【正文】 一． 從產(chǎn)品策略到滿足需求策略 從單純的產(chǎn)品轉變到為滿足消費者的需求去生產(chǎn)產(chǎn)品。 網(wǎng)絡營銷上， Inter 具有廣闊的信息存儲和傳輸空間，企業(yè)可以利用各種不同的方式，為用戶提供豐富而詳細的產(chǎn)品及有關的信息 三． 營銷策略的改變 必須改變傳統(tǒng) 的營銷策略 四． 與顧客的關系不同 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案首頁 課程名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學內(nèi)容 網(wǎng)絡營銷策略 教學目的 了解營銷策略的轉變和各種網(wǎng)絡營銷形式 重點難點 重點：營銷策略的轉變 難點：營銷策略的轉變 復習提問 網(wǎng)絡營銷的概念 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 作 業(yè) 無 課后小結 本節(jié)介紹了網(wǎng)絡營銷的不同發(fā)展階段以及從 4PS 到 4CS 的策略轉變。比較及時。 二．信息傳播模式和內(nèi)容的轉變 1．信息傳播模式：傳統(tǒng)上，廣告消費者是被動的，無法及時得到信息反饋。 7．網(wǎng)絡營銷管理：網(wǎng)絡營銷的開展給企業(yè)帶來了許多新問題，這些問題都應是網(wǎng)絡營銷必須重視和進行有效管理。 5．網(wǎng)上價格策略：企業(yè)在制定價格時不應忽視消費者的心理預期和特有的心理定勢。 二．內(nèi)容： 1．網(wǎng)上調(diào)研：可用于收集第一手資料和第二手資料； 2．消費者行為分析：是企業(yè)開展有效的網(wǎng)絡營銷活動的基礎 ； 3．制定營銷策略：是根據(jù)企業(yè)的目標、環(huán)境與資源擬定一系列的營銷活動，提供比競爭都更有價值、更有效率的服務與產(chǎn)品，擴大市場銷售規(guī)模，進而實現(xiàn)計劃的營銷目標。這些都可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本和費用，要想留住顧客，必須給它們更多的實惠，所以企業(yè)要把這低成本優(yōu)勢轉化為增加顧客利益的優(yōu)勢，形成穩(wěn)定的目標顧客群。 3． 網(wǎng)絡營銷使購物更方便，提高了消費者的購物效率 做為一個理性的消費者，要把購物時間、精力算到購物成本中去，因此方便快捷的購物方式受到歡迎。 2． 網(wǎng)絡營銷具有很好的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具 存在問題：（見課本第 104 頁） 解決方法：互動。網(wǎng)絡營銷的突出特點，是實現(xiàn)買賣雙方的雙贏或實現(xiàn)參加交易的所有各方和交易伙伴的多贏。 二． 特點： 網(wǎng)絡營銷的目的是占有市場份額，最終必須獲利。 4． 1 網(wǎng)絡營銷 概述 4． 1． 1 網(wǎng)絡營銷的概念和特點 一．網(wǎng)絡營銷的概念 網(wǎng)絡營銷是以 Inter 和計算機網(wǎng)絡為媒介，以新的方式、方法、技術和理念實施網(wǎng)絡營銷活動，更有效促成個人和組織在 Inter 網(wǎng)上電子商務交易活動的實現(xiàn)。也就是說，對于一家網(wǎng)絡公司來說，股東們可以延長他們對獲利的等待時間，可以讓公司從注意力開始做起，但是最終它必須能夠獲取利潤。由于 Inter 技術發(fā)展的日益成熟，以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉， Inter 將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空的聯(lián)結在一起，使得它們之間信息的變換變得快捷方便。 網(wǎng) 絡有一條重要定律是必須獲利定律（ AL），簡稱為獲利定律。介紹了網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 。本節(jié)主要初識網(wǎng)絡營銷。 四． WWW 服務 五．電子公告牌 BBS 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案首頁 課程名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學內(nèi)容 網(wǎng)絡營銷概述 教學目的 隨著網(wǎng)絡信息傳輸速度、傳輸質量的提高、網(wǎng)絡的普及，市場營銷本身及其環(huán)境也發(fā)生了根本的改變。 2．格式：用戶名 主機名 3． Inter 上的個人用戶是不能直接接收 Email 的，因為個人計算機經(jīng)常關閉或沒有與 Inter建立連接。 3． Tel 協(xié)議進行登錄時需滿足的條件： （ 1）在本地必須裝有 Tel 協(xié)議的客戶程序； （ 2）必須知道遠程主機的 IP 地址或域名； （ 3）必須知道登錄標識與口令。 二．遠程登錄 Tel 1． Tel 是指在 Inter 上的遠程登錄服務系統(tǒng)，它允許一個用 戶登錄到一個遠程計算機系統(tǒng)中，就好像用戶端直接與遠程計算機相連一樣。 