【正文】 謝謝。謝謝。此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益，務(wù)必批準(zhǔn)。 第二部分　工作實(shí)務(wù) （共三題，第一、二題各15分，第三題20分，共50分） 一、請(qǐng)指出下列文稿中的錯(cuò)誤和不妥之處，依次標(biāo)明序號(hào)，并提出修改意見?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政經(jīng)理　蘇明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年3月25日 三、（15分）便 條高葉：為獲取更多的市場(chǎng)信息，隨時(shí)掌握市場(chǎng)商品價(jià)格動(dòng)態(tài)，公司最近訂閱了一些定期發(fā)行的雜志。謝謝。二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少15處）。行政經(jīng)理 蘇明年月日2004年6月秘書三級(jí)操作技能試卷第一部分　　案例分析 （第一、二題、每題30分，共60分） 說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。請(qǐng)你根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，概括說明一下此次新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備和進(jìn)行過程應(yīng)注意哪些方面的問題，并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議。請(qǐng)你設(shè)計(jì)辦公用品的庫存記錄卡，并說明應(yīng)如何做好庫存監(jiān)督工作，以供我參考。 一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(共找出至少15處)。（1分）（5）原則上，雙方隨員人數(shù)應(yīng)大體上相當(dāng)。（2分）（2）雙方各自的助簽人，應(yīng)分別站立于己方簽字人的外側(cè)，以便隨時(shí)對(duì)簽字人提供幫助。必要時(shí)，還可再向各方提供一份副本。（2分）2．待簽文本的準(zhǔn)備要求是：（本項(xiàng)內(nèi)容共11分。（2）火災(zāi)和人員傷害或疾病。每一個(gè)組織有責(zé)任保證在其辦公地點(diǎn)的工作人員、來訪者的工作安全，使所有緊急情況的危險(xiǎn)最小化。此次事故純屬人為因素所致，其性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣。這種做法是否正確？請(qǐng)你向我說明準(zhǔn)備待簽文本的要求。(考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期)二、(15分)便 條高葉： 前幾日，前臺(tái)秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無人認(rèn)領(lǐng)的可疑提包，造成前臺(tái)工作人員的一場(chǎng)虛驚。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉庫時(shí)，倉庫已被滾滾濃煙吞沒。請(qǐng)你根據(jù)上午的公司會(huì)議精神和下面所給的材料，代表公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對(duì)這起事故的處理意見(依據(jù)《員工管理?xiàng)l例》，給予除名處理)。2005年5月秘書三級(jí)操作技能試卷第一部分 案例分析 (第一、二題，每題30分，共60分) 一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(共找出至少15處)。第十九,能根據(jù)實(shí)際情況修改接待計(jì)劃,有靈活性。第十七,與來賓秘書進(jìn)行及時(shí)的信息溝通,做好接待工作。第十五,印章沒有蓋在署名上。第十三,請(qǐng)下屬幫忙購置贈(zèng)送來賓的禮物,注意了人力資源的配置。第十一,提前預(yù)訂酒店并進(jìn)行確認(rèn)。第九,為來賓準(zhǔn)備的禮物既有紀(jì)念意義又有檔次。第七,主動(dòng)征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄。第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。第三,穿運(yùn)動(dòng)服進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,不符合企業(yè)秘書的著裝要求。謝謝 行政總監(jiān)：蘇明 年月日2005年11月　國家職業(yè)資格三級(jí)工作實(shí)務(wù)情景錄像題（一）第一,上班前準(zhǔn)備時(shí)間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。謝謝 行政總監(jiān)：蘇明 年月日 二、（20分）便 條高葉：前兩周你部門在處理收到的文件時(shí)出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負(fù)責(zé)處理《新項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》和資料的趙大明將文件帶回家中，被其妻子孫看到（趙妻恰在我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作），結(jié)果致使用權(quán)我們公司的秘密被泄露。二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（應(yīng)至少找出15處）。其次要做好團(tuán)隊(duì)出訪前的準(zhǔn)備與組織工作（1）擬定出訪方案；（2）確定出訪人員，進(jìn)行編組，制成名單；（3）為團(tuán)隊(duì)所有成員辦理各種出國手續(xù)；（4）編制旅程表；（5）召開全體出訪人員預(yù)備會(huì)。 謝謝。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。一、（15分）根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。發(fā)文機(jī)關(guān)須寫全稱，日期須用漢字書寫，否則扣1分。 　　　　　　 北京市公安局公安交通管理局 　　　　　二○○四年九月二十三日評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：本題滿分20分。第二大點(diǎn)的第一小點(diǎn)為4分。7）遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。張貼會(huì)場(chǎng)平面示意圖。一些人對(duì)香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏或高度敏感。因此，匯報(bào)之后要抓緊催辦和落實(shí)。做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：（1）聽取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)1）聽取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。二、參考答案：（15分）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn)（1）遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢、能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)。工作模式的選擇正確給2分。（4）有的項(xiàng)目是在組織外的地方進(jìn)行，節(jié)省企業(yè)空間和費(fèi)用。（5）工作人員也能減少交通費(fèi)用。采用在家工作模式的優(yōu)勢(shì)有：（1）工作環(huán)境從辦公室移到家中，節(jié)省辦公空間和資金。