【正文】 ll 前期的培訓 — 投石問路 ? 讓客戶的成員認識 ——認同 —— 支持項目組顧問 ? 告訴他們這樣做的意義和作用 ? 教會決策委員會和職能小組如何工作 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 制訂工程名和系列活動 — 讓客戶沸騰起來 ? 改善不只是象牙塔中的神秘計劃，我們的任務(wù)是要將全員發(fā)動起來 —— 全員參與，全員貫徹和全員改善 ? 給改善活動取一個工程名，傳達一種信息：這是一項大的工程，需要全員重視 ? 再設(shè)計一個徽標，給決委會和職能小組成員制作一個胸牌 —— 效果肯定不一樣 ? “ 我能為 XX做些什么 ” 的演講、 5S活動、合理化建議、總經(jīng)理信箱、工程小報、你好運動、投稿計劃、遞層培訓等 —— 讓客戶沸騰起來 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 成功的保障 — 階段實施計劃 ? 根據(jù)合同的內(nèi)容，將總體目標進行分解，先分解到月度計劃，在分解到周度計劃 ? 最多一次制訂三個月的具體工作計劃 —— 定時、定人、定資源、定標準 ? 每周總結(jié)工作任務(wù)，在周末制訂詳細的下周計劃 —— 分解到每天、每人 ? 每周由項目經(jīng)理總結(jié)工作進展情況，向公司匯報 ? 每月必須和公司召開一次總結(jié)會議，提交本月工作總結(jié)和下月工作計劃 ? 建議： 不要想著目標很容易達成，必須一個壘一個壘的打 本月目標 序號 工作 計劃 完成時間 主導 顧問師 客戶配合人員 月度工作計劃表 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 診斷 — 真實的把握現(xiàn)狀 ? 評價一個顧問的能力在于 2個基本的要素： ? 診斷的水平 ? 編制方案的能力 ? 預(yù)測一個項目成功的基本指標也是 2個： ? 診斷報告的真實和深度 ? 實施方案的有效性 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 讓你的診斷報告成為經(jīng)典 ? 說明： 合作前的分析只是建立在初步的訪談和調(diào)查基礎(chǔ)上的，是抽象和不確定的！ 只有合作后的診斷報告才能作為制訂改善行動的真實依據(jù)！ ? 系統(tǒng)性的分析角度 ? 結(jié)構(gòu)性的分析思維 ? 數(shù)字化的分析結(jié)論 ? 實效性的改善計劃 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill ? 80/20規(guī)則 80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。這一規(guī)律不見得總起作用（有時候面包只好翻了個面），但只要你睜大眼睛剖析你這一行的 80/20的例子，你就會拿出改善這一規(guī)則的辦法。跟你的問題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。 不要貪大求多 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 制訂詳細的工作計劃 本周目標 序號 工作 計劃 完成時間 主導 顧問師 客戶配合人員 周度工作計劃表 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 要善于借力打力 — 不要忽 視職能小組的力量和作用 ? 咨詢公司是一個令人羨慕的行業(yè)，咨詢顧問是令人尊重的職業(yè) —— 如果這個人不是很笨的話，他一定想從你這學到很多知識 ? 教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵，他們同樣能做的很好的 ? 咨詢顧問的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為 ? 對待他們就象對待自己的同事一樣，因為他們是我們的具體執(zhí)行幫手 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗 ? 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗，很多好的方案和表格都是特別好的 ? 一個團隊高效和柔性運作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 ? 咨詢顧問公司的最大特點是團隊學習，知識共享 ? 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗 —— 馬上給他打電話 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 實施計劃，階段性檢核 ? 項目組自檢 ? 公司檢核 ? 客戶意見調(diào)查 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 不要忘記培訓 — 持續(xù)的進行 ? 培訓是最好的傳播載體 ? 培訓是最容易接受的改善方式 ? 制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓計劃，去實施它 ? 讓你的培訓形式多樣起來，如果加上一些拓展式的培訓，效果一點很好 ? 注意：不要太頻繁的培訓，平均每周一次是較好的選擇 ? 每次培訓的時間不要超過 ，如果是游戲性的培訓則不要超過 3小時 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 密切和高層溝通是多么的重要 ? 項目組和客戶的高層必須保證每周有一次正式的溝通 ? 對于行業(yè)來說 —— 客戶高管層比我們更熟悉 ? 客戶花錢請我們做咨詢 —— 他們有權(quán)利知道我們工作的進展情況 ? 和客戶溝通，取得他們的支持 ? 你會發(fā)現(xiàn) —— 和客戶的高層溝通，他們經(jīng)常會給我們一些非常好的建議 ? 我們是客戶的智慧團隊 —— 不要讓我們成為他的下屬和執(zhí)行官 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 你的背后還有公司支持 ? 項目組代表的是公司，公司會給項目組最能力的支持和幫助 ? 不要報喜不報憂 —— 等到不良現(xiàn)象惡化的時候，我們會付出極高的代價 ? 如實的向公司匯報項目組的工作是項目成功的重要保障之一 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 讓你的項目組工作更有成效 駐