【正文】 則會(huì)有不同的工序能力指數(shù)。例如，當(dāng)在工序無(wú)偏，雙向公差的情況下，工序能力指數(shù)可用下面的方法確定。 工序能力指數(shù)表明在現(xiàn)有工序條件下，對(duì)所要求的質(zhì)量規(guī)格的保證能力，據(jù)此可采取相應(yīng)對(duì)策，調(diào)整工序能力或提高工序經(jīng)濟(jì)性。 表 工序能力指數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn) 工序能力指數(shù)一般取值范圍是 1～ ，太大則不經(jīng)濟(jì)，太小不能保證質(zhì)量。精益生產(chǎn)就是及時(shí)制造，消滅故障，消除一切浪費(fèi)，向零缺陷、零庫(kù)存進(jìn)軍。它們?cè)谧隽舜罅康恼{(diào)查和對(duì)比后，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，稱之為精益生產(chǎn)，以針對(duì)美國(guó)大量生產(chǎn)方式過(guò) 于 臃腫的弊病。 ： 指 目標(biāo)消費(fèi)者及公眾對(duì)于某一特定事 物的心理﹑生理的﹑綜合性的肯定性感受和評(píng)價(jià)的結(jié)晶物。人和風(fēng)景，藝術(shù)家，企業(yè)，產(chǎn)品，商標(biāo)，等等，都可以發(fā)展成為品牌對(duì)應(yīng)物。 答： ： 看板就是表示出某工序何時(shí)需要何數(shù)量 的某種物料的卡片。適用行業(yè)：通常只有采用流水線方式制造或裝配產(chǎn)品的企業(yè)才使用。 看板管理的在生產(chǎn)過(guò)程的作用 ： ① 主生產(chǎn)計(jì)劃：看板管理的理論中不涉及如何編制和維護(hù)主生產(chǎn)計(jì)劃，它是以一個(gè)現(xiàn)成的主生產(chǎn)計(jì)劃作為開(kāi)端的。 ② 物料需求計(jì)劃：雖然采用看板管理的企業(yè)通常將倉(cāng)庫(kù)外包給供應(yīng)商管理，但是仍然需要向供應(yīng)商提供一個(gè)長(zhǎng)期、粗略的物料需求 計(jì)劃。 ③ 能力需求計(jì)劃：看板管理不參與制訂主生產(chǎn)計(jì)劃，自然也就不參與生成能力需求計(jì)劃。 ④ 倉(cāng)庫(kù)管理：采用看板管理后，生產(chǎn)線從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物料的數(shù)量被控制在看板數(shù)量之內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)訂購(gòu)的物料數(shù)量也不能超過(guò)看板數(shù)量，這樣能部分的解決庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。 ⑥ 技術(shù)支撐：?jiǎn)渭兊夭捎每窗骞芾聿豢赡苋鎸?shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的合理化，應(yīng)該首先從生產(chǎn)過(guò)程的合理化入手，不斷改進(jìn)作業(yè)方法，完善生產(chǎn)條件，然后逐步過(guò)渡到看板管理 ， 是否具備技術(shù)支撐體系是實(shí)現(xiàn)看板管理的關(guān)鍵所在。 ： 又稱作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，是指為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，它是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)。制定合理的期量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于準(zhǔn)確確定產(chǎn)品的投入和產(chǎn)出時(shí)間，做好生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的銜接，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，節(jié)約企業(yè)在制品占用，都有重要的作用。期量標(biāo)準(zhǔn)是有關(guān)生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，因而企業(yè)的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)組織形式不同時(shí)，采用的期量標(biāo)準(zhǔn)也就不同，具體而言： （ 1） 大量流水線生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有節(jié)拍、節(jié)奏、流水線工作指示圖表、在制品定額等 ；（ 2） 成批生產(chǎn) 的 期量標(biāo)準(zhǔn)有批 量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期、在制品定額、交貨期等 ；（ 3） 單間生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。 ： 是一種分銷制式， 指生產(chǎn)企業(yè)同時(shí)選擇較多的經(jīng)銷代理商銷售產(chǎn)品。工業(yè)品中的一般原材料，小工具，標(biāo)準(zhǔn)件等也可用此分銷形式。同 一通路層次中通路成員個(gè)數(shù)的增加，可以最大限度地對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響，從而有力地推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。對(duì)于這類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品分銷越密集，銷售潛力就越大。 ②在使用過(guò)程中，由于無(wú)形磨損而損失的那部分價(jià)值。 ： ①商品在未來(lái)時(shí)期的銷售； ②促進(jìn)當(dāng)前商品的銷售； ③提高投資回收率 ④以上全不是 ： ①克服諸如地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)量方面的障礙； ②發(fā)展勞動(dòng)分工； ③減輕制造企業(yè)負(fù)擔(dān)； ④降低交易成本 ： ①獨(dú)家分銷 ②選擇性分銷 ③密集 型分銷 ④代價(jià)分銷 （ ）以外，以下其它各點(diǎn)均為生產(chǎn)單位的專業(yè)化原則。 （ 鄧力文做） 答： 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長(zhǎng)足的發(fā)展而對(duì)其在某一較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)制定 的全局性行動(dòng)總方案。下面以中國(guó)聯(lián)通為例分析市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟： （ 1）分析企業(yè)條件。移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極其巨大的產(chǎn)業(yè)，在 2020 年度國(guó)民生產(chǎn)總值中，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)為 個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)聯(lián)通是唯一一家經(jīng)營(yíng)全業(yè)務(wù)的通信企業(yè)，有比較好的資源優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)。