【正文】 教學目的 了解網(wǎng)絡廣告的優(yōu)越性 重點難點 重點：網(wǎng)絡廣告的種類 難點：網(wǎng)絡廣告的發(fā)布途徑 復習提問 營銷策略的轉(zhuǎn)變 作 業(yè) 在網(wǎng)上看看各在知名網(wǎng)站網(wǎng)絡廣告的應用 課后小結(jié) 通過學習，可以看到網(wǎng)絡廣告的種類和發(fā)布途徑與傳統(tǒng)廣告是明顯不同的，廣告的定價則有聯(lián)系也有區(qū)別。還有 %的企業(yè)對網(wǎng)絡營銷沒有任何接觸。網(wǎng)絡營銷目前沒有統(tǒng)一的定義，與許多新型學科一樣，由于研究人員對網(wǎng)絡營銷的研 究角度不同，對網(wǎng)絡營銷的理解和認識也有較大的差別； 中國的網(wǎng)絡營銷還處于一個比較落后的階段，多數(shù)是中國企業(yè)并沒有意識到網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中的重要性，同時大部分的中國企業(yè)也不具備網(wǎng)絡營銷的基本條件。 三． 網(wǎng)絡實名 是指企業(yè)在使用網(wǎng)絡實名搜索服務后，用戶通過地址欄和 3721 聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來更多和更準確的商業(yè)機會。 三． Email 營銷 目前，企業(yè)在開展電子郵件營銷的兩種方式： 1. 未經(jīng)許可，即發(fā)信人從第三方購買 郵件地址列表或通過軟件在網(wǎng)絡上收集等方式獲得郵件地址，事先沒有征得收件人的同意。 2. 缺點： （ 1） 投資和費用開支比較大； （ 2） 要有一支專門的技術(shù)人員進行日常維護； （ 3） 內(nèi)容更新不及時，或網(wǎng)站辦得枯燥無味，將損害企業(yè)形象和聲譽； 二． 發(fā)布供求信息（基本職能） 買賣雙方獲得必要信息是建立供求關(guān)系的基礎。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 網(wǎng)絡營銷的形式 一． 建設網(wǎng)站 企業(yè)自建網(wǎng)站，通常是在Ｉ nter 上建立自己的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由專門人員處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務。 四．從廣泛促銷到網(wǎng)絡在線實時溝通 促銷對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，基本是被動的、滯后的和單向的。 （ 2）咨詢等增值服務；這類服務要求專家參與，只能被部分自動化，因而可以收費，并利用增值服務更好地滿足網(wǎng)絡用戶的需要。 1. 網(wǎng)絡環(huán)境下，取消了中間環(huán)節(jié)，但中介是有必要的。 1. 個性化定價策略； 2. 聲譽定價策略； 3. 自動調(diào)價、議價策略； 4. 促銷定價策略。 2. 樹立良好的網(wǎng)絡營銷形象： （ 1） 完善數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供豐富的信息； （ 2） 提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，方便消費者使用； （ 3） 建立消費者論壇，與消費者進行廣泛而深入的溝通； （ 4） 建立“虛擬展廳”，增加網(wǎng)絡產(chǎn)品的立體感； （ 5） 設立“虛擬組裝室”，讓消費者參與產(chǎn)品的設計。 一． 從產(chǎn)品策略到滿足需求策略 從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到為滿足消費者的需求去生產(chǎn)產(chǎn)品。 網(wǎng)絡營銷上， Inter 具有廣闊的信息存 儲和傳輸空間，企業(yè)可以利用各種不同的方式，為用戶提供豐富而詳細的產(chǎn)品及有關(guān)的信息 三． 營銷策略的改變 必須改變傳統(tǒng)的營銷策略 四． 與顧客的關(guān)系不同 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學院教案首頁 課程名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學內(nèi)容 網(wǎng)絡營銷策略 教學目的 了解營銷策略的轉(zhuǎn)變和各種網(wǎng)絡營銷形式 重點難點 重點：營銷策略的轉(zhuǎn)變 難點：營銷策略的轉(zhuǎn)變 復習提問 網(wǎng)絡營銷的概念 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 作 業(yè) 無 課后小結(jié) 本節(jié)介紹了網(wǎng)絡營銷的不同發(fā)展階段以及從 4PS 到 4CS 的策略轉(zhuǎn)變。比較及時。 二．信息傳播模式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變 1．信息傳播模式：傳統(tǒng)上，廣告消費者是被動的，無法及時得到信息反饋。 7．網(wǎng)絡營銷管理：網(wǎng)絡營銷的開展給企業(yè)帶來 了許多新問題，這些問題都應是網(wǎng)絡營銷必須重視和進行有效管理。 5．網(wǎng)上價格策略：企業(yè)在制定價格時不應忽視消費者的心理預期和特有的心理定勢。 二．內(nèi) 容： 1．網(wǎng)上調(diào)研：可用于收集第一手資料和第二手資料； 2．消費者行為分析：是企業(yè)開展有效的網(wǎng)絡營銷活動的基礎； 3．