【正文】 褶皺及卷角等符合自動柜員機(jī)使用的人民幣或外幣現(xiàn)鈔。 ３．自動柜員機(jī)應(yīng)作為所屬機(jī)構(gòu)的一個虛擬柜員，應(yīng)建立柜員號和尾箱，以便進(jìn)行賬務(wù)核算。凡辦理自動柜員機(jī)鈔 箱開閉、裝鈔、卸鈔、整點(diǎn)、賬款核對、鈔箱檢查等工作，必須雙人到場、雙人辦理、發(fā)生差錯換人復(fù)核，做到手續(xù)清楚、責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確、賬款相符。 ６．管理員要每日查看柜員機(jī)的庫存，確保備付金充足。 ８．必須做到雙人操作、武裝守護(hù)、及時清點(diǎn)、交叉復(fù)核、不得中途換人；做到“同裝、同取、同點(diǎn)”、“同開、同閉、同鎖”。 １１．自動柜員機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金原則上于營業(yè)前一次性裝入，遇特殊情況需中途添加現(xiàn)金時，經(jīng)卡部負(fù)責(zé)人授權(quán)后，按照運(yùn)送和加裝自動柜員機(jī)備付金的規(guī)定執(zhí)行。 （四）自動柜員機(jī)吞沒卡管理 : １．吞沒卡登記 ATM 機(jī)所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)及時取回吞沒卡，記錄有關(guān)內(nèi)容和吞卡原因，核對吞 沒卡數(shù)量和交易流水清單，登記自助設(shè)備《卡片沒收 /歸還登記簿》。 持卡人可在吞卡后 3 個工作日內(nèi)到自動柜員機(jī)所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。 ３．客戶領(lǐng)卡的條件： （ 1）持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面持卡人姓名字母或背面簽名一致； （ 2）持本人身份證件且所領(lǐng)卡片通過個人密碼驗證（此方式僅限中國境內(nèi)使用）； （ 3）能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其他法律認(rèn)可的方式（此方 式僅限中國境內(nèi)使用）。手續(xù)不全者不得返還銀行卡，客戶可到原開卡機(jī)構(gòu)做憑證掛失處理。 吞沒卡為他行卡，凡超過日期無人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令吞沒的卡片，自動柜員機(jī)管轄機(jī)構(gòu)須對卡片作剪角處理，并逐張抄列清單交銀行卡業(yè)務(wù)部門，由銀行卡業(yè)務(wù)部門 根據(jù)銀聯(lián)有關(guān)規(guī)定處理。 ２．巡檢間隔不得超過 1 個月。如有攝錄，監(jiān)控需將此處進(jìn)行屏蔽。 三、聯(lián)社需安裝 24 小時運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)。 五、押運(yùn)、加鈔整個過程中必須嚴(yán)格按照保衛(wèi)部門的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)警戒，確保加鈔安全。 自動柜員 機(jī)的常用作案手法： １．竊取客戶的磁卡和操作密碼 ２．竊取客戶的提款鈔票 ３．偽冒銀行有關(guān)通告誘騙客戶做轉(zhuǎn)帳交易 ４．使用假鈔做存款交易 ５．動用機(jī)械設(shè)備強(qiáng)行搬走柜員機(jī) ６．使用爆破手段破壞柜員機(jī) 8 第二部分 自動柜員機(jī)裝鈔清機(jī)操作流程 一、裝鈔清機(jī)基本要求： （一）鑰匙管理 1．倉門鑰匙在日常維護(hù)時方可帶出營業(yè)室； 2．金柜鑰匙在進(jìn)行清機(jī)和裝鈔時方可帶出營業(yè)室； 3．鈔箱鑰匙不可以帶出營業(yè)室。 （三）人員要求 1．進(jìn)行維護(hù)必須雙人在場； 2．自動柜員機(jī)裝鈔、清機(jī)整個流程必須由網(wǎng)點(diǎn)主管、 99 尾箱柜員、 AB 崗管理員共同完成； 3．裝鈔清機(jī)過程必須有保衛(wèi)人員在場，確保管理員及資金安全。 （四）現(xiàn)金要求 1．縣聯(lián)社相關(guān)部門要根據(jù)自動柜員機(jī)的現(xiàn)金使用量進(jìn)行科學(xué)分析，制定合理裝鈔最高限額，并進(jìn)行備案。 （五）操作要求 1．自助設(shè)備的操作分為：柜面操作和設(shè)備操作兩部分； 2．現(xiàn)金類柜面操作由 99 尾箱柜員負(fù)責(zé)； 3．