【正文】 則？答：佩戴首飾應遵守下列規(guī)則：1) 數(shù)量規(guī)則（1） 以少為佳，總量為三（2） 同類首飾不超過一件2) 色彩規(guī)則（1） 力求同色，色彩一致（2） 戴鑲嵌首飾，應使主色調保持一致。（2） 高檔飾物尤其是是珠寶首飾，多用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑場合配戴。5) 體型規(guī)則揚長抑短 6) 季節(jié)規(guī)則（1） 季節(jié)相配（2） 金色、深色首飾一般適于冷季佩戴（3） 銀色、淺色首飾一般適于暖季佩戴7) 搭配規(guī)則 【PPT 100】（1） 搭配服裝（2） 佩戴首飾，應視為服裝整體中的一個環(huán)節(jié)。8) 習俗規(guī)則遵守習俗。一是要了解，二是要尊重。它的含義是要求人們在與其他人進行交住的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接受（Accept）對方，重視（Attention）對方，贊同（Approve）對方。 2. 稱呼別人時有哪些禮儀規(guī)范？答：要注意以下三點：其一，要合乎常規(guī)。其三，要入鄉(xiāng)隨俗。2） 過時的稱呼。4） 不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼。6） 綽號。2） 工作式 是以工作為自我介紹的中心，因工作而交際，也稱之為公務式的自我介紹。一般適用于工作方面。一般適用于社交活動中。4） 禮儀式 包括：姓名、單位、職務等。一般適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等活動中。一般適用于應試、應聘和公務交往。5. 自我介紹時，要注意哪些問題？答：自我介紹時，要注意以下三個問題：1） 注意時間力求簡捷，節(jié)省時間，防止尷尬，要在適當?shù)臅r間介紹：一是對方有興趣；二是對方有空閑；三是對方情緒好；四是環(huán)境干擾少；五是對方認為有此必要。3） 力求真實。其含義是：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后，先將卑者介紹給尊者，再把尊者介紹給卑者。如介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者；介紹上級與下級認識時，應先介紹下級，后介紹上級；介紹職位、身份高者與職位、身份低者認識時，應先介紹身份低者，后介身份高者。 具體涉及的情況如：年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來；女士與男士握手，應由女士首先伸出手來；上級與下級握手，應由上級首先伸出手來。8. 簡述握手的正確方式。神態(tài)專注，姿勢標準，手位正確，力度適當，不宜過久。2） 遵守秩序，依次而行。4） 不宜戴墨鏡。6） 另一只手不宜提東西。8） 不要長篇大論，點頭哈腰。10） 不要握手時僅僅遞給對方手尖，以示冷淡或清高。12） 骯臟、患有傳染性疾病不宜握手。14） 不要拒絕與他人握手。此外，名片不有兩種常見的規(guī)格：10060（㎜）和8045（㎜）。2）質材最好選用紙張，耐磨、耐折、美觀、大方；白卡紙、布紋紙、麻點紙、香片紙、剛古紙、皮紋紙，覆膜。5）文字簡體漢字/少數(shù)民族文字/背面外語6）字體印刷體為好。8）版式橫式/豎式12. 社交式名片通常應包括那些內(nèi)容？答：社交式名片通常應包括以下內(nèi)容：1） 個人姓名；2） 聯(lián)系方式。13. 名片的主要用途是什么？答：名片的主要用途是：1) 自我介紹；2) 結交朋友；3) 維持聯(lián)系；4) 業(yè)務介紹；5) 通知變更。2) 主動遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。4) 詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適用于向平輩或晚輩索要。二是表明自己是有文化、有知識、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，以博得他人好感、認同、尊敬和支持的最為簡單易行的做法。諸如有關對方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等敏感問題。不可對交談對象尖酸刻薄、油腔滑調、口出無忌，拿人開涮，調侃取笑對方。傳播流言蜚語、制造是非、無中生有、造謠生事，非議不在場的人士。違背社會倫理道德、生活墜落、思想反動、政治錯誤、違法亂紀。不涉及令對方傷感、反感或不感興趣的話題。18. 什么是“不得糾正”？答：在交談中，要善于聆聽他人的意見。對交往對象的所作所為，應當求同存異，若其無關宏旨，不觸犯法律，不違反倫理道德，沒有污辱國格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當面圓心否定。四、 行的禮儀1. 什么是“以右為尊”原則？答：它的含義是，在并排位置區(qū)分主次尊卑時，右為上位，左為下位；在多人并排共處時，其位置的尊卑則往往由右而左，依次遞降的。2. 走路的基本要求有哪些？答：走路的基本要求是：1） 始終自律（1） 不吃零食；（2） 不吸香煙；（3） 不亂扔廢物； （4） 不隨地吐痰；（5） 不過分親密 ；（6） 不尾隨圍觀 ；（7） 不毀壞公物 ；（8） 不窺視私宅；（9） 不違反交通規(guī)則；（10） 不跑跳打鬧。3） 保持距離 （1） 私人距離，即為私人距離。