20xx年小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-17 01:40本頁(yè)面
【正文】 初期火災(zāi)隱患 2 起，冬季對(duì)小區(qū)消火栓加裝 防凍罩 32 個(gè) 確保消防管網(wǎng)正常使用 ， 在 2020 年 11月 26日舉行了 XXXX 小區(qū) 消防演習(xí)，提高員工及業(yè)主的消防安全 意識(shí)及消防防火知識(shí)。 治安管理： 為了保障 小區(qū) 車庫(kù)改造期間 業(yè)主的安全， 進(jìn)入小區(qū)的車輛、人員、材料及設(shè)備等非常繁雜，針對(duì)車輛道閘系統(tǒng)、安防設(shè)施等不能正常使用這樣的安全防范現(xiàn)狀， XXXX 項(xiàng)目部采取以人防為主，加強(qiáng) 對(duì) 秩序隊(duì)伍實(shí)行 針對(duì)性崗位 培訓(xùn) 及應(yīng)急事件處理培訓(xùn) ， 從發(fā)生的安全事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，堅(jiān)決 貫徹“ 三 防”措施，實(shí)行 人防、技防、犬防 ，以確保 安全防范人員到位，措施落實(shí)到位 。由于 XXXX小區(qū) 車庫(kù)管理系統(tǒng)不能使用，造成小區(qū)地面、地下車庫(kù)車輛亂停亂放， 5 在管理上，我們采取客服電話告知、車輛上放置溫馨提示 、電子顯示屏宣傳，并準(zhǔn)備了拖車器，不厭其煩的引導(dǎo)業(yè)主遵守一車一位管理規(guī)定，糾正協(xié)調(diào)亂停亂占車位 200余次，有效的規(guī)范小區(qū)業(yè)主車輛按車位有序停放，在 安全 防范管理中， 因此被 XX新區(qū) 評(píng)為 和諧鄰里 小區(qū) 。地下人防通道改造完工后，保潔人員齊心協(xié)力，不怕臟不怕苦，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了 39 通道的拓荒保潔工作，同時(shí)，確保了樓宇內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量不受影響，干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境受到了業(yè)主的肯定 垃圾清運(yùn)：隨著業(yè)主居住戶數(shù)的增多，生活垃圾收集及清運(yùn)量逐年增多，為保證垃圾日產(chǎn)日清，在垃圾收集過(guò)程中，要求保潔員進(jìn)行無(wú)拋灑、無(wú)遺漏作業(yè)，對(duì)不符合崗位工作要求的人員，進(jìn)行了崗位調(diào)整。 截止 2020 年 12 月 7 日生活 垃圾清運(yùn) 8899 桶，裝修綠化垃圾 164 車。 增加小區(qū)大樹(shù)種植移栽 密度，對(duì)樓宇彎道處種植花卉和樹(shù)木，小區(qū)大門兩側(cè)突出樹(shù)木層次性，營(yíng)造綠 6 樹(shù)成蔭的庭院景觀效果。 碧水灣水中花壇種植荷花 100 盆，對(duì) 4 號(hào)樓前、 24 樓前小水景擺放盆栽荷花 6盆，并對(duì) 7 號(hào)樓前花園木長(zhǎng)廊增加座椅 6 個(gè)。 綠化養(yǎng)護(hù)： 為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)了《綠化養(yǎng)護(hù)合同》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng) 移栽、新栽樹(shù)木的?；?、養(yǎng)護(hù)管理工作，按照氣溫變化、綠植生長(zhǎng)特性，督促綠化公司合理安排澆水、噴藥、修剪等養(yǎng)護(hù) 工作，不定期清理草皮、綠化帶垃圾，特別是冬季枯枝爛葉的清掃，做到及時(shí)有效無(wú)遺漏，同時(shí) 做好小區(qū)綠化提示、警示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的完善和補(bǔ)充安裝工作。 保潔 車輛 ：保潔 車輛、大型 保潔 機(jī)器做到用時(shí)檢查，用后復(fù)查，定期維護(hù)保養(yǎng)，請(qǐng)廠家定期來(lái)檢修的全面保養(yǎng)維護(hù)程序， 嚴(yán)格落實(shí)了年度車輛保養(yǎng)計(jì)劃， 使車輛 使用正常， 發(fā)揮其最大功效。 7 客戶服務(wù) 針對(duì) 小區(qū)日常服務(wù)事項(xiàng)多，物業(yè)費(fèi)催收戶數(shù)增加的現(xiàn)實(shí)， 項(xiàng)目 部 將工作按職責(zé)進(jìn)行分工， 專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，堅(jiān)持每日晨會(huì)制度 ，收集每天工作中遇到的新問(wèn)題，拿出解決措施，工作中遇到的共性問(wèn)題采取隨機(jī)培訓(xùn)的方式，做好職責(zé)清楚、制度熟悉、流程順暢，特別是今年 4 月份開(kāi)始起收職工房業(yè)主物業(yè)費(fèi)以來(lái)，我們事前準(zhǔn)備充分，采取先預(yù)熱宣傳，再口頭提示、最后進(jìn)行電話催收的方式，逐漸有繳費(fèi)意識(shí)，形成繳費(fèi)習(xí)慣， 每周針對(duì)收費(fèi) 遇到的個(gè)別 情況開(kāi)會(huì)分析 原因，制定催收辦法 ，不但使 費(fèi)用催收工作有條不紊的進(jìn)行，更促進(jìn)了物業(yè) 服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi) 矛盾 。 截止 12月 10日業(yè)主來(lái)電咨詢
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1