【正文】 工。 2． 9 住戶如在陽臺上擺放花卉、雜物等，不應(yīng)有礙 觀瞻和安全， 9 請不要從樓上往下投擲物品。如需飼養(yǎng)較為馴良的觀賞動物，如貓、鳥等，必須保證不妨礙公共衛(wèi)生，不影響他人。晚上 10 時以后，廣播、電話及音響應(yīng)盡量降低音量，不要大聲喧嘩，以免影響他人休息。如小區(qū)內(nèi)有違法行為、違章事件和各種騷擾行為，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)及時報告小區(qū)管理處及公安機關(guān)等，保證上述行為能得到及時的制止 和糾正。 三、乘電梯須知 用手按鈕，嚴禁撞擊。 運行之時，擠門危險。 運載貨物，需先報批。 超載鈴響，后進退出。 10 發(fā)生火警，切勿乘梯。 乘客人數(shù)過多時，應(yīng)分批搭乘，以免超載，發(fā)生危險。 發(fā)生火警時切勿乘搭電梯，因電梯可能隨時在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)。 發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯時或電梯槽底有積水時，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并將電梯升到較安全的地方。 電梯保潔員應(yīng)每天用清潔劑擦拭電梯轎廂一次，用戶應(yīng)注意保持電梯衛(wèi)生。電梯內(nèi)求救警鈴是否完好。 客梯僅作搭客人用，不得運送裝修材料，更不能運送易燃易爆易腐蝕的危險品（含瓶裝燃氣）。 五、物業(yè)管理 5． 1 管理人責任 房屋建筑共用部位的維修、保養(yǎng)和管理，包括：樓蓋（包括毗鄰上、下層衛(wèi)生間）、屋頂、外墻面、樓梯間、 直言通道、門廳等，費用從公共維修費開支。費用從公共維修費開支。費用從公共維修費開支。 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、公廁、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、“四害消殺”。 維持小區(qū)公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、協(xié)助公 12 安部門維護公共秩序。 對業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、 自用設(shè)施及設(shè)備（包括毗連部分：上下或左右毗鄰）實行有償服務(wù)。 1其它管理事項： （ 1）、房屋裝修管理： A、對業(yè)主和使用人進行房屋裝修活動管理。 C、對受業(yè)主委托的房屋裝修企業(yè)和裝修隊伍的施工人員進出小區(qū)實行登記制度。 （ 2）、制止和糾正小區(qū)內(nèi)的 違法行為和違背社會公共首先行為，并及時向有關(guān)部門報告。 B、代找保姆、鐘點工等到家政服務(wù)。 D、土木工程設(shè)計裝飾維修。 F、代設(shè)計、種植保養(yǎng)園林綠化和盆景，出租臨時花盆栽。 特約服務(wù)項目不屬物業(yè)管理范圍。物價主管部門無規(guī)定的，乙方按市 場價格標準收取。 5． 2 管理人的權(quán)利 有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)制定適合本物業(yè)的管理辦法。 有權(quán)制止、懲處違反本物業(yè)管理規(guī)定的行為，向違反規(guī)定的責任人索取賠償金；有權(quán)向政府部門和法律部門申訴與提請訴訟。 5． 3 管理人的義務(wù) 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照國務(wù)院第 379 號《物業(yè)管理條例》的規(guī)定的管理服務(wù)合同 對物業(yè)實施物業(yè)管理，注重社會效益，經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。 組織或協(xié)助政府有部門進行轄區(qū)綜合治理，開展社區(qū)文化活動。 14 六、業(yè)主（住戶）的責任、權(quán)利和義務(wù) （見《業(yè)主公約》部分） 七、管理費用及其它代繳費用 7． 1 管理費用主要用于以下開支： 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用等應(yīng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 （ 2）、物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用。 （ 4）、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費。 （ 6）、辦公費用。 （ 8）、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公共責任保險費用。遲交按每日 3%0加收滯納金； 經(jīng)三次催繳仍不繳費者，管理處有權(quán)采取必要措施（如暫停水電供應(yīng)等）催繳。 