【正文】 識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 成功的保障 — 階段實(shí)施計劃 ? 根據(jù)合同的內(nèi)容，將總體目標(biāo)進(jìn)行分解，先分解到月度計劃，在分解到周度計劃 ? 最多一次制訂三個月的具體工作計劃 —— 定時、定人、定資源、定標(biāo)準(zhǔn) ? 每周總結(jié)工作任務(wù)，在周末制訂詳細(xì)的下周計劃 —— 分解到每天、每人 ? 每周由項目經(jīng)理總結(jié)工作進(jìn)展情況，向公司匯報 ? 每月必須和公司召開一次總結(jié)會議，提交本月工作總結(jié)和下月工作計劃 ? 建議： 不要想著目標(biāo)很容易達(dá)成，必須一個壘一個壘的打 本月目標(biāo) 序號 工作 計劃 完成時間 主導(dǎo) 顧問師 客戶配合人員 月度工作計劃表 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 診斷 — 真實(shí)的把握現(xiàn)狀 ? 評價一個顧問的能力在于 2個基本的要素： ? 診斷的水平 ? 編制方案的能力 ? 預(yù)測一個項目成功的基本指標(biāo)也是 2個： ? 診斷報告的真實(shí)和深度 ? 實(shí)施方案的有效性 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 讓你的診斷報告成為經(jīng)典 ? 說明： 合作前的分析只是建立在初步的訪談和調(diào)查基礎(chǔ)上的，是抽象和不確定的！ 只有合作后的診斷報告才能作為制訂改善行動的真實(shí)依據(jù)！ ? 系統(tǒng)性的分析角度 ? 結(jié)構(gòu)性的分析思維 ? 數(shù)字化的分析結(jié)論 ? 實(shí)效性的改善計劃 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill ? 80/20規(guī)則 80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。這一規(guī)律不見得總起作用（有時候面包只好翻了個面），但只要你睜大眼睛剖析你這一行的 80/20的例子，你就會拿出改善這一規(guī)則的辦法。跟你的問題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。 不要貪大求多 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 制訂詳細(xì)的工作計劃 本周目標(biāo) 序號 工作 計劃 完成時間 主導(dǎo) 顧問師 客戶配合人員 周度工作計劃表 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 要善于借力打力 — 不要忽 視職能小組的力量和作用 ? 咨詢公司是一個令人羨慕的行業(yè)，咨詢顧問是令人尊重的職業(yè) —— 如果這個人不是很笨的話，他一定想從你這學(xué)到很多知識 ? 教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵，他們同樣能做的很好的 ? 咨詢顧問的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為 ? 對待他們就象對待自己的同事一樣，因為他們是我們的具體執(zhí)行幫手 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗 ? 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗，很多好的方案和表格都是特別好的 ? 一個團(tuán)隊高效和柔性運(yùn)作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 ? 咨詢顧問公司的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)，知識共享 ? 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗 —— 馬上給他打電話 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 實(shí)施計劃，階段性檢核 ? 項目組自檢 ? 公司檢核 ? 客戶意見調(diào)查 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 不要忘記培訓(xùn) — 持續(xù)的進(jìn)行 ? 培訓(xùn)是最好的傳播載體 ? 培訓(xùn)是最容易接受的改善方式 ? 制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn)計劃，去實(shí)施它 ? 讓你的培訓(xùn)形式多樣起來，如果加上一些拓展式的培訓(xùn)，效果一點(diǎn)很好 ? 注意：不要太頻繁的培訓(xùn)，平均每周一次是較好的選擇 ? 每次培訓(xùn)的時間不要超過 ，如果是游戲性的培訓(xùn)則不要超過 3小時 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 密切和高層溝通是多么的重要 ? 項目組和客戶的高層必須保證每周有一次正式的溝通 ? 對于行業(yè)來說 —— 客戶高管層比我們更熟悉 ? 客戶花錢請我們做咨詢 —— 他們有權(quán)利知道我們工作的進(jìn)展情況 ? 和客戶溝通，取得他們的支持 ? 你會發(fā)現(xiàn) —— 和客戶的高層溝通，他們經(jīng)常會給我們一些非常好的建議 ? 我們是客戶的智慧團(tuán)隊 —— 不要讓我們成為他的下屬和執(zhí)行官 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 你的背后還有公司支持 ? 項目組代表的是公司，公司會給項目組最能力的支持和幫助 ? 不要報喜不報憂 —— 等到不良現(xiàn)象惡化的時候，我們會付出極高的代價 ? 如實(shí)的向公司匯報項目組的工作是項目成功的重要保障之一 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 讓你的項目組工作更有成效 駐點(diǎn)管理 ? 制訂詳細(xì)的駐點(diǎn)工作計劃 —— 記住，每一次顧問駐點(diǎn)的成本是非常高的 ? 每天由項目經(jīng)理召開一次工作日會，總結(jié)當(dāng)天的工作績效制訂和第二天的工作計劃 ? 每天的顧問工作日志由項目經(jīng)理審核后，填寫審核意見，集中傳送到公司 ? 駐點(diǎn)工作不是在客戶那里編寫方案，而是實(shí)務(wù)的調(diào)查、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督 ? 不要在客戶那里體現(xiàn)出平常的習(xí)慣和隨意性的做法 —— 必須保持顧問的水準(zhǔn)和風(fēng)度 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 讓圖表環(huán)繞在你的周圍 ? 把你的工作計劃打印成規(guī)范的表單，貼在你最顯眼的地方 ? 把常用的工具和方法繪制成圖表，每次使用的時候能隨時查找 ? 把所有你用到的表單和圖表貼在你的辦公區(qū)域，提醒自己不要遺忘任何事情 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 千萬不要承諾無數(shù) ? 有所為有所不為 ? 每次給客戶承諾前，一定用一分鐘的時間去仔細(xì)回憶合同中的服務(wù)條款 ? 如果一旦承諾，你一定要做到 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 月會是如此的重要 ? 提前 5天給雙方高層通報月會召開的內(nèi)容和事項安排 ? 在月會上提交月度工作總結(jié)和下月工作計劃是很重要的 —— 它是你證實(shí)工作績效的依據(jù)和要求客戶支付合同款項的砝碼 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 在事實(shí)面前 — 你必須堅持