【正文】 決策1人們常說(shuō)“雷聲大，雨點(diǎn)小”、“光打雷，不下雨”是對(duì)“只決不行”狀況的形象描述，如果用于對(duì)決策程序進(jìn)行分析，則應(yīng)加強(qiáng)決策的什么環(huán)節(jié)：A、發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo) B、擬定和選擇方案 C、執(zhí)行方案 D、檢查評(píng)價(jià)和反饋處理1對(duì)于決策中，許多管理人員認(rèn)為只能求滿意決策，不必求最優(yōu)決策。 你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。2在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。B．現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案。D，刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失。錯(cuò)決策就是對(duì)各種可行方案進(jìn)行選擇的過(guò)程。錯(cuò)決策遵循的原則應(yīng)該是滿意而非最優(yōu)原則。錯(cuò)決策的本質(zhì)是選擇 對(duì)任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。錯(cuò)決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。錯(cuò)決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。簡(jiǎn)述決策者有限理性的表現(xiàn)及其克服辦法。簡(jiǎn)述集體決策的優(yōu)點(diǎn)。第六章 計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”這句話最恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了哪一種職能的重要性？A、控制 B、計(jì)劃 C、組織 D、領(lǐng)導(dǎo)下列計(jì)劃諸形式中，哪種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的：A、目標(biāo) B、規(guī)則 C、程序 D、預(yù)算網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指：A、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 B、占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列C、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 D、占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列在管理的各項(xiàng)工作中，居于首要地位的工作是：A、計(jì)劃 B、控制 C、組織 D、領(lǐng)導(dǎo)為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其中最關(guān)鍵的是：A、定性預(yù)測(cè) B、定量預(yù)測(cè) C、環(huán)境預(yù)測(cè) D、銷售預(yù)測(cè)狹義的計(jì)劃是指：A、制定計(jì)劃 C、檢查計(jì)劃 D、完成計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃從上到下可分為多個(gè)層次，通常越低層次的目標(biāo)越具有以下哪種特點(diǎn)？A、定性和定量結(jié)合 B、趨于定性 C、模糊而不可控 D、具體而可控古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B、目標(biāo)表述不夠清楚 C、目標(biāo)無(wú)法考核這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（B、普遍性C、 效率性D、 創(chuàng)造性1很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，制定計(jì)劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說(shuō)法。B、計(jì)劃制定出來(lái)之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大。D、變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃1計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：A、按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排D、以上三方面部是1管理中有一說(shuō)法叫＂跳起來(lái)，摘桃子＂，可用來(lái)描述目標(biāo)的A．可接受性能　　B、挑戰(zhàn)性　　　　　C．可實(shí)現(xiàn)性　　D、可考核性1目標(biāo)管理是一個(gè)全面的( )。A．管理系統(tǒng) B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系 D．激勵(lì)手段1目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ ）。A．利潤(rùn)目標(biāo) B．短期目標(biāo) D．長(zhǎng)期目標(biāo)二、判斷題：滾動(dòng)計(jì)劃法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。錯(cuò)當(dāng)外部環(huán)境的不確定性很高時(shí)，采用指導(dǎo)性計(jì)劃而比具體性計(jì)劃效果更好。錯(cuò)目標(biāo)制定的越難就越能激勵(lì)員工發(fā)揮他們的積極性。錯(cuò)目標(biāo)管理把科學(xué)技術(shù)中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。對(duì)按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。錯(cuò) 三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的關(guān)系。計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)的具體安排。相互聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，二者是相互滲透的。答：1）制定目標(biāo)體系； 2）執(zhí)行目標(biāo)；3）評(píng)價(jià)效果； 4）實(shí)行獎(jiǎng)懲；5）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)。第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇：企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的最主要目的是：A、分散風(fēng)險(xiǎn) B、降低成本 C、搶占市場(chǎng) D、增加利潤(rùn)當(dāng)企業(yè)考察一國(guó)政府的穩(wěn)定性以及其對(duì)外國(guó)投資的政策時(shí)，企業(yè)是在考察該國(guó)的什么環(huán)境？A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、文化環(huán)境 C、法律政治環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境某品牌電視因在電視機(jī)上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于：A、差異化戰(zhàn)略 B、無(wú)差異化戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D、集中戰(zhàn)略耐克運(yùn)動(dòng)鞋多達(dá)十來(lái)種，適合人們從跑步、擊劍、健美到騎自行車和打籃球穿著，耐克公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、集中戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們的觀念變化引起的，這一因素屬于外部一般環(huán)境中的：A、經(jīng)濟(jì)因素 B、技術(shù)因素 IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于（ ）。錯(cuò)價(jià)值鏈分析法是由美國(guó)的戰(zhàn)略學(xué)者波特提出的。對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃就是時(shí)間跨度很長(zhǎng)的計(jì)劃。