銀行atm柜員機(jī)維護(hù)管理考核辦法-在線瀏覽
2024-11-02 03:47本頁(yè)面
【正文】 半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，并在1 小時(shí)內(nèi)處理完畢，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)在工作時(shí)間內(nèi)要在 4 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，并在 1小時(shí)內(nèi)處理完畢。 3）縣市局技術(shù)人員不能解決故障時(shí)需與廠家工程師聯(lián)系并督促?gòu)S家安排人員上門維護(hù)，并陪同廠家工程師完成故障處理， 處理時(shí)限不能超過(guò) 24小時(shí)， 處理結(jié)束后向 州局信息技術(shù)分局 上報(bào)處理情況。一月內(nèi)未及時(shí)處理次數(shù)超過(guò) 3次者取消該季度的運(yùn)維評(píng)獎(jiǎng)。完好率低于 92％計(jì)為 0 分。（移機(jī)除外） ATM 業(yè)務(wù) 人員 處理流程 1）當(dāng) ATM 出現(xiàn) 預(yù)警 時(shí) 州 信息 局 機(jī)房 值班人員將 ATM 異常情況通知 網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 。 3） ATM 業(yè)務(wù)人員在接到通知 預(yù)警或故障后 ， 工作時(shí)間內(nèi)需 在半小時(shí)內(nèi)解決 ， 如遇無(wú)法解決故障時(shí)需立即與技術(shù)人員聯(lián)系， 處理超過(guò)規(guī)定限制時(shí)間而未告知處理結(jié)果 ,視為該次故障未及時(shí)處理 。 5）離行式 ATM 出現(xiàn)故障后，業(yè)務(wù)人員需在 1 小時(shí) 內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并配合技術(shù)人員處理故障。 2） 對(duì)各 支 局 （所） 所轄 ATM 因更換流水紙、憑條紙、加鈔引起故障 并 超過(guò) 處理 限制時(shí)間 的每次扣罰責(zé)任人 100 元。 4）接到故障通知后，如業(yè)務(wù)人員 無(wú)理 拒絕 或 未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理故障的，每次予以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 100 元的處罰。 三 、 ATM 年度 獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)全年 ATM 完好率 在全州排名前十位的網(wǎng)點(diǎn) 獎(jiǎng)勵(lì) 500元。 四 、 相關(guān)要求 考核的日常 管理 工作由州局信息 技術(shù) 分局負(fù)責(zé)。被處罰責(zé)任人須在接到處罰通報(bào)的一周內(nèi)上繳相應(yīng)罰 款 給州局
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