【正文】 置于杯托（盤）。2. 做客應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？答：做客應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：1) 有約在先，包括約定時(shí)間、約定人數(shù)，并且做到如約而至。其三，報(bào)刊、圖書(shū)、玩具。必要時(shí)，應(yīng)先期預(yù)演。5) 安排人員，包括演員、報(bào)幕員、后臺(tái)人員以及舞臺(tái)監(jiān)督人員等。3) 敘舊。2) 場(chǎng)地（1） 地點(diǎn)。（3） 適量。（3） 比例。13. 舞會(huì)上邀請(qǐng)舞伴應(yīng)有哪些考慮？答：舞會(huì)上邀請(qǐng)舞伴應(yīng)考慮下列情況：1) 常規(guī)情況（1） 同性不宜，男士猶甚；（2） 女士共舞，意在呼喚；（3） 一對(duì)一曲，不宜重復(fù)。16. 舞會(huì)上的交際內(nèi)容一般有哪些？答：主要有二：（1）敘舊。19. 賽會(huì)上觀眾行為有哪些禁忌？答：四戒：赤膊上陣，言行粗俗，偏袒起哄，糾纏賽者。（2）通話長(zhǎng)度。首先應(yīng)問(wèn)候?qū)Ψ?。認(rèn)真傾聽(tīng)，不打斷對(duì)方講話；中途不掛斷對(duì)方電話。（2） 尊重隱私。（2） 防范“黑客”。 保守機(jī)密，保密郵箱地址不得隨意告訴他人。 選擇下載，安全保留。7. 什么是通信的“5C原則”？答：寫(xiě)信時(shí)，要盡可能地使書(shū)信禮貌、完整、清楚、正確、簡(jiǎn)潔。（３）真實(shí)。2) 簽名的表現(xiàn)（１）簽名的請(qǐng)求，態(tài)度要誠(chéng)懇、真切。11. 贈(zèng)言的基本形式有哪些？答：贈(zèng)言的形式1) 格言式；2) 名句式；3) 詩(shī)詞式；4) 對(duì)偶式 ；5) 公式式。順應(yīng)潮流，與時(shí)俱進(jìn)。2) 還禮的形式（1） 相同物品；（2） 相近價(jià)格；（3） 表示尊重和重視。20. 何時(shí)以花送人為佳？答： 下列以花送人為下列宜（１）做客；（２）迎送；（３）紀(jì)念；（４）示愛(ài)；（５）回絕；（６）致歉。（3）數(shù)量，即不同的鮮花數(shù)量和組合形式代表不同的情感及其重視程度。19. 一般說(shuō)來(lái)，什么情況下送人以花？答：一般說(shuō)來(lái)，下列情況下送人以花。16. 接受禮品應(yīng)如何還禮？答：總的原則是依禮還禮。特點(diǎn)突出、鮮明，有創(chuàng)意?！币官?zèng)言在人際交往中真正發(fā)揮它本應(yīng)發(fā)揮的作用，則要特別注意贈(zèng)言的內(nèi)容。（６）防偽。（２）完整。（4） 文明交流 。 尊重他人隱私，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)發(fā)他人的郵件。 用語(yǔ)禮貌、規(guī)范，英語(yǔ)不宜全部用大寫(xiě)。5. 如何維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全？答：主要有：（1） 嚴(yán)守秘密。接聽(tīng)電話時(shí)不宜分散注意力；遇有同時(shí)來(lái)電，需向其其中一方說(shuō)明情況，稍事等待；會(huì)客或會(huì)議中來(lái)電，不宜深談，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況。通話語(yǔ)言應(yīng)文明，語(yǔ)氣應(yīng)謙恭，態(tài)度應(yīng)和藹。（3）適可而止。3. 打電話時(shí)，應(yīng)遵守哪些禮儀？答：1) 時(shí)間適宜注意兩個(gè)要害問(wèn)題：其一，何時(shí)通話為佳？通話多久為妙？（1）通話時(shí)間。2) 擁戴偶像，包括：（1） 長(zhǎng)時(shí)間鼓掌；（2） 熱情歡呼；（3） 揮舞彩旗、標(biāo)語(yǔ)；（4） 使用表示勝利的V字手勢(shì)；（5） 投擲鮮花、彩條；（6） 獻(xiàn)花；（7） 要求簽名或留影；（8） 組成拉拉隊(duì)集體助威。15. 舞會(huì)上一般對(duì)舞姿有哪些要求？答：舞會(huì)上一般對(duì)舞姿有下列要求：1) 標(biāo)準(zhǔn)（1） 平衡穩(wěn)?。唬?） 隨波逐流；（3） 舞畢鼓掌；（4） 送回女士。（3）茶點(diǎn)。（2） 限量。應(yīng)以節(jié)奏鮮明，旋律優(yōu)美，大家熟悉為宜（2） 交錯(cuò)。（2） 長(zhǎng)度。2) 陶冶。3) 精選節(jié)目，安排節(jié)目應(yīng)考慮到長(zhǎng)度、風(fēng)格，并把節(jié)目落實(shí)到人。答：集會(huì)的基本要求有三：1) 落實(shí)議程需做好以下兩件事：（1）熟悉議程（2）招待議程2) 控制時(shí)間（1）掌握起止時(shí)間（2）限制發(fā)言時(shí)間（3）留有休息時(shí)間3) 掌握會(huì)場(chǎng)（1）少講多看（2）調(diào)節(jié)氣氛6. 