【正文】 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 85 頁 司在八九十年代相繼成立。相比之下，其他城市的公關(guān)市場正在起步階段，企業(yè)與公關(guān)公司的合作也在不成熟的磨合期，在這個時期，合作中出現(xiàn)不穩(wěn)或是雙方合作比較短暫。而不同地區(qū)的企業(yè)在選擇專業(yè)公關(guān)公司時所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)上有著驚人的相似性：“專業(yè)服務(wù)能力”、“業(yè)內(nèi)聲譽(yù)”和“執(zhí)行能力”是絕大多數(shù)企業(yè)最看中的因素。 從業(yè)時間方面，各地區(qū)公關(guān)人員從業(yè)時間基本無太大的差別，均以“ 1~2 年”為主，占到很大的比例。 受訪公關(guān)從業(yè)人員留任時間方面，各地員工在同一間公司里的留任時間基本集中在 1~5 年之間，但也存在地區(qū)差異：北京地區(qū)的留任時間以 2~5 年為多，上海地區(qū)留任時間集中在 1~2 年，廣東地區(qū)留任時間 1~2年與 2~5 年的比例基本持平，成都和長沙地區(qū)相對其他地方而言，留任時間多集中在 1~2 年。除北京外，每周 50~60 小時的工作時間在各地區(qū)也都占到了一定的比例。 受訪公關(guān)從業(yè)人員對公司的滿意度方面，各地員工對于公司的文化經(jīng)營理念的態(tài)度基本相同，不滿意的態(tài)度較為少見；五地中，成都地區(qū)受訪公關(guān)從業(yè)人員對公司福利不滿意度是最高的；上海和長沙公關(guān)員工對公司的激勵機(jī)制滿意度相對而言比較高；廣州是五地之中員工對公司管理方式滿意度最高的城市；各地員工對公司溝通方式的滿意程度基本相似。 五地公關(guān)行業(yè)存在一定的不平衡現(xiàn)象，總體上看，北京、上海、廣州的公關(guān)市場的發(fā)展要快 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 85 頁 于另外幾個地方。以前者為例，北京的公關(guān)公司成立時間是最早的。 （ 3）公共關(guān)系活動規(guī)模比較大 這一點(diǎn)我們可以主要從受訪公關(guān)公司營業(yè)額以及受訪企業(yè)負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)的人員數(shù)量等幾個方面得出。 （ 4）公共關(guān)系活動比較穩(wěn)定 這主要可以從受訪公關(guān)從業(yè)人員的從業(yè)時間與留任時間等方面看出，如從業(yè)人員的留任時間方面，北京地區(qū)的留任時間就以 2~5 年為多。 可以看出這樣三個現(xiàn)象：第一，民營性質(zhì)的公關(guān)公司所占比例要超過其他性質(zhì)公關(guān)公司比例的總和；第二，非國有性質(zhì)公關(guān)公司已經(jīng)占到了絕對優(yōu)勢（ %）；第三，外資參與性質(zhì)的企業(yè)（中外合資企業(yè)與外商獨(dú)資企業(yè)）已經(jīng)占到了比較明顯的比例份額。 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 85 頁 正是根據(jù)這種狀況，本調(diào)查選擇北京、上海、廣州、成都、長沙四個城市作為公關(guān)公司總部所在地，我們可以看到，有 %的公司總部都設(shè)在北京，廣州、成都、長沙都不到 20%，上海略少一些。從圖中我們可以更明確看到北京作為公關(guān)公司總部的絕對優(yōu)勢比例。上海、廣州作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為迅猛的兩個城市，也成為最適合孕育公關(guān)公司成長的土壤，在近幾年中，公關(guān)公司的數(shù)量也增加了不少。 第三節(jié) 受訪公關(guān)公司歷史 本調(diào)查共調(diào)查了 65 家公司的成立時間狀況，有 64 家公司回答了這道問題。也就是說，成立時間在 5 年左右的公司占受訪公關(guān)公司的一半以上。在我們調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，這些新公司有很多是依附于近幾年新興的行業(yè)，如汽車、體育、旅游業(yè)等發(fā)展起來的。這些公司基本上為國外公關(guān)公 司在中國建立的全資或合資公司。 中國的公關(guān)業(yè)是應(yīng)中國的改革開放誕生，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來的。 1984 年美國最大的國際公關(guān)公司之一—— 偉達(dá)公關(guān)公司在北京設(shè)立辦事處偉達(dá)中國公司官方網(wǎng)站 1986 年，經(jīng)中華人民共和國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)，中國大陸第一家專業(yè)性公共關(guān)系顧問公司 ——中國環(huán)球公關(guān)公司成立中國環(huán)球公共 關(guān)系公司官方網(wǎng)站， 公關(guān)的認(rèn)識漸漸深入，公關(guān)公司開始在中國生根發(fā)芽。 10 人以下的袖珍公司也占據(jù)了 %的份額。這些公司中，不乏外資和本土 的公關(guān)公司先行者和領(lǐng)頭軍，同時，也有本土公關(guān)公司的后起之秀。成立之初，大部分本土公關(guān)公司是白手起家，發(fā)展幾年后，公司規(guī)模擴(kuò)大，雇用了十幾到幾十個人，形成小而靈活的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。 