3． FTP 客戶端程序分為：（ 1）傳統(tǒng) FTP 命令行：需在 DOS 中運行； （ 2）瀏覽器：通過 IE 地址欄中寫上 FTP 服務器地址。 2．如果用戶有足夠的權限，還可以在客戶端對服務器上的 文件進行管理。 外聯(lián)網(wǎng)的幾種實現(xiàn)方式：公共網(wǎng)絡、專用網(wǎng)絡、虛擬專用網(wǎng)絡。 五．互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 3． 3 網(wǎng)絡互聯(lián)技術 一． 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（ Intra） 是利用互聯(lián)網(wǎng)技術構建的一個企業(yè)、組織或者部門內(nèi)部的提供綜合性服務的計算機網(wǎng)絡。 6．表示層：它對來自應用層的命令和數(shù)據(jù)進行解釋，對各種語法賦予相應的含義，并按照一定的格式傳送給會話層。 4．傳輸層：是通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)的接口和橋梁，起到承上啟下的作用。 3．網(wǎng)絡層：它在下兩層的基礎上向資源子網(wǎng)提供服務。 四．開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 1．物理層：是 OSI 參考模型七層中的最低層，也是 OSI 模型的第一層。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案 附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 3． 2 計算機網(wǎng)絡概述 一． 計算機網(wǎng)絡的定義和功能 1．硬件資源共享 2．軟件資源共享 3．用戶間信息交換 二．計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的組成 1．資源子網(wǎng)； 2．通信子網(wǎng)； 三．網(wǎng)絡的分類與拓撲結構 1．網(wǎng)絡的分類：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)。負責傳輸和顯示頁面。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 3． 1． 4 互聯(lián)網(wǎng)的應用層協(xié)議 1． HTTP： 超文本傳輸協(xié)議。 （ 3） 為何要注冊域名？域名注冊是實現(xiàn)電子商務活動的第一步，要想在網(wǎng)上建立服務器發(fā)布信息，必須首先注冊自己的域名，只有有了自己的域名才能讓別人訪問到自己。 （ 1） 域名： 是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡上的一個服務器或一個網(wǎng)絡系統(tǒng)的名字，用于映射國際互聯(lián)網(wǎng)上服務器的 IP 地址； （ 2） 形式： 是以若干英文字母和數(shù)字組 成，由“ .”分隔成幾部分。 社會科學角度上講： Inter 文化的組成部分。 從技術上講：用于解決地址對應問題的一種方法。 1． 什么是域名 域名相當于門牌號碼一樣，可以在網(wǎng)絡世界中準確無誤地把我們指引到要訪問的站點。如： 二． 域名 IP 地址是數(shù)字標識，對于使用者來說，很難記憶。 一． IP 地址 為了區(qū)分 Inter 上的每個站點，必須為每個站點分配一個唯一的地址，這個地址就是“ IP 地址”。 （ 6） 無線接入：技術：固定接入方式（微波、衛(wèi)星、短波） 移動接入方式（如手機上網(wǎng)） （ 7） 光纖接入 （ 8） 衛(wèi)星接入 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 3． 1． 3 IP 地址和域名系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)地址能確定 Inter 上每臺計算機，每個用戶的位置。 （ 5） Cable Modem 接入：線纜調(diào)制解調(diào)器。 （ 4） DDN 專線上網(wǎng)：“ DDN”（數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)），利用數(shù)字信道來傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)。直接可以利用普通電話線，配上專用的 Modem 就可實現(xiàn)上網(wǎng)。 Inter 的兩種接入方式： 1． 專線接入方式： 專線就是由網(wǎng)絡公司的一根線直接到戶的接入方式。本地區(qū)的用戶就可以通過便宜的撥號電話線進入Inter 接入服務器，然后通過該服務間接進入 Inter。 第一次飛躍：使 Inter 向全世界開放； 第二次飛躍： Inter 的商業(yè)化。所以學習網(wǎng)絡技術是我們學習的重要內(nèi)容。 