【正文】 案：（20分）北京市公安局公安交通管理局關(guān)于對108國道部分路段采取交通管理措施的通　　告二○○四年第16號為了保障108國道的交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通管理措施：一、108國道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行； 二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行。特此通告。 　　　　　　 北京市公安局公安交通管理局 　　　　　二○○四年九月二十三日評分標(biāo)準(zhǔn)：本題滿分20分。在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。標(biāo)題：4分，發(fā)文機(jī)關(guān)1分；介詞1分；事由1分；文種1分；發(fā)文序號：2分正文：12分，發(fā)文緣由4分；通告事項(xiàng)6分 ，必須分條寫，若沒有分項(xiàng)，正文部分扣6分 ；尾語2分。 落款：2分，發(fā)文機(jī)關(guān) 、日期各1分。發(fā)文機(jī)關(guān)須寫全稱，日期須用漢字書寫，否則扣1分。寫錯、缺項(xiàng)均扣分。位置顛倒或?qū)l(fā)文機(jī)關(guān)與日期平行寫扣2分。2006年5月秘書三級操作技能試卷第一部分 案例分析（第一題20分、第二題30分，共50分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少10處） 二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。 第二部分 工作實(shí)務(wù)（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。一、（15分）根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。 某省對外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。 甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目、資料和項(xiàng)目的落實(shí)。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項(xiàng)目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項(xiàng)目所需設(shè)備、技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。 二、（15分）便 條高葉： 我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務(wù)骨干去英國訪問。請你向我說明你將如何為我做好這次團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作。 謝謝。 行政經(jīng)理：蘇明 年月日三、（20分）便 條高葉：公司準(zhǔn)備采購一批辦公設(shè)備，希望借機(jī)與某些供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，目前正要對供應(yīng)商進(jìn)行篩選。請你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。 經(jīng) 理 年月日2006年5月　國家職業(yè)資格三級工作實(shí)務(wù)情景錄像　工作實(shí)務(wù)部分（情景錄像題略）工作實(shí)務(wù)一、格式：意向書，內(nèi)容參閱本書第37頁第三部分　工作實(shí)務(wù)題答題范例　第6題二、格式：簡答題，內(nèi)容為舊版教材P397參考答案：團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作主要有：首先要明確這次團(tuán)隊(duì)出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)、邀請者、參加出訪的人員和數(shù)量、希望邀請單位做哪些準(zhǔn)備工作等。其次要做好團(tuán)隊(duì)出訪前的準(zhǔn)備與組織工作（1）擬定出訪方案；（2）確定出訪人員，進(jìn)行編組，制成名單；（3）為團(tuán)隊(duì)所有成員辦理各種出國手續(xù)；（4）編制旅程表；（5）召開全體出訪人員預(yù)備會。主要內(nèi)容有：A、強(qiáng)調(diào)此行的目的、要求；B、介紹并說明準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況；C、對旅行目的地風(fēng)土人情、衣、食、住、行的說明與介紹；D、提醒攜帶的人個必備品（包括護(hù)照、簽證、黃皮書、身份證、機(jī)票等）E、有關(guān)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志、出訪方案和日程安排表的分發(fā)；F、領(lǐng)隊(duì)及所有成員的自我介紹；G、提醒出發(fā)當(dāng)天的集合方式、地點(diǎn)、時間和航班班次及起飛時間等。（6）與邀請單位聯(lián)系使其有所準(zhǔn)備；（7）指定專人負(fù)責(zé)做好訂房和訂票工作；（8）做好文件資料及必備衣物的準(zhǔn)備；（9）采用恰當(dāng)方式準(zhǔn)備好出訪經(jīng)費(fèi)。三、格式：備忘錄，本題內(nèi)容為四級內(nèi)容考題參考答案：備忘錄　　發(fā)給：行政經(jīng)理　　蘇　明　　發(fā)自：秘書　　高葉　　日期：2006年5月20日主題：正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須考慮的因素內(nèi)容： ⑴比較不同供應(yīng)商的要價：初次洽談的價格 ⑵降低價格方法，如批量購買，節(jié)日削價或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商 ⑶購買后還要考慮費(fèi)用的支出，如：占用空間費(fèi)用，存儲物品報(bào)廢，存儲過多占用資金 ⑴保證購買后能滿足需求 ⑵選擇不合格物品的供應(yīng)商 ⑶比較供應(yīng)商交貨的時間 ⑷供應(yīng)商能說到，做到，有誠信，很可靠 ⑴比較為客戶提供服務(wù)是否方便，如所提供的訂購方式 ⑵供應(yīng)商所在地點(diǎn)方便聯(lián)絡(luò)和交貨 ⑴送貨整個過程中，保證貨品安全，包裝，存放，運(yùn)輸和交貨 ⑵比較供貨商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等 ⑶了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽(yù)度，如為客戶保密的可靠性2005年11月秘書三級操作技能試卷第一部分 案例分析（第一、二題，每題30分，共60分）一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應(yīng)至少找出15處）。