【正文】 買賣雙方完成一筆交易后資金到賣家手里通過“支付寶”最快也要三天，也就是說通過每天在淘寶上發(fā)生的近 10 個億的現(xiàn)金交易，由于有了這三天的時間差，就讓淘寶擁有 30 個億認(rèn)上的流動資金。 （ 3）交易事務(wù)：具體商務(wù)活動，如詢價、報(bào)價、廣告宣傳。 如：促銷信息、單證信息、支付信息 （ 2）商流：商品交易的一系列活動：商品流動過程中所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。如：付款、轉(zhuǎn)賬 （ 4） 物流：物質(zhì)實(shí)體流動過程 注：商品從制造商、批發(fā)商、零售商到消費(fèi)者手中的物品流動過程稱為物流；而期間商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移稱為商流。但在電子商務(wù)應(yīng)用過程中也存在著各式各樣的問題急待解決。 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)： 電子商務(wù)的組成 難點(diǎn)： 復(fù)習(xí)提 問 作 業(yè) 課后習(xí)題 課后小結(jié) 本章是整本教材的先導(dǎo)，在學(xué)習(xí)過程中，要正確理解和把握相應(yīng)的概念和知識點(diǎn)。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 1． 3． 2 電子商務(wù)的組成 一． 網(wǎng)絡(luò)： Intra：面向企業(yè)內(nèi)部的專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； Extran：企業(yè)間的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)； Inter：信息傳遞的載體。 三． 認(rèn) 證中心： CA 認(rèn)證中心，是法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu) 四． 配送中心 網(wǎng)上銀行 五． 商品活動的管理機(jī)構(gòu) 1． 4 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 1． 4． 1 我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 1987． 9． 20 中國的第一封 Email，揭開了中國使用 Inter 的序幕。 1． 4． 2 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的若干問題 1． 安全問題：必須要有法律和技術(shù)支持 2． 技術(shù)安全： 3． 稅務(wù)問題：由于電子商務(wù)交易無固定場所，造成國家難以控制 和收取電子商務(wù)的稅金 4． 資金流通方式：銀行卡利用率低 5． 意識和觀念問題 6． 電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展不平衡問題：主要是北京、上海、廣州 1． 4． 3 改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施（見課本第 15 頁） 附：我國在 1998 年迎來了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易，幾年來我國電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，已有原來的概念操作階段發(fā)展到了理性發(fā)展階段，但是我國電子商務(wù)的發(fā)展，并不是一帆風(fēng)順的，很多土生土長的電子商務(wù)網(wǎng)站，并沒有走得很遠(yuǎn)，只是扮演外國競爭對手的代言人和執(zhí)行者，甚至充當(dāng)其進(jìn)入中國市場的跳板。電子商務(wù)正處在一個不斷變化和完善的過程中，了解和掌握電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)和交易模式 等問題。 2． 框 架結(jié)構(gòu)： （ 1） 三個層次： ① 網(wǎng)絡(luò)層（最底層） ： 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，信息傳輸所使用的線路。 ③ 電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層： 網(wǎng)上商務(wù)活動。核心：CA 認(rèn)證。如 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：如兩個位置企業(yè)進(jìn)行通信，必須遵守雙方預(yù)先共同約定好的規(guī)程進(jìn)行。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 其中電子商務(wù)服務(wù)商： ICP—— 內(nèi)容服務(wù)提供商（網(wǎng)站建設(shè)者） ISP—— Inter 接入服務(wù)商（為用戶提供上網(wǎng)服務(wù)） ASP—— 網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用服務(wù)提供商（提供一種編程工具） 三． 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境 1． 電子商務(wù)的支付環(huán)境 金融服務(wù)是最重要的環(huán)節(jié)。 物質(zhì)實(shí)體：網(wǎng)絡(luò)傳輸、物理傳輸。 信用評價：由專門的機(jī)構(gòu)和部門，根據(jù)“獨(dú)立、公正、客觀、科學(xué)”的原則，按照一定的方法和程序，在對企業(yè)進(jìn)行全面了解、考察、調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，作出有關(guān)其信用形為的可靠性、安全程度的評價。 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)： B2C 交易模式 B2B 交易模式 C2C 交易模式 難點(diǎn)：各大交易模式的交易流程 復(fù)習(xí)提問 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)、支撐環(huán)境 作 業(yè) 課后習(xí)題 課后小結(jié) 本章著重闡述了電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)的交易模式。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 2． 2 電子商務(wù)的交易模式 一． B2C 交易模式 1．定義： 是指企業(yè)與消費(fèi)者之間以 Inter 為主要服務(wù)提供手段進(jìn)行的商務(wù)活動。 