deicfqg網(wǎng)絡(luò)-經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理簡(jiǎn)答題-在線瀏覽
2024-09-14 08:41本頁(yè)面
【正文】 改造業(yè)務(wù)流程。（2） 以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)。（4） 企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步。（6） 企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新，它將引起管理和組織方面的明顯變化。（8） 企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。（3） 客戶關(guān)系管理包括一整套解決方案。組織中的每一個(gè)管理層級(jí)都具有直線職權(quán)，能夠管理下屬人員，同時(shí)又受上級(jí)管理人員指揮。（2） 組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用較低。（2） 組織的層級(jí)較多，不利于信息的上傳下達(dá)。運(yùn)作管理的基本內(nèi)容（1） 運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想與運(yùn)作戰(zhàn)略決策。（3） 運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理。1績(jī)效管理的特點(diǎn)（1） 績(jī)效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，是綜合管理組織、團(tuán)隊(duì)和員工績(jī)效的過(guò)程。（3） 績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開發(fā)的重要手段。1價(jià)值鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（1） 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法，傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)的效能。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)。機(jī)遇：（1） 企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化的需求。（3） 企業(yè)可以減少庫(kù)存（4） 企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。挑戰(zhàn)：（1） 企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。（3） 企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低。（5） 企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大的變化。（2） 網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的連接。（4） 網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置。（2） 消除浪費(fèi)。（4） 改進(jìn)工廠布局和流程設(shè)計(jì)。（7） 拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。1簡(jiǎn)述人力資源管理中工作分析的作用和流程。（1） 人力資源規(guī)劃方面（2） 員工的招聘與選拔方面（3） 績(jī)效評(píng)估方面。（1） 內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)式是行為學(xué)習(xí)，而不是常規(guī)學(xué)習(xí)。 B、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。 D、通過(guò)資料學(xué)習(xí)。1簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點(diǎn)和策略。(3) 增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接。(5) 提高了顧客的滿意度。(2) 利用延遲化策略。企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。(2) 企業(yè)具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所。(4) 企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟(jì)組織。(6) 企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。2影響客戶終身價(jià)值的因素有哪些。(2) 客戶購(gòu)買的頻率。(4) 客戶購(gòu)買其它產(chǎn)品的喜好及其收益流(5) 客戶推薦給其他朋友、同事及其他人的可能。有七種可以被消除的浪費(fèi)：(1) 過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)(2) 等待時(shí)間的浪費(fèi)(3) 運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)(4) 庫(kù)存的浪費(fèi)(5) 產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)(6) 多余動(dòng)作的浪費(fèi)(7) 過(guò)程(工序)的浪費(fèi)2簡(jiǎn)答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則(1) 趣味化(2) 個(gè)性化(3) 互動(dòng)性(4) 主創(chuàng)性2簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的7R原則即將合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)間，按照合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量、合適的狀態(tài)送到合適的顧客的合適的地點(diǎn)。矩陣型結(jié)構(gòu)：是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來(lái)的組織形式。優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。2請(qǐng)從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客主、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個(gè)戰(zhàn)略維度，用表格的方式比較價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新者的目標(biāo)是贏得大多數(shù)顧客，并愿意為此放棄一些原有的顧客，它注意顧客的評(píng)價(jià)的基本共同點(diǎn)資產(chǎn)與能力一個(gè)公司應(yīng)該調(diào)節(jié)其現(xiàn)有的資產(chǎn)和負(fù)債一個(gè)公司一定不能受其過(guò)去的約束，它必須要問(wèn)自己：如果要開始創(chuàng)新應(yīng)該怎么辦提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)界限決定了一個(gè)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，公司的目標(biāo)是使其提供的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值最大化一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新者根據(jù)顧客的要求來(lái)考慮其提供的產(chǎn)品和服務(wù)，即使這樣做可能會(huì)使公司超越其產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)界限2組織的職能包括哪些內(nèi)容(1) 將為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)其內(nèi)在聯(lián)系及工作量進(jìn)行分類組合，設(shè)計(jì)出各種基本職務(wù)和組織機(jī)構(gòu)。(3) 選拔和調(diào)配適合的人員擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，并授予執(zhí)行職務(wù)所必須的權(quán)力，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮作用。(5) 對(duì)管理組織系統(tǒng)內(nèi)的職工進(jìn)行教育培訓(xùn)和智力開發(fā)，使他們的知識(shí)不斷更新，更有效地完成自己所承擔(dān)的工作。(2) 組織是由多個(gè)創(chuàng)造性的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)。(4) 自主管理。(6) 建立知識(shí)聯(lián)盟。知識(shí)管理是指企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過(guò)程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識(shí)，從而最終提高學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過(guò)程。(2) 外化：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，將想法與訣竅用語(yǔ)言、形式表達(dá)出來(lái)。(4) 內(nèi)化：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，更有助于顯性知識(shí)的儲(chǔ)存和傳播。企業(yè)文化源于美日比較管理學(xué)的研究，是在歸納總結(jié)日本優(yōu)秀企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、價(jià)值觀等方面經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的一種新的管理理論，是對(duì)傳統(tǒng)管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新。到70年代末，與美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退成鮮明對(duì)比的日本經(jīng)濟(jì)卻奇跡般地飛速增長(zhǎng)，又導(dǎo)致了一批美國(guó)學(xué)者把日本企業(yè)管理作為研究課題，出現(xiàn)美日比較管理學(xué)研究的熱潮。美國(guó)于1981年和1982年先后出版《Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》、《尋找優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》等四本書，這四本書就是進(jìn)行美日管理比較研究的結(jié)果
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