人力資源系列－第四講-在線瀏覽
2024-11-10 15:19本頁面
【正文】 服務(wù)意識團(tuán)隊意識SABCD采分分值設(shè)定 s a b c d 20 16 12 8 4 ?根據(jù)權(quán)重所對應(yīng)的總分 ?級差大于 15% ?采用等差系列 檔次標(biāo)準(zhǔn)分值設(shè)定 按正態(tài)分布要求 90 70 50 30 ? 人事考核 ≥ 90分的含義 業(yè)績考核 ≥ 32 能力考核 ≥ 41 態(tài)度考核 ≥ 18 ? 能力考核 ≥ 41分的含義 SSSS=45分 SSSA=43分 SSAA=41分 SSSB=41分 3． 程序與方法分析 ?事 有 始 終 （ 程序 ） 入手 做成一件事 ?物 有 本 末 （ 方法 ） 重點 做好一件事 檔次的含義（評語） 檔次 S ABC D評語極佳 優(yōu)秀 良好 合格 不合格二 、 目標(biāo)管理 （ MBO） 導(dǎo)向的人事考核 1． MBO的人事考核 2． 計劃 3． 指導(dǎo) 4． 考評 5． 激勵 1． MBO的考核 MBO導(dǎo)向的考評 示例 :格式化考評表 (GRS) 按照下述標(biāo)準(zhǔn)評估每一個行政秘書5= 優(yōu)秀 , 超過工作要求 }4= 良好 , 達(dá)到所有的工作要求3= 稱職 , 達(dá)到大部分的工作要求2= 需要提高 , 某些方面有待提高1= 很差 , 不稱職職務(wù) : 行政秘書A. 打印與復(fù)印 30% 1 2 3 4 5B. 接待工作 25% 1 2 3 4 5C. 日程安排 20% 1 2 3 4 5D. 文檔管理 15% 1 2 3 4 5E. 其他職責(zé) 10% 1 2 3 4 5 必要條件 ?以職務(wù)分析為基礎(chǔ) ?外部環(huán)境相對穩(wěn)定 ?職務(wù)內(nèi)涵相對穩(wěn)定 MBO導(dǎo)向的考評 ?企業(yè)就是一個有著功利目標(biāo)的有序組織 ?管理就是讓所有員工按目標(biāo)要求展開工作 ?考核評價說到底就是要激勵員工積極為目標(biāo)作貢獻(xiàn) ?考核評價是管理的一種手段 ,提高組織的有效性與能率 (巴納德的概念 ) ?考評過程與管理過程的統(tǒng)一 ?管理者為下屬做好工作承擔(dān)考評責(zé)任 ?管理者為下屬的成長承擔(dān)考評責(zé)任 ?通過指導(dǎo) 、 幫助 、 約束與激勵下屬 ,實現(xiàn)組織目標(biāo)并強(qiáng)化組織的價值評價標(biāo)準(zhǔn) ?全體員工將在統(tǒng)一的價值評價標(biāo)準(zhǔn)牽引下 ,努力工作 ,獲取晉升機(jī)會 ,以及人事待遇上的好處 ?盲目追求精確 ,誤認(rèn)為科學(xué)就在于精確 ?“ 測評量表 ” 的設(shè)計思想 ,集中反映了這種 誤區(qū) ?評價 “ 人 ” 與測量 “ 物 ” 之間存在著本質(zhì)差異 ?應(yīng)該把考評當(dāng)作管理行為中的一種“ 誘因 ” ,引導(dǎo)組織成為積極為目標(biāo)作貢獻(xiàn) ,以維持 “ 組織的均衡 ” (西蒙的概念 ) ?用 ” 考評表 ” 擇偶 .低估了 “ 人 ”的復(fù)雜性 ?考評的科學(xué)性在于客觀與公正 ?客觀性基礎(chǔ)是 有利于企業(yè)的生存與發(fā)展 有利于工作成果的產(chǎn)生 有利于工作效率的提高 ?公正性基礎(chǔ)是 考評規(guī)范合乎企業(yè)價值文化 (合乎道德真理 ) 員工樂意為目標(biāo) /任務(wù)作貢獻(xiàn) ,管理者能夠保持公正 ,在承擔(dān)考評責(zé)任的基礎(chǔ)上行使權(quán)力 (考評 )風(fēng)格的改變 改變的重點與方向 舊風(fēng)格 新風(fēng)格? 注重結(jié)果? 注重考核指標(biāo)與量表? 注重事后找差錯? 強(qiáng)調(diào)事后獎懲? 強(qiáng)調(diào)是非得失的判斷? 強(qiáng)調(diào)單一或有限指標(biāo)? 主張依靠權(quán)威壓指標(biāo)? 主張通過規(guī)范實現(xiàn)目標(biāo)等等? 注重行為與結(jié)果? 注重管理過程? 注重在過程解決問題? 強(qiáng)調(diào)事中推進(jìn)? 強(qiáng)調(diào)有計劃地努力? 強(qiáng)調(diào)職務(wù)價值 , 以及職務(wù)價值的發(fā)揮? 主張通過領(lǐng)導(dǎo)承諾高目標(biāo)? 主張依靠目標(biāo)牽引開發(fā)潛能等等 的考評 —— 計劃 (預(yù)算 )體系 ?結(jié)果目標(biāo) —— 做什么 ?行為目標(biāo) —— 怎么做 (SMART) ?具體的 (Specific) ?可衡量的 (Measnrable) ?可達(dá)到的 (Attainable)
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