程序文件85-2客戶投訴處理程序-在線瀏覽
2024-08-15 10:02本頁面
【正文】 美高精密制品廠 編號 COP 頁號 2 /3 客戶投訴處理程序 版號 B 修改編號 0 1) 目的 明確 客戶投訴的處理 流程 ，確保 客戶投訴得到迅速解決 ， 以 提高企業(yè)的信譽。 2) 適 用 范圍 適用 于客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理。 4) 工 作 程序 ) 客戶投訴 的接受 當接到 客戶對公司產(chǎn)品 的 質(zhì)量投訴后，無論是書面 投訴還是 口頭投訴，品管課均應 及時通知總經(jīng)理及相關部門，并將客戶投訴 登入《客戶投訴一覽表》 。 ) 客戶投訴的 調(diào)查 和 處理 a) 品管課 接到客戶投訴后 ，應 盡快 與客戶檢查部門取得
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