制定營銷策略：是根據(jù)企業(yè)的目標、環(huán)境與資源擬定一系列的營銷活動，提供比競爭都更有價值、更有效率的服務與產(chǎn)品，擴大市場銷售規(guī)模，進而實現(xiàn)計劃的營銷目標。這些都可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本和費用，要想留住顧客，必須給它們更多的實惠，所以企業(yè)要把這低成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為增加顧客利益的優(yōu)勢，形成穩(wěn)定的目標顧客群。 3． 網(wǎng)絡營銷使購物更方便，提高了消費者的購物效率 做為一個理性的消費者，要把購物時間、精力算到購物成本中去，因此方便 快捷的購物方式受到歡迎。 2． 網(wǎng)絡營銷具有很好的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具 存在問題：（見課本第 104 頁） 解決方法：互動。網(wǎng)絡營銷 的突出特點，是實現(xiàn)買賣雙方的雙贏或?qū)崿F(xiàn)參加交易的所有各方和交易伙伴的多贏。 二． 特點： 網(wǎng)絡營銷的目的是占有市場份額，最終必須獲利。 4． 1 網(wǎng)絡營銷概述 4． 1． 1 網(wǎng)絡營銷的概念和特點 一．網(wǎng)絡營銷的概念 網(wǎng)絡營銷是以 Inter 和計算機網(wǎng)絡為媒介，以新的方式、方法、技術(shù)和理念實施網(wǎng)絡營銷活動，更有效促成個人和組織在 Inter 網(wǎng)上電子商務交易活動的實現(xiàn)。也就是說，對于一家網(wǎng)絡公司來說，股東們可以延長他們對獲利的等待時間，可以讓 公司從注意力開始做起，但是最終它必須能夠獲取利潤。由于 Inter 技術(shù)發(fā)展的日益成熟，以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉， Inter 將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空的聯(lián)結(jié)在一起，使得它們之間信息的變換變得快捷方便。 網(wǎng)絡有一條重要定律是必須獲利定律（ AL），簡稱為獲利定律。介紹了網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 。本節(jié)主要初識網(wǎng)絡營銷。 四． WWW 服務 五．電子公告牌 BBS 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學院教案首頁 課程名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學內(nèi)容 網(wǎng)絡營銷概述 教學目的 隨著網(wǎng)絡信息傳輸速度、傳輸質(zhì)量的提高、網(wǎng)絡的普及，市場營銷本身及其環(huán)境也發(fā)生了根本的改變。 2．格式：用戶名 主機名 3． Inter 上的個人用戶是不能直接接收 Email 的，因為個人計算機經(jīng)常關(guān)閉或沒有與 Inter建立連接。 3． Tel 協(xié)議進行登錄時需滿足的條件： （ 1）在本地必須裝有 Tel 協(xié)議的客戶程序； （ 2）必須知道遠程主機的 IP 地址或域名； （ 3）必須知道登錄標識與口令。 二．遠程登錄 Tel 1． Tel 是指在 Inter 上的遠程登錄服務系統(tǒng)，它允許一個用戶登錄到一個遠程計算機系統(tǒng)中，就好像用戶端直接與遠程計算機相連一樣。 3． FTP 客戶端程序分為：（ 1）傳統(tǒng) FTP 命令行：需在 DOS 中運行； （ 2）瀏覽器：通過 IE 地址欄中寫上 FTP 服務器地址。 2．如果用戶有足夠的權(quán)限，還可以在客戶端對服務器上的文件進行管理。 外聯(lián)網(wǎng)的幾種實現(xiàn)方式：公共網(wǎng)絡、專用網(wǎng)絡、虛擬專用網(wǎng)絡。 五．互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 3． 3 網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù) 一． 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（ Intra） 是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的一個企業(yè)、組織或者部 門內(nèi)部的提供綜合性服務的計算機網(wǎng)絡。 6．表示層：它對來自應用層的命令和數(shù)據(jù)進行解釋，對各種語法賦予相應的含義，并按照一定的格式傳送給會話層。 4．傳輸層：是通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)的接口和橋梁，起到承上啟下的作用。 3．網(wǎng)絡層：它在下兩層的基礎上向資源子網(wǎng)提供服務。 四．開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 1．物理層：是 OSI 參考模型七層中的最低層，也是 OSI 模型的 第一層。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 3． 2 計算機網(wǎng)絡概述 一． 計算機網(wǎng)絡的定義和功能 1．硬件資源共享 2．軟件資源共享 3．用戶間信息交換 二．計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的組成 1．資源子網(wǎng)； 2．