（3） 禮儀距離~3米之內(nèi)時，即為禮儀 距離。3. 人際距離主要分幾種？答：人際距離主要有四種：1）私人距離，即為私人距離。3） 禮儀距離~3米之內(nèi)時，即為禮儀 距離。4. 上下樓梯時要注意什么？答：上下樓梯時要注意：1) 單行行走，不宜多人并排；2) 靠右側行走；3) 領路在前；4) 不宜交談；5) 下樓時走在前面；6) 保持適當距離。2） 講究順序。6. 在走廊中行走有那些要求？答：走廊中行走應遵守下列要求：1） 單排行進；2） 右側通行；3） 步履輕緩；4） 循序而行。8. 駕駛車輛應當遵守哪些禮儀規(guī)范？答：1）技術合格 (1) 掌握駕駛技術(2) 精心維護車輛(3) 取得正常資格2）服從管理 （1） 遵守規(guī)定（2） 接受管理 3） 安全行駛 （1）樹立安全意識（2）采取安全措施4） 禮讓他人行車之禮，禮讓第一?。?） 禮讓其他機動車輛（2） 禮讓非機動車輛和行人9. 行車禮讓的內(nèi)容有哪些？答：行車之禮，禮讓第一！1) 禮讓其他機動車輛2) 禮讓非機動車輛和行人（1) 禮讓非機動車輛；（2) 禮讓行人；（3) 禮讓外國貴賓。自覺排隊，注意距離；不要擁上街道，妨礙交通；維護秩序，依次而上；照顧老弱病殘；不扒車、“吊車”。提前移動到車門附近；交換位置時禮貌行事。隨身攜帶的物品放到適當位置，不要占座、擋路或有礙他人安全； 不要在車上吃東西，特別是帶皮核或汁水多的食品；不要帶有礙安全的物品上車，帶重、尖、硬、易碎品上車時，需要提示他人留心注意；雨雪天上車時，應將雨傘、雨衣放入塑料袋中，或提前抖掉身上的雨水或雪花。（3）主動購買車票。3. 座位選擇（1）乘坐長途汽車需要對號人座。（3）主動讓座。一般公交車輛都有為老弱病殘者留的專座，不宜占用。2) 姿勢優(yōu)雅，不要臥于座席，不要坐在茶幾上；不要依靠他人；不要翹腳面對對方；躺在臥鋪上頭朝過道，腳朝車窗；抑制激情，保持矜持。12. 在火車上用餐有那些禮儀要求？答：在火車上用餐應注意下列事項：1) 在餐車用餐 （1） 排除輪候；（2） 用餐迅速；（3） 不猜拳行令；（4） 不大吃大喝。3) 要主動禁煙13. 在客輪上休息時，有哪些需要注意的事項？答：在客輪上休息應注意的事項：1) 尋位（1） 對號入座，不越艙乘坐。2）自娛（1） 觀賞景致。（3） 收聽收看。（2） 艙外活動時，要注意安全，遵守規(guī)則，講究講究禮貌。（2） 嘔吐袋內(nèi)。（4） 注意體味。（2） 不緊盯對方特別是異性。（4） 不侵犯他人。14. 如何選擇飛機航班？答：選擇航班應注意下列下列事項：（1）選擇直達的航班，減少經(jīng)停，避免轉機。（3）選擇安全舒適的航班。其二，要清點一下最終將上飛機的實際人數(shù)。16. 乘坐飛機為什么要接受安全檢查？如何積極配合？答：為了確保旅客人身財產(chǎn)安全，故在登機前所有的空勤人員和旅客都必須接受安全檢查。17. 候機旅客應遵守哪些禮規(guī)？答：候機旅客應注意：1) 保持室內(nèi)衛(wèi)生；2) 遵守公共秩序；3) 注意航班信息，不要隨處亂走，不要倒頭大睡，不要玩得天昏地暗，以免誤機。五、 住的禮儀1. 選擇賓館（飯店、酒店）應注意什么？答：選擇賓館（飯店、酒店）應注意以下方面：1) 位置適中，包括距離較近，交通方便，環(huán)境優(yōu)雅；2) 檔次適度，包括符合身份，方便溝通，加深信任；3) 價格適宜，包括不盲目追求價格，了解服務功能，注意可能的價格折扣。1) 平等相處，尊重人格。不要天經(jīng)地義，揚長而去3) 語氣平和，謙恭有禮。不要刁難對方，出了問題時也不要小題大做。住宿者不可以穿著睡衣、內(nèi)衣、拖鞋之類到公共區(qū)域。在公用共享區(qū)域內(nèi)活動，不要進入廚房、配電室等禁止區(qū)域；不要大聲喧嘩。要耐心等候，新生侍者，禁止酗酒。打扮要有所限制，不宜怪異；主張合作、謙讓；要尊重異性，彬彬有禮。進入自選商場要存包；挑選商品要禮貌；商品價格要事先確認，付款要當面點清；退貨理由要充分、禮貌。一般要事先預約；拜會必須守時；進入房間前應通報；辦完事情盡快告辭離開。六、 宴會禮儀1. 簡述餐飲禮儀中的“6M原則”。它們都是人們安排或參與餐飲活動時，應當注意的重要問題，也是在世界各國廣泛受到重視的一條禮儀原則。答：它的主要含義是：在餐飲活動中，不論是活動的規(guī)模、參與的人數(shù)、用餐的檔次，還是餐飲的具體數(shù)量，都應滿足需要，量力而行。（2）家宴（3）便餐2) 根據(jù)餐具的使用劃分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式4. 安排宴會的時間和空間方面有哪些考慮？答：安排宴會的時間和空間主要考慮下列因素：1) 時間的選擇（1）民俗慣例；（2）主隨客便；（3）適當控制。5. 舉辦宴會，安排菜單時應當注意哪些問題？答：舉辦宴會，安排菜單時應當注意的問題有：1) 宜選的菜肴第一類，具有中餐特色的菜肴；第二類，具有本地特色的菜肴；第三類，本餐飲的看家菜。其一，宗教禁忌。其三，職業(yè)禁忌。6. 中餐宴請活動中，應當怎樣安排席位？答：中餐宴請活動中，安排席位應考慮下列兩個方面：1) 桌次的排列在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。（1）“門面定位”以右為尊，以左為卑（2）豎排時，以遠為上，以近為下。2) 位次的排列（1) 主人面對正門并在主桌就座。位置與主桌主人同向，或面向主桌主人。（4) 各桌之上，距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊，即以該主人面向為準，其右為尊，其左