【正文】 在著裝時(shí)依照其成法而行，學(xué)會(huì)穿法，遵守穿法，不可以不知，也不可以另搞一套，貽笑大方。12. 什么是服裝的三要素？答：服裝是由面料、色彩、款式三項(xiàng)基本要素構(gòu)成的，其穿著方法也關(guān)系甚大。每個(gè)人對(duì)自己服裝應(yīng)予重視的要點(diǎn)，主要指的就是這幾個(gè)方面的問(wèn)題。13. 簡(jiǎn)述著裝的“三色原則”。答：三色原則是選擇正裝色彩的基本原則。要求正裝的顏色在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好控制在三種色彩之內(nèi)。 正裝的色彩，一般應(yīng)為單色、深色，并且沒(méi)有圖案。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝顏色是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色。襯衫的最佳色彩為白色。皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為深色，并以黑色為常見(jiàn)。14. 佩戴首飾應(yīng)遵守哪些規(guī)則？答：佩戴首飾應(yīng)遵守下列規(guī)則：1) 數(shù)量規(guī)則（1） 以少為佳，總量為三（2） 同類首飾不超過(guò)一件2) 色彩規(guī)則（1） 力求同色，色彩一致（2） 戴鑲嵌首飾，應(yīng)使主色調(diào)保持一致。（3） 防止“圣誕樹(shù)”現(xiàn)象3) 質(zhì)地規(guī)則 （1） 爭(zhēng)取同質(zhì)，兩件以上首飾，其質(zhì)地應(yīng)相同；戴鑲嵌首飾其鑲嵌物質(zhì)地應(yīng)相同，托架也應(yīng)力求一致，顯得協(xié)調(diào)。（2） 高檔飾物尤其是是珠寶首飾，多用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑場(chǎng)合配戴。4) 身份規(guī)則符合身份 性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境。5) 體型規(guī)則揚(yáng)長(zhǎng)抑短 6) 季節(jié)規(guī)則（1） 季節(jié)相配（2） 金色、深色首飾一般適于冷季佩戴（3） 銀色、淺色首飾一般適于暖季佩戴7) 搭配規(guī)則 【PPT 100】（1） 搭配服裝（2） 佩戴首飾，應(yīng)視為服裝整體中的一個(gè)環(huán)節(jié)。要兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，風(fēng)格統(tǒng)一，相得宜彰。8) 習(xí)俗規(guī)則遵守習(xí)俗。不同地區(qū)、不同習(xí)俗，在佩戴首飾問(wèn)題上的習(xí)俗做法多有不同。一是要了解，二是要尊重。三、 見(jiàn)面禮儀1. 什么是交往禮儀中的“三A原則”？答：“三A原則”是交住禮儀之中的一條重要的原則。它的含義是要求人們?cè)谂c其他人進(jìn)行交住的過(guò)程中，要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受（Accept）對(duì)方，重視（Attention）對(duì)方，贊同（Approve）對(duì)方。因?yàn)檫@三個(gè)詞頭的第一個(gè)英文字母皆為A，故稱之為“三A原則”。 2. 稱呼別人時(shí)有哪些禮儀規(guī)范？答：要注意以下三點(diǎn)：其一，要合乎常規(guī)。其二，要照顧習(xí)慣。其三，要入鄉(xiāng)隨俗。3. 稱呼方面的主要禁忌是什么？答：稱呼的禁忌1） 禁忌使用錯(cuò)誤的稱呼，包括容易誤讀和引起誤會(huì)的稱呼。2） 過(guò)時(shí)的稱呼。3） 不通行的稱呼。4） 不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼。5） 庸俗低級(jí)的稱呼。6） 綽號(hào)。4. 自我介紹有幾種主要形式？答：自我介紹有五種主要形式：1） 應(yīng)酬式 適用于某些公共場(chǎng)所和一般性的社交場(chǎng)合。2） 工作式 是以工作為自我介紹的中心，因工作而交際，也稱之為公務(wù)式的自我介紹。包括：姓名、供職單位及其部門(mén)、從事的具體工作或擔(dān)負(fù)的職務(wù)等三項(xiàng)。一般適用于工作方面。3） 交流式 包括：姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系等等。一般適用于社交活動(dòng)中。也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。4） 禮儀式 包括：姓名、單位、職務(wù)等。往往應(yīng)加一些謙詞、敬語(yǔ)。一般適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等活動(dòng)中。5） 問(wèn)答式 講究問(wèn)什么，答什么；有問(wèn)必答。