【正文】 人公開，而別一把則作為專用密鑰加以只在保存。專用密鑰只能由生成密鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握，公開密鑰可廣泛發(fā)布，但它只對(duì)應(yīng)于生成該密鑰的貿(mào)易方。 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確定，企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的時(shí)候可根據(jù)自身的特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。（1）按年齡段進(jìn)行市場分析。（3）按性別進(jìn)行市場分析。 電子設(shè)備站點(diǎn)的建立，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的重要手段。最后階段是實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)功能。C、發(fā)布信息 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的確定主要針對(duì)以下四個(gè)要素進(jìn)行組合設(shè)計(jì)：A、產(chǎn)品。B、價(jià)格。D、促銷。2． 信息化項(xiàng)目合同條款中需注意的問題？答： 。4． 全面質(zhì)量控制的措施?答： 。：不按各類文檔的規(guī)范寫作，文檔的編寫具有很大的隨意性。：缺乏評(píng)價(jià)文檔質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。7． 信息系統(tǒng)審計(jì)的含義？答：，檢驗(yàn)其正確性和真實(shí)性，可以簡稱為信息系統(tǒng)運(yùn)行審計(jì) ，輔助審計(jì)工作。8． 升級(jí)與維護(hù)的區(qū)別？答：，而維護(hù)則更多地體現(xiàn)為應(yīng)急性 ，比如硬件升級(jí)或軟件升級(jí)，而維護(hù)則更多地體現(xiàn)為日常性和量的積累。10． ERP與MRPⅡ的區(qū)別？答： （地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面具有較強(qiáng)的適應(yīng)力 。12． 國際域名注冊(cè)的流程？答： ，繳納注冊(cè)費(fèi) （CNNIC）處登記備案。四． 論述：談?wù)勑畔⒒?xiàng)目監(jiān)理存在的必要性？答：信息系統(tǒng)建設(shè)的雙方是一對(duì)委托人代理人的關(guān)系，作為委托人的用戶方要改變自己的信息不對(duì)稱地位，設(shè)計(jì)一套機(jī)制和合同來激勵(lì)或約束作為代理人的開發(fā)放。信息化的建設(shè)不但存在著因信息量不對(duì)稱引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，還存在著因?qū)Σ唠p方信息處理能力不對(duì)稱引起的風(fēng)險(xiǎn)；不但有信息系統(tǒng)工程的特殊性引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，還有信息化的建設(shè)同時(shí)又是管理工程引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；不但有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，還有時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)等。因而監(jiān)理可以有效的降低這些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)乙方而言，是監(jiān)督和管理，重在監(jiān)督；對(duì)甲方而言，是督促和助理，重在助理。綜上所述，除了用戶方非常希望有個(gè)“第三方”在他們實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)幫助把好質(zhì)量、進(jìn)度、成本三大關(guān)，有實(shí)力的乙方也希望有個(gè)“第三方”對(duì)其提供的信息化方案及工程實(shí)施結(jié)果給予公正、恰當(dāng)和權(quán)威的評(píng)價(jià)。四、簡答題與論述題 信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程，信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用，從6070年代的MRP，到80年代的MRPII，再到90年代的ERP，使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大大增強(qiáng)；另一方面，供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)的信息化過程。 （1）企業(yè)間的協(xié)同。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)業(yè)中，進(jìn)入成本幾乎為零，而受益巨大，參與的人數(shù)越多，公司獲利越多。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對(duì)市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 2）作用：（1）信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人才物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。（3）信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)信息的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)。 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響答：信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。 簡述信息資源管理體系的內(nèi)容。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。（4）提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。（2）用戶觀點(diǎn)原則 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。（3）一把手原則。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。也稱為一把手原則。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。2） 2）研究步驟： （1）研究的準(zhǔn)備工作（2）研究的開始階段（3）定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)人口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。10：如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)？企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)劃對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射，對(duì)信息系統(tǒng)的分析包括：1） 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析；分析各目標(biāo)的層次關(guān)系的權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)目分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。4） 4）用戶需求分析；了解一個(gè)企事業(yè)的總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需要；5） 5）薄弱環(huán)節(jié)分析；就是找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、存儲(chǔ)等方面存在的問題。1試述模塊設(shè)計(jì)的原則系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起。提高模塊的聚合程度和減少模塊間耦合程度是相輔相成的兩個(gè)原則，是進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。（1）硬件　硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成?！∮布倪x擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。1試述代碼設(shè)計(jì)與輸入輸出設(shè)計(jì)1． 1．答：代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。代碼設(shè)計(jì)原則：唯一性原則；標(biāo)準(zhǔn)化原則；盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。輸人、輸出設(shè)計(jì)即1／O設(shè)計(jì)，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與人的對(duì)話接口設(shè)計(jì)，系統(tǒng)與用戶之間接口的作用已經(jīng)越來越重要。輸入設(shè)計(jì)要解決的問題是數(shù)據(jù)的收集和錄人，在保證輸入信息正確性的前提下，做到輸入方法簡單、方便、迅速。