在集會(huì)上發(fā)言時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：集會(huì)上發(fā)言時(shí)應(yīng)注意：1) 儀表整潔，著裝嚴(yán)整，裝飾適度，莊重、保守為宜。它們被人戲稱為中國(guó)人款待來(lái)客的“四大名旦”，通常在待客時(shí)必須做到有備無(wú)患。一般是指前往他人的工作地點(diǎn)或私人居所，會(huì)唔對(duì)方，探望對(duì)方，或是與之進(jìn)行其他方面的接觸。4) 匙的使用（1） 均勻攪動(dòng)。一杯足矣，不超三杯。20. 如何選擇飲用咖啡的最佳時(shí)機(jī)？答：飲用咖啡的最佳時(shí)機(jī)是：1) 自己飲用，以不影響休息為宜。3) 委托代勞。答：中、西餐酒水與菜肴的搭配應(yīng)注意：1) 中餐酒菜的搭配1. 白酒和葡萄酒2. 大、中、小三杯并列3. 講究不多2) 西餐酒菜的搭配講究頗多，一般一道菜便要換上一種酒（1） 餐前酒，開(kāi)胃酒（2） 佐餐酒，餐酒（3） 餐后酒（4） 紅肉配紅酒，白肉配白酒。（2）照顧女賓客。（3）便裝。（5）吃相干凈。而吃西餐，則主要是在“吃”風(fēng)度和氣度。久而久之，凡符合以上兩個(gè)特點(diǎn)者，皆可以西餐相稱。5) 不爭(zhēng)搶菜。4) 認(rèn)真交際。（3) 各桌之上位次的尊卑應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。其四，個(gè)人禁忌。3. 中餐有哪些具體的用餐方式？答：中餐的用餐方式可以分為兩大類：1) 根據(jù)用餐的規(guī)模劃分（1）宴會(huì)宴會(huì)一般而言，可分為正式宴會(huì)與非正式宴會(huì)等兩種類型。6) 辦公。2) 活動(dòng)。2. 住宿賓館，應(yīng)怎樣對(duì)待服務(wù)人員？答：要尊重服務(wù)人員。15. 乘坐飛機(jī)時(shí)，為什么要更換登機(jī)牌？答：換取登機(jī)牌的實(shí)際意義有三：其一，要確認(rèn)乘客的身份，嚴(yán)防冒名頂替。5） 睡覺(jué) （1） 不當(dāng)眾更衣。（2） 參與游戲。（5）不宜隨處亂坐，如窗沿、扶手、發(fā)動(dòng)機(jī)罩板11. 乘坐火車在休息時(shí)應(yīng)注意什么？答：乘坐火車在休息時(shí)應(yīng)注意：1) 著裝文明，不寬衣解帶，不袒胸露背。2. 購(gòu)買車票（1）使用月票，應(yīng)提前出示，不造假，不借用‘（2）用智能卡，應(yīng)主動(dòng)刷卡。7. 排隊(duì)輪候應(yīng)注意什么？答：排隊(duì)輪候應(yīng)注意：1) 養(yǎng)成排隊(duì)的習(xí)慣；2) 遵守排隊(duì)的順序；3) 保持適當(dāng)?shù)拈g隔。2）社交距離~，即為社交距離。此為國(guó)際慣例，與中國(guó)傳統(tǒng)的“以左為尊”排位方式是有所不同的。5) 令人反感。16. 交談一般不宜選擇哪些話題？答：交談一般不宜涉及以下話題1) 個(gè)人隱私。可以注明家庭住址、郵政編碼等內(nèi)容，也可以加印移動(dòng)電話和家庭電話號(hào)碼。10. 除握手外，國(guó)內(nèi)外還有哪些通告的會(huì)面禮節(jié)？答：主要有：1） 點(diǎn)頭禮 2） 舉手禮 3） 帽禮 4） 注目禮 5） 拱手禮 6） 鞠躬禮7） 合十禮8） 擁抱禮 9） 親吻禮 10） 吻手禮 11. 制作名片需要注意哪些方面的問(wèn)題？答：制作名片需要注意以下問(wèn)題：1）規(guī)格目前國(guó)內(nèi)最通用的的名片規(guī)格為 9055（㎜）。7） 不要面無(wú)表情，不置一詞。答：握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正, 上身略向前傾，伸出右，四指并攏, 拇指張開(kāi)與對(duì)方相握．握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開(kāi)手來(lái)，恢復(fù)原狀。6. 為他人作介紹時(shí)，應(yīng)怎樣確定其先后順序？答：遵照“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。往往應(yīng)加一些謙詞、敬語(yǔ)。4. 自我介紹有幾種主要形式？答：自我介紹有五種主要形式：1） 應(yīng)酬式 適用于某些公共場(chǎng)所和一般性的社交場(chǎng)合。其二，要照顧習(xí)慣。要兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，風(fēng)格統(tǒng)一，相得宜彰。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝顏色是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色。