【正文】 、主席臺(tái)座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)備、措施是否完善，以及進(jìn)場、退場路線的安排。（四）參考答案及評(píng)分說明備 忘 錄至：行政經(jīng)理自：高葉主題：會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容日期：年月日內(nèi)容：一、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容1．準(zhǔn)備是否充分必須逐項(xiàng)檢查。3．每點(diǎn)后必須有詳細(xì)的說明解釋，只答出小點(diǎn)標(biāo)題每點(diǎn)給1分。二、操作題（三）參考答案：1．確定預(yù)算的核算基數(shù)2．進(jìn)行市場調(diào)研3．確定采購產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格4．編寫預(yù)算方案5．征求意見，完善方案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。參考答案：1．電話用語規(guī)范（√）2．出現(xiàn)問題，能夠主動(dòng)為其他同事承擔(dān)責(zé)任（√）3．有時(shí)間意識(shí)，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)（√）4．知道如何使用跟蹤卡（√）5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。 發(fā)文時(shí)間為2008年1月20日一、案例分析錄像1參考答案及評(píng)分說明：參考答案：1．著裝符合職業(yè)要求（√）2．能提前到會(huì)場做準(zhǔn)備（√）3．會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)（√）4．熱情招呼開會(huì)人員禮讓遞水，溝通得當(dāng)（√）5．能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點(diǎn)開會(huì)（√）6．能事先通知與會(huì)人員開會(huì)的主題，做好準(zhǔn)備（√）7．問卷沒有綜合，沒有給每人一份（）8．對(duì)會(huì)議的評(píng)估基本到位（√）9．會(huì)議結(jié)束前注意收集對(duì)會(huì)議的反映意見（√）10．對(duì)于會(huì)后暫留人員能做妥善安置（√）11．會(huì)前資料準(zhǔn)備不足（）12．對(duì)會(huì)議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒有到位（）13．能控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用（√）14．能馬上收拾會(huì)議室（√）15．能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字（√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分為20分2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿分。 為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰自身建設(shè)，公司決定評(píng)選2007年度政績突出部門。要求：按照公文正式格式撰寫確定發(fā)文范圍，正確使用文種?，F(xiàn)在要求你接手這項(xiàng)工作，并請(qǐng)就檢查的主要內(nèi)容和主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。2008年5月秘書三級(jí)操作技能試卷一、操作題便 條高葉：公司目前需要編制下一年度采購預(yù)算，請(qǐng)你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。4．正文結(jié)構(gòu)正確20分，其中發(fā)文緣由、通報(bào)事項(xiàng)6分，分析（決定）8分，號(hào)召要求6分。2．標(biāo)題5分。 望各單位接此通報(bào)后，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，從中吸取教訓(xùn)，把“勤儉”二字落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。 的行為，嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定。10日8點(diǎn)抵達(dá)北戴河，至12日夜間12點(diǎn)才返回公司。4．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多扣除3分。2．采購方式共9分，答出兩種方式名稱1分，每種方式的優(yōu)缺點(diǎn)4分，其中優(yōu)點(diǎn)2分，缺點(diǎn)2分，每項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)答 出2點(diǎn)即可得滿分。（6）支付貨款。（4）簽訂供貨合同。（2）遞交審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。缺點(diǎn)：若租期較長，支出的費(fèi)用增加；提前終止租賃合同，需付違約金。缺點(diǎn)：維護(hù)和修理是附加的費(fèi)用；設(shè)備存在過時(shí)問題；最初費(fèi)用昂貴。 . 參考答案：1．采購方式：獲得設(shè)備使用權(quán)的方式主要有購買、租用。5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點(diǎn)分值酌情給分但最多不超過2分。第一小點(diǎn)2分，第二小點(diǎn)3分。2．第一大點(diǎn)會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容，其中第一小點(diǎn)2分；其他各小點(diǎn)（2~7）每點(diǎn)1分，答出5點(diǎn)即可得滿分，共10分。2．眼見為實(shí)，實(shí)地檢驗(yàn)。確保會(huì)場的防盜設(shè)施處于運(yùn)行狀態(tài)。4．文件材料準(zhǔn)備5．會(huì)場布置情況的檢查檢查會(huì)場布置、會(huì)標(biāo)、主席臺(tái)座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)備、措施是否完善，以及進(jìn)場、退場路線的安排。（√）評(píng)分說明：本題滿分為20分；以上各點(diǎn)每點(diǎn)計(jì)2分，答出上面中的10點(diǎn)，即可給滿分20分；如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點(diǎn)可給2分，但最多給2分二、操作題（第3題～第4題，每題15分，第5題30分，共60分） 3. 參考答案：備 忘 錄至：行政經(jīng)理自：高葉主題：會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容日期：年月日內(nèi)容：一、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容1．準(zhǔn)備是否充分必須逐項(xiàng)檢查。（√）1明確起草的制度須領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。（）1能夠及時(shí)進(jìn)行縱向信息的反饋。（）1電話接應(yīng)用語不規(guī)范。（√）能夠?qū)栝喌臋n案建立記錄。（√）會(huì)使用跟蹤卡了解信息的去向。（）會(huì)使用圖表進(jìn)行簡單描述。（√）簡報(bào)報(bào)頭缺少期號(hào)。（√）陽光直射電腦屏幕。4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。（√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分為20分2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿分。（√）14. 能馬上收拾會(huì)議室。（）12. 對(duì)會(huì)議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒有到位。（√）10. 對(duì)于會(huì)后暫留人員能做妥善安置。（）8. 對(duì)會(huì)議的評(píng)估基本到位。（√？）6. 能事先通知與會(huì)人員開會(huì)的主題，做好準(zhǔn)備。（√）4. 熱情招呼開會(huì)人員禮讓遞水，溝通得當(dāng)。（√）2. 能提前到會(huì)場做準(zhǔn)備。請(qǐng)你向我說明此次新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)。 行政經(jīng)理 年月日 4. 便 條 高葉： 　　公司最近準(zhǔn)備更新辦公設(shè)備與用品，請(qǐng)你說明不同辦公設(shè)備采購方式的優(yōu)缺點(diǎn)和采購步驟，以供我參考。 2. 請(qǐng)看案例分析素材_秘書三級(jí)02B03錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)聽兩遍，應(yīng)至少找出15處）。6．