二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應(yīng)至少找出15處）。第二部分 工作實(shí)務(wù)（第一、二、三題，第一、三題各15分，第二題20分，共50分）背景：您是宏遠(yuǎn)有限責(zé)任公司的行政主管高葉，下面是行政總監(jiān)需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。 一、（15分）便 條高葉：為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)研究決定成立公司信息部。請你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室，向信息部全體工作人員介紹一下信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。謝謝 行政總監(jiān)：蘇明 年月日 二、（20分）便 條高葉：前兩周你部門在處理收到的文件時出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負(fù)責(zé)處理《新項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》和資料的趙大明將文件帶回家中，被其妻子孫看到（趙妻恰在我們的競爭對手公司工作），結(jié)果致使用權(quán)我們公司的秘密被泄露。請你向我說明： （1）在處理保密文件時應(yīng)注意什么？ （2）趙大明錯在哪里？ （3）這類秘密以何種形式存在？ （4）你應(yīng)從中接受吸取哪些教訓(xùn)？ 行政總監(jiān)：蘇明 年月日三、（15分）便 條高葉：公司即將召開2005年年會，會期是2005年12月22日至25日，與會人員是公司部門經(jīng)理以上的管理人員，共計(jì)100人。會議將要討論通過2005年的決算報(bào)告和2006年的預(yù)算報(bào)告，并研究2006年公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。請為此次會議擬寫一個籌備方案。謝謝 行政總監(jiān)：蘇明 年月日2005年11月　國家職業(yè)資格三級工作實(shí)務(wù)情景錄像題（一）第一,上班前準(zhǔn)備時間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。錯。第二,辦公室物品擺放零亂。錯。第三,穿運(yùn)動服進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,不符合企業(yè)秘書的著裝要求。錯。第四,在領(lǐng)導(dǎo)的要求下能迅速趕到。對。第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。錯。第六,進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門,有禮貌。對。第七,主動征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄。對。第八,及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合適的建議。對。第九,為來賓準(zhǔn)備的禮物既有紀(jì)念意義又有檔次。對。第十,出領(lǐng)導(dǎo)辦公室不關(guān)門。錯。第十一,提前預(yù)訂酒店并進(jìn)行確認(rèn)。對。第十二,能重視來賓的安全保衛(wèi)工作。對。第十三,請下屬幫忙購置贈送來賓的禮物,注意了人力資源的配置。對。第十四,介紹信寫法不規(guī)范。錯。第十五,印章沒有蓋在署名上。錯。第十六,公司印章隨便放在辦公桌上,沒有做好安全工作。錯。第十七,與來賓秘書進(jìn)行及時的信息溝通,做好接待工作。對。第十八,接待計(jì)劃周詳,并能提前請領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。對。第十九,能根據(jù)實(shí)際情況修改接待計(jì)劃,有靈活性。對。第二十,對來賓接待中的設(shè)備需求考慮周到,并能及時做好準(zhǔn)備。對。2005年5月秘書三級操作技能試卷第一部分 案例分析 (第一、二題，每題30分，共60分) 一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(共找出至少15處)。二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(共找出至少15處)。第二部分 工作實(shí)務(wù) (第一、二、三題，第一、二題各15分，第三題 20分，共50分) 背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。 一、(15分)電子郵件收件人：gaoye@抄送：主題：起草公文高葉：你好。請你根據(jù)上午的公司會議精神和下面所給的材料，代表公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對這起事故的處理意見(依據(jù)《員工管理?xiàng)l例》，給予除名處理)。 行政經(jīng)理 蘇明 年月日附：(材料) 我公司原棉花倉庫的保管員夏明，出生于年月日，現(xiàn)年歲。夏明在年月日晚于倉庫值班之時，違反管理規(guī)定，在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時左右，他擅自離開倉庫，外出購買食品。半小時以后，當(dāng)他回到倉庫時，倉庫已被滾滾濃煙吞沒。夏明不知所措，沒有及時打電話報(bào)火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約萬元。(考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期)