【正文】 、投稿計劃、遞層培訓等 —— 讓客戶沸騰起來 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 成功的保障 — 階段實施計劃 ? 根據(jù)合同的內(nèi)容，將總體目標進行分解，先分解到月度計劃，在分解到周度計劃 ? 最多一次制訂三個月的具體工作計劃 —— 定時、定人、定資源、定標準 ? 每周總結工作任務，在周末制訂詳細的下周計劃 —— 分解到每天、每人 ? 每周由項目經(jīng)理總結工作進展情況，向公司匯報 ? 每月必須和公司召開一次總結會議，提交本月工作總結和下月工作計劃 ? 建議： 不要想著目標很容易達成，必須一個壘一個壘的打 本月目標 序號 工作 計劃 完成時間 主導 顧問師 客戶配合人員 月度工作計劃表 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 診斷 — 真實的把握現(xiàn)狀 ? 評價一個顧問的能力在于 2個基本的要素： ? 診斷的水平 ? 編制方案的能力 ? 預測一個項目成功的基本指標也是 2個： ? 診斷報告的真實和深度 ? 實施方案的有效性 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 讓你的診斷報告成為經(jīng)典 ? 說明： 合作前的分析只是建立在初步的訪談和調(diào)查基礎上的，是抽象和不確定的！ 只有合作后的診斷報告才能作為制訂改善行動的真實依據(jù)！ ? 系統(tǒng)性的分析角度 ? 結構性的分析思維 ? 數(shù)字化的分析結論 ? 實效性的改善計劃 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill ? 80/20規(guī)則 80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。這一規(guī)律不見得總起作用（有時候面包只好翻了個面），但只要你睜大眼睛剖析你這一行的 80/20的例子，你就會拿出改善這一規(guī)則的辦法。跟你的問題相關的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。 不要貪大求多 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 制訂詳細的工作計劃 本周目標 序號 工作 計劃 完成時間 主導 顧問師 客戶配合人員 周度工作計劃表 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 要善于借力打力 — 不要忽 視職能小組的力量和作用 ? 咨詢公司是一個令人羨慕的行業(yè)，咨詢顧問是令人尊重的職業(yè) —— 如果這個人不是很笨的話，他一定想從你這學到很多知識 ? 教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵，他們同樣能做的很好的 ? 咨詢顧問的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為 ? 對待他們就象對待自己的同事一樣，因為他們是我們的具體執(zhí)行幫手 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗 ? 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗，很多好的方案和表格都是特別好的 ? 一個團隊高效和柔性運作的基礎是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 ? 咨詢顧問公司的最大特點是團隊學習，知識共享 ? 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗 —— 馬上給他打電話 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 實施計劃，階段性檢核 ? 項目組自檢 ? 公司檢核 ? 客戶意見調(diào)查 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 不要忘記培訓 — 持續(xù)的進行 ? 培訓是最好的傳播載體 ? 培訓是最容易接受的改善方式 ? 制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓計劃，去實施它 ? 讓你的培訓形式多樣起來，如果加上一些拓展式的培訓，效果一點很好 ? 注意：不要太頻繁的培訓，平均每周一次是較好的選擇 ? 每次培訓的時間不要超過 ，如果是游戲性的培訓則不要超過 3小時 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 密切和高層溝通是多么的重要 ? 項目組和客戶的高層必須保證每周有一次正式的溝通 ? 對于行業(yè)來說 —— 客戶高管層比我們更熟悉 ? 客戶花錢請我們做咨詢 —— 他們有權利知道我們工作的進展情況 ? 和客戶溝通，取得他們的支持 ? 你會發(fā)現(xiàn) —— 和客戶的高層溝通，他們經(jīng)常會給我們一些非常好的建議 ? 我們是客戶的智慧團隊 —— 不要讓我們成為他的下屬和執(zhí)行官 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 你的背后還有公司支持 ? 項目組代表的是公司，公司會給項目組最能力的支持和幫助 ? 不要報喜不報憂 —— 等到不良現(xiàn)象惡化的時候，我們會付出極高的代價 ? 如實的向公司匯報項目組的工作是項目成功的重要保障之一 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 讓你的項目組工作更有成效 駐點管理 ? 制訂詳細的駐點工作計劃 —— 記住，每一次顧問駐點的成本是非常高的 ? 每天由項目經(jīng)理召開一次工作日會，總結當天的工作績效制訂和第二天的工作計劃 ? 每天的顧問工作日志由項目經(jīng)理審核后，填寫審核意見，集中傳送到公司 ? 駐點工作不是在客戶那里編寫方案，而是實務的調(diào)查、培訓、指導、監(jiān)督 ? 不要在客戶那里體現(xiàn)出平常的習慣和隨意性的做法 —— 必須保持顧問的水準和風度 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 讓圖表環(huán)繞在你的周圍 ? 把你的工作計劃打印成規(guī)范的表單，貼在你最顯眼的地方 ? 把常用的工具和方法繪制成圖表，每次使用的時候能隨時查找 ? 把所有你用到的表單和圖表貼在你的辦公區(qū)域，提醒自己不要遺忘任何事情 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 千萬不要承諾無數(shù) ? 有所為有所不為 ? 每次給客戶承諾前，一定用一分鐘的時間去仔細回憶合同中的服務條款 ? 如果一旦承諾，你一定要做到 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill 月會是如此的重要 ? 提前 5天給雙方高層通報月會召開的內(nèi)容和事項安排 ? 在月會上提交月度工作總結和下月工作計劃是很重要的 —— 它是你證實工作績效的依據(jù)和要求客戶支付合同款項的砝碼 卓越知識共享 ， 高效團隊業(yè)績 ?? 培訓 /咨詢 super skill