銀行atm柜員機(jī)維護(hù)管理考核辦法(已修改)
2024-09-15 03:47 本頁面
【正文】 1 XX 州郵政 ATM 柜員機(jī)維護(hù)管理考核辦法 為了 加強(qiáng) ATM運(yùn)行維護(hù)及日常使用管理， 提高我州 ATM設(shè)備完好率， 特制定本辦法。 一、 ATM完好率考核方式及注意事項(xiàng) ATM 完好率考核計(jì)算公式 ATM 完好率 =（一級完好率 +24小時營業(yè)率） /2 100 其中：一級完好率＝（對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機(jī)正常時間 +對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機(jī)預(yù)警時間 +對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機(jī)維護(hù)時間）/24額定運(yùn)行時間。 24 小時營業(yè)率＝（對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機(jī)正常時間 +對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機(jī)預(yù)警時間） /24額定運(yùn)行時間。 影響 ATM完好率的 故 障： 1） ATM 故障 包括： 未知狀態(tài)、出鈔模塊故障、 流水打印機(jī)故障、憑條打印機(jī)故障、鈔箱故障、流水打印機(jī)無紙、憑條打印機(jī)無紙、 廢 鈔箱鈔滿、鈔箱無鈔、 存款模塊故障、 IC卡讀卡器故障、磁條卡讀卡器故障。 2） ATM 預(yù)警 包括： 流水打印機(jī)紙少、憑條打印機(jī)紙少、鈔箱鈔少。 2 提高 ATM完好率 注意事項(xiàng) 1） ATM 出現(xiàn)故障時應(yīng)立即安排人員處理 ,特別在夜間和節(jié)假日出現(xiàn)故障必須安排人員前往故障地點(diǎn)妥善解決， 各局使用部門 應(yīng) 將 ATM鑰匙交于 居住在局內(nèi)或 局所附近人員管理 ，并實(shí) 行 分開管理方式， 既要保證 ATM 安全又要 方便 能 及時維護(hù)。 2） 加快日常維護(hù)的處理及響應(yīng)時間。 每天 8： 00— 22： 00時間范圍內(nèi)信息分局值班人員 通知網(wǎng)點(diǎn) ATM 狀況異常， 各局使用部門 必須 迅
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