【正文】 置于杯托（盤）。2. 做客應注意哪些環(huán)節(jié)？答：做客應注意以下環(huán)節(jié)：1) 有約在先，包括約定時間、約定人數(shù)，并且做到如約而至。其三，報刊、圖書、玩具。必要時，應先期預演。5) 安排人員，包括演員、報幕員、后臺人員以及舞臺監(jiān)督人員等。3) 敘舊。2) 場地（1） 地點。（3） 適量。（3） 比例。13. 舞會上邀請舞伴應有哪些考慮？答：舞會上邀請舞伴應考慮下列情況：1) 常規(guī)情況（1） 同性不宜，男士猶甚；（2） 女士共舞，意在呼喚；（3） 一對一曲，不宜重復。16. 舞會上的交際內(nèi)容一般有哪些？答：主要有二：（1）敘舊。19. 賽會上觀眾行為有哪些禁忌？答：四戒：赤膊上陣，言行粗俗，偏袒起哄，糾纏賽者。（2）通話長度。首先應問候?qū)Ψ?。認真傾聽，不打斷對方講話；中途不掛斷對方電話。（2） 尊重隱私。（2） 防范“黑客”。 保守機密，保密郵箱地址不得隨意告訴他人。 選擇下載，安全保留。7. 什么是通信的“5C原則”？答：寫信時，要盡可能地使書信禮貌、完整、清楚、正確、簡潔。（３）真實。2) 簽名的表現(xiàn)（１）簽名的請求，態(tài)度要誠懇、真切。11. 贈言的基本形式有哪些？答：贈言的形式1) 格言式；2) 名句式；3) 詩詞式；4) 對偶式 ；5) 公式式。順應潮流，與時俱進。2) 還禮的形式（1） 相同物品；（2） 相近價格；（3） 表示尊重和重視。20. 何時以花送人為佳？答： 下列以花送人為下列宜（１）做客；（２）迎送；（３）紀念；（４）示愛；（５）回絕；（６）致歉。（3）數(shù)量，即不同的鮮花數(shù)量和組合形式代表不同的情感及其重視程度。19. 一般說來，什么情況下送人以花？答：一般說來，下列情況下送人以花。16. 接受禮品應如何還禮？答：總的原則是依禮還禮。特點突出、鮮明，有創(chuàng)意?！币官浹栽谌穗H交往中真正發(fā)揮它本應發(fā)揮的作用，則要特別注意贈言的內(nèi)容。（６）防偽。（２）完整。（4） 文明交流 。 尊重他人隱私，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)發(fā)他人的郵件。 用語禮貌、規(guī)范，英語不宜全部用大寫。5. 如何維護網(wǎng)絡(luò)安全？答：主要有：（1） 嚴守秘密。接聽電話時不宜分散注意力；遇有同時來電，需向其其中一方說明情況，稍事等待；會客或會議中來電，不宜深談，應向?qū)Ψ秸f明情況。通話語言應文明，語氣應謙恭，態(tài)度應和藹。（3）適可而止。3. 打電話時，應遵守哪些禮儀？答：1) 時間適宜注意兩個要害問題：其一，何時通話為佳？通話多久為妙？（1）通話時間。2) 擁戴偶像，包括：（1） 長時間鼓掌；（2） 熱情歡呼；（3） 揮舞彩旗、標語；（4） 使用表示勝利的V字手勢；（5） 投擲鮮花、彩條；（6） 獻花；（7） 要求簽名或留影；（8） 組成拉拉隊集體助威。15. 舞會上一般對舞姿有哪些要求？答：舞會上一般對舞姿有下列要求：1) 標準（1） 平衡穩(wěn)?。唬?） 隨波逐流；（3） 舞畢鼓掌；（4） 送回女士。（3）茶點。（2） 限量。應以節(jié)奏鮮明，旋律優(yōu)美，大家熟悉為宜（2） 交錯。（2） 長度。2) 陶冶。3) 精選節(jié)目，安排節(jié)目應考慮到長度、風格，并把節(jié)目落實到人。答：集會的基本要求有三：1) 落實議程需做好以下兩件事：（1）熟悉議程（2）招待議程2) 控制時間（1）掌握起止時間（2）限制發(fā)言時間（3）留有休息時間3) 掌握會場（1）少講多看（2）調(diào)節(jié)氣氛6. 在集會上發(fā)言時應注意哪些問題？