二、受訪公關(guān)公司員工數(shù)量發(fā)展趨勢 （一）受訪公關(guān)公司成立之初員工數(shù)量部分調(diào)查，有 %的受訪公關(guān)公司表示在成立之初員工人數(shù)在 10 人以下，有 %的公司人數(shù)達(dá)到了 11 到 20 人，只有 %的公司達(dá)到了 21~30人，人數(shù)在 31~50 的公司比例只有 %， 50~100 人的公司比例只有 %， 100 人以上的公司比例也只有 % （二）受訪公關(guān)公司員工數(shù)量發(fā)展趨勢 從比較中我們可以明顯地看出受訪公關(guān)公司員工人數(shù) 的明顯增多：在六個員工數(shù)量段中，公關(guān)公司成立之初只在“ 10 人以下”數(shù)量段上的比例超過目前，其他幾個數(shù)量段的比例都小于目前的員工規(guī)模；尤其是“ 10 人以下”數(shù)量段，成立之初的公關(guān)公司比例為 %，而目前這個比例已經(jīng)大幅下降到 %。在有效問卷中，有一半以上的公司 2020 年?duì)I業(yè)額集中在 100萬元以下以及 100萬 ~300萬元的區(qū)間中。而年?duì)I業(yè)額在 5000 萬元以上的大型公關(guān)公司也占到了受訪公關(guān)公司的%。 二、受訪公關(guān)公司營業(yè)額發(fā)展趨勢 （一）受訪公關(guān)公司成立第一年?duì)I業(yè)額該部分調(diào)查結(jié)果。 （二）受訪公關(guān)公司營業(yè)額發(fā)展趨勢 本調(diào)查對比了受訪公關(guān)公司成立之初與 2020年的營業(yè)額，受訪公關(guān)公司營業(yè)額比較（ 2020年與成立第一年）在成立之初，有 62%的公司的當(dāng)年?duì)I業(yè)額小于 100 萬元，而 2020 年這個數(shù)字已經(jīng)減少到了 %；年?duì)I業(yè)額在 100 萬到 300 萬元之間的公司比例也從成立之初的 16%增加到了 2020 年的 %；年?duì)I業(yè)額在 300萬 ~500 萬元的公司比例略有下降，從 10%下降到了 %；年?duì)I業(yè)額在 500 萬 ~1000 萬元的公司比例從 2%上升到了 %。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 85 頁 2000 年中國公共關(guān)系行業(yè)的營業(yè)額為 15 億元，到 2020 年達(dá)到了 45億元人民幣，四年中翻了兩番，這其中有因?yàn)樾碌墓P(guān)公司不斷涌現(xiàn)的原因，但是我們更不能忽視的是許多公關(guān)公司的營業(yè)額的確有了明顯的增加，這也印證了公關(guān)行業(yè)是一個朝陽行業(yè)前景美好的說法。甚至還有 %的公司認(rèn)為自己是廣告公司，可見有很多公關(guān)公司對于自身的定位尚不是很明確。通過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)公關(guān)公司分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立是由公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和客戶的需求兩方面的因素決定的。 二、受訪公關(guān)公司分支機(jī)構(gòu)分布 在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的地點(diǎn)選擇上，大多數(shù)受訪公關(guān)公司普遍看好華東地區(qū)、西南地區(qū)以及東北地區(qū)。可以看出，這兩個中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市以及它們所輻射的中國 最發(fā)達(dá)的兩個地區(qū) —— 長江三角洲和珠江三角洲吸引了眾多公關(guān)公司的眼球。自從中國推行西部大開發(fā)政策后，優(yōu)厚的條件吸引了很多外資企業(yè)投資或進(jìn)駐，成都可以輻射整個西部，因此成為不少企業(yè)在此設(shè)立西部地區(qū)的總部。 我們同時可以看到，西安和大連這兩個西北和東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)依然沒有被充分重視起來，只有很少的公司在那里設(shè)立了辦事處。 三、擬增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的受訪公關(guān)公司 在受訪公關(guān)公司中，有不到一半的公司（ %）準(zhǔn)備增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 85 頁 四、受訪公關(guān)公司擬增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的地點(diǎn) 在準(zhǔn)備增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的公司中，有 %的公司希望在上海開設(shè)分公司。除了上海本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，許多跨國公司紛紛將亞太總部遷到上海這個原因以外，2020 年的世博會也成為 很多公司看好的一個亮點(diǎn)。在深訪中他們也談到，這樣有很多好處：第一，會使自己避開地處發(fā)達(dá)地區(qū)的大型公關(guān)公司以及當(dāng)?shù)乇容^成熟的公關(guān)公司的圍追堵截；第二，由于這些城市本身就在自己所在城市的周邊，地理人文相對比較熟悉，更容易開展業(yè)務(wù)；第三，這些城市往往還沒有公關(guān)公司的存在，作填補(bǔ)市場空白的工作避開競爭可以有較大的發(fā)展 空間。