答：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、買方的討價(jià)還價(jià)能力、替代品生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、潛在入侵者簡(jiǎn)述外部一般環(huán)境分析的內(nèi)容。PEST分析法是一個(gè)常用的外部一般環(huán)境分析工具，它通過(guò)政治法律、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。公司成立以來(lái)，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。 D、國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？組織層次有多少層？ A、10人 4層 B、9人 3層 C、9人 4層 D、8人 3層對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因是：A、使更多的人參與管理工作 B、充分發(fā)揮骨干員工的積極性C、讓管理者有時(shí)間做更重要的工作 D、減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？ A、參謀人員 B、直線人員 C、咨詢?nèi)藛T D、一線員工政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是：（ ）A、按職能劃分部門 B、按產(chǎn)品劃分部門 C、按地區(qū)劃分部門 D、按顧客劃分部門在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對(duì)于其上層管理的描述(與中層管理相比)，哪一種是恰當(dāng)?shù)模緼、管理難度與管理幅度都較小 B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小 D、管理難度與管理幅度都較大組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證： A、人人有事做 B、職務(wù)設(shè)計(jì) C、報(bào)酬設(shè)計(jì) D、事事有人做 1賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報(bào)后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？ A、維修科長(zhǎng) B、維修工人 C、維修部經(jīng)理 D、工程部經(jīng)理 1汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（ ）A、2人 B、3人 C、4人 D、15人2一般地說(shuō)，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越 2“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉尅猋理論 2要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。B 有機(jī)式組織D 分權(quán)式組織3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是( )。 B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 D．企業(yè)管理創(chuàng)新3有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？ A．組織層次太多 B．總經(jīng)理越級(jí)指揮 C．各部門職責(zé)不清 D．員工缺乏工作主動(dòng)性3目前“信息社會(huì)”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”等名詞已經(jīng)為越來(lái)越多的人所熟悉和接受，社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化。其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織層次被“砍”掉了，權(quán)力開始向下移動(dòng)。以下四種描述，你認(rèn)為哪一種最不合適？( ) A．信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織扁平化。C．在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中，設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要，信息社會(huì)中人和知識(shí)等更重要。3中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，指令30戶為—邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國(guó)共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直管的營(yíng)銷隊(duì)伍從5人增加到了80多人。這種情況是以前所沒有過(guò)的。從管理的角度看，你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的根本原因是什么?( )，營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況，致使?fàn)I銷人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法，阻礙了總經(jīng)理與營(yíng)銷人員間的直接交流3組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是（ ） A．職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成 B. 職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C．提供崗位說(shuō)明書和工作流程 D. 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書光明廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐光明公司的業(yè)務(wù)要求?目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。4所謂授權(quán)，是指（ ）A．在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限?！．領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬。4確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。D．管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無(wú)須過(guò)多考慮。 二、判斷題：分工是社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，而且分工越細(xì)，效率越高。對(duì)管理者在組織中的層次越高，管理幅度應(yīng)越小。錯(cuò)參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場(chǎng)合還有指揮和協(xié)調(diào)的作用。對(duì)管理幅度就是管理者所領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)目。對(duì)非管理性事務(wù)增多，管理幅度應(yīng)該減少。對(duì)1統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)1管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。錯(cuò)1企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。錯(cuò)1組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。 錯(cuò) 1大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。錯(cuò) 1組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 錯(cuò) 2事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。對(duì) 2彼得錯(cuò) 三、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述影響組織分權(quán)的主要因素。答：1）專業(yè)化分工原；2）統(tǒng)一指揮原則；3）控制幅度原則；4）職權(quán)責(zé)利對(duì)等原則；5）柔性經(jīng)濟(jì)原則簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素。答：1）簡(jiǎn)潔地確定目標(biāo)；2）選擇完成任務(wù)的人選3）就建議方案了解下屬的意見；4）給予下屬完