查詢類柜面操作由自助設(shè)備管理員負(fù)責(zé)； 4．簽、解約類柜面操作由前臺柜員負(fù)責(zé)； 5．設(shè)備裝鈔清機(jī)操作由自助設(shè)備管理員負(fù)責(zé)； 6．在裝鈔、清機(jī)流程中柜面操作要與設(shè)備操作同步進(jìn)行； 7． 99尾箱柜員柜面裝鈔清機(jī)操 作一定要先清機(jī)后裝鈔；設(shè)備清機(jī)裝鈔操作一定要先對設(shè)備進(jìn)行軋賬、打印清單，再進(jìn)行清機(jī)裝鈔操作。前后清點(diǎn)自動柜員機(jī)現(xiàn)金的間隔時間不得超過 7天。 每天早 上營業(yè)時和營業(yè)日終后，各網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)管理員要在前臺電腦系統(tǒng)中查看自動柜員機(jī)的庫存，確保柜員機(jī)有足夠的現(xiàn)金。將備付金不足的原鈔箱撤下，打印設(shè)備軋賬清單，換上裝好備付金的新鈔箱，并記錄《自動柜機(jī)加鈔登記簿》，同時回到營業(yè)室內(nèi)再打開卸下的鈔箱清點(diǎn)余額，并同時完成賬款核對工作。在自動柜員機(jī)鈔箱內(nèi)備付金不足時，在保證款項安全的條件下對自動柜員機(jī)進(jìn)行即時結(jié)賬，打印軋賬清單，回到營業(yè)室內(nèi)清點(diǎn)鈔箱內(nèi)余額，賬款核對無誤后，取出鈔箱內(nèi)現(xiàn)金繳回現(xiàn)金尾 箱，然后在原鈔箱中加裝備付金，并記錄《自動柜員機(jī)加鈔登記簿》。裝入新鈔箱，完成 ATM機(jī)上加鈔操作。并將設(shè)備軋賬清單交 99 尾箱做清機(jī)憑證的附件隨當(dāng)日傳票裝訂。 五、前臺 99 尾箱柜員ＡＴＭ機(jī)裝鈔清機(jī)交易操作流程： １．清機(jī) （１） 99 尾箱柜員啟動“１２８４０３ＡＴＭ裝鈔／清機(jī)交易”。 ２．裝鈔 （１） 99 尾箱柜員啟動“１２８４０３ＡＴＭ裝鈔／清機(jī)交易”。 第三部分 自動柜員機(jī) DCP系統(tǒng)交易說明 10 /解約（ 128451） 交易說明： 完成單位客戶通過多媒體辦理業(yè)務(wù)的簽約、解約。默認(rèn) 1簽約，可選項 2 賬號 Y 單位客戶賬號 3 戶名 Y 系統(tǒng)反顯 4 證件類型 Y 系統(tǒng)反顯 5 證件號碼 Y 系統(tǒng)反顯 6 印鑒卡號 Y 系統(tǒng)反顯 7 經(jīng)辦人名稱 Y 輸入經(jīng)辦人名稱 8 經(jīng)辦人身份證件類型 Y 默認(rèn) 0身份證，可選項 9 經(jīng)辦人證件號碼 Y 必輸項 10 查詢密碼 Y 輸入預(yù)留的查詢密碼，需雙次輸入。 注意事項： 此交易需授權(quán) 交易碼 柜員號 YYYY/MM/DD 機(jī)構(gòu)號 柜員姓名 多媒體業(yè)務(wù)簽約 /解約 終端號 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 功 能 :1 簽約 賬 號 : 戶 名 : 證件類型 : 證件號碼 : 印鑒卡號 : 經(jīng)辦人名稱 : 經(jīng)辦人證件類型 :0 身份證 經(jīng)辦人證件號碼 : 查詢密碼 : 信息行 : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 功能鍵 : F1 = 幫助 F3 = 退出 F4 = 列表 F9 = 重復(fù) F10 = 提交 11 （ 128453） 交易說明： 完成單位賬戶通過多媒辦理業(yè)務(wù)預(yù)留密碼的重置。 交易輸出： 多媒體業(yè)務(wù)密碼重置申請書。 屏幕界面： 界面： 欄位說明： 界面 序號 欄位名稱 輸入 輸出 欄位說明 1 設(shè)備號碼 Y 輸入設(shè)備號 2 設(shè)備柜員 Y 系統(tǒng)反顯 3 擺放地點(diǎn) Y 系統(tǒng)反顯 4 操作標(biāo)志 Y 1．裝鈔 ，系統(tǒng)默認(rèn) 1裝鈔。 5 幣種 Y 默認(rèn) 01人民幣。 6 交易金額 Y 必輸項。 注意事項： 此交易需授權(quán) （ 128329） 交易說明： 查詢設(shè)備代碼與柜員號的對應(yīng)關(guān)系。 2 設(shè)備代碼 Y 輸入查詢設(shè)備代碼，可輸項。 注意事項： 無 （ 128320） 交易說明： 查詢設(shè)備尾箱余額。 