iso程序文件412顧客投訴處理程序b-0-程序文件-在線瀏覽
2024-10-21 03:54本頁(yè)面
【正文】 . 相關(guān)文件 檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序 …………… DWQP80509 糾正 /預(yù)防措施程序………… DWQamp。EF40401 會(huì)議錄 ………………………… DWQamp。EF40417（版本： B/0） DW 東莞東原電子有限公司 A4（ 297*210mm） 文件編號(hào) 程序名稱 上級(jí)程序 程序責(zé)任部門 制（改）定日期 版本 頁(yè)碼 DWQP70412 顧客投訴處理程序文件流程圖 LCM綜合體系程序 品質(zhì)管理部 B/0 2/5 過程管理項(xiàng)目 主要質(zhì)量 /環(huán)境改善率 質(zhì)量 /環(huán)境異常改善率 管理周期 發(fā)生時(shí) 相關(guān)文件 顧客投訴接收臺(tái)帳 顧客投訴接收書 程 序 文 件 流 程 圖 接收顧客投訴 事后處理 顧客投訴處理 顧客不滿調(diào)查 傳真 /電話 /電子郵箱（文件） /制品 決定處理部門 及方法 緊急程度 分類 不滿原因確定 制定改善對(duì)策書 提交給顧客 顧客滿意確認(rèn) 制定 顧客投訴接收書 顧客投訴內(nèi)容評(píng)審 內(nèi)部報(bào)告 各部門回顧 顧客投訴處理現(xiàn)狀管理 處理部門制定 對(duì)策 DWQamp。 2. 品質(zhì)管理部要定期拜訪顧客，接收顧客不滿及要求事項(xiàng)，制定“顧客投訴接收書”。 2. 品質(zhì)管理部經(jīng) 理評(píng)審時(shí)綜合相關(guān)部門的意見。 2. 品質(zhì)管理部經(jīng)理在確定顧客的不滿原因時(shí)應(yīng)綜合相關(guān)部門的意見。 ○ 品質(zhì)管 理部 相關(guān)部 門 不合格品控制 程
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1