15 八、住宅裝修管理需知 為保障住宅區(qū)的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，保持住宅區(qū)的優(yōu)美整潔，使居民安居樂業(yè)，對本住宅區(qū)裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下： 8． 1 申報裝修程序 各業(yè)主可依照自己的情況進行室內(nèi)裝修，裝修之前請進行下列申請程序： 請住戶在裝修前七天以上，將裝修項目、內(nèi)容、施工圖紙連同由工商局注冊、核準的裝修營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件加蓋公章，裝修人員身份證復(fù)印件、近期半身免冠像片人各二張，遞交小區(qū)物業(yè)管理處，并填寫裝 修申請表，辦理裝修申報手續(xù)，業(yè)主和施工隊伍負責人應(yīng)同時在《裝修申請表》上簽字蓋章。 8． 3 裝修施工管理 住宅裝修施工期限：中小工程為 30 天，較大工程延 60 天，最長不超過 80 天，如確實需要延期，要輸延期手續(xù)。 須按物業(yè)管理公司審批的內(nèi)容，參照本手冊的《樓宇使用說明》、《市 家居裝飾裝修管理辦法》和國家有關(guān)法規(guī)進行裝修不得超范 16 圍裝修如有變更，請到物業(yè)公司輸變更手續(xù)。 施工時要接受物業(yè)公司管理人員的檢查，要文明施工，注意防火工作，每個裝修戶需配置一個以上滅火器（裝修期間） 所有裝修散裝材料（含垃圾）需袋裝，不得隨意堆放，以免造成二次污染。 住戶裝修僅限于室內(nèi)，不得超出外墻，裝修陽臺不能超過滴水線，更不能損壞滴水線。 （ 2）、特殊情況下，需預(yù)先獲得管理處書面認可外，否則于外墻裝置鐵架、陽臺、支柱、鐵籠、花架、天線、招牌或任何形式之附加物等，一律禁止。 （ 2）、窗戶外側(cè)不能加裝防盜網(wǎng)，陽臺不能單獨安裝防盜網(wǎng)，也不能在陽臺安裝拉閘門。 1給排水管道 （ 1）、用戶未得到管理處認可，切勿隨意更改或分支給排水系統(tǒng)，不適當?shù)母模瑫_亂水壓及排水系統(tǒng)，引起嚴重后果。 （ 3）、招牌 住戶不可在窗戶或外墻壁上裝置任何廣告形式招貼或牌匾。 （ 2）、為防止散裝砂子進入小區(qū)，樓梯口、通道不能做材料的堆放地，更不能在此攪拌水泥，應(yīng)根據(jù)規(guī)定的地方起卸材料、貨物。 （ 3）、裝修施工用電、用水，住戶不得私自在戶外駁接，違者照章罰款。 （ 5）、嚴禁留宿在裝修房內(nèi)。 8． 3 裝修管理收費 住戶裝修需按物價局發(fā)放的收費許可證上列明的費用標 準交納裝修保證金、裝修管理費（無物價局批文按行業(yè)價格雙方商定），等裝修完畢，由管理處派人員檢查確無違章裝修后無息退回押金，如有違章，其罰金從保證金中抵扣，多退少補。 九、小區(qū)治安管理規(guī)定 為保證住戶安全，小區(qū)內(nèi)閉市有閉路攝像監(jiān)控系統(tǒng)，任何人員嚴 禁攀爬，損壞監(jiān)控設(shè)施。 小區(qū)治安管理工作由物業(yè)管理處協(xié)管人員配合當?shù)嘏沙鏊撠煟瑢嵭袑Ｂ氉o衛(wèi)人員二十四小時值班、巡邏制，在協(xié)管員因故查詢時，業(yè)主應(yīng)主動配合。 請住戶不要接待和留宿無證件客 人及可疑人員，以免帶來不必要的麻煩。 小區(qū)管理服務(wù)人員在樓宇巡視，到各單元住戶抄水電表，或進行維修回訪等，皆佩帶工作卡，對無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前，應(yīng)謝絕進入住宅，以確保住戶人身安全。 （ 2）、出入隨手關(guān)閉 單元門，入戶門，切勿隨意讓陌生人追隨。 （ 4）、外出時，將所有門窗關(guān)好。 因發(fā)生房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、出租或其它形式處置或變賣而 20 未到管理有關(guān)手續(xù)的，管理處將會視該屋 產(chǎn)權(quán)仍屬在原業(yè)主，由此而發(fā)生的費用及一切經(jīng)濟糾紛由原業(yè)主承擔。 所有因房產(chǎn)出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、抵押、出租或其它方式處置或變賣等方面成為房產(chǎn)承受人的，享受其相應(yīng)的權(quán)利，同時必須承擔相應(yīng)的義務(wù)和責任，包括遵守小區(qū)《業(yè)主公約》、《住戶手冊》以及其它有關(guān)小區(qū)管理的規(guī)章制度，原業(yè)主應(yīng)如實告知新業(yè)主或租戶。 本住宅小區(qū)內(nèi)的供電、供水由本小區(qū)物業(yè)管理處統(tǒng)一管理（由供電局、自來水公司、燃氣公司抄表到戶的表前管線設(shè)施由其相應(yīng)部門管理），任何單位或個人未經(jīng)許可不得介入，需接用水、電，必須向管理處申請，經(jīng)管理處同意后，方可進行。5 匹 ； 23～ 30 ㎡ 2 匹； 30～ 50 ㎡ 3 匹； 50～ 75 ㎡ 5 區(qū)，如業(yè)主（住戶）認為確需增容，必須向管理處申請，請示水電部 21 門同意，經(jīng)審查符合增容條件，才能批準給予增容，工程費由申請單位或個人負擔。 （２）、私自封水電氣表，故意破壞計量裝置，使計算裝置不準或失效；私自移動公共線路或設(shè)施。 ６、業(yè)主違反安全 用水用電管理規(guī)定，拒絕物業(yè)管理人員檢修檢查不采納安全用水用電用氣意見而造成的一切責任事故由業(yè)主（住戶）承擔，有較大安全隱患時物業(yè)公司有權(quán)做出停水停電措施。１物業(yè)公司保潔員的責任與義務(wù) １、每天清掃廣場及住宅區(qū)公共場所一次； ２、每天清運垃圾筒及垃圾一次，對垃圾桶殺蟲除臭一次。 ４、營業(yè)時間對廣場內(nèi)公共衛(wèi)生間沖洗三次以上。 １２．２ 業(yè)戶的責任和義務(wù) １．小區(qū)實行袋裝統(tǒng)一收集住戶生活垃圾的辦法，請住戶在早上 ６：３０－８：００將袋裝好的生活垃圾放在樓下的垃圾擺放在門口走 22 廊或樓梯間內(nèi)．其余時間請不要堆放，以防老鼠、蒼蠅等四害孳生； ２．不準在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、果皮瓜殼，不準亂倒垃圾、雜物和隨地大小便，亂堆建筑材料和建筑垃圾。 ４．不準在小區(qū)內(nèi)任何地方亂寫、亂畫、亂貼字畫廣告，如屬小孩的所為，則由家長負責恢復(fù)原狀，造成的經(jīng)濟損失，由責任人負責或臨護人負責。 ６．裝修垃圾，自行代裝清 運出小區(qū)，不得滯放在小區(qū)公共場所。 ２、車輛必須按小區(qū)規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶及建筑物上行駛，不得高速行駛和按喇叭，進入停車場時的時速５公里以下。 ４、停車場實行２４小時值班制度，車輛出入請自行刷或出示車牌。未購車位者，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一發(fā)放停車；臨時停放車輛入場時計時交費。如車主有保管要求，可另行協(xié)商，簽署協(xié)議。漏油、漏水及攜帶易燃、易爆、劇毒品車輛禁止入場停放。 ９、為防止停車場內(nèi)發(fā)生意外事故和保持場內(nèi)清潔，停車場內(nèi)禁止隨地扔煙頭、丟果破及清掃車上雜物于地面。 １１、管理人員認為必要時可對出入車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題將阻止該車進出。 ２、 本物業(yè)綠化保潔部負責小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，包括澆水、除草松土、施肥、整形修剪、防治病蟲害等項內(nèi)容。 ４、 行人或車輛不得跨越，通過綠化地帶，不得碰壞綠籬柵欄。 ６、 禁止在綠化范圍內(nèi)堆放物品車輛，不得在樹林上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告。 24 ８、 對違反園林綠 化規(guī)定，不聽勸阻，刁難辱罵或毆打管理人員情節(jié)嚴重的，送執(zhí)法機關(guān)處理。 ２、 不得損壞消防設(shè)備及器材，保障樓梯、走道和出口的暢通，小區(qū)內(nèi)不準亂扔煙頭和火種；消防栓關(guān)系公共安全，切勿損壞，圈占或埋壓。 ４、 遵守安全用電規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器。 ６、 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，有以 下情形之一，根據(jù)情況對直接責任人進行處罰，情節(jié)嚴重的報請有關(guān)部門處以行政拘留。 （２）、封閉或損壞事故照明設(shè)施或消防栓的。 （４）、亂拉、亂接電線、電器的。 （６）、小區(qū)內(nèi)違反規(guī)定存放易燃易爆物品及各類劇毒物品的。 （２）、室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求， 不進行防火處理的。 十六、物品搬出管理規(guī)定 為了加強和規(guī)范對物品搬出小區(qū)的管理，有效控制偷盜治安案件，保護小區(qū)住戶的財產(chǎn)安全，特制定如下規(guī)定。 ２、 小區(qū)協(xié)管人員及物業(yè)管理處其它員工均有責任對所有物品搬出進行盤查，并請住戶放行卡／條。 ４、 如遷出物品與放行條內(nèi)容不符，協(xié)管人員有權(quán)要求重辦手續(xù)。 ６、 強行外出都，報派出所按《持不明物品強行沖卡》規(guī)定處理。 ２、 本小區(qū)的業(yè)主如有親屬往來住宿，日期超過一周的，必須到物業(yè)保衛(wèi)部辦理暫停登記，敬請各業(yè)主、住戶配合。 十八、日常維修 １、 本物業(yè)配有維修人員，實行１２小時接待登記和 １２小時上門維修服務(wù)，即 8： 00— 20： 00 上門服務(wù)時間， 20：00— 次日早 8： 00 為接待登記時間，緊急搶修將做特殊安排。 ３、 夜間接待維修服務(wù)經(jīng)電話登記后，次日早上按接待時間順序上門服務(wù)，特殊情況除外。 ５、 管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費標準，維修人員佩帶管理處工作卡，維修結(jié)束后請住戶在派工單上簽署意見并簽名。 １防火須知 １９。１私人地方 （１）、不可在同一插座接駁大多電器，避免電線負荷過度。 （３）、不可儲存過量易燃及危險物品，如天那水、煤油、石油氣等。 （５）、使用石油氣或煤氣時，請將門窗打開，以保持空氣流通。 （７）、定期檢查室內(nèi)設(shè)施。１。為個人及公眾安全切勿阻塞任何公眾地方。