一般適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。在普通交際場(chǎng)合也時(shí)有所見(jiàn)。5. 自我介紹時(shí)，要注意哪些問(wèn)題？答：自我介紹時(shí)，要注意以下三個(gè)問(wèn)題：1） 注意時(shí)間力求簡(jiǎn)捷，節(jié)省時(shí)間，防止尷尬，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間介紹：一是對(duì)方有興趣；二是對(duì)方有空閑；三是對(duì)方情緒好；四是環(huán)境干擾少；五是對(duì)方認(rèn)為有此必要。2） 講究態(tài)度。3） 力求真實(shí)。6. 為他人作介紹時(shí)，應(yīng)怎樣確定其先后順序？答：遵照“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。其含義是：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后，先將卑者介紹給尊者，再把尊者介紹給卑者。長(zhǎng)幼亦然。如介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者；介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)；介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹身份低者，后介身份高者。7. 需要握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由哪一方首先伸出手來(lái)？答：總體上應(yīng)遵循“尊者決定”的原則，即由尊者一方首先伸出手來(lái)。 具體涉及的情況如：年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)；女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)；上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái)。以此類推。8. 簡(jiǎn)述握手的正確方式。答：握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正, 上身略向前傾，伸出右，四指并攏, 拇指張開(kāi)與對(duì)方相握．握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開(kāi)手來(lái)，恢復(fù)原狀。神態(tài)專注，姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，手位正確，力度適當(dāng)，不宜過(guò)久。9. 握手的禁忌有哪些？答：握手的禁忌有1） 左手不宜。2） 遵守秩序，依次而行。3） 不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。4） 不宜戴墨鏡。5） 不要將另一只手插于口袋內(nèi)。6） 另一只手不宜提東西。7） 不要面無(wú)表情，不置一詞。8） 不要長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰。9） 不要僅僅握住對(duì)方手尖，以示距離或清高。10） 不要握手時(shí)僅僅遞給對(duì)方手尖，以示冷淡或清高。11） 不要拉來(lái)扯去，時(shí)間過(guò)久。12） 骯臟、患有傳染性疾病不宜握手。13） 不要握手后擦拭手掌。14） 不要拒絕與他人握手。10. 除握手外，國(guó)內(nèi)外還有哪些通告的會(huì)面禮節(jié)？答：主要有：1） 點(diǎn)頭禮 2） 舉手禮 3） 帽禮 4） 注目禮 5） 拱手禮 6） 鞠躬禮7） 合十禮8） 擁抱禮 9） 親吻禮 10） 吻手禮 11. 制作名片需要注意哪些方面的問(wèn)題？答：制作名片需要注意以下問(wèn)題：1）規(guī)格目前國(guó)內(nèi)最通用的的名片規(guī)格為 9055（㎜）。此外，名片不有兩種常見(jiàn)的規(guī)格：10060（㎜）和8045（㎜）。前者多為境外人士使用，后者為女士所專用。2）質(zhì)材最好選用紙張，耐磨、耐折、美觀、大方；白卡紙、布紋紙、麻點(diǎn)紙、香片紙、剛古紙、皮紋紙，覆膜。3）色彩白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色4）圖案企業(yè)標(biāo)識(shí)、藍(lán)圖、方位、經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品，以少為佳。5）文字簡(jiǎn)體漢字/少數(shù)民族文字/背面外語(yǔ)6）字體印刷體為好。7）印法鉛印或膠印。8）版式橫式/豎式12. 社交式名片通常應(yīng)包括那些內(nèi)容？答：社交式名片通常應(yīng)包括以下內(nèi)容：1） 個(gè)人姓名；2） 聯(lián)系方式?？梢宰⒚骷彝プ≈贰⑧]政編碼等內(nèi)容，也可以加印移動(dòng)電話和家庭電話號(hào)碼。13. 