【正文】 么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)所面臨的是全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競爭，這種競爭包括資源競爭、市場競爭和收入的競爭。控制器：是根據(jù)給定目標(biāo)和檢測信號，按照一定的規(guī)則或經(jīng)驗做出控制決策，向系統(tǒng)發(fā)出控制指令的裝置。系統(tǒng)的輸入：是外部環(huán)境對系統(tǒng)的影響和作用。系統(tǒng)要達(dá)到自己的目的，就要適應(yīng)外部環(huán)境的變化和排除外界的干擾，這就是系統(tǒng)的適應(yīng)性問題。④　目的性。系統(tǒng)內(nèi)部的各個元素之間，以及系統(tǒng)與環(huán)境之間都是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的。系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體稱系統(tǒng)的環(huán)境系統(tǒng)的特征：①　整體性。系統(tǒng)思想是進(jìn)行綜合分析和與綜合辯證思維的工具。馮企業(yè)利用資源，如人、資金、原料和設(shè)備等，達(dá)到盈利的目標(biāo)。如企業(yè)中有員工，太陽系里有行星和恒星，人體內(nèi)有細(xì)胞，所有這些元素都在它所屬的系統(tǒng)當(dāng)中，相互之間彼此關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)一詞被廣泛地使用在自然科學(xué)和社會科學(xué)的許多領(lǐng)域。作為管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)之一，系統(tǒng)科學(xué)的基本思想是十分重要的?！镀髽I(yè)信息管理》講稿（第二講）楊文珊(TEL: 47169162602，Email: Kfjy)（2002年秋）第二章 企業(yè)信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容：系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策教學(xué)重點(diǎn)：信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策的關(guān)系教學(xué)要求：了解系統(tǒng)的一般概念掌握企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念熟悉企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。如系統(tǒng)的概念、子系統(tǒng)的劃分以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)、化簡、結(jié)合等，都是在管理信息系統(tǒng)的概念模型設(shè)計和系統(tǒng)開發(fā)中不可缺少的基本思想。系統(tǒng)的同義詞是體系、體制、制度、方式等。教室系統(tǒng)就是其中較好的例子之—。經(jīng)營過程，如訂貨處理、市場調(diào)查、財政計劃和生產(chǎn)制造等，是需要加以控制以達(dá)到這一目標(biāo)的內(nèi)部活動。貝塔朗菲(L．V．Bertalanffy，美籍奧地利生物學(xué)家)提出了一般系統(tǒng)概念和一般系統(tǒng)理論，系統(tǒng)才逐漸被人們認(rèn)為是一種綜合性的學(xué)科。從系統(tǒng)觀念來看，為了使管理工作有效，就必須培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)意識。整體性是指系統(tǒng)中各個元素不是簡單地組合在一起，而是有機(jī)地組成一個整體。③　層次性。系統(tǒng)的運(yùn)行都是在追求某種目標(biāo)或目的。從系統(tǒng)的上述特征可以看出，整體性分析是用來解決整體與局部之間關(guān)系問題，使之達(dá)到合理，減少內(nèi)部摩擦，加強(qiáng)和集中整體功能；通過關(guān)聯(lián)性分析可建立組成部分之間的合理關(guān)系，從而除去相互間的盲目聯(lián)系和無效行動；層次性分析用來解決系統(tǒng)既是集合的，也是可以分解的，明確各個層的職責(zé)，避免上一層次干預(yù)下一層次的工作，以提高管理的有效性；目的性分析的結(jié)果明確了系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)的存在價值的問題，明確系統(tǒng)建立的目的，去掉盲目性，減少與系統(tǒng)目的無關(guān)的各種浪費(fèi)；適應(yīng)性是使系統(tǒng)與外部更大的系統(tǒng)(環(huán)境)之間的關(guān)系達(dá)到合理，從而使系統(tǒng)具有生命力。如企業(yè)作為一個系統(tǒng)，則外界對企業(yè)的投資可視為系統(tǒng)的輸入。在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，工廠里的總調(diào)度，國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中各級管理機(jī)構(gòu)等起控制器的作用。企業(yè)通過信息系統(tǒng)能夠隨時了解不斷變化的外部世界，容納和吸收國際上的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，提高自身的競爭力。（2）作用：應(yīng)用管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并能利用企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策，還可以利用系統(tǒng)提供的信息控制企業(yè)的行為，使企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。早在20世紀(jì)30年代，柏德就寫書強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用?！边@時數(shù)據(jù)處理一詞已經(jīng)出現(xiàn)。它沒有強(qiáng)調(diào)一定要用計算機(jī)，它強(qiáng)調(diào)了用信息支持決策，但沒有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用模型，所有這些均顯示了這個定義的初始性。”這個定義說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)當(dāng)時已達(dá)到的水平。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。80s初《中國企業(yè)管理百科全書》一個由人、計算機(jī)等組成的能夠進(jìn)行信息的收集、傳遞、加工；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。所以，對于企業(yè)來說管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無的問題。管理信息系統(tǒng)又是一個專業(yè)，在清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等40多所大學(xué)有這個專業(yè)，香港幾所大學(xué)和臺灣20多所大學(xué)均有資訊管理專業(yè)。只有變革才能得到美好的未來，未來到處是管理信息系統(tǒng)的天地。能夠?qū)芾砗蜕a(chǎn)合理地安排計劃，提高生產(chǎn)和管理工作效率。利用各種數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化方法，對企業(yè)未來進(jìn)行預(yù)測，并能為企業(yè)決策者提供輔助決策方案。以單項事物處理為主，如工資核算、物資管理等。（2）發(fā)展階段。數(shù)據(jù)處理方式已發(fā)展為面向終端的聯(lián)機(jī)處理（Online Processing）。（3）成熟階段。向充分利用人工智能技術(shù)的方向發(fā)展，多種類型的實用系統(tǒng)必將大量地投入使用。企業(yè)開發(fā)MIS需要具備以下幾個條件：(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提。(5)必要的資金支持和資源條件。(3)降低產(chǎn)品成本。它類似于人體組織中的神經(jīng)系統(tǒng)，不是具體完成某一特定動作，而是協(xié)調(diào)機(jī)體各部分的活動。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各個組成部分以及它們相互關(guān)系的總和。信息管理者信息用戶信息處理部件信息源圖22從概念上劃分信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息源是指信息發(fā)生的來源，意即信息的產(chǎn)生地。信息用戶是指企業(yè)各不同部門和不同層次的管理人員。信息系統(tǒng)的三個基本的行為部件：輸入、處理和輸出。2．處理。4．反饋。管理信息系統(tǒng)按照企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制劃分企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，可以分為訂貨子系統(tǒng)，采購子系統(tǒng)，庫存子系統(tǒng)，開發(fā)子系統(tǒng)，生產(chǎn)子系統(tǒng)等等。開發(fā)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)訂貨子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 圖24從功能結(jié)構(gòu)上劃分信息系統(tǒng)由圖可以看出，這里子系統(tǒng)的名稱所標(biāo)注的是管理的功能或職能，它說明管理信息系統(tǒng)能實現(xiàn)哪些功能的管理，而且說明如何劃分子系統(tǒng)，并說明是如何聯(lián)結(jié)起來的。這個圖的每一列代表一種管理功能，圖上共七種。公用程序部分包括共用數(shù)據(jù)文件、模型庫和數(shù)據(jù)庫。從目前的發(fā)展趨勢來看，企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般采用企業(yè)內(nèi)部數(shù)個小范圍的局域網(wǎng)通過高速專線，如光纖連接起來，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。 總線結(jié)構(gòu)局域網(wǎng) 令牌環(huán)網(wǎng)