【正文】 以只在保存。 認(rèn)知，認(rèn)知是經(jīng)由前三個功能交換得出的知識運(yùn)用，是知識管理的終極目標(biāo)。（3）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域較少，需要一定過程。 確立進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意問題： （1）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)前首先進(jìn)行行業(yè)分析。 （2）、并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：是可以很快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域企業(yè)投資，能夠立即見效。企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的戰(zhàn)略形式：（1）、自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)：是投資小，運(yùn)營與管理方便，可以根據(jù)需要建立與原先業(yè)務(wù)相聯(lián)系的網(wǎng)站。 數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急措施。 十四、簡述企業(yè)電子商務(wù)安全管理的對策 人員管理，電子商務(wù)安全動作基本原則：（1）、雙人負(fù)責(zé)原則，（2）、任期有限原則，（3）最小權(quán)限原則。供應(yīng)鏈管理主要體現(xiàn)了一種“橫向集成思維”，著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程的集成。 信息資源集成主要包括：來自企業(yè)外部的信息資源與來自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成，顯性信息資源與隱性信息資源的集成，戰(zhàn)略型，管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。 對于E—R圖中的聯(lián)系，應(yīng)根據(jù)聯(lián)系方式不同，采用不同方法以使被它聯(lián)系的實(shí)體所對應(yīng)的關(guān)系彼此實(shí)現(xiàn)某種聯(lián)系。 （7）功能聚合，它對確定的輸入進(jìn)行一定的處理，并輸出可以預(yù)見的結(jié)果，是一種最理想的聚合方式。 （3）時(shí)間聚合，這咱聚合程度為中等偏差。數(shù)據(jù)耦合最理想，少用控制耦合，盡量避免使用公共過耦合，堅(jiān)決不能采用內(nèi)容耦合。 十、簡述模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則? 模塊耦合：耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，模塊之間的聯(lián)系越多或越復(fù)雜，相互之間的依賴程度越高，每個模塊的獨(dú)立性越低。 HIPO圖由三個基本圖表組成。 （4）盡量避免交叉，可用重復(fù)的外部項(xiàng)或數(shù)據(jù)存儲符號。 八、繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本原則? （1）繪制DFD應(yīng)自頂向下地分層展開繪制。很難快速建立起原型。充分利用最新的軟件工具很快形成原型。 缺點(diǎn)：起點(diǎn)低、工具落后、開發(fā)周期長。面向用戶充分預(yù)料變化情況 6數(shù)據(jù)資源分布。 2根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)順序排列數(shù)據(jù)類。軟件：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 C網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有四種形式：星形、樹形、總線形、環(huán)形 （3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)：隨著企業(yè)規(guī)模越來越大，企業(yè)的各個部門可能分散在不同的城市、國家、甚至全世界。c辦公自動化設(shè)備 （2）、硬件聯(lián)接方式即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)a計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備 五、試述信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取勝。 （2）在三種基本競爭戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競爭優(yōu)勢。對于替代品：采用信息系統(tǒng)可以改進(jìn)產(chǎn)品性能，降低價(jià)格，形成針對替代品的競爭優(yōu)勢。例如：企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行比價(jià)采購。 通過運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優(yōu)勢。其管理活動從高到低分為戰(zhàn)略層、管理層和作業(yè)層三個層次，呈“金字塔”形結(jié)構(gòu)。首先強(qiáng)調(diào)庫存和訂貨管理，在這樣的需求下，產(chǎn)生了MRP軟件。 （2）、將銷售管理、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購管理、能力需求計(jì)劃、數(shù)據(jù)管理以及庫存管理等功能引入，形成制造資源計(jì)劃，這就是MRPII。一方面信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。 答：（1）信息技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)間的協(xié)同。（2）信息技術(shù)有利于獲得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（4）信息技術(shù)保進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組。這主要體現(xiàn)在以下三個軟件包的應(yīng)用。 （3）MRPII僅能管理企業(yè)內(nèi)部的物流和資源流。隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，要求把供應(yīng)商、企業(yè)經(jīng)營活動以及客戶緊密聯(lián)系在一起，產(chǎn)生了ERP。 高層管理者不可能直接、及時(shí)地從低層獲取做決策所需要的完整信息，因此企業(yè)需要大量的中層管理人員。 信息系統(tǒng)的應(yīng)用使得企業(yè)中大量的程序化日常事務(wù)處理已完全自動化，這樣可以大大縮減低層的管理人員，同時(shí)可適當(dāng)擴(kuò)充中層管理人員，這樣就形成另一種新型的組織形式即菱形結(jié)構(gòu)的管理組織形式。 