社交禮儀交談禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 恰當(dāng)?shù)皿w地與人進(jìn)行溝通。”這位陳先生一聽(tīng)，心想：我又不是你的下屬，憑什么讓我上去就上去，哪有這樣做生意的？一氣之下就對(duì)小王說(shuō)：“你們要想做生意，自己來(lái)找我，我回賓館了。然后讓學(xué)生選出代表進(jìn)行表演，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與記憶。 學(xué)習(xí)要求 : 以小組為單位，根據(jù)提供的情景、同學(xué)自行設(shè)計(jì)情節(jié)對(duì)白，模擬表演，然后全班展開(kāi)討論該如何正確地接打電話 。 討論： 請(qǐng)針對(duì)以上兩個(gè)案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下材料中涉及的社交禮儀行為。張剛有事需打電話給劉梅。 二、 任務(wù)情境 興旺公司要進(jìn)行一次關(guān)于某商品交易的談判，如果你是談判小組的成員，談判組長(zhǎng)要求你準(zhǔn)備談判前的信息收集工作，請(qǐng)問(wèn)你將如何進(jìn)行信息的準(zhǔn)備工作？ 學(xué)習(xí)要求： 以小組為單位，討論信息收集的準(zhǔn)備工作，列出工作清單。一家外地公司向?qū)W校表達(dá)了合作意向。 要求： 學(xué)生模擬五洲公司的談判人員，要求學(xué)生進(jìn)行談判前氣氛的營(yíng)造。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 2. 宏遠(yuǎn)公司經(jīng)理一行 5人從外地來(lái)到貴陽(yáng)五洲公司進(jìn)行貿(mào)易談判。 四、 知識(shí)鏈接 （一）談判概述 談判一般是指人們?yōu)闈M足各自的需要或妥善解決某些問(wèn)題所進(jìn)行的協(xié)商活動(dòng)。 要求： 學(xué)生模擬代接電話之人，并要求學(xué)生簡(jiǎn)要地設(shè)計(jì)一下電話記錄 項(xiàng)目五 交談禮儀 任務(wù) 3 談判交談 社 交 儀 一、 能力目標(biāo) 1. 能做好談判的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 。朱先生接起電話就談上了工作。 2. 能正確規(guī)范地使用移動(dòng)電話。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 ，今天公司來(lái)了一名反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的老人，老人由于年紀(jì)偏大，表達(dá)不是很清楚，而且一說(shuō)就是老半天。 三、 相關(guān)案例 【案例】 小王是剛剛工作的秘書，一次奉命接待一名公司的客戶。 2. 能在日常溝通中認(rèn)真聆聽(tīng)別人的話語(yǔ)?！? 討論： 如果當(dāng)時(shí)秘書小王說(shuō)了“請(qǐng)”字，就不會(huì)出現(xiàn)這樣
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