【正文】 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 教學(xué)目的 了解營銷策略的轉(zhuǎn)變和各種網(wǎng)絡(luò)營銷形式 重點難點 重點：營銷策略的轉(zhuǎn)變 難點：營銷策略的轉(zhuǎn)變 復(fù)習(xí)提問 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 作 業(yè) 無 課后小結(jié) 本節(jié)介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的不同發(fā)展階段以及從 4PS 到 4CS 的策略轉(zhuǎn)變。 2. 樹立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷形象： （ 1） 完善數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供豐富的信息； （ 2） 提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，方便消費者使用； （ 3） 建立消費者論壇，與消費者進(jìn)行廣泛而深入的溝通； （ 4） 建立“虛擬展廳”，增加網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的立體感； （ 5） 設(shè)立“虛擬組裝室”，讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計。 1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，取消了中間環(huán)節(jié)，但中介是有必要的。 四．從廣泛促銷到網(wǎng)絡(luò)在線實時溝通 促銷對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，基本是被動的、滯后的和單向的。 2. 缺點： （ 1） 投資和費用開支比較大； （ 2） 要有一支專門的技術(shù)人員進(jìn)行日常維護(hù)； （ 3） 內(nèi)容更新不及時，或網(wǎng)站辦得枯燥無味，將損害企業(yè)形象和聲譽； 二． 發(fā)布供求信息（基本職能） 買賣雙方獲得必要信息是建立供求關(guān)系的基礎(chǔ)。 三． 網(wǎng)絡(luò)實名 是指企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)實名搜索服務(wù)后，用戶通過地址欄和 3721 聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來更多和更準(zhǔn)確的商業(yè)機會。還有 %的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有任何接觸。相信遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家們在媒體的選擇上，會做出正確果斷的判斷。這些效果，傳統(tǒng)媒體是無法達(dá)到的。 二． 網(wǎng)絡(luò)廣告的種類 1. 旗幟廣告 （ 1） 旗幟廣告也稱“黃金廣告”，指的是網(wǎng)頁中各種各樣的圖片廣告，超鏈接到各種網(wǎng)站，進(jìn)行各種廣告宣傳。 ，采用交互式界面。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 2. 移動廣告 可以在屏幕上移動的小型圖片廣告。 9. 關(guān)鍵詞廣告 當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，在檢索結(jié)果頁面會出 現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。按今后的發(fā)展趨勢，一個公司的主頁地址也會像公司的地址、名稱、標(biāo)志、電話、傳真一樣，是獨有的，是公司的標(biāo)識，將成為公司的無形資產(chǎn)。 4. 免費的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 5. 虛擬社區(qū)和公告欄（ BBS） 6. URL：大多數(shù)搜索引擎有專門的頁面供公司提交它們的互聯(lián)網(wǎng)地址，這些地址被稱為 URL。 重點難點 重點：網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容 難點：網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容與方法 復(fù)習(xí)提問 網(wǎng)絡(luò)廣告 作 業(yè) 第四章課后習(xí)題 課后小結(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的原則和內(nèi)容在傳統(tǒng)理論基礎(chǔ)上進(jìn)行了深化和延伸 ，網(wǎng)上調(diào)研的技術(shù)方法則是獨一無二的。 千人印象 CPM=總成本 /廣告曝光次數(shù) *1000 3. 互動性 這種互動程度可以用廣告瀏覽的時間長度、目標(biāo)廣告的網(wǎng)頁訪問數(shù)、 額外點擊次數(shù)或?qū)δ繕?biāo)廣告的重復(fù)訪問次數(shù)來衡量。 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則、內(nèi)容和方法 一． 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則和要求 網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動，為企業(yè)的網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。 3. 