輸出設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。）1簡述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1．達(dá)到目標(biāo)性能的測定。2．系統(tǒng)安全性和可靠性．其中包括：(1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全，(3)對(duì)各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；(4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。其中包括：(1)運(yùn)行記錄是否完備；(2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；(3)主管人員能否及時(shí)了解情況；(4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。信息系統(tǒng)安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：人、組織、技術(shù)。分為輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為：輸入保障制、處理保障、輸出保障。程序化的例行編輯檢查：是在原始數(shù)據(jù)被正式處理之前，利用預(yù)先編好的預(yù)處理程序?qū)斎氲臄?shù)據(jù)進(jìn)行錯(cuò)誤檢查，不滿足標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)一律報(bào)告出來。1提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施（1）采用好的軟件開發(fā)方法 好的軟件開發(fā)方法，有生命周期法（又稱為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法）和原型法。比較常用的軟件質(zhì)量的度量方法是McCall質(zhì)量度量方法。（4）進(jìn)行軟件測試 軟件測試的目的就是要在投入運(yùn)行之前，盡可能的發(fā)現(xiàn)那些實(shí)際運(yùn)行過程當(dāng)中會(huì)發(fā)生的軟件缺陷，軟件的測試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵。1決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)主要特征包括：(1)決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。(2)決策支持系統(tǒng)有較強(qiáng)的靈活性，通用性和較快的反映能力。(3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識(shí)庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸人數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象。區(qū)別：(1)從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。　(3)驅(qū)動(dòng)方式不同?！?5)操作方式不同。(3)信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。三、簡答題(本類題共40分，每小題10分) 1．什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么? 1．信息系統(tǒng)(1nformation Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 2．簡述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。3，簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。 ?通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 ?減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。 ?原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 ?工作原型不見得容易修改。4．信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ①嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。 ④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 ⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： ?跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。需要考慮的問題包括：企業(yè)對(duì)汀投以怎樣的關(guān)注?對(duì)IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度?決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置? ?應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么?將來能做什么?需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT?IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境(包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他競爭對(duì)手是怎樣看待IT的?IT給他們帶來哪些優(yōu) 勢?如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。一、舉例說明企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競爭優(yōu)勢　　1．根據(jù)波特提出的競爭戰(zhàn)略模型，企業(yè)受五種競爭作用力的影響?！　. 對(duì)于買方的力量：采用信息系統(tǒng)可以提高轉(zhuǎn)換成本，限制買方的競價(jià)能力。 　　b. 對(duì)于供方的力量：運(yùn)用信息系統(tǒng)可以降低尋找潛在供應(yīng)商的成本，限制供方的競價(jià)能力。 　　c. 對(duì)于替代品：采用信息系統(tǒng)可以改進(jìn)產(chǎn)品性能，降低價(jià)格，形成針對(duì)替代品的競爭優(yōu)勢。 　　d. 對(duì)于潛在進(jìn)入者：采用信息技術(shù)可以使“進(jìn)入壁壘”更堅(jiān)固。 　　e. 對(duì)現(xiàn)有競爭對(duì)手：采用信息系統(tǒng)使企業(yè)與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競爭，使小企業(yè)與大企業(yè)競爭?！　?．在三種基本競爭戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競爭優(yōu)勢。例如：美國惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大降低采購原材料的成本，在競爭中取勝。例如：美國花旗銀行首先開發(fā)出了ATM系統(tǒng)，吸引大批儲(chǔ)戶，在競爭中占優(yōu)勢。例如：大連圣亞海底世界通過信息系統(tǒng)處理小學(xué)生的信息，市場定位于小學(xué)生，從而獲得競爭優(yōu)勢。一方面信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。另一方面供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進(jìn)程。然后，需要能夠支持企業(yè)內(nèi)部的全面管理，產(chǎn)生了MRPII。 如何理解信息系統(tǒng)改變企業(yè)組織形式？ 傳統(tǒng)的企業(yè)管理是一種層次化的、集中式及程序化的模式。在信息化時(shí)代，信息是管理的核心，獲取信息的方式是決定管理組織形式的重要因素之一，通過網(wǎng)絡(luò)化的通信和計(jì)算機(jī)，高層管理者能夠同作業(yè)層的人員直接接觸，從而大大減少甚至消除中間管理層的介入。信息系統(tǒng)的應(yīng)用便利企業(yè)中大量的程序化日常事務(wù)處理已完全自動(dòng)化，這樣可以大大縮減低層的管理人員，同時(shí)可適當(dāng)擴(kuò)充中層管理人員，形成菱形結(jié)構(gòu)的管理組織形式。 在BSP法中如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？ （1）建立U/C矩陣圖，填入過程、數(shù)據(jù)類以及U或C。（6）劃分子系統(tǒng)確定共享數(shù)據(jù)（7）數(shù)據(jù)資源分布 繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本原則？ （1）自頂向下分層展開（2）子加工編號(hào)， 是數(shù)據(jù)的輸出去向（4）避免線條交叉（5）上下兩層輸入輸出對(duì)應(yīng)（6）不反映時(shí)間順序 如何采用HIPO圖方法進(jìn)行模塊層次功能分解？ HIPO圖由三個(gè)基本圖表組成：總體IPO圖：它是數(shù)據(jù)流程圖的初步分層細(xì)化結(jié)果，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，將最高層處理模塊分解為輸入、處理輸出三