【正文】 檔案管理規(guī)范，分類清楚。（√）能夠主動上門為其他部門同事服務(wù)。（√）1沒有及時接電話。（）1沒有提前準(zhǔn)備充足簡報用紙，影響工作效率。（√）1能主動提出建議，制定檔案有關(guān)制度。（√）1縱向溝通正確。2．會議期間能否排除各種干擾3．環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。7．檢查的其他內(nèi)容二、應(yīng)注意的問題（或原則）1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項落實(shí)。評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。3．第二大點(diǎn)注意的問題共5分。4．備忘錄格式正確3分。6．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。（1）購買優(yōu)點(diǎn)：設(shè)備歸購入組織；在使用期內(nèi)折舊少。（2）租借租用優(yōu)點(diǎn)：較低的使用費(fèi)；費(fèi)用能被利潤補(bǔ)償；租用協(xié)議包括維護(hù)和修理；能及時更換和升級。2．采購步驟（1）提出購買申請。（3）招標(biāo)、選擇供應(yīng)商。（5）貨物入庫。評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。3．采購步驟共6分，每點(diǎn)1分。 5. 參考答案： 食品公司關(guān)于 司機(jī)私自開車到北戴河游玩的處分通報公司所屬各單位： 今年8月8日晚，我公司司機(jī)以磨合汽車為借口，擅自駕駛“630”食品防塵車并帶上五人從分廠去北戴河游玩。行程六百多公里。為了嚴(yán)肅紀(jì)律，維護(hù)公司利益，同時教育本人，經(jīng)公司研究決定：對司機(jī)予以通報批評，扣發(fā)三個月獎金，并責(zé)令其上交全程所用汽油費(fèi)。 二ОО六年月日（印章評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分30分。3．主送單位2分。5．結(jié)尾（成文日期）2分6．文字準(zhǔn)確，無錯別字5分?？偨?jīng)理年月日備 忘 錄至：秘書高葉自：行政經(jīng)理蘇明主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會安全檢查公司定于2008年2月8日在市會議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會，由于公司相關(guān)人員沒有到現(xiàn)場進(jìn)行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關(guān)部門責(zé)令停展整頓。行政經(jīng)理年月日根據(jù)下文提供的材料，請代京誠公司擬寫一份公文?？蛇m當(dāng)填加內(nèi)容使之完整【材料】根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2007年度業(yè)績突出部門。 經(jīng)公司董事辦公會議，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元 主送單位是各分公司，中心、部 附件是4個部門的先進(jìn)事跡。3如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。(二)請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)找出至少15處正誤點(diǎn)．。造成鐘秘書工作被動和失誤（）6．對檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)（√）7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導(dǎo)批評的尷尬局面（√）8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時及時記錄（√）9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時應(yīng)有的禮儀要求（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作簡潔、清楚（√）11．知道制定大型活動要有應(yīng)急方案（√）12．在制定大型活動的應(yīng)急方案時要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案（）13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促（）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息（√）15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)（）16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時記錄下來（√）17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評判同事，或擴(kuò)散一些小道消息（√）18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時忘記關(guān)門（）19．能夠主動關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾（√）20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導(dǎo)她們（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求（）評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分為30分2．每答對1點(diǎn)給2分，答對15點(diǎn)即得滿分。4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。2．每點(diǎn)3分，共計15分。4．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。2．會議期間能否排除各種干擾3．環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。7．檢查的其他內(nèi)容二、應(yīng)注意的問題（或原則）1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項落實(shí)。評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。3．第二大點(diǎn)注意的問題共5分。4．備忘錄格式正確3分。6．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。我公司各部門深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會精神，團(tuán)結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流，順利實(shí)現(xiàn)了十五計劃的良好開局，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評為2001年度業(yè)績突出部門。2002年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門要與時俱進(jìn)，扎實(shí)工作，以優(yōu)異成績完成2002年的工作計劃。