【正文】 行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的任務。 總經(jīng)理年月日背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的任務。為了把這次會議開好，我正在擬寫這次會議的籌備方案，想請你就會議籌備方案的內(nèi)容和籌備機構(gòu)的人員分工給我一些建議，這次會議初步準備分成宣傳策劃組、會務組和秘書組來準備，請你幫我將三個組的分工制成表格。便條高葉： 請你寫一份如何進行文書審核的材料，發(fā)到網(wǎng)上供大家參考。請看案例分析素材——秘書三級02B02錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出15處正誤點）。除了組織來賓參加正式的商務洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。請你盡快把這三種資料準備好，于本月10日之前交給我。為了把這次會議開好，我正在擬寫這次會議的籌備方案，想請你就會議籌備方案的內(nèi)容和籌備機構(gòu)的人員分工給我一些建議，這次會議初步準備分成宣傳策劃組、會務組和秘書組來準備，請你幫我將三個組的分工制成表格。請根據(jù)其內(nèi)容擬寫一份復函市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函市人事局： 根據(jù)市委組織部，市人事局《關(guān)于2001年市級機關(guān)錄用應屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進行了考試、審查。 當否，請審批?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應至少找出10處）二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應至少找出15處） 第二部分 工作實務（第一題15分，第二題15分，第三題20分，共50分）背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項工任務。請為這些新產(chǎn)品開發(fā)人員設(shè)計兩種不同的工作模式，并介紹一下這兩種工作模式的優(yōu)勢。此外，請就如何檢查會議籌備工作提出幾點建議。特此通告。發(fā)布時間是二00四年九月二十三日?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少10處） 二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。一、（15分）根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進合作。合作程序為由雙發(fā)商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項目、方式、內(nèi)容、步驟。乙方負責提供合作開發(fā)項目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項目的有關(guān)關(guān)系。雙方確定具體的聯(lián)絡人員，進行經(jīng)常的聯(lián)絡工作。 二、（15分）便 條高葉： 我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務骨干去英國訪問。 謝謝。請你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應商時須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應至少找出15處）。 一、（15分）便 條高葉：為了促進公司業(yè)務的發(fā)展，經(jīng)研究決定成立公司信息部。謝謝 行政總監(jiān)：蘇明 年月日 二、（20分）便 條高葉：前兩周你部門在處理收到的文件時出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負責處理《新項目進展報告》和資料的趙大明將文件帶回家中，被其妻子孫看到（趙妻恰在我們的競爭對手公司工作），結(jié)果致使用權(quán)我們公司的秘密被泄露。會議將要討論通過2005年的決算報告和2006年的預算報告，并研究2006年公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。謝謝 行政總監(jiān)：蘇明 年月日2005年5月秘書三級操作技能試卷第一部分 案例分析 (第一、二題，每題30分，共60分) 一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(共找出至少15處)。第二部分 工作實務 (第一、二、三題，第一、二題各15分，第三題 20分，共50分) 背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務。請你根據(jù)上午的公司會議精神和下面所給的材料，代表公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對這起事故的處理意見(依據(jù)《員工管理條例》，給予除名處理)。夏明在年月日晚于倉庫值班之時，違反管理規(guī)定，在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。半小時以后，當他回到倉庫時，倉庫已被滾滾濃煙吞沒。經(jīng)消防隊員的奮力撲救，大火終于被撲滅。(考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期)二、(15分)便 條高葉： 前幾日，前臺秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無人認領(lǐng)的可疑提包，造成前臺工作人員的一場虛驚。我擬在本周五對公司全體員工進行一次專題培訓，請你就預防緊急情況的措施和應對方法擬出相應的建議。這種做法是否正確？請你向我說明準備待簽文本的要求。 謝謝?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。 一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(共找出至少15處)。 第二部分 工作實務 (第一、二、三題，第一、三題各15分，第二題20分，共50分) 背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務。請你設(shè)計辦公用品的庫存記錄卡，并說明應如何做好庫存監(jiān)督工作，以供我參考。 二、(20分)電子郵件收件人：gaoye抄送：主題：關(guān)于新聞發(fā)布會的準備工作高葉：你好。請你根據(jù)以往的經(jīng)驗，概括說明一下此次新聞發(fā)布會的準備和進行過程應注意哪些方面的問題，并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議。請你今天下午兩點在公司培訓教室，向信息開發(fā)部全體工作人員介紹信息開發(fā)的意義及在信息開發(fā)工作中應當注意的問題。行政經(jīng)理 蘇明年月日2004年6月秘書三級操作技能試卷第一部分　　案例分析 （第一、二題、每題30分，共60分） 說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。一、（20分）便 條高葉：在你管理公司庫存的過程中，辦公設(shè)備和耗材的使用加規(guī)范了。謝謝。請你完成以下工作并交我審閱： 說明竣工典禮準備工作的要點： 設(shè)計一份請柬?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⌒姓?jīng)理　蘇明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年3月25日 三、（15分）便 條高葉：為獲取更多的市場信息，隨時掌握市場商品價格動態(tài)，公司最近訂閱了一些定期發(fā)行的雜志。