【正文】 最后放棄了出游的打算，這可以說(shuō)是目前我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的一塊硬傷。其次在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作壓力大，年輕人很少有時(shí)間能陪老人們出游，一般都以為老人們提供旅行資費(fèi)，然后讓老年人隨同旅行社團(tuán)隊(duì)出游為主，許多老年人表示這樣的旅行無(wú)法讓他們體會(huì)親情的溫暖。這些也是限制老年人出游的重要因素。調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，老年人這一特殊群體，對(duì)旅游有著獨(dú)特的要求。以上要求絕大多數(shù)是現(xiàn)今旅行社無(wú)法提供的，我們的項(xiàng)目正是從特點(diǎn)出發(fā)，提供人性化的定制服務(wù)，體現(xiàn)出極大的競(jìng)爭(zhēng)力。而旅游作為人們?yōu)閷で缶裆系挠淇旄惺芏M(jìn)行的非定居性旅行和在游覽過(guò)程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和，是生活質(zhì)量提高的強(qiáng)力表現(xiàn)之一。對(duì)于旅游公司來(lái)說(shuō)，我國(guó)的法律法規(guī)也是提倡依法建立公司，發(fā)展旅游業(yè)的。但政治環(huán)境因素也有它對(duì)企業(yè)影響的特點(diǎn)，比如政策的不可預(yù)測(cè)性，即企業(yè)很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治政策的環(huán)境變化。 基于以上，我們的企業(yè)將會(huì)保持大的靈活性來(lái)創(chuàng)辦。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展使得人們生活水平穩(wěn)步提升，而為了尋求精神上的愉快感受，人們也會(huì)更加注重旅游帶來(lái)的愉悅。 從人均GDP的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期角度來(lái)看企業(yè)的發(fā)展，這也是經(jīng)濟(jì)因素分析的一個(gè)關(guān)鍵。所以對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展是很有促進(jìn)作用。而我國(guó)的文化傳統(tǒng)來(lái)講，人民也很熱愛(ài)祖國(guó)的名山大川、魅力城市。雖然我公司是針對(duì)有一定消費(fèi)能力的老年人或者老年人家庭來(lái)設(shè)定的，但是由于本身基數(shù)龐大，所以消費(fèi)人群對(duì)公司今后的發(fā)展一定是充足的。 Technological 分析因?yàn)槁糜涡袠I(yè)的特殊性，所以對(duì)技術(shù)總體水平的要求不是非常高，但也不可忽略對(duì)于技術(shù)因素的分析。而從技術(shù)層面，網(wǎng)絡(luò)宣傳等需要制作網(wǎng)站以及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理等等，這些技術(shù)對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)人群而言，符合條件的技術(shù)人員也是很多的，而對(duì)于我公司的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，因其中有2位相關(guān)專業(yè)的人員，所以技術(shù)層面也可以克服。因此，我公司將在學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)精英經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加以當(dāng)代大學(xué)生思維的靈活性走差異化路線開(kāi)拓行業(yè)內(nèi)屬于自己的領(lǐng)域。在各類經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中，絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)都具有一個(gè)共同的特性，那就是資源以物流的形式由產(chǎn)地向市場(chǎng)運(yùn)行和散布，唯獨(dú)旅游業(yè)與此相反，它是市場(chǎng)以人流的形式由出發(fā)地向旅游區(qū)運(yùn)行和聚集。由這種效應(yīng)所帶來(lái)的一個(gè)重要問(wèn)題是：旅游業(yè)的市場(chǎng)具有很大的不確定性。要做出明確的市場(chǎng)定位，抓住這種遷移的不確定性是關(guān)鍵。旅游已經(jīng)成為當(dāng)今老人的一項(xiàng)重要休閑方式，有的老人已游遍了重要旅游城市，那里的景點(diǎn)對(duì)他們已失去了吸引力，于是便呈現(xiàn)出獵奇或?qū)で笮撵`寧?kù)o、渴望親情的特色旅游活動(dòng)。提供專門針對(duì)老年人的旅游團(tuán)，根據(jù)老年人的喜好為老年人制定旅游路線且老年人出游時(shí)由經(jīng)過(guò)專門醫(yī)務(wù)訓(xùn)練的導(dǎo)游悉心陪同，以保證老年人的出游安全，同時(shí)，旅游途中導(dǎo)游將為老人提供兒女般的貼心服務(wù)，力求將老人的出游打造成既愉心又愉身的完美異地療養(yǎng)游。