審核人ZLL設(shè)計(jì)人ZXH/LQP校核人ZXH/LQP審核人WJL設(shè)計(jì)人WJY校核人MK審核人MJY項(xiàng)目經(jīng)理WJ工程主持人WJ、 DWZ建筑負(fù)責(zé)WJ設(shè)計(jì)人GJ、 GZ校核人LBP審核人DWZ資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 31第二期建筑和結(jié)構(gòu)專業(yè)調(diào)整大216。216。216。第二期的單體方案設(shè)計(jì) 由項(xiàng)目經(jīng)理 WJ完成；216。紅色表示人員調(diào)整結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)吳素珍設(shè)備負(fù)責(zé)CXH電器負(fù)責(zé)WJS設(shè)計(jì)WP校核吳素珍審核人SQX設(shè)計(jì)LQP校核ZXH審核WJL設(shè)計(jì)WJS校核MK審核MJY項(xiàng)目經(jīng)理WJ工程主持人WSZ建筑負(fù)責(zé)WSZ、 XY設(shè)計(jì)XY校核韓揚(yáng)審核DWZ資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 32洼里項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的主要問(wèn)題生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室安排規(guī)劃5名設(shè)計(jì)師參與規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工程信息 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室與甲方接洽 WJ二期方案設(shè)計(jì) WJ方案通過(guò)院審 3家競(jìng)標(biāo)本院中標(biāo) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室評(píng)審合同 WJ完成“六圖二書(shū) ” 項(xiàng)目組設(shè)計(jì)策劃 委任項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目組 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室簽訂合同 甲方提出整體設(shè)計(jì)變更 項(xiàng)目組施工圖設(shè)計(jì) 雙方協(xié)商增加二期設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組二期設(shè)計(jì)策劃委任項(xiàng)目經(jīng)理組建二期項(xiàng)目組 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室評(píng)審二期合同 工地服務(wù) 圖紙歸檔 初設(shè) /協(xié)助報(bào)批 /施工圖設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)械部設(shè)計(jì)院一二期服務(wù)不滿意，重新尋找設(shè)計(jì)單位現(xiàn)有制度鼓勵(lì)單兵作戰(zhàn)，應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)新人。與兩個(gè)退休電氣與設(shè)備專家合作。WJ任項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)榉桨钢羞x，善于與客戶溝通設(shè)計(jì)要點(diǎn)和工作計(jì)劃，需要在過(guò)程中不斷細(xì)化和調(diào)整。設(shè)計(jì)院任務(wù)緊，院里指定項(xiàng)目組成員，這是協(xié)作差的原因之一項(xiàng)目組成員認(rèn)為主持人的獎(jiǎng)金偏高；與項(xiàng)目經(jīng)理的合作存在困難設(shè)計(jì)人員服務(wù)態(tài)度差。 項(xiàng)目組內(nèi)部分工協(xié)作在第二期設(shè)計(jì)階段，單體的人防、消防以及規(guī)劃等報(bào)批工作項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為屬于主持人工作范圍，但主持人推給項(xiàng)目經(jīng)理做， 雙方分歧很大，最后，由項(xiàng)目經(jīng)理完成。 項(xiàng)目組與甲方溝通要規(guī)范在第一期施工圖即將完成時(shí)，甲方要求較大幅度的變更，變更工作量為 30%，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意提前兩周付款，設(shè)計(jì)院免費(fèi)提供追加變更。216。 項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)制度及執(zhí)行工程主持人的專項(xiàng)獎(jiǎng)金在實(shí)際執(zhí)行中沒(méi)有與其盡職程度以及工作完成效果掛鉤，造成了負(fù)面影響。資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 34晨光家園 B區(qū)項(xiàng)目概況?晨光家園 B區(qū)為住總項(xiàng)目?工程概況：晨光家園 B區(qū) B2~B8住宅樓， B12~B13會(huì)所、商業(yè)， B20~B21車庫(kù)?2023年 11月開(kāi)始晨光項(xiàng)目， YYW和 QC進(jìn)入前期方案階段。?2023年 3月，規(guī)劃局批準(zhǔn)。預(yù)計(jì) 2月上旬完成所有設(shè)計(jì)任務(wù)?2023年 2月下旬，將進(jìn)入工地服務(wù)階段資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 35晨光家園 B區(qū)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)建筑負(fù)責(zé)人 QC設(shè)備負(fù)責(zé)人 LQP結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人 GY電氣負(fù)責(zé)人 MJY工程主持人 QC（ 2， 3， 4， 7， 8樓， 12， 20， 21，初設(shè)） 工程主持人 WZY（ 5， 6樓）建筑負(fù)責(zé)人 WZY設(shè)備負(fù)責(zé)人 LQP結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人 GY電氣負(fù)責(zé)人 MJY建筑設(shè)計(jì)QC建筑校核YYW建筑審核HY/LJY建筑審定DWZ結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)ZLL/XQ/GY結(jié)構(gòu)校核GY， XQ結(jié)構(gòu)審核ZLL結(jié)構(gòu)審定FY設(shè)備設(shè)計(jì)LQP設(shè)備校核CXH設(shè)備審核HYH設(shè)備審定WM電氣設(shè)計(jì)WJS/馬俊英 