謝謝?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。 一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15處正確或錯誤的地方。 第二部分　工作實務 （共三題，第一、二題各15分，第三題20分，共50分） 一、請指出下列文稿中的錯誤和不妥之處，依次標明序號，并提出修改意見。便民早餐店預算建設(shè)資金共計一百二十五萬，現(xiàn)在籌集資金八十五萬元，還有四十萬元資金沒有著落，為此，要求街道給予支持解決。此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益，務必批準。（15分）便 條高葉：12月6日一7日公司將對涉外接待工作人員進行為期兩天的外事接待基本要求培訓，請你為培訓內(nèi)容提供建議并列出培訓計劃，于今天下午五點前交給我審閱。謝謝。（20分）便 條高葉：公司職工代表大會將在后天上午9：00開幕，明天上午我將與全體會議籌備人員去會場進行最后的檢查。謝謝。二、（30分）請看錄像，并找錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15項正確或錯誤。（如本頁寫不下，可另附紙） 三、（10分）公司生產(chǎn)的紅木家具一直很暢銷，但近期銷售出現(xiàn)下降趨勢，客戶服務部建議使用詢訪法或問卷來進行市場調(diào)查，請告訴我詢訪法以及問卷法的優(yōu)劣勢所在。我看后再提交經(jīng)理會議審核。會上王副總經(jīng)理傳達了市防治“非典”領(lǐng)導小組關(guān)于“加強各項措施落實，防止反彈”①要認真學習胡錦濤主席在北京防治非典工作會議上的重要講話，樹立長期作戰(zhàn)的思想，防止麻痹、松懈的情結(jié)。 ③公司下屬單位有雇傭農(nóng)民工的單位，要嚴格本著“三就地”的原則，妥善安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。 請根據(jù)以上內(nèi)容，縮寫一份公司“情況簡報”。 案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分) 1. 參考答案： 1. 著裝符合職業(yè)要求。（√） 3. 會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度，注意通風。（√） 5. 能提醒領(lǐng)導準點開會。（√） 7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（√） 9. 會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見。（√） 11. 會前資料準備不足。（） 13. 能控制會議經(jīng)費的使用。（√） 15. 能請領(lǐng)導在會議記錄上簽字。 3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。 2. 參考答案： 1．電話用語規(guī)范。（√） 3．有時間意識，能夠按照領(lǐng)導的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務。（√） 5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。（√） 7．知道如何為自己的領(lǐng)導分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導批評的尷尬局面。（√） 9．能夠進領(lǐng)導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導溝通時應有的禮儀要求。（√） 11．知道制定大型活動要有應急方案。（） 13．與領(lǐng)導預約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導感到太倉促。（） 16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導的授意及時記錄下來。（√） 18．離開領(lǐng)導辦公室時忘記關(guān)門。（√） 20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導她們。（）二、操作題參考答案及評分說明備 忘 錄至：行政經(jīng)理自：高葉主題：會務籌備情況檢查的主要內(nèi)容日期：年月日內(nèi)容：一、會務籌備情況檢查的主要內(nèi)容1．準備是否充分必須逐項檢查。4．文件材料準備5．會場布置情況的檢查檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。確保會場的防盜設(shè)施處于運行狀態(tài)。2．眼見為實，實地檢驗。2．第一大點會務籌備情況檢查的主要內(nèi)容，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，共10分。第一小點2分，第二小點3分。5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。2008年11月參考答案秘書三級操作技能答案一、案例分析（第1題20分，第2題20分，共40分） 1. 參考答案：1. 著裝符合職業(yè)要求。（√）3. 會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度，注意通風。（√）5. 能提醒領(lǐng)導準點開會。（√）7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（√）9. 會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見。（√）11. 會前資料準備不足。（）13. 能控制會議經(jīng)費的使用。（√）15. 能請領(lǐng)導在會議記錄上簽字。3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。 2. 參考答案：著裝規(guī)范。（）辦公桌整潔，文件分類清楚。（）簡報日期數(shù)字寫法錯誤。（√）檔案管理規(guī)范，分類清楚。（√）能夠主動上門為其他部門同事服務。（√）1沒有及時接電話。（）1沒有提前準備充足簡報用紙，影響工作效率。（√）1能主動提出建議，制定檔案有關(guān)制度。（√）1縱向溝通正確。2．會議期間能否排除各種干擾3．環(huán)境條件與用品準備。6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。7．檢查的其他內(nèi)容二、應注意的問題（或原則）1．全面周到，注重細節(jié)，逐項落實。評分標準：1．本題滿分15分。3．第二大點注意的問題共5分。4．備忘錄格式正確3分。6．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。（1）購買優(yōu)點：設(shè)備歸購入組織；在使用期內(nèi)折舊少。（2）租借租用優(yōu)點：較低的使用費；費用能被利潤補償；租用協(xié)議包括維護和修理；能及時更換和升級。2．采購步驟（1）提出購買申請。（3）招標、選擇供應商。（5）貨物入庫。評分標準：1．本題滿分15分。3．采購步驟共6分，每點1分。 5. 參考答案： 食品公司關(guān)于 司機私自開車到北戴河游玩的處分通報公司所屬各單位： 今年8月8日晚，我公司司機以磨合汽車為借口，擅自駕駛“630”食品防塵車并帶上五人從分廠去北戴河游玩。行程六百多公里。為了嚴肅紀律，維護公司利益，同時教育本人，經(jīng)公司研究決定：對司機予以通報批評，扣發(fā)三個月獎金，并責令其上交全程所用汽油費。 二ОО六年月日（印章）評分標準：1．本題滿分30分。3．主送單位2分。5．結(jié)尾（成文日期）2分