通信子網(wǎng)； 三．網(wǎng)絡的分類與拓撲結(jié)構(gòu) 1．網(wǎng)絡的分類：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)。負責傳輸和顯示頁面。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 3． 1． 4 互聯(lián)網(wǎng)的應用層協(xié)議 1． HTTP： 超文本傳輸協(xié)議。 （ 3） 為何要注冊域名？域名注冊是實現(xiàn)電子商務活動的第一步，要想在網(wǎng)上建立服務器發(fā)布信息，必須首先注冊自己的域名，只有有了自己的域名才能讓別人訪問到自己。 （ 1） 域名： 是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 絡上的一個服務器或一個網(wǎng)絡系統(tǒng)的名字，用于映射國際互聯(lián)網(wǎng)上服務器的 IP 地址； （ 2） 形式： 是以若干英文字母和數(shù)字組成，由“ .”分隔成幾部分。 社會科學角度上講： Inter 文化的組成部分。 從技術(shù)上講：用于解決地址對應問題的一種方法。 1． 什么是域名 域名相當于門牌號碼一樣，可以在網(wǎng)絡世界中準確無誤地把我們指引到要訪問的站點。如： 二． 域名 IP 地址是數(shù)字標識，對于使用者來說，很難記憶。 一． IP 地址 為了區(qū)分 Inter 上的每個站點，必須為每個站點分配一個唯一的地址，這個地址就是“ IP 地址”。 （ 6） 無線接入：技術(shù)：固定接入方式（微波、衛(wèi)星、短波） 移動接入方式（如手機上網(wǎng)） （ 7） 光纖接入 （ 8） 衛(wèi)星接入 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 3． 1． 3 IP 地址和域名系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)地址能確定 Inter 上每臺計算機，每個用戶的位置。 （ 5） Cable Modem 接入：線纜調(diào)制解調(diào)器。 （ 4） DDN 專線上網(wǎng)：“ DDN”（數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)），利用數(shù)字信道來傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)。直接可以利用普通電話線，配上專用的 Modem 就可實現(xiàn)上網(wǎng)。 Inter 的兩種接入方式： 1． 專線接入方式： 專線就是由網(wǎng)絡公司的一根線直接到戶的接入方式。本地區(qū)的用戶就可以通過便宜的撥號電話線進入Inter 接入服務器，然后通過該服務間接進入 Inter。 第一次飛躍：使 Inter 向全世界開放； 第二次飛躍： Inter 的商業(yè)化。所以學習網(wǎng)絡技術(shù)是我們學習的重要內(nèi)容。 2． C2C 流程： （ 1） 登錄網(wǎng)站，注冊信息； （ 2）賣方發(fā)布商品信息； （ 3） 買方查詢商品，參與網(wǎng)上競價； （ 4） 成交，買方付款，賣方交貨。 4． B2B 特點： （ 1） 覆蓋種類齊全； （ 2） B2B 交易在線下完成； （ 3） 種類不受網(wǎng)絡限制。 二． B2B 交易模式 1．定義： 企業(yè)與企業(yè)之間通過 Inter 進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。 2． B2C 在線交易流程： （ 1）消費者搜索商品； （ 2）放入購物車，填訂貨單； （ 3）商家報價等； （ 4）消費者付款； （ 5）銀行付款確認； （ 6） 如付款不成功，換另一張信用卡； （ 7）商家付貨，并發(fā)電子收據(jù)。在介紹電 子商務基本框架結(jié)構(gòu)層次和電子商務系統(tǒng)支撐環(huán)境的基礎上，重點分析了電子商務模式的在線交易流程和交易商品的特點；最后介紹了電子政務在我國發(fā)展面臨的總是及電子政務發(fā)展的主要模式。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術(shù)學院教案首頁 課程名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學內(nèi)容 電子商務的交易模式 1． B2C 交易模式 2． B2B 交易模式 3． C2C 交易模式 4．電子政務 教學目的 電子商務 從不同的角度出發(fā)，有不同的分類方法，并且由于電子商務的參與者眾多，他們的性質(zhì)各不相同，由此形成了以下電子商務交易模式： B2B、 B2C、 B2G、 C2C、 C2G，本次課程主要是對以上交易模式的初步學習。 3． 電子商務的信用環(huán)境：信用環(huán)境、認證中心、法律制度、社會信用評價和體系。 2． 電子商務的物流環(huán)境 物流：物 質(zhì)實體的流動過程。 二． 電子商務 系統(tǒng)的應用 電子商務系統(tǒng)： 采購者 供應者 支付中心 認證中心 物流中心 電子商務服務商（ ICP、 ISP、 ASP）。 （ 2） 兩大支柱： ① 公共政策和法律法規(guī)：制約和規(guī)范 ② 技術(shù)標準和網(wǎng)絡協(xié)議： 技術(shù)標準：電子商務所應用的技術(shù)細節(jié)。如網(wǎng)上零售、電子支付、網(wǎng)上廣告等。 ② 信息發(fā)布與傳輸層： 如何傳輸信息和傳送何種信息； 如：信息發(fā)布方式： HTML 語言發(fā)布文本、數(shù)據(jù)等等。 重點難點 重點：電