精確性 在線市場調(diào)研一般采用互動的方式，允許與消費者進(jìn)行個別的交流，這使調(diào)研機構(gòu)可以更好地了解消費者、市場和競爭情況。 如： 如果公司生產(chǎn)的是洗滌劑之類的日用品，那么在線調(diào)查可能并不是一個理想的工具。 三． 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法 1. 網(wǎng)上直接調(diào)查 網(wǎng)上直接調(diào)查是通過網(wǎng)絡(luò)站點輔助以電子郵件，通過 Inter 直接進(jìn)行問卷調(diào)查等方式收集一手資料的調(diào)查方法。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué) 院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 第五章 電子支付 本章重點內(nèi)容： ； 。 （ 2）傳統(tǒng)支付：有一定的局限性。 應(yīng)用范圍： ，如能控制對大樓房間或系統(tǒng)訪問； ，如存儲和查詢病例； ，如 IC 電話卡 （ 2） 銀行卡的支付種類 ① 無安全措施的銀行卡支付方式 客戶通過商家在網(wǎng)上所展示的有關(guān)商品信息，進(jìn)行訂貨，而信用卡信息通過電話、傳真等非網(wǎng)上傳送。由此可以看出，這種模式是不安全可靠的，這要用于電子商務(wù)早期。使用這種模式支付時，客戶提供的信用卡號碼信息，在傳輸時使用 SSL 技術(shù)進(jìn)行加密。 （ 3） 國內(nèi)領(lǐng)先的銀行卡支付 ① 首信易支付： ② 西部支付：易寶 ③ 網(wǎng)銀在線： （ 1）電子現(xiàn)金 是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。 二是小額支付的智能儲蓄卡，持卡人預(yù)先在卡中存入一定的金額，交易時直接從儲值賬戶中扣除交易金額。 我國目前電子錢包大致分兩 類：由行業(yè)卡演變成的電子錢包、銀行卡發(fā)行的通用電子錢包。防火墻技術(shù)是設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)間的一系列部件的組合，是一種應(yīng)用性安全技術(shù)。因為電子商務(wù)是在 Inter 開放網(wǎng)絡(luò)中開展的，所以安全問題成為最核心的問題。黑客在多次竊取的過程中找到規(guī)律，進(jìn)而得到信息內(nèi)容。 （ 4） 交易的抵賴 二， 電子商務(wù)安全需求： 保密性、正確性和完整性、身份確定性、不可抵賴性 6． 2 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 為了防范以上安全隱患，加強了安全技術(shù)： 一． 防火墻技術(shù) 1．防火墻概念 它是指兩個網(wǎng)絡(luò)之間執(zhí)行訪問控制策略的一系列部件的組合，包含硬件和軟件，目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)不被他人侵?jǐn)_，把那些不受歡迎的人隔離在特定的網(wǎng)絡(luò)之外，但又絲毫不影響正常工作。人們非常自然地將這種磚墻稱為防火墻。 我們可以把 firewall 想像成是一對開關(guān)，其中一個開關(guān)用來阻止傳輸，另一開關(guān)用來允許傳輸。這種策略靈活性大。 （ 2）代理服務(wù) 第二類 firewall 核心設(shè)備是代理服務(wù)器，提供從 firewall 到不安全網(wǎng)絡(luò)或外部網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器應(yīng)用程序的“單向”連接 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁 課程名稱 電子商務(wù)概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)目的 讓學(xué)生們了解電子商務(wù)安全的各種防范技術(shù) 初步學(xué)習(xí)密碼學(xué)基礎(chǔ)知識 重點難點 重點：病毒防范技術(shù) 密碼學(xué)知識 難點：密碼學(xué)知識 復(fù)習(xí)提問 防火 墻有關(guān)知識 作 業(yè) 無 課后小結(jié) 本節(jié)介紹的計算機病毒防范應(yīng)從用戶和技術(shù)兩個方面來進(jìn)行，以預(yù)防為主，防治結(jié)合。 特點： ① 借某種媒體侵入生物體內(nèi)，以該生物體作為宿主潛伏下來并進(jìn)行繁殖。 2． 計算機病毒的特點： （ 1）傳染性 如感染程序病毒，它一次又一次地感染程序，直到它不能被裝入內(nèi)存 （ 2）隱蔽性 （ 3）觸發(fā)性 （ 4）破壞性 如小球病毒，它在計算機的屏幕上彈來彈去，將字符都碰跑或碰掉。 ② “蠕蟲病毒” 這類病毒是一種網(wǎng)絡(luò)病毒，利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機傳播到其他主機。它的安裝主要借助于病毒。它們依附在系統(tǒng)的引導(dǎo)扇區(qū)和文件中，通過系統(tǒng)的功能進(jìn)行傳播。 3． 計算機病毒的分類 （ 1） 按病毒依賴的操作系統(tǒng)分： DOS 病毒、 WINDOWS 病毒、 UNIX 病毒、 LINUX 病毒 （ 2） 按病毒特有的算法分類 ① 伴隨性病毒 這類病毒并不改變文件本身，它們根據(jù)算法產(chǎn)生 .exe 文件的伴隨體。 ③ 凡是被病毒 傳染的生物體都有某些正常生理機能被損害并伴有一定的受毒害的癥狀。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 二． 病毒防范措施 1． 病毒定義 從微生物病毒談起：病毒一詞來源于生物學(xué)。 