3．特點(diǎn)： （ 1）適合在網(wǎng)上銷售 如：電影、 MP電子雜志 （ 2）商品搜索成本低； （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化，適合傳遞，不易變質(zhì)。 2． B2B 模式： 垂直 B2B（上游下游企業(yè)） 水平 B2B（中間市場） 3． B2B 流程： （ 1） 采購商向供應(yīng)商詢價； （ 2） 供應(yīng)商向采購商報(bào)價； （ 3） 采購商向供應(yīng)商訂購； （ 4） 供應(yīng)商處理采購商處理訂購單； （ 5） 采購商決定向供應(yīng)商購 買； （ 6） 采購商向供應(yīng)商發(fā)布運(yùn)輸單； （ 7） 供應(yīng)商向采購商發(fā)發(fā)貨單； （ 8） 采購商向供應(yīng)商發(fā)收貨單； （ 9） 采購商和供應(yīng)商發(fā)匯款單和收款單； （ 10） 供應(yīng)商向采購商發(fā)電子發(fā)票。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 三． C2C 交易模式 1． 定義：消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁 課 程名稱 電子商務(wù)概論 班級 計(jì)劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機(jī) 教具 教學(xué)內(nèi)容 互聯(lián)網(wǎng)簡介 地址和域名系統(tǒng) 教學(xué)目的 了解 真正促進(jìn)電子商務(wù)得到飛速發(fā)展的是 Inter 技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)也是基于 Inter 技術(shù)而興起的商務(wù)模式 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)： IP 地址和域名 難點(diǎn)： IP 地址和域名 復(fù)習(xí)提問 上節(jié)內(nèi)容 作 業(yè) 上機(jī)練習(xí)申請域名 課后小結(jié) 通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生們了解到了域名是做電子 商務(wù)網(wǎng)站的第一步 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)就是在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，正是由于電子商務(wù)離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。 3． 1 互聯(lián)網(wǎng)簡介 3． 1． 1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展 DARPA 是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)誕生的標(biāo)志。 3． 1． 2 互聯(lián)網(wǎng)的接入方式 由于租于數(shù)據(jù)專線與 Inter 連接需要很高的費(fèi)用，一般用戶負(fù)擔(dān)不起，于是，就出現(xiàn) 了一些商業(yè)機(jī)構(gòu)，他們先出錢架設(shè)（或租用）某一地區(qū)到Inter 主干線路的數(shù)據(jù)專線，把位于本地區(qū)的某臺稱為接入服務(wù)器的主機(jī)與 Inter 主干線連通。這種服務(wù)就叫Inter 接入服務(wù) —— 商業(yè)機(jī)構(gòu)就是 ISP。 2． 撥號接入方式： 幾種常用的寬帶接入方式： （ 1） 公用電話交換網(wǎng) —— PSTN ：通過 Modem 撥 號實(shí)現(xiàn)用戶接入的 方式； （ 2） 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) —— ISDN ：“一線通”是在現(xiàn)有電話網(wǎng)上開發(fā)的一種集語言、數(shù)據(jù)和圖像通信于一體的綜合業(yè)務(wù)形式； （ 3） 非對稱數(shù)字用戶線路 —— ADSL：“寬帶網(wǎng)”是一種能夠通過普通電話線提供寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的技術(shù)。做到了上網(wǎng)，打電話兩不誤。傳輸媒體：光纖、數(shù)字、微波、衛(wèi)星信道。利用電視電纜傳輸信號的Modem，噪音大，速度快。 Inter地址有兩種形式： IP 地址和域名。 IP 地址由 4 個從 0255 之間的數(shù)字組 成。人們研究出字符型標(biāo)識，采用“名稱”尋址方法，為每臺計(jì)算機(jī)分配一個獨(dú)有的標(biāo)準(zhǔn)名稱。 Inter 域名是 Inter 網(wǎng)絡(luò)上的一個服務(wù)器或一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，在全世界無重復(fù)域名。技術(shù)名詞。 商界：企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)。如“ ”就是個域名。 （ 4） 域名結(jié)構(gòu)：格式：計(jì)算機(jī)名 .組織機(jī)構(gòu)名 .網(wǎng)絡(luò)名 .最高層域名 ①最高層域名：（第一級域名） a．通用最高層域名： .edu . . . ： .int ： . .us .jp .de .it .ru ②網(wǎng)絡(luò)名（第二級域名） ③ 組織機(jī)構(gòu)名（第三級域名） ④ 計(jì)算機(jī)名。是用于從一臺計(jì)算機(jī)到另一臺計(jì)算機(jī)傳送萬維網(wǎng)的協(xié)議。 2． SMTP、 POP、 IMAP： SMTP—— 用來發(fā)送 Email 發(fā)送服務(wù)器 POP—— 用來接收 Email 接收服務(wù)器 IMAP—— 也是用來接收 Email 的服務(wù)器 3． FTP： 文件傳輸協(xié)議 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁 課程名稱 電子商務(wù)概論 班級 計(jì)劃課時 4 周次 授課方法 講授、上機(jī) 教具 教學(xué)內(nèi)容 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)工具的使用 教學(xué)目的 了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)工具的使用 復(fù)習(xí)提問 第二章內(nèi)容 作 業(yè) 上機(jī) 了解各大網(wǎng)絡(luò)工具 課后小結(jié) 本章簡單敘述了互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生、發(fā)展、接入方式、 IP 地址和域名及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層協(xié)議；詳細(xì)講解了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 等內(nèi)容； 將網(wǎng)絡(luò)工具的 使用作為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)通過演示進(jìn)行講解，提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。 