答：集會上發(fā)言時應注意：1) 儀表整潔，著裝嚴整，裝飾適度，莊重、保守為宜。它們被人戲稱為中國人款待來客的“四大名旦”，通常在待客時必須做到有備無患。一般是指前往他人的工作地點或私人居所，會唔對方，探望對方，或是與之進行其他方面的接觸。4) 匙的使用（1） 均勻攪動。一杯足矣，不超三杯。20. 如何選擇飲用咖啡的最佳時機？答：飲用咖啡的最佳時機是：1) 自己飲用，以不影響休息為宜。3) 委托代勞。答：中、西餐酒水與菜肴的搭配應注意：1) 中餐酒菜的搭配1. 白酒和葡萄酒2. 大、中、小三杯并列3. 講究不多2) 西餐酒菜的搭配講究頗多，一般一道菜便要換上一種酒（1） 餐前酒，開胃酒（2） 佐餐酒，餐酒（3） 餐后酒（4） 紅肉配紅酒，白肉配白酒。（2）照顧女賓客。（3）便裝。（5）吃相干凈。而吃西餐，則主要是在“吃”風度和氣度。久而久之，凡符合以上兩個特點者，皆可以西餐相稱。5) 不爭搶菜。4) 認真交際。（3) 各桌之上位次的尊卑應根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。其四，個人禁忌。3. 中餐有哪些具體的用餐方式？答：中餐的用餐方式可以分為兩大類：1) 根據(jù)用餐的規(guī)模劃分（1）宴會宴會一般而言，可分為正式宴會與非正式宴會等兩種類型。6) 辦公。2) 活動。2. 住宿賓館，應怎樣對待服務人員？答：要尊重服務人員。15. 乘坐飛機時，為什么要更換登機牌？答：換取登機牌的實際意義有三：其一，要確認乘客的身份，嚴防冒名頂替。5） 睡覺 （1） 不當眾更衣。（2） 參與游戲。（5）不宜隨處亂坐，如窗沿、扶手、發(fā)動機罩板11. 乘坐火車在休息時應注意什么？答：乘坐火車在休息時應注意：1) 著裝文明，不寬衣解帶，不袒胸露背。2. 購買車票（1）使用月票，應提前出示，不造假，不借用‘（2）用智能卡，應主動刷卡。7. 排隊輪候應注意什么？答：排隊輪候應注意：1) 養(yǎng)成排隊的習慣；2) 遵守排隊的順序；3) 保持適當?shù)拈g隔。2）社交距離~，即為社交距離。此為國際慣例，與中國傳統(tǒng)的“以左為尊”排位方式是有所不同的。5) 令人反感。16. 交談一般不宜選擇哪些話題？答：交談一般不宜涉及以下話題1) 個人隱私?？梢宰⒚骷彝プ≈?、郵政編碼等內(nèi)容，也可以加印移動電話和家庭電話號碼。10. 除握手外，國內(nèi)外還有哪些通告的會面禮節(jié)？答：主要有：1） 點頭禮 2） 舉手禮 3） 帽禮 4） 注目禮 5） 拱手禮 6） 鞠躬禮7） 合十禮8） 擁抱禮 9） 親吻禮 10） 吻手禮 11. 制作名片需要注意哪些方面的問題？答：制作名片需要注意以下問題：1）規(guī)格目前國內(nèi)最通用的的名片規(guī)格為 9055（㎜）。7） 不要面無表情，不置一詞。答：握手的標準方式是距握手對象約1米處，雙腿立正, 上身略向前傾，伸出右，四指并攏, 拇指張開與對方相握．握手時應用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復原狀。6. 為他人作介紹時，應怎樣確定其先后順序？答：遵照“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。往往應加一些謙詞、敬語。4. 自我介紹有幾種主要形式？答：自我介紹有五種主要形式：1） 應酬式 適用于某些公共場所和一般性的社交場合。其二，要照顧習慣。要兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，風格統(tǒng)一，相得宜彰。最標準的套裝顏色是藍色、灰色、棕色、黑色。（4） 忌穿過瘦的服裝。不允許它又折又皺，不熨不燙。