CJC電氣校核MK/CJC電氣審核MJY/MK電氣審定SZP電氣設(shè)計(jì)MJY電氣校核CJC電氣審核MK電氣審定SZP建筑設(shè)計(jì)WZY建筑校核YYW建筑審核LJY建筑審定DWZ結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安秉芝結(jié)構(gòu)校核GY結(jié)構(gòu)審核ZLL結(jié)構(gòu)審定FY設(shè)備設(shè)計(jì)LQP設(shè)備校核CXH設(shè)備審核HYH設(shè)備審定WM項(xiàng)目經(jīng)理 YYW項(xiàng)目經(jīng)理部資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 36晨光 項(xiàng)目 過(guò)程的主要問(wèn)題竣工驗(yàn)收資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室確定項(xiàng)目經(jīng)理住總工程信息生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室與甲方接洽項(xiàng)目經(jīng)理方案設(shè)計(jì)初建項(xiàng)目組可行性研究項(xiàng)目經(jīng)理確定設(shè)計(jì)人員到規(guī)劃局報(bào)批甲方審核方案 方案院審協(xié)助甲方政府審批施工圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目組初步設(shè)計(jì)正式組建項(xiàng)目組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室簽訂設(shè)計(jì)合同工地服務(wù)圖紙歸檔住宅院是住總的下屬單位2023年 11月，項(xiàng)目經(jīng)理介入前期工作?？己思?lì)機(jī)制不合理收入分配比例和數(shù)額在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就已確定，項(xiàng)目經(jīng)理不能根據(jù)項(xiàng)目成員在工作中的表現(xiàn)予以調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的考核控制權(quán)，需要協(xié)作時(shí)找不到項(xiàng)目成員216。項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際上無(wú)人事權(quán)由于院里人力儲(chǔ)備不足，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法淘汰設(shè)計(jì)質(zhì)量差的設(shè)計(jì)人員216。該項(xiàng)目含有 4棟住宅高層塔樓，地上 24層，地下 2層，均設(shè)有人防地下室。v 在項(xiàng)目組介入鵬園項(xiàng)目之前，甲方已經(jīng)委托設(shè)計(jì)院完成了小區(qū)的規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，規(guī)劃方案經(jīng)過(guò)了甲方審查和規(guī)劃局審批；v 2023年 10月開(kāi)始實(shí)施單體方案設(shè)計(jì)，并補(bǔ)報(bào)六圖二書(shū)，通過(guò)有關(guān)部門(mén)審批；v 2023年 11月設(shè)計(jì)院與甲方正式簽訂委托設(shè)計(jì)合同；v 2023年 1月 1日，設(shè)計(jì)院聘用 HY為璽萌鵬園設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理與設(shè)計(jì)院簽訂承包責(zé)任狀；v 2023年 1月 1日，項(xiàng)目經(jīng)理選定工程主持人、專業(yè)負(fù)責(zé)人，由專業(yè)負(fù)責(zé)人選定設(shè)計(jì)人員。整個(gè)項(xiàng)目尚未竣工。崗位培訓(xùn)和專業(yè)技能的發(fā)展要與設(shè)計(jì)實(shí)踐緊密結(jié)合v需要以客戶為中心甲方在施工中要求對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)方?jīng)]能及時(shí)配合甲方v回款2023年 4月 28日，設(shè)計(jì)院交付施工圖。專業(yè)設(shè)計(jì)所216。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室216。工程監(jiān)理公司輔助部門(mén)216。人教科216。技術(shù)室216。曬圖復(fù)印室216。物業(yè)管理中心216。醫(yī)務(wù)室院領(lǐng)導(dǎo)住總集團(tuán) 北大縱橫 住宅院分析 51生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室難于承擔(dān)高層管理職責(zé)職責(zé)設(shè)置方面 ：216。216。職責(zé)履行方面 ：216。216。造成 “自己給自己發(fā)獎(jiǎng)金 ”的局面。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核工作沒(méi)有切實(shí)執(zhí)行。 北大縱橫 住宅院分析 52生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室項(xiàng)目前期工作流程生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 項(xiàng)目經(jīng)理接到外部信息項(xiàng)目篩選分析下達(dá)《方案設(shè)計(jì)任務(wù)單》簽訂合同院長(zhǎng)審批合同可行放棄否是組織人員進(jìn)行方案設(shè)計(jì)報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)審批合同收取首期款設(shè)計(jì)人員參與設(shè)計(jì)人員參與主管院長(zhǎng)參加方案報(bào)送甲方 甲方評(píng)審放棄否是甲方任務(wù)信息簽訂《項(xiàng)目承包責(zé)任狀》組織設(shè)計(jì)班子備案資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 53生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室宜改組為項(xiàng)目部，主要負(fù)責(zé)銷售216。制訂銷售計(jì)劃：制訂銷售計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行