2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線型、星形、環(huán)形、樹形。 2．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層：負(fù)責(zé)建立和管理節(jié)點(diǎn)間的鏈路。其數(shù)據(jù)傳輸單位是分組或包。 5．會話層：是用戶應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的接口。 7．應(yīng)用層：確定進(jìn)程之間通信的性質(zhì)，以滿足用戶的需要。 主要應(yīng)用：（見課本第 88 頁） 二． 外聯(lián)網(wǎng)（ Extra） 如果一個公共網(wǎng)絡(luò)連接了兩個或兩個以上的貿(mào)易伙伴，一般被稱為個業(yè)的外聯(lián)網(wǎng)，它是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的一種延伸。 三． 互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)三者的區(qū)別（見課本第 89 頁） 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 3． 4 網(wǎng)絡(luò)工具的使用 一． 文件傳輸 FTP 1． FTP 是一種互聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上主機(jī)之間傳送文件的一種服務(wù)協(xié)議，是一個用于從一臺計(jì)算機(jī)到另一臺計(jì)算機(jī) 傳送完整文件的協(xié)議，是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間的文件傳輸。 “下載” —— 把文件從遠(yuǎn)程服務(wù)器上復(fù)制到本地主機(jī)的過程； “上傳” —— 把本地主機(jī)上的文件復(fù)制到遠(yuǎn)程服務(wù)器上。如 （ 3）專用 FTP 工具：斷點(diǎn)續(xù)傳功能。 2． Tel 在運(yùn)行過程中需要啟動兩個程序：一個是 Tel 客戶端程序；一個是 Tel 服務(wù)器程序。 三．電子郵件服務(wù) 1．電子郵件是利用互 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信的工具，是 Inter 上一種典型的客戶機(jī) /服務(wù)器系統(tǒng)。郵件的發(fā)送與接收實(shí)際上是上 ISP的郵件服務(wù)器。以 Inter 為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正帶給我們新的理念。 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點(diǎn) 難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū) 別 復(fù)習(xí)提問 無 作 業(yè) 無 課后小結(jié) 本節(jié)課從傳統(tǒng)的營銷理論出發(fā)，引申出網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點(diǎn)。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷 本章重點(diǎn)內(nèi)容： 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和基本內(nèi)容； 2．網(wǎng)絡(luò) 營銷的策略和形式； 3．網(wǎng)絡(luò)廣告的種類和發(fā)布途經(jīng)； 4．網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)模式； 5．網(wǎng)上調(diào)研的原則和方法。任何一家網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)，最終都必須獲利，獲利才能生存發(fā)展，不獲利必然滅亡。網(wǎng)絡(luò)營銷的所有商家企業(yè)公司最終都必須獲利。道理很簡單，不獲利就無法生存更談不上發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際上就是通過種種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上市場營銷，通常稱為網(wǎng)絡(luò)市場營銷。也就是就，所有公司對股東最終的責(zé)任仍然是獲利。 1． 網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式 在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)的是個性消費(fèi)，也就是說根據(jù)個人需求在全球范圍內(nèi)尋找合適的產(chǎn)品，而不是被動地接受不需要的信息和產(chǎn)品。利用 BBS、 Email 等方式收集消費(fèi)者的意見和建議。 4． 網(wǎng)絡(luò)營銷能夠大幅度降低營銷成本，取得低成本優(yōu)勢 開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以節(jié)約昂貴的店面租金，減少庫存產(chǎn)品資金占用，經(jīng) 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 營規(guī)模不受場地限制。 4． 1． 2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容 一．三個階段： 1．第一階段：信息發(fā)布與收集階段； 2．第二階段：網(wǎng)絡(luò)營銷階段； 3．第三階段：電子商務(wù)階段。 4．網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和服務(wù)有其特殊性，不是所有的產(chǎn)品和服務(wù)都適合。 6．網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告：促銷手段。 4． 1．