（2）標(biāo)題3分，主送機(jī)關(guān)1分。（4）在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。請看案例分析素材——秘書三級02B02錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn)）。 便條高葉：公司目前需要編制下一年度采購預(yù)算，請你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。高葉： 公司定于2006年12月25日舉行公司年會暨總結(jié)表彰會，會期兩天。行政經(jīng)理 年月日背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的任務(wù)。行政經(jīng)理 年月日2007年11月技能操作試卷參考答案一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1. 參考答案：1. 著裝符合職業(yè)要求。（√）3. 會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度，注意通風(fēng)。（√）5. 能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點(diǎn)開會。（√）7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（√）9. 會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見。（√）11. 會前資料準(zhǔn)備不足。（）13. 能控制會議經(jīng)費(fèi)的使用。（√）15. 能請領(lǐng)導(dǎo)在會議記錄上簽字。3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。 2. 參考答案：1．電話用語規(guī)范。（√）3．有時間意識，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。（√）7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導(dǎo)批評的尷尬局面。（√）9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時應(yīng)有的禮儀要求。（√）11．知道制定大型活動要有應(yīng)急方案。（）13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（）16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時記錄下來。（√）18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時忘記關(guān)門。（√）20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導(dǎo)她們。（）評分標(biāo)準(zhǔn)1．本題滿分為30分2．每答對1點(diǎn)給2分，答對15點(diǎn)即得滿分。4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。2．每點(diǎn)3分，共計15分。4．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。二、會議籌備小組的分工TEAM組 負(fù)責(zé)人 職責(zé)總指揮（或秘書長） 整個活動的總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)副總指揮（或副秘書長） 協(xié)助總指揮，負(fù)責(zé)常務(wù)工作宣傳策劃組 會議形式、發(fā)獎形式、獎品禮品定制、條幅內(nèi)容、制作、娛樂活動策劃……會務(wù)組 負(fù)責(zé)參會代表的吃、住、行、接送站等，以及相關(guān)物資、資料的準(zhǔn)備，費(fèi)用的預(yù)算、決算等秘書組 會議內(nèi)容的策劃、發(fā)言稿的跟蹤、PPT制作、會議資料的整理、匯編會議機(jī)構(gòu)的分工要分工明確、責(zé)任到人、各司其責(zé)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、經(jīng)常匯報評分說明：1．本題滿分15分。3．第二大點(diǎn)“會議籌備小組的分工”的表格，分項加列表共2分，每一行1分，共5分。4．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點(diǎn)分值酌情給分。 5. 答：電子郵件收件人：liuming發(fā)件人：gaoye 主題：文書審核工作要求1．（1）審核是否需要行文（2）內(nèi)容重復(fù)的不行文2．（1）審核文書內(nèi)容（2）看內(nèi)容與有關(guān)規(guī)定是否一致（3）提出的意見辦法是否可行3．（1）審核文字（2）看文字是否通順、簡練（3）標(biāo)點(diǎn)是否正確4．（1）審核文件體式（2）看文種是否恰當(dāng)（3）格式是否規(guī)范5．（1）審核文書在處理程序上是否完備（2）看發(fā)文名義是否合適（3）涉及其他部門的，是否征得同意評分標(biāo)準(zhǔn)：1. 本題滿分為20分。4. 郵件格式正確1分。6. 在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。請看案例分析素材——秘書三級02B02錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn)）。除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。請你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。為了把這次會議開好，我正在擬寫這次會議的籌備方案，想請你就會議籌備方案的內(nèi)容和籌備機(jī)構(gòu)的人員分工給我一些建議，這次會議初步準(zhǔn)備分成宣傳策劃組、會務(wù)組和秘書組來準(zhǔn)備，請你幫我將三個組的分工制成表格。請根據(jù)其內(nèi)容擬寫一份復(fù)函市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函市人事局： 根據(jù)市委組織部，市人事局《關(guān)于2001年市級機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。 當(dāng)否，請審批?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應(yīng)至少找出10處）二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應(yīng)至少找出15處） 第二部分 工作實(shí)務(wù)（第一題15分，第二題15分，第三題20分，共50分）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項工任務(wù)。請為這些新產(chǎn)品開發(fā)人員設(shè)計兩種不同的工作模式，并介紹一下這兩種工作模式的優(yōu)勢。此外，請就如何檢查會議籌備工作提出幾點(diǎn)建議。特此通告。發(fā)布時間是二00四年九月二十三日。采用在家工作模式的優(yōu)勢有：（1）工作環(huán)境從辦公室移到家中，節(jié)省辦公空間和資金。（3）有更大的靈活性安排管