旅途中，我們還會(huì)針對(duì)老年人的喜好為他們組織專門的活動(dòng)。這在身體較好的老年體育愛(ài)好者中十分時(shí)興。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件較好的老年游客，我們可以在有條件的景區(qū)組織一些項(xiàng)目的體育比賽。我們還可以根據(jù)老年人的意愿為他們組織其他活動(dòng)。 一直以來(lái)，占據(jù)旅游市場(chǎng)的大多數(shù)是青年人、中年人，但近年來(lái)，由于老年人數(shù)的不斷增長(zhǎng)及老年人生活水平的不斷提高，“夕陽(yáng)紅”“銀發(fā)游”越來(lái)越成為旅游業(yè)的重要市場(chǎng)。但老年人出游所面臨的問(wèn)題很多，其中最重要的就是安全問(wèn)題。而目前很少有旅行社會(huì)有針對(duì)老年人的專門服務(wù)，這就造成了很多老年人及子女對(duì)老人出游的各種擔(dān)憂，而這種擔(dān)憂，恰恰就是阻礙老年人出游的主要原因。這樣，不但保證了老年出游者的旅游質(zhì)量，更減輕了老年人及子女對(duì)老年出游所面臨一系列問(wèn)題的擔(dān)憂。分析市場(chǎng)、了解消費(fèi)者、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)；針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)大力宣傳，讓老年旅游市場(chǎng)充分了解我們的特色旅游及服務(wù)特質(zhì)；以服務(wù)特色搶占先機(jī)，初步占據(jù)市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，尋求新的市場(chǎng)空缺，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。戰(zhàn)略確定的目標(biāo)，必須與企業(yè)的宗旨和使命必須相吻合。市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改善必須體現(xiàn)出對(duì)旅游者需求的滿足。受2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，旅游消費(fèi)者有了更強(qiáng)的預(yù)算意識(shí)，消費(fèi)者希望產(chǎn)品的性價(jià)比更高，并愿意以犧牲高品質(zhì)的服務(wù)作為代價(jià)。旅游企業(yè)要認(rèn)識(shí)到品牌的特殊重要性，因?yàn)槠放瓶梢栽跓o(wú)形性為主要特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品中加入有形的部分。既要保證公司盈利又要確?？梢圆灰?yàn)閮r(jià)高而嚇走客戶是我們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。價(jià)格高一般要體現(xiàn)在在設(shè)計(jì)旅游路徑、旅游景點(diǎn)、旅游服務(wù)的特殊性。，家庭組團(tuán)出游9折優(yōu)惠。 （分銷戰(zhàn)略）分銷渠道對(duì)于消費(fèi)者而言至關(guān)重要，因?yàn)橄M(fèi)者可能會(huì)喜歡此種旅游方式，能夠并且樂(lè)于付款購(gòu)買這種旅游所帶來(lái)的享受，如果旅游者無(wú)法或不想旅游，我們的業(yè)務(wù)將無(wú)法實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的最后環(huán)節(jié)——促銷戰(zhàn)略是旅游企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)（老年人顧客群）溝通的有效方式。心旅旅游定制有限責(zé)任公司利用多種方式來(lái)進(jìn)行這種溝通式的營(yíng)銷。這些從業(yè)人員的目光僅僅局限于眼前的利益，因此絕大多數(shù)旅行社都采取最直觀、見(jiàn)效最快的低層次價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。然而價(jià)格的下降必然帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量的下降，消費(fèi)者只能享受低質(zhì)量的服務(wù)，甚至還會(huì)被迫加入一些自費(fèi)的和購(gòu)物項(xiàng)目，從而難以享受旅游的樂(lè)趣，而且消費(fèi)者維權(quán)的成本又很高，并且費(fèi)時(shí)費(fèi)力。② 對(duì)旅行社的影響 首先，旅行社間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最直接的后果就是造成了企業(yè)的微利經(jīng)營(yíng)。其次，微利經(jīng)營(yíng)同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致旅行社服務(wù)質(zhì)量的下降，為了牟取利潤(rùn)，許多旅行社不惜采取各種價(jià)格欺詐的手段，從而導(dǎo)致了旅行社的信用缺失。景區(qū)也為了牟取利益而允許超額接待游客，這就對(duì)一些名勝古跡、自然景觀造成了不可彌補(bǔ)的傷害。 人們普遍認(rèn)為旅游業(yè)的利潤(rùn)率高，而且開(kāi)一家旅行社無(wú)需高技術(shù)含量，也無(wú)需專利。