5． Firewall 優(yōu)缺點 （ 3） 優(yōu)點（見課本第 152 頁） （ 4） 缺點：①限制使用合乎需要的服務(wù)； ②后門訪問的廣泛可能性 ③不能防護(hù)來自內(nèi)部的攻擊 6． Firewall 類型 （ 1）分組過濾 是第一類 firewall，它是來自數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)的防火墻，通常安裝在網(wǎng)絡(luò)的路由器上，并且大多數(shù)商用路由器提供了包過濾功能。在這個策略下，會有很多安全的信息和用戶被拒之門外。這樣，攻擊就必須分成兩步驟，難度也增加了。在網(wǎng)絡(luò)中 Firewall是一個邏輯裝置，用來保護(hù)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)不受來自 Inter 侵害。 ① 篡改：更改信息內(nèi)容，如更改發(fā)貨地址 ② 刪除：刪除信息部分內(nèi)容，影響信息準(zhǔn)確性 ③ 插入：插入一些信息 （ 3） 信息的假冒 當(dāng)攻擊者掌握了雙方信息傳輸規(guī)律后，可以冒充合法的用戶或商家發(fā)送假冒信息成竊取信息： ① 仿造 Email：如郵件中接收一些莫名信息，千萬不要打開。 1． 安全隱患： （ 1） 信息的竊??； 信息在傳輸過程中被黑客所竊取。 2．防火墻技術(shù)和病毒防范技術(shù) 。 （ 2）電子支票的基本流程：（見課本第 140 頁） （ 3）電子支票的優(yōu)勢（見課本第 140 頁） 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁 課程名稱 電子商務(wù)概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學(xué)內(nèi)容 電子商務(wù)安全概述 商務(wù)安全需求 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 教學(xué)目的 讓學(xué)生們了解到在運用電子商務(wù)模式進(jìn)行貿(mào)易活動的過程中，安全問題就成為最核心的問題，也是電子商務(wù)得以順利進(jìn)行的保障 。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。 （ 2）特點：匿名性、成本低兼性、支付便利性、安全性。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 ④ SET 銀行卡支付方式 是國際兩大信用卡組織 VISA 和 Mastercard 聯(lián)合開發(fā)的一種開放性標(biāo)準(zhǔn)，由于這兩個組織在全球銀行卡支付系統(tǒng)中具有舉足輕重的地位。 ③ 簡單加密銀行卡支付方式 這是目前常用的一種支付模式。 特點 ：風(fēng)險由商家承擔(dān)。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁 課程名稱 電子商務(wù)概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學(xué)內(nèi)容 電子支付工具 教 學(xué)目的 熟悉各種電子支付工具及其使用方法 重點難點 重點：電子支付工具的使用方法 難點：電子支付工具的使用方法 復(fù)習(xí)提問 電子支付工具的具體流程 作 業(yè) 到網(wǎng)上試著使用各種電子支付工具 課后小結(jié) 電子支付的工具如同早期的計算機一樣，隨著產(chǎn)生工具的不同也就有了不同的使用方法 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 5． 2 電子支付工具 一． 電子支付工具的種類 1． 電子貨幣類：電子現(xiàn)金、電子錢包 2． 銀行卡類：智能卡，借記卡，購物卡，信用卡 3． 電子支票類：電子支票， EFT，電子劃款 二． 支付工具的基 本概念及使用方法 1． 銀行卡及其使用方法 （ 1） 概念： 是對由金融機構(gòu)中銀行發(fā)布的具有金融貨幣流通功能的智能卡、借記卡、信用卡等的總稱。 電子支付的銀行客戶首先將一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)卡處兌換成代表相同金額的數(shù)據(jù)，然后通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。 （ 1） 利用搜索引擎 （ 2） 利用公告欄 （ 3） 利用新聞組 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁 課程名稱 電子商務(wù)概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學(xué)內(nèi)容 電子支付流程 教學(xué)目的 學(xué)習(xí)如何通過電子支付安全地完成整個交易過程， 了解電子支付存在的問題 重點難點 重點：電子支付的具體流程 難點：電子支付的具體流程，與傳統(tǒng)支付的區(qū)別 復(fù)習(xí)提問 無 作 業(yè) 通過上機軟件了解電子支付的具體流程 課后小結(jié) 電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)越性，成為吸引越來越我的商家和個人上網(wǎng)購物和消費的原動力。 3. 新產(chǎn)品概念測試 這是指利用網(wǎng)絡(luò)迅速、交互性和多媒體的特點，調(diào)查用戶對新產(chǎn)品的性能、顏色等方面的要求，從而決定生產(chǎn)、銷售以及開發(fā)的策略。 5. 合適的樣本 這主要是指樣本的數(shù)量和質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點保證了這一原則的貫徹。 5. 其他方式 還可以用其他一些方式收取廣告費。對于旗幟廣告的收費是基于瀏覽者對廣告的實際點擊次數(shù)。廣告主是按“承諾”的廣告瀏覽乘以一個約定的系數(shù)付費的。