（4） 忌穿過(guò)瘦的服裝。不允許它又折又皺，不熨不燙。不應(yīng)假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑和獰笑。即坐下時(shí)臀部與座位所接觸的面積的多少。8. 哪些手姿屬于禁忌之列？答：下列手姿屬于禁忌之列：1) 容易誤解的手姿；2) 不衛(wèi)生的手姿；3) 欠穩(wěn)重的手姿；4) 失敬于人的手姿。 7. 舉止在人際溝通中起什么作用？答：舉止，是指人們?cè)谕庥^上可以明顯察覺(jué)到的動(dòng)作和活動(dòng)，以及在動(dòng)作和活動(dòng)中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，也可以稱之為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、或儀態(tài)。4) 協(xié)調(diào)。一方面，在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，進(jìn)而影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。這種看法或評(píng)價(jià)一旦形成，便帶有一定的獨(dú)立性性，往往難以改變。應(yīng)用禮儀時(shí)必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得體，才能取得成效。5) 平等。2) 自律。離開(kāi)了對(duì)本國(guó)、本民族既往禮儀成果的傳承、揚(yáng)棄，就不可能形成當(dāng)代禮儀。7. 禮儀的特征有哪些？答：主要有以下幾個(gè)方面：1) 規(guī)范性。 禮儀禮儀廣泛吸納了其他學(xué)科的成果，與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及公共關(guān)系學(xué)有著內(nèi)在的、廣泛的和密切的聯(lián)系。具有突出的實(shí)用性和操作性。商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。在具體操作禮儀時(shí)，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。禮儀的客體，也就是禮儀的對(duì)象，它指的是禮儀活動(dòng)的具體指向者和承受者?！渡缃欢Y儀》題庫(kù)（125道）一、 導(dǎo)論1. 如何認(rèn)識(shí)和界定禮儀？答：禮儀，是禮貌、禮節(jié)和相應(yīng)規(guī)范、儀式的統(tǒng)稱。沒(méi)有禮儀主體，禮儀活動(dòng)就不可能進(jìn)行，禮儀也就無(wú)從談起。禮儀的媒體，具體是由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成的。它所指的是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。5. 禮儀的學(xué)科特點(diǎn)是什么？禮儀與哪些學(xué)科的聯(lián)系比較密切？答：主要有以下幾個(gè)方面：1) 禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)。4) 禮儀是一門綜合性學(xué)科。它認(rèn)為，在交際活動(dòng)中，既要講究禮儀，又要重在溝通，重在互動(dòng)，反對(duì)虛情假意、矯揉造作，不提倡過(guò)分客套，不認(rèn)同過(guò)分自謙、自貶，尤其反對(duì)自輕自賤，不贊成鋪張浪費(fèi)。任何國(guó)家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國(guó)家的禮儀都是在本國(guó)古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來(lái)的。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都應(yīng)該自覺(jué)自愿地遵守禮儀，用禮儀規(guī)范來(lái)約束和矯正自己的一言一行、一舉一動(dòng)。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求，咄咄逼人。8) 適度。二、 個(gè)人禮儀1. 什么是“首應(yīng)效應(yīng)”？答：在社交活動(dòng)中，人們留給初次見(jiàn)面者的第一印象至關(guān)重要，往往會(huì)影響到他人對(duì)自己的看法或評(píng)價(jià)。4. 為什么要注重修飾個(gè)人儀容？答：禮儀是雙方的事情，是一種互動(dòng)關(guān)系。了解、掌握化妝理論、化妝品知識(shí)及其使用技法。6) 切勿評(píng)論他人化妝。5) 調(diào)節(jié)功能。2) 深淺。3) 表現(xiàn)和諧，不溫不火。（1） 著裝應(yīng)該整齊。（3） 忌穿過(guò)短的服裝。 正裝的色彩，一般應(yīng)