特此通告。請(qǐng)為這些新產(chǎn)品開發(fā)人員設(shè)計(jì)兩種不同的工作模式，并介紹一下這兩種工作模式的優(yōu)勢(shì)?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。請(qǐng)根據(jù)其內(nèi)容擬寫一份復(fù)函市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函市人事局： 根據(jù)市委組織部，市人事局《關(guān)于2001年市級(jí)機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對(duì)擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。請(qǐng)你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。請(qǐng)看案例分析素材——秘書三級(jí)02B02錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn)）。4. 郵件格式正確1分。4．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點(diǎn)分值酌情給分。二、會(huì)議籌備小組的分工TEAM組 負(fù)責(zé)人 職責(zé)總指揮（或秘書長） 整個(gè)活動(dòng)的總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)副總指揮（或副秘書長） 協(xié)助總指揮，負(fù)責(zé)常務(wù)工作宣傳策劃組 會(huì)議形式、發(fā)獎(jiǎng)形式、獎(jiǎng)品禮品定制、條幅內(nèi)容、制作、娛樂活動(dòng)策劃……會(huì)務(wù)組 負(fù)責(zé)參會(huì)代表的吃、住、行、接送站等，以及相關(guān)物資、資料的準(zhǔn)備，費(fèi)用的預(yù)算、決算等秘書組 會(huì)議內(nèi)容的策劃、發(fā)言稿的跟蹤、PPT制作、會(huì)議資料的整理、匯編會(huì)議機(jī)構(gòu)的分工要分工明確、責(zé)任到人、各司其責(zé)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、經(jīng)常匯報(bào)評(píng)分說明：1．本題滿分15分。2．每點(diǎn)3分，共計(jì)15分。（）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1．本題滿分為30分2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)15點(diǎn)即得滿分。（√）18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)忘記關(guān)門。（）13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（√）9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。（√）5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。 2. 參考答案：1．電話用語規(guī)范。（√）15. 能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。（√）11. 會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（√）7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（√）3. 會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)。行政經(jīng)理 年月日背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的任務(wù)。 便條高葉：公司目前需要編制下一年度采購預(yù)算，請(qǐng)你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。（4）在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多扣除3分。2002年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門要與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，以優(yōu)異成績完成2002年的工作計(jì)劃。我公司各部門深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會(huì)精神，團(tuán)結(jié)奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流，順利實(shí)現(xiàn)了十五計(jì)劃的良好開局，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。4．備忘錄格式正確3分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。4．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多扣除3分。4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。(二)請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)找出至少15處正誤點(diǎn)．。 經(jīng)公司董事辦公會(huì)議，對(duì)上述4個(gè)部門予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬元 主送單位是各分公司，中心、部 附件是4個(gè)部門的先進(jìn)事跡。行政經(jīng)理年月日根據(jù)下文提供的材料，請(qǐng)代京誠公司擬寫一份公文。5．結(jié)尾（成文日期）2分6．文字準(zhǔn)確，無錯(cuò)別字5分。 二ОО六年月日（印章評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分30分。行程六百多公里。3．采購步驟共6分，每點(diǎn)1分。（5）貨物入庫。2．采購步驟（1）提出購買申請(qǐng)。（1）購買優(yōu)點(diǎn)：設(shè)備歸購入組織；在使用期內(nèi)折舊少。4．備忘錄格式正確3分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。（√）1縱向溝通正確。（）1沒有提前準(zhǔn)備充足簡(jiǎn)報(bào)用紙，影響工作效率。（√）能夠主動(dòng)上門為其他部門同事服務(wù)。（）簡(jiǎn)報(bào)日期數(shù)字寫法錯(cuò)誤。 2. 參考答案：著裝規(guī)范。（√）15. 能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。（√）11. 會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（√）7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（√）3. 會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)。謝謝！ 行政經(jīng)理 年月日 5. 便 條 高葉：　　為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會(huì)。2008年11月秘書三級(jí)操作技能試卷一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分) 1. 請(qǐng)看案例分析素材_秘書三級(jí)01A01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn)）。第一小點(diǎn)2分，第二小點(diǎn)3分。2．眼見