注意事項： 無 交 易碼 柜員號 YYYY/MM/DD 機(jī)構(gòu)號 柜員姓名 設(shè)備柜員對照查詢 終端號 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 設(shè)備柜員 : 設(shè)備代碼： 信息行 : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━ 功能鍵 : F1 = 幫助 F3 = 退出 F4 = 列表 F9 = 重復(fù) F10 = 提交 交易碼 柜員號 YYYY/MM/DD 機(jī)構(gòu)號 柜員姓名 設(shè)備尾箱余額查詢 終端號 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 虛擬柜員： 信息行 : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 功能鍵 : F1 = 幫助 F3 = 退出 F4 = 列表 F9 = 重復(fù) F10 = 提交 14 （ 128323） 交易說明： 查詢設(shè)備柜員流水。 注意事項： 無 交易碼 柜員號 YYYY/MM/DD 機(jī)構(gòu)號 柜員姓名 設(shè)備柜員流水查詢 終端號 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 起始日期 : 終止日期： 設(shè)備柜員： 信息行 : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 功能鍵 : F1 = 幫助 F3 = 退出 F4 = 列表 F9 = 重復(fù) F10 = 提交 15 （ 128327） 交易說明： 查詢各渠道存款、取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)量。 2 起始日期 Y 輸入查詢起日，必輸。 4 渠道來源 Y 可輸項 5 業(yè)務(wù)類型 Y 可輸項 交易輸出： 多頁式返回：統(tǒng)計機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計日期、渠道來源、業(yè)務(wù)類型、代理本行筆數(shù)、代理本行金額、代理他行筆數(shù)、代理他行金額、他行代理筆數(shù)、他行代理金額。 屏幕界面： 界面 欄位說明： 界面 序號 欄位名稱 輸入 輸出 欄位說明 1 設(shè)備號碼 Y 輸入設(shè)備號碼 2 起始日期 Y 輸入查詢起日 3 終止日期 Y 輸入查詢止日 4 業(yè)務(wù)類型 Y 取現(xiàn)、存款、查詢、轉(zhuǎn)賬 交易輸出： 多頁式返回：設(shè)備代碼、起始日期、終止日期、業(yè)務(wù)類型、發(fā)生筆數(shù)、發(fā)生金 額。 屏幕界面： 界面 交易碼 柜員號 YYYY/MM/DD 機(jī)構(gòu)號 柜員姓名 設(shè)備業(yè)務(wù)量隨機(jī)統(tǒng)計 終端號 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 設(shè)備號碼 : 起始日期： 終止日期： 業(yè)務(wù)類型： 信息行 : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 功能鍵 : F1 = 幫助 F3 = 退出 F4 = 列表 F9 = 重復(fù) F10 = 提交 17 欄位說明： 界面 序號 欄位名稱 輸入 輸出 欄位說明 1 起始日期 Y 輸入查詢起日 2 終止日期 Y 輸入查詢止日 3 渠道來源 Y 默認(rèn) 01自動柜員機(jī) ，可選項。 5 商戶代碼 Y 渠道為 POS時，必輸。 注意事項： 無 （ 128333） 交易說明： 查詢 ATM設(shè)備裝鈔清機(jī)、 CDM清機(jī)情況。 3 起始日期 Y 輸入查詢起日 4 終止日期 Y 輸入查詢止日 交易輸出： 多頁式返回：設(shè)備代碼、交易日期、交易流水、設(shè)備類型、操作類型、交易金額、交易柜員、授權(quán)柜員。 屏幕界面： 界面 欄位說明： 界面 序號 欄位名稱 輸入 輸出 欄位說明 1 起始日期 Y 輸入查詢起日 2 終止日期 Y 輸入查詢止日 3 賬 號 Y 輸入需要查詢的賬號，可輸項。 交易輸出： 多頁式返回：簽約日期、簽約賬號、簽約戶名、有效標(biāo)志、經(jīng)辦人名稱、經(jīng)辦人證件類型、經(jīng)辦人證件號碼、解約經(jīng)辦人名稱、解約經(jīng)辦人證件 類型、解約經(jīng)辦人證件號碼、簽約柜員、解約柜員、解約日期、交易機(jī)構(gòu)。 (128453) 128453多媒體業(yè)務(wù)密碼重置交易 . 賬號，系統(tǒng)反顯：戶名、證件類型、證件號碼、印鑒卡號 . ：經(jīng)辦人名稱、經(jīng)辦人證件類型、經(jīng)辦人證件號碼 . ，提交后打印自助設(shè)備變更申請表。 （ 128329） 128329設(shè)備柜員對照查詢交易 . ：設(shè)備柜員、