2． C2C 流程： （ 1） 登錄網(wǎng)站，注冊信息； （ 2）賣方發(fā)布商品信息； （ 3） 買方查詢商品，參與網(wǎng)上競價； （ 4） 成交，買方付款，賣方交貨。 4． B2B 特點： （ 1） 覆蓋種類齊全； （ 2） B2B 交易在線下完成； （ 3） 種類不受網(wǎng)絡限制。 二． B2B 交易模式 1．定義： 企業(yè)與企業(yè)之間通過 Inter 進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。 2． B2C 在線交易流程： （ 1）消費者搜索商品； （ 2）放入購物車，填訂貨單； （ 3）商家報價等； （ 4）消費者付款； （ 5）銀行付款確認； （ 6）如付款不成功，換另一張信用卡； （ 7）商家付貨，并發(fā)電子收據(jù)。在介紹電子商務基本框架結構層次和電子商務系統(tǒng)支撐環(huán)境的基礎上，重點分析了電子商務模式的在線交易流程和交易商品的特點；最 后介紹了電子政務在我國發(fā)展面臨的總是及電子政務發(fā)展的主要模式。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案首頁 課程名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授、上機 教具 教學內(nèi)容 電子商務的交易模式 1． B2C 交易模式 2． B2B 交易模式 3． C2C 交易模式 4．電子政務 教學目的 電子商務 從不同的角度出發(fā)，有不同的分類方法，并且由于電子商務的參 與者眾多，他們的性質各不相同，由此形成了以下電子商務交易模式： B2B、 B2C、 B2G、 C2C、 C2G，本次課程主要是對以上交易模式的初步學習。 3． 電子商務的信用環(huán)境：信用環(huán)境、認證中心、法律制度、社會信用 評價和體系。 2． 電子商務的物流環(huán)境 物流：物質實體的流動過程。 二． 電子商務系統(tǒng)的應用 電子商務系統(tǒng)： 采購者 供應者 支付中心 認證中心 物流中心 電子商務服務商（ ICP、 ISP、 ASP）。 （ 2） 兩大支柱： ① 公共政策和法律法規(guī)：制約和規(guī)范 ② 技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議： 技術標準：電子商務所應用的技術細節(jié)。如網(wǎng)上零售、電子支付、網(wǎng)上廣告等。 ② 信息發(fā) 布與傳輸層： 如何傳輸信息和傳送何種信息； 如：信息發(fā)布方式： HTML 語言發(fā)布文本、數(shù)據(jù)等等。 重點難點 重點：電子商務框架結構 難點： 復習提問 第 一章內(nèi)容 作 業(yè) 無 課后小結 達到了教學目的 學生們能夠很好的理解電子商務的各種支撐環(huán)境 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 第二章 電子商務的框架結構和交易模式 本章重點內(nèi)容： 1．電子商務的基本框架結構 2． 電子商務的交易模式 2． 1 電子商務的基本框架結構 一． 電子商務框架結構簡述 1． 含義：電子商務活動環(huán)境中所涉及的各個領域以及實現(xiàn)電子商務應具備的技術保證。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案附頁 教 案 內(nèi) 容 附記 課 下作業(yè)： 課 本第 17 頁思考與練習 一． 單 項選擇題 二． 多 項選擇題 三． 填 空題 四． 簡 答題 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案首頁 課程 名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 4 周次 2 授課方法 講授 教具 教學內(nèi)容 電子商務的基本框架結構 教學目的 通過 Inter 進行電子商務活動為企業(yè)交易帶來的優(yōu)勢越來越明顯，因此電子商務受到企業(yè)界的高度重視。 1998，西單第一個應用電子商務 1999． 3 8848 網(wǎng)站開通 2020． 4． 1 《電子簽名法》，是中國信息化領域的第一部法律。 二． 電子商務用戶：企業(yè)和個人用戶。重點掌握電子商務的定義和分類以及電子商務的概念模型和基本組成要素，同時要了解電子商務的發(fā)展過程和電子商務發(fā)展中存在的問題。本節(jié)主要了解我國電子商務存在的問題與對策。 共 頁第 頁 廊坊職業(yè)技術學院教案首頁 課程名稱 電子商務概論 班級 計劃課時 2 周次 2 授課方法 講授 教具 教學內(nèi)容 電子商務的組成 我國電子商務發(fā)展中存 在的問題 教學目的 電子商務的規(guī)模正在逐年迅速增長，它帶來的商機是巨大而深遠的。 （ 3） 資金流：資金轉移過程 。 2． 四個流： （ 1）信息流：進行電子商務時所傳送的各種信息。淘寶目前是不收費的，但一兩年后一定是要收費的，如果只按淘寶目前兩千萬會員每人 100 元年費算的話，光這一項淘寶每年就有 20 億以上的利潤收