名片的主要用途是什么？答：名片的主要用途是：1) 自我介紹；2) 結(jié)交朋友；3) 維持聯(lián)系；4) 業(yè)務(wù)介紹；5) 通知變更。14. 怎樣向他人索要名片？答：可采取以下幾種方法：1) 向?qū)Ψ教岢鼋粨Q名片。2) 主動(dòng)遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。3) 詢問(wèn)對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教？”此法適用于向尊長(zhǎng)索取名片。4) 詢問(wèn)對(duì)方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適用于向平輩或晚輩索要。15. 交談時(shí)為什么要講究語(yǔ)言文明？答：交談時(shí)之所以然講究語(yǔ)言文明，一是表示對(duì)對(duì)方的尊敬，消除距離，深入溝通。二是表明自己是有文化、有知識(shí)、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，以博得他人好感、認(rèn)同、尊敬和支持的最為簡(jiǎn)單易行的做法。16. 交談一般不宜選擇哪些話題？答：交談一般不宜涉及以下話題1) 個(gè)人隱私。諸如有關(guān)對(duì)方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等敏感問(wèn)題。2) 捉弄對(duì)方。不可對(duì)交談對(duì)象尖酸刻薄、油腔滑調(diào)、口出無(wú)忌，拿人開(kāi)涮，調(diào)侃取笑對(duì)方。3) 非議旁人。傳播流言蜚語(yǔ)、制造是非、無(wú)中生有、造謠生事，非議不在場(chǎng)的人士。4) 傾向錯(cuò)誤。違背社會(huì)倫理道德、生活墜落、思想反動(dòng)、政治錯(cuò)誤、違法亂紀(jì)。5) 令人反感。不涉及令對(duì)方傷感、反感或不感興趣的話題。17. 什么是“雙向共感”？答：是指在交談中，雙方或多方應(yīng)注意雙向或多向交流，選擇并圍繞雙方或多方共同感興趣的主題展開(kāi)。18. 什么是“不得糾正”？答：在交談中，要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)。若對(duì)方所述無(wú)傷大雅，無(wú)關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定讓對(duì)方下不了臺(tái)。對(duì)交往對(duì)象的所作所為，應(yīng)當(dāng)求同存異，若其無(wú)關(guān)宏旨，不觸犯法律，不違反倫理道德，沒(méi)有污辱國(guó)格人格，不涉及生命安全，一般沒(méi)有必要判斷其是非曲直，更沒(méi)有必要當(dāng)面圓心否定。在交談中不去任意否定對(duì)方的見(jiàn)解，就是“不得糾正”的具體體現(xiàn)。四、 行的禮儀1. 什么是“以右為尊”原則？答：它的含義是，在并排位置區(qū)分主次尊卑時(shí)，右為上位，左為下位；在多人并排共處時(shí)，其位置的尊卑則往往由右而左，依次遞降的。此為國(guó)際慣例，與中國(guó)傳統(tǒng)的“以左為尊”排位方式是有所不同的。2. 走路的基本要求有哪些？答：走路的基本要求是：1） 始終自律（1） 不吃零食；（2） 不吸香煙；（3） 不亂扔廢物； （4） 不隨地吐痰；（5） 不過(guò)分親密 ；（6） 不尾隨圍觀 ；（7） 不毀壞公物 ；（8） 不窺視私宅；（9） 不違反交通規(guī)則；（10） 不跑跳打鬧。2） 相互體諒 （1） 熱情問(wèn)候 ；（2） 答復(fù)問(wèn)路；（3） 幫助老糼；（4） 扶正斗邪；（5） 彼此謙讓。3） 保持距離 （1） 私人距離，即為私人距離。（2） 社交距離~，即為社交距離。（3） 禮儀距離~3米之內(nèi)時(shí)，即為禮儀 距離。（4） 公共距離當(dāng)兩人相距3米開(kāi)外時(shí)，即為公共距離。3. 人際距離主要分幾種？答：人際距離主要有四種：1）私人距離，即為私人距離。2）社交距離~，即為社交距離。3） 禮儀距離~3米之內(nèi)時(shí)，即為禮儀 距離。4） 公共距離當(dāng)兩人相距3米開(kāi)外時(shí)，即為公共距離。4. 上下樓梯時(shí)要注意什么？答：上下樓梯時(shí)要注意：1) 單行行走，不宜多人并排；2) 靠右側(cè)行走；3) 領(lǐng)路在前；4) 不宜交談；5) 下樓時(shí)走在前面；6) 保持適當(dāng)距離。5. 進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范有哪些？答：進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1） 注意安全。2） 講究順序。（1） 有人管理的電梯：后進(jìn)先出；（2） 無(wú)人管理的電梯：先進(jìn)后出。6. 在走廊中行走有那些要求？答：走廊中行走應(yīng)遵守下列要求：1） 單排行進(jìn)；2） 右側(cè)通行；3） 步履輕緩；4） 循序而行。7. 排隊(duì)輪候應(yīng)注