【正文】 (表 4) 工具遺失 /損壞報告 工具名稱 數(shù)量 遺失 /損壞原因： 申報人姓名： 日期： 部門主管審批： 駐場經理審批： (金額大於 500 元 ) 備注： (表 5) 物品領料單 部門： 領料單編號： 日期： 時間： 領料人： 部門主管： 倉庫參考號碼 材料名稱 申請數(shù)量 實發(fā)數(shù)量 材料用途： 倉庫管理員： (表 6) 倉庫物品申請表 物品編號 內容 申請數(shù)量 倉庫存量 倉庫參考號碼 備注 申請人： 批準人： 倉庫員 部門主管 四 . 監(jiān)控中心管理規(guī)定 監(jiān)控中心是物業(yè)之重要部位 , 其管理制度規(guī)定如下 : 1. 監(jiān)控中心是物業(yè)的重要保密 部位 , 管理員要嚴守紀律 , 禁止無關人員進入或逗留 , 禁止非監(jiān)控中心人員操作設備 , 不得向外泄漏任何機密情況。禁止在中心內大聲喧嘩 ,不得擅離職守 , 離崗必須經主管同意并有人頂班后方可離開。認真作好每天之當班記錄 , 交接班必須交接清楚并簽名備錄，接班人員必須認真檢查監(jiān)控室內的設備、工具和衛(wèi)生等情況，檢查完畢后在交 班記錄上簽名確認。 4. 管理員要忠於職守 , 工作嚴謹認真 , 當值期間必須盡職盡責、集中精神、全神貫注，密切注意所控制之范圍情況 , 有異常情況應立即通知上級主管處理或在指示下通知公安等有關部門 , 并詳細記錄情況之時間、地點及經過以備查。 掌握本控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維修保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作方法 , 做好定時維護保養(yǎng)工作 , 并協(xié)助維修人員做好設施設 備的維修工作。 8. 機房內嚴禁吸煙和飲食 , 嚴禁堆放無關貨物 , 保持室內清潔衛(wèi)生。 9. 若有人員因工作需要進入監(jiān)控中心必須進行登記進入人員姓名、單位、進出時間和工作內容。 公司內部人員因工作需要翻查監(jiān)控錄影，必須填寫申請，說明原因后，由監(jiān) 控室負責 主管批準、并做好相關使用記錄后方能使用。 五 . 巡邏冶安工作規(guī)程 每日應多次巡視物業(yè)，巡邏人員應熟悉物業(yè)內一切消防、保安等設施。 每日巡視的范圍包括物業(yè)內的樓梯、電梯大堂、停車場、會所、管井房、垃圾房、電表房及電線房等公共區(qū)域及物業(yè)各主要防線 , 包括外圍外墻、花園及各住戶窗戶等是否安全及關閉妥當 , 以防賊人非法進入或攀爬入內，每天 不同時段的檢查內容要有側重點。 巡樓時必須以高度之警惕性，實行多看、多聽、多聞多問做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事，要禮貌查詢或做好控制，并詳細記錄事件經過及可疑人員的個人資料。 每日檢查住戶有否違反管理規(guī)定行為，包括亂搭建，違章裝修，亂拉亂接電線等，并應及時加以制止。 巡視物業(yè)公共道路上 有無車輛亂停亂放，停車場的車輛擺放是否有序。 若發(fā)現(xiàn)物業(yè)設備有任何損壞或個別單位有特別情況 , 例如水管爆裂、漏煤氣、滲水或冒濃煙等情況 , 應立即向上司報告 , 以安排適當人員進行搶修 , 以免物業(yè)遭受嚴重損失。 巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理，提高服務質量等方面的想法，應及時記錄并報告。 巡樓必須帶備對講機、電筒及巡更鐘。 商場或停車地庫區(qū)域之各線巡更每班至少在二次以上。 巡更保安員從某線之起點開始，如轉崗時尚未巡完，故下一崗應接著巡完此線，才回保安部將巡更情況進行列印。 保安主管每天上班時應檢查前一日之所有巡更報告，并對巡更報告中發(fā)現(xiàn)的問題及情況進行處理簽名，并負責存檔。 六 . 停車場工作規(guī)程 車場保安員需負責整個停車區(qū)域的安全巡視工作，特別加強對各走火通道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。 嚴格檢查登記地下及室外車場車輛有關情況，發(fā)現(xiàn)有 車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯(lián)系有關車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理。 協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登記於“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。 負責巡查所屬區(qū)域之停放情況，發(fā) 現(xiàn)異情，及時登記上報。 認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。 做好區(qū)域內安全防火工作，制止任何人員在車場內吸煙或動火作業(yè)。 負責部門對講機聯(lián)絡中轉，中轉時必須清楚、及時。 控制大宗貨 物從小區(qū)住客正門出入，指引客人用車道運送貨物。 維持小區(qū)出入口一帶的秩序，制止閑雜人員在南門一帶無故逗留。 嚴密監(jiān)視進出小區(qū)大門之人士，制止無關閑散人員進入大門內逗留。 維護大門附近一帶秩序，加強住客及工作人員進出高峰期的監(jiān)控工作。 當值保安站立值勤，站姿要端正，嚴禁靠墻靠物?！睓z查后應說：“謝謝”并雙手將證件送還住戶。如遇裝修工人，未能出示證件，應嚴拒其進入，同時通知物業(yè)部帶領該裝修工人前往管理處申辦手續(xù)。 保安遇有裝修人員離開時，應主動檢查其攜帶之物品，并禮貌的說：“您好，請您接受檢查。 當發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進出大門很困難時，情況許可下應主動提供幫助。 來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等，由值班員聯(lián)系業(yè)戶，業(yè)戶確認允許進入后登記進入。若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。 物品搬遷 當有住戶搬遷時，值班員首先應通知當值主管到場。 由當值當值主管督導住戶從走火通道進行搬遷物品。若相符，則由當班當值主管與值班員簽字放行。 快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發(fā)登記》并及時送到住戶手中，請住戶填好簽收表。 對地址不明或已搬遷住戶的郵件要認真核對， 確定無誤后及時退回郵局。 不允許翻閱住戶訂閱的報刊、雜志，值勤時遇到住戶領取報刊、雜志，應禮貌地雙手呈遞，并應做好登記。 於指定崗位當值。 保障公司、業(yè)主及用戶人員及財物的安全。 執(zhí)行直屬上司臨時指派的工作。 嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友於崗位上攀談。 熟記物業(yè)管理公司各部門及地方公安、消防、醫(yī)療等救急電話以便應急聯(lián)系通知。 熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。忠於職守，認真對待本職工作，維護業(yè)主、住戶、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。 嚴格執(zhí)行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。 嚴格遵守部門有關工作規(guī)定，自覺嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和物業(yè)管理規(guī)定，對客戶一視同仁，積極為客戶 提供文明優(yōu)質服務。 堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務。 當班時保持警惕，不做與工作無關之事，不打私人電話，努力完成工作任務，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。 儀容、儀表要符合公司相關規(guī)范要求 ，注意個人衛(wèi)生，不留長發(fā)、蓄須，著裝要乾凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規(guī)定姿式上崗，不無事閑談。 十 . 保安員的權限 在當值期間，對發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權通知或送交公安機關處理，但無實施拘留、關押、審訊、搜身、沒收財產和罰款之權力。 按照規(guī)定，制止未經許可的人員、車輛進