不應假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑和獰笑。即坐下時臀部與座位所接觸的面積的多少。8. 哪些手姿屬于禁忌之列？答：下列手姿屬于禁忌之列：1) 容易誤解的手姿；2) 不衛(wèi)生的手姿；3) 欠穩(wěn)重的手姿；4) 失敬于人的手姿。 7. 舉止在人際溝通中起什么作用？答：舉止，是指人們在外觀上可以明顯察覺到的動作和活動，以及在動作和活動中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，也可以稱之為舉動、動作、儀姿、或儀態(tài)。4) 協(xié)調(diào)。一方面，在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注，進而影響到對方對自己的整體評價。這種看法或評價一旦形成，便帶有一定的獨立性性，往往難以改變。應用禮儀時必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得體，才能取得成效。5) 平等。2) 自律。離開了對本國、本民族既往禮儀成果的傳承、揚棄，就不可能形成當代禮儀。7. 禮儀的特征有哪些？答：主要有以下幾個方面：1) 規(guī)范性。 禮儀禮儀廣泛吸納了其他學科的成果，與民俗學、傳播學、美學、倫理學、心理學、社會學以及公共關(guān)系學有著內(nèi)在的、廣泛的和密切的聯(lián)系。具有突出的實用性和操作性。商務禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中所應當遵守的禮儀。在具體操作禮儀時，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。禮儀的客體，也就是禮儀的對象，它指的是禮儀活動的具體指向者和承受者?！渡缃欢Y儀》題庫（125道）一、 導論1. 如何認識和界定禮儀？答：禮儀，是禮貌、禮節(jié)和相應規(guī)范、儀式的統(tǒng)稱。沒有禮儀主體，禮儀活動就不可能進行，禮儀也就無從談起。禮儀的媒體，具體是由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成的。它所指的是國家公務員在執(zhí)行國家公務時所應當遵守的禮儀。5. 禮儀的學科特點是什么？禮儀與哪些學科的聯(lián)系比較密切？答：主要有以下幾個方面：1) 禮儀是一門人文應用科學。4) 禮儀是一門綜合性學科。它認為，在交際活動中，既要講究禮儀，又要重在溝通，重在互動，反對虛情假意、矯揉造作，不提倡過分客套，不認同過分自謙、自貶，尤其反對自輕自賤，不贊成鋪張浪費。任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的禮儀都是在本國古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。在交際應酬中，每一位參與者都應該自覺自愿地遵守禮儀，用禮儀規(guī)范來約束和矯正自己的一言一行、一舉一動。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。8) 適度。二、 個人禮儀1. 什么是“首應效應”？答：在社交活動中，人們留給初次見面者的第一印象至關(guān)重要，往往會影響到他人對自己的看法或評價。4. 為什么要注重修飾個人儀容？答：禮儀是雙方的事情，是一種互動關(guān)系。了解、掌握化妝理論、化妝品知識及其使用技法。6) 切勿評論他人化妝。5) 調(diào)節(jié)功能。2) 深淺。3) 表現(xiàn)和諧，不溫不火。（1） 著裝應該整齊。（3） 忌穿過短的服裝。 正裝的色彩，一般應