例如：電子寵物是傳統(tǒng)動物寵物的替代品。對于潛在進(jìn)入者：采用信息技術(shù)可以使“進(jìn)入壁壘”更堅(jiān)固。 例如：美國惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大降低采購原材料的成本，在競爭中取勝。差別化策略：以特取勝。 答：信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)包括硬件組成及其聯(lián)接方式。b a計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信距離可分為局域網(wǎng)、文域網(wǎng)、城域網(wǎng) b局域網(wǎng)軟硬件設(shè)備企業(yè)網(wǎng)絡(luò)則是要將所有部門及分公司的各個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)成一個大型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即建立廣域網(wǎng)。 3在行列交叉處填入“C”或“U”，調(diào)整行列，使“C”靠近U/C對角線。 七、試比較結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與原型法？ （一）結(jié)構(gòu)化方法是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，自下而上實(shí)現(xiàn)的一種開發(fā)方法。難于在實(shí)際中實(shí)施 適用范圍：這種方法適用于信息需求明確、規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。用戶的主導(dǎo)作用。整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改評價(jià)再修改”多次反復(fù)開發(fā)過程管理要求高。 （2）在給子加工編號時(shí)，應(yīng)考慮把父加工編號作為子加工編號的一部分。 （5）上下層的數(shù)據(jù)流程圖的輸入輸出分別相對應(yīng)。 總體IPO較長：它是數(shù)據(jù)流程圖的初步分層細(xì)化結(jié)果，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，將最高層處理模塊分解為輸入、處理、輸出三個功能模塊。 （1）數(shù)據(jù)耦合（2）控制耦合 模塊聚合：聚合即模塊，內(nèi)部各總分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度，模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了，它和其它模塊之間的耦合程度。 （4）過程聚合，這種聚合程度為中等。 模塊分解設(shè)計(jì)的原則是系統(tǒng)中每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部分彼此密切相關(guān)，同時(shí)，模塊之間應(yīng)有低耦合性，提高模塊的聚合程度與減少模塊之間的耦合程度是相輔相成的。當(dāng)兩實(shí)體間是1：1或1：N聯(lián)系時(shí)，不需要對聯(lián)系單獨(dú)建立一個關(guān)系，而兩實(shí)體間是M：N聯(lián)系時(shí)，需對聯(lián)系單獨(dú)建立一個關(guān)系，該關(guān)系的屬性中要包括它所聯(lián)系的雙方實(shí)體的關(guān)鍵字和聯(lián)系的屬性。 信息系統(tǒng)集成是現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向，例如供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理和企業(yè)信息門戶就是企業(yè)信息資源開發(fā)集成戰(zhàn)略的生動體現(xiàn)。 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）源于物料需求計(jì)劃，它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，ERP在縱向上整合了企業(yè)的決策信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和操作信息系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)組織的“扁平化”變革；在橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等功能模塊，帶動了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。 保密管理：安全管理需要很好地劃分信息的安全防范重點(diǎn)，提出相應(yīng)的保密措施。跟蹤與審計(jì)管理 十六、簡述企業(yè)知識管理的基本職能 企業(yè)知識管理具有外化、內(nèi)化、中介和認(rèn)知四個基本職能 外化，也就是顯性化，即將存在于企業(yè)員工頭腦中和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識庫中可以共享的顯性知識。 十七、比較對稱加密與非對稱加密 對稱加密：對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。公開密鑰用于對機(jī)密等同性一的加密，專用密鑰則用于對加密為信息的解密。 市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇，是指根據(jù)不同的細(xì)分變數(shù)將企業(yè)的顧客劃分為不同的顧客群的過程。 （4）按消費(fèi)行為分析。其次是將網(wǎng)站完整化、全面化。B、網(wǎng)站投資選擇二． 簡答1． 原型法的優(yōu)點(diǎn)？答： ，降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。5． 文檔質(zhì)量差的原因？答：：不重視文檔編寫工作。6． IT項(xiàng)目監(jiān)理的主要職能？答：、評標(biāo)活動 ，監(jiān)督并管理開發(fā)合同的履行 ，為用戶方提供技術(shù)服務(wù) ，向用戶方提交監(jiān)理工作報(bào)告。9． 全面提升企業(yè)管理水平，理順企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的作用？答： 。13． 宣傳推廣電子商務(wù)系統(tǒng)的措施？答： 、招貼畫等方式宣傳企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。因而，我們需要探索一種激勵機(jī)制來回避這些風(fēng)險(xiǎn)。 ，不斷督促甲方按計(jì)劃排除阻力進(jìn)行整理，從而降低信息化建設(shè)中因生產(chǎn)關(guān)系不能及時(shí)調(diào)整適應(yīng)新的生產(chǎn)力的風(fēng)險(xiǎn)。 