營銷策劃（ %）、品牌傳播（ %）、廣告設(shè)計(jì) /印刷（ %）和企業(yè)形象傳播與管理（ %）等幾類業(yè)務(wù)也占有相當(dāng)比重。其實(shí)，今天 本土公關(guān)公司立足的新聞宣傳服務(wù)只是西方公關(guān)公司業(yè)務(wù)之中技術(shù)含量最低的基本業(yè)務(wù)之一。 三、受訪公關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍的發(fā)展 受訪公關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍的發(fā)展可以看出，在所有我們列出的營業(yè)項(xiàng)目中，有三項(xiàng)增長幅度最明顯： （一）事件公關(guān) 開設(shè)事件公關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的公司增幅非常大：從當(dāng)初的 %增長到了現(xiàn)在 %。許多公關(guān)公司紛紛開設(shè)了這個服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在，大型的企業(yè)更期望用轟動全國的事件來更大規(guī)模地提升自身的知名度和美譽(yù)度，因此公關(guān)公司也就順應(yīng)這個要求開設(shè)了這樣的服務(wù)項(xiàng)目。這說明作為社會組織的企業(yè)逐漸對自己的形象中的無形價值加強(qiáng)了重視。 （三）危機(jī)公關(guān) 開設(shè)危機(jī)公關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的公司增長也比較迅速，從初期的 %到目前的 37%，但我們認(rèn)為可能在實(shí)際操作中，有更多的公司事實(shí)上已經(jīng)開設(shè)了危機(jī)公關(guān)的業(yè)務(wù)。另一方面，作為公司的經(jīng)營者也日益認(rèn)識到了危機(jī)對于企業(yè)的影響力，給公關(guān)公司帶來了更多的機(jī)遇。這與現(xiàn)在的企業(yè)越來越重視品牌建設(shè)與企業(yè)形象是密不可分的。作為一種新興的市場力量，近年來財經(jīng)公關(guān)依托證券融資的洶涌浪潮，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。伴隨著中國股權(quán)改革的步伐，上市公司對投資者關(guān)系管理的需求將激增，這催生了市場對財經(jīng)公關(guān)的重新期待。在股改大旗的推動下，新的財經(jīng)公關(guān)公司在不斷地成立，我們看到，在中國有“根據(jù)地”的國際公關(guān)“大鱷們”早已坐不住了，先是凱旋先驅(qū)“尋覓”了一位在業(yè)界頗具知名度的資深財經(jīng)公關(guān)人，在中國全面負(fù)責(zé)財經(jīng)公關(guān)的業(yè)務(wù)拓展。財經(jīng)公關(guān)是市場經(jīng)濟(jì)中必不可少的產(chǎn)物，這些有實(shí)力的公關(guān)公司 正是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，開設(shè)了財經(jīng)公關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。一些跨國的公關(guān)公司在采訪中表示，他們在客戶有廣告設(shè)計(jì)方面需求的時候會轉(zhuǎn)交給兄弟公司或者外包給別的公司做；而一些小型的公關(guān)公司則表示，能夠找到項(xiàng)目就會和自己的伙伴分享。很多公關(guān)公司表示，他們的很多客戶都會在項(xiàng)目執(zhí)行過程中提出廣告設(shè)計(jì)之類的要求。 五、受訪公關(guān)公司將要重點(diǎn)拓展的服務(wù) 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 85 頁 現(xiàn)在的企業(yè)越來越重視自身的品牌建設(shè)，公關(guān)也日益成為品牌建設(shè)的利器，更有美國當(dāng)代營銷大師阿爾 活動管理是很多公司目前提供的主要服務(wù)，在未來，有 %的公司期望能在這個領(lǐng)域中繼續(xù)掘金。 第五節(jié) 受訪公關(guān)公司的服務(wù)行業(yè) 一、受訪公關(guān)公司成立之初的主要服務(wù)行業(yè)調(diào)查結(jié)果 二、受訪公關(guān)公司目前的主要服務(wù)行業(yè) 受訪公關(guān)公司目前主要服務(wù)行業(yè)通過比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，在成立之初，有 %的公司的主要服務(wù)行業(yè)是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)； %的公司主要服務(wù)行業(yè)是食品飲料這樣的快速消費(fèi)品；%的公司為通訊產(chǎn)品行業(yè)服務(wù)。食品飲料業(yè)依然保持著原來的地位，有 %的公司以此為主要服務(wù)行業(yè)。排在第三位的是食品飲料（ %）和通訊產(chǎn)品（ %）。機(jī)動車也被多達(dá) ％的公司所看好；醫(yī)療服務(wù)業(yè)也成為公關(guān)公司 期望重點(diǎn)開發(fā)的行業(yè)，被 %的公司作為重點(diǎn)發(fā)展的方向。 我們可以清晰見到，公關(guān)公司的收費(fèi)方式主要以服務(wù)費(fèi)和項(xiàng)目費(fèi)為主，分別占到了 %和 %。 也有 %的公司與長期客戶以收取月費(fèi) /年費(fèi)的方式結(jié)算。