在 服務(wù) 對(duì)象 方面， 除了為城市居民提供電信服務(wù)外，同時(shí)做好普遍服務(wù)工作；在 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 方面 ， 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，保持 GSM用戶的同時(shí)，大力推行 CDMA；服務(wù)項(xiàng)目 方面，以移動(dòng)電話為主，輔以 IP 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通“十五”期間的發(fā)展目標(biāo)是到 2020 年移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到 億 — １億，市場(chǎng)占有率達(dá)到 35％；國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有率分別達(dá)到 20％；無(wú)線尋呼繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。作為電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)公司，中國(guó)聯(lián)通擁有經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、固定電話業(yè)務(wù)、尋呼電話業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)等諸多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。 （ 5）確定戰(zhàn)略措施。同時(shí)向代理商轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 戰(zhàn)略步驟是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)間安排，它是根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的客觀進(jìn)程制定的。 中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略步驟大致為：保持 GSM 的競(jìng)爭(zhēng)地位的同時(shí)，提高 CDMA 的市場(chǎng)占有率；爭(zhēng)取 3G 經(jīng)營(yíng)牌照，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 答： （ 1） 現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在顧客中的定位有三個(gè)層次：一是核心價(jià)值。如手表是用來(lái)計(jì)時(shí)的，羽絨服是用來(lái)保暖的。兇手與產(chǎn)品有關(guān)的品牌、包裝、樣式、質(zhì)量及性能，是實(shí)際產(chǎn)品的重要組成部分。其中包括與產(chǎn)品間接相關(guān)的或廠家有意添加的性能和服務(wù)。這些都構(gòu)成了差異化戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)。 產(chǎn)品差異化是指某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在質(zhì)量、性能上明顯優(yōu)于同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，從而形成獨(dú)自的市場(chǎng)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本在于不斷創(chuàng)新。所有這些使三家企業(yè)形成了鮮明 的差異，從而又吸引了不同的顧客群。即企業(yè)實(shí)施通常所說(shuō)的品牌戰(zhàn)略和ＣＩ戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異。如，海爾公司一句 “ 海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ” ，并佐以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，自然就會(huì)消費(fèi)者產(chǎn)生真誠(chéng)可信的形象；雀巢公司雖說(shuō)是國(guó)際著名的大公司，卻始終以平易近人的姿態(tài)宣傳自己，一句 “ 味道好極了 ” 讓人感到象小鳥(niǎo)入巢般的溫馨；柯達(dá)和富士?jī)纱蟛示砭揞^更是用 一黃一綠為基調(diào)的包裝，突出了產(chǎn)品的外在形象，給人以明快的感覺(jué)。 （ 3） 市場(chǎng)差異化。大體包括銷售價(jià)格差異、分銷差異、售后服務(wù)差異。海爾在冰箱市場(chǎng)上始終以高價(jià)位出現(xiàn)，給人以物有所值的感覺(jué)；長(zhǎng)虹彩電多次打低價(jià)戰(zhàn)也屢屢 成功 。在同類產(chǎn)品中根據(jù)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)彩合適的銷售渠道可以取得事半功倍的效果。 售后服務(wù)差異。同是一臺(tái)電腦，有的保修一年，有的保修 五年；同是銷售電熱水器，海爾實(shí)行２４小時(shí)全程服務(wù)，售前售后一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每一位顧客賞心悅目。 答： （ 1）期量標(biāo)準(zhǔn) 又稱作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，是指為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，它是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)。制定合理的期量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于準(zhǔn)確確定產(chǎn)品的投入和產(chǎn)出時(shí)間，做好生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的銜接，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，節(jié)約企業(yè)在制品占用，都有重要的作用。期量標(biāo)準(zhǔn)是有關(guān)生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，因而企業(yè)的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)組織形式不同時(shí)，采用的期量標(biāo)準(zhǔn)也就不同，具體而言： ① 大量流水線生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有節(jié)拍、節(jié)奏、流水線工作指示圖表、在制品定額等 ；② 成批生產(chǎn) 的 期量標(biāo)準(zhǔn)有批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期、在制品定額、 交貨期等 ； ③ 單間生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。 。它以現(xiàn)金（包括現(xiàn)金等價(jià)物，除非特別說(shuō)明，以下所說(shuō)現(xiàn)金均包括現(xiàn)金等價(jià)物）為編制基礎(chǔ)，反映企業(yè)一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)所引起的現(xiàn)金流入和流出，表明企業(yè)的獲利能力。同時(shí)，現(xiàn)金流量表對(duì)于報(bào)表使用者正確分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果也更加容易和