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多扣除3分。4．備忘錄格式正確3分。3．第二大點(diǎn)注意的問題共5分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。7．檢查的其他內(nèi)容二、應(yīng)注意的問題（或原則）1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項(xiàng)落實(shí)。6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。2．會(huì)議期間能否排除各種干擾3．環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。（√） 21．喝咖啡的動(dòng)作不合禮儀要求。（） 19．能夠主動(dòng)關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵(lì)，能夠主動(dòng)化解同事之間的矛盾。（√） 17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評(píng)判同事，或擴(kuò)散一些小道消息。（） 14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會(huì)議信息（√） 15．會(huì)議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（√） 12．在制定大型活動(dòng)的應(yīng)急方案時(shí)要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案。（√） 10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作簡潔、清楚。（√） 8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時(shí)及時(shí)記錄。造成鐘秘書工作被動(dòng)和失誤（） 6．對(duì)檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。（√） 4．知道如何使用跟蹤卡。（√） 2．出現(xiàn)問題，能夠主動(dòng)為其他同事承擔(dān)責(zé)任。 4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。（√） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1．本題滿分為20分 2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿分。（√） 14. 能馬上收拾會(huì)議室。（） 12. 對(duì)會(huì)議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒有到位。（√） 10. 對(duì)于會(huì)后暫留人員能做妥善安置。（） 8. 對(duì)會(huì)議的評(píng)估基本到位。（√） 6. 能事先通知與會(huì)人員開會(huì)的主題，做好準(zhǔn)備。（√） 4. 熱情招呼開會(huì)人員禮讓遞水，溝通得當(dāng)。（√） 2. 能提前到會(huì)場做準(zhǔn)備。2009年5月秘書三級(jí)真題錄像題答案。 案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分) 1. 參考答案： 1. 著裝符合職業(yè)要求。（√） 3. 會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)。（√） 5. 能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點(diǎn)開會(huì)。（√） 7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（√） 9. 會(huì)議結(jié)束前注意收集對(duì)會(huì)議的反映意見。（√） 11. 會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（） 13. 能控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用。（√） 15. 能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。 3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。 2. 參考答案： 1．電話用語規(guī)范。（√） 3．有時(shí)間意識(shí)，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√） 5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。（√） 7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的尷尬局面。（√） 9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。（√） 11．知道制定大型活動(dòng)要有應(yīng)急方案。（） 13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（） 16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時(shí)記錄下來。（√） 18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)忘記關(guān)門。（√） 20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時(shí)主動(dòng)幫助和指導(dǎo)她們。（）二、操作題參考答案及評(píng)分說明備 忘 錄至：行政經(jīng)理自：高葉主題：會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容日期：年月日內(nèi)容：一、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容1．準(zhǔn)備是否充分必須逐項(xiàng)檢查。4．文件材料準(zhǔn)備5．會(huì)場布置情況的檢查檢查會(huì)場布置、會(huì)標(biāo)、主席臺(tái)座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)備、措施是否完善，以及進(jìn)場、退場路線的安排。確保會(huì)場的防盜設(shè)施處于運(yùn)行狀態(tài)。2．眼見為實(shí)，實(shí)地檢驗(yàn)。2．第一大點(diǎn)會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容，其中第一小點(diǎn)2分；其他各小點(diǎn)（2~7）每點(diǎn)1分，答出5點(diǎn)即可得滿分，共10分。第一小點(diǎn)2分，第二小點(diǎn)3分。5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點(diǎn)分值酌情給分但最多不超過2分。2008年11月秘書三級(jí)操作技能試卷一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分) 1. 請(qǐng)看案例分析素材_秘書三級(jí)01A01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn)）。 二、操作題(第3題20分，第4題～第5題，每題15分，共50分) 3. 便 條 高葉： 　　公司新來一位檔案員，請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司小會(huì)議室向她介紹一下開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。謝謝！ 行政經(jīng)理 年月日 5. 便 條 高葉：　　為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會(huì)。行政經(jīng)理 年月日 2008年11月參考答案秘書三級(jí)操作技能答案一、案例分析（第1題20分，第2題20分，共40分） 1. 參考答案：1. 著裝符合職業(yè)要求。（√）3. 會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)。（√）5. 能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點(diǎn)開會(huì)。（√）7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（√）9. 會(huì)議結(jié)束前注意收集對(duì)會(huì)議的反映意見。（√）11. 會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（）13. 能控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用。（√）15. 能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。 2. 參考答案：著裝規(guī)范。（）辦公桌整潔，文件分類清楚。（）簡報(bào)日期數(shù)字寫法錯(cuò)誤。（√）