信息的概念和基本特征信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系？供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。 企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用？1）條件：（1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；（5）必要的資金支持和資源條件。 信息資源管理體系由4個方面構(gòu)成：1） 組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)包括（1）信息主管（CIO）（2）信息化委員會人的因素的核心內(nèi)容：包括（1）認(rèn)識CIO的在企業(yè)中的地位和作用。2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價(jià)，包括（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評價(jià)4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)原則 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。指導(dǎo)思想：用系統(tǒng)的思想；系統(tǒng)工程的方法；按用戶至上的原則；結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。6） 6）1如何選擇軟硬件？　從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理?！∵x型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。代碼的類型：1）序碼、 2）塊碼、 3）分組碼、 4）助記碼、 5）十進(jìn)分類碼、6）尾數(shù)碼、7）縮略碼、8）特征碼、9）出數(shù)查表，其作用：1）數(shù)據(jù)輸入簡單方便；2）數(shù)據(jù)定義的唯一性；3）便于計(jì)算機(jī)檢索與處理。這一部分設(shè)計(jì)得好，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)使用方便，操作簡單，將會增加用戶對整個系統(tǒng)的滿意程度。輸出設(shè)計(jì)內(nèi)容：打印輸出（表格、圖象和報(bào)表）、屏幕顯示（各種查詢結(jié)果和信息）、文件輸出（用文件形式存儲在磁帶或磁盤上的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的交換信息、共享的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)備份。其中包括：(1)企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價(jià)，(2)輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；(3)操作是否方便，(4)系統(tǒng)平均無故障時(shí)間；(5)數(shù)據(jù)資源的利用率；(6)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。4．系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益分析系統(tǒng)的效益分析是評價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面?？傮w保障：為企業(yè)的住處系統(tǒng)安全提供了一把保護(hù)傘，可以促進(jìn)下列需要：1） 1）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠2） 2）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠3） 3）數(shù)據(jù)文件的安全4） 4）信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確5） 5）信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)應(yīng)用保障：確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全?？偭靠刂萍夹g(shù)：可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。（3）制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn) 采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計(jì)方法來編寫程序代碼。答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問題。決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價(jià)等多種功能?！?2)解決的問題性質(zhì)不同。1簡述信息化社會具有的主要特點(diǎn)1)信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財(cái)富.(2)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： (1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 ?通過一系列對原型的修改和完善，大大增加—了用戶對設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 ?通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 ②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ⑤合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。四、論述題(共20分) 試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。其重點(diǎn)考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障?風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大?對各種可能的故障的容忍程度如何?怎樣去評估它?IT系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何?技術(shù)和資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)? 20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。例如：海南“中國綠色通道電子商務(wù)網(wǎng)”和各地農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場聯(lián)合建立