【正文】 1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想；企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 ’7．X 8．X 6 2．√ 7．BCD 8．D 3．ABC4．簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。 (9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 (8．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。 (7．基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。( (’3．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 (2．在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。 (D．只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后二、判斷題(每小題1分，共l0分) )。D．考慮能力約束10C．體現(xiàn)事后控制的思想程序員D．系統(tǒng)分析師9．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( )是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅87．信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)枉( C．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) B A )。聯(lián)合開發(fā)方式D．購置軟件包 B．委托開發(fā)方式 A )。 5 ’本類題共30分。企業(yè)信息管理題一、選擇題(下列各題有多個(gè)符合題意的正確答案。每小題3分。 )。 A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期 D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持，等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(自主開發(fā)方式6．B2G是指(企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù) C．信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持下述人員中，(A．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( 1．?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ．) ) )四、論述題(共20分)試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。 2．AD 6．A 1． 5．XERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： ．由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減39。減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是：原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 ①嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么?將來能做什么?需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT?IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境(包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣看待IT的?IT給他們帶來哪些優(yōu)勢(shì)?如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。 企業(yè)信息管理試題2一、選擇題(下列各題有多個(gè)符合題意的正確答案。不選、錯(cuò)選。 B．域 D．電子商務(wù)3．信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在(A．附屬性 A．庫存管理子系統(tǒng) 5．基本MRP的依據(jù)是(A B．主生產(chǎn)計(jì)劃C )。 AB．客戶價(jià)值管理C )。 A．自主開發(fā)模式Cl0是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B．系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵C D．程序員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 )。 B．減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用c．適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性D．很容易修改二、判斷題(每小題1分。14．戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格。 15．ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。19．IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。22．什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?23．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理(SCM)的原則。參考答案一、選擇題(本類題共30分。 2．AD 7．BD l3． l8．√20．三、簡(jiǎn)答題(本類題共40分，每小題10分)一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(Database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBase Management System，DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶(包括數(shù)據(jù)庫管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是：簡(jiǎn)單性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。(4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。 (5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。 24．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。 (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 25．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系?？傊柚鶬T技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將稂多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確的。A. 物理資源 C. 內(nèi)部管理 D. EC信息的（ ）模式來自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。 C. 編碼A. 數(shù)據(jù)耦合 B. 控制耦合 C. 公共耦合 D. 內(nèi)容耦合下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用安全保障措施（ C. 總量控制技術(shù) D. 總體安全保障( B. IPO圖 C. 數(shù)據(jù)流程圖 ）模式在對(duì)應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對(duì)硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，所以，該模式是今后MIS平臺(tái)選型的主要方向。 B. M／TD. 可傳輸性 ）。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），它具有_ 等四種屬性。 和 描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說具有哪些功能；企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有____ 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則和主要步驟？提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有哪些？五、論述題。（每題2分，共２０分） B A ABCDEABCD 物理模型生命周期法、原型法電子商務(wù)四、簡(jiǎn)答題。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件。軟件的測(cè)試。五、論述題。原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡(jiǎn)單的。① 從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。④ 原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。⑤ 原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體，使用戶一開始就能看到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以后是什么樣子，消除了用戶的顧慮，提高了用戶的參與。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。簡(jiǎn)答題整理討論信息及信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。 信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響。隨著企業(yè)與其外部環(huán)境越來越密切，產(chǎn)生了ERP軟件（企業(yè)資源計(jì)劃），ERP強(qiáng)調(diào)把客戶需求與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起。當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的激增，既對(duì)企業(yè)管理提出了新的信息處理要求，又為管理信息處理提供了必要的技術(shù)手段，計(jì)算機(jī)開始成為企業(yè)中信息處理的重要工具。 信息系統(tǒng)已由單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進(jìn)一步發(fā)展。 目前，信息系統(tǒng)正在向充分利用人工智能技術(shù)的方向發(fā)展，多種類型的實(shí)用系統(tǒng)必將大量地投入使用。（3）企業(yè)利用信息系統(tǒng)可以增加自身的應(yīng)變能力。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍。(2)縮短生產(chǎn)周期。比如有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。信息系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式上起到其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢(shì)。改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。比如信息系統(tǒng)帶來的高效率可能會(huì)精簡(jiǎn)企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，部分人員可能要調(diào)動(dòng)工作，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以適應(yīng)未來的需要。 信息資源的組成要素包括： （1）具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源） （2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)） （3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶） 2．論述信息系統(tǒng)發(fā)展的六個(gè)階段及其每個(gè)階段的主要特征。由于缺乏全局考慮，各單項(xiàng)應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。 （5）數(shù)據(jù)管理階段：在系統(tǒng)集成基本完成的情況下，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，日常數(shù)據(jù)處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)完成。 3．討論信息資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。 （1）企業(yè)價(jià)值鏈。 在這一系列的活動(dòng)中，涉及到信息基礎(chǔ)設(shè)施（比如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備）、人的因素（比如系統(tǒng)開發(fā)人員、使用系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)）和信息本身這三個(gè)信息資源的基本要素。例如，一個(gè)制造廠家可以通過采購管理系統(tǒng)將內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與供應(yīng)商的價(jià)值鏈相連，以便在