這就導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的過(guò)度進(jìn)入，使旅游產(chǎn)品供過(guò)于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。眾多旅行社特別是中小旅行社 至今沒(méi)有自己的品牌。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，不少旅行社缺乏 品牌建設(shè)的緊迫感；另一方面，行業(yè)自身的特點(diǎn)也決定了旅行社的品牌經(jīng)營(yíng)難度較大。此外，旅游活動(dòng)分布的廣泛性和地域性也使單個(gè)旅行社壟斷某一旅游項(xiàng)目的設(shè)想很難實(shí)現(xiàn)。 現(xiàn)階段對(duì)旅行社業(yè)影響最大的是信息技術(shù)。旅行社與飯店業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等相關(guān)部門之間的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)尚不發(fā)達(dá)，旅行社與世界上影響巨大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 缺乏足夠的聯(lián)系，聯(lián)網(wǎng)工作也只是剛剛起步。比如在線付款難以實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格不透明、預(yù)期收益與現(xiàn)實(shí)收益之間存在差距等。① 交通瓶頸的制約 旅游業(yè)依賴交通的發(fā)展，交通又經(jīng)常合理地牽制著旅游業(yè)的發(fā)展。長(zhǎng)江和沿海航行的客輪經(jīng)常超員３０％，有時(shí)甚至高達(dá)５０－８０％，我國(guó)航空運(yùn)輸更是爆滿，一般人購(gòu)票都要靠關(guān)系。因此，發(fā)展我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的首要問(wèn)題是解決交通問(wèn)題。旅游景點(diǎn)到處都是樓堂廟宇，游樂(lè)園之類，粗制濫造仿古景點(diǎn)，致使人文景觀同自然景觀不能融合在一起。經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游的旅行社發(fā)展速度過(guò)慢；針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的旅游人才匱乏，教育落后。有進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的港中旅、招商國(guó)旅、錦江集團(tuán)、國(guó)航公司等，有屬于中央大型企業(yè)工委管理的國(guó)旅總社、中旅總社等，更多的是各地的私企旅行社。③固定成本低，進(jìn)入門檻低。④產(chǎn)品、服務(wù)的差異性高，轉(zhuǎn)換成本高。⑥ 退出壁壘低。潛在進(jìn)入者眾多，除大量國(guó)內(nèi)中小企業(yè)，國(guó)外旅游業(yè)巨頭也是潛在的威脅，他們具有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資本。②社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)生了“拼客”，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上尋找旅行同伴一起旅游，不參加旅行社。 隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們將自己的收入投入到滿足更高層次需求的領(lǐng)域上，旅游成為人們的普遍選擇。但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者要求較高質(zhì)量的旅游服務(wù)，同時(shí)又要求壓低價(jià)格，迫使旅游企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)。④ 供應(yīng)商①各地政府旅游局規(guī)劃當(dāng)?shù)芈糜吻熬?，設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入。②旅游資源開(kāi)發(fā)商決定景點(diǎn)的特色、規(guī)模，控制景點(diǎn)門票。餐飲住宿的優(yōu)劣影響旅游區(qū)的口碑，影響旅游者的選擇。交通成本高低與旅游成本成正比，影響購(gòu)買者的選擇。商品購(gòu)物是旅游企業(yè)的一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，但要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督，確保商品的質(zhì)量和可買性。他的內(nèi)容包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛，而旅游線路是這一系列服務(wù)的“鏈接物”。我們心旅旅行社將從一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)——老年游出發(fā)，來(lái)創(chuàng)立自己的品牌。在季節(jié)的選擇上，則宜暖不宜冷，宜溫不宜熱，春秋季為佳，尤以春季為最。但秋季為旅游旺季，我們會(huì)考慮避開(kāi)一些，因此宜將老年游的時(shí)間安排在初春和深秋。他們的旅