【正文】 等國(guó)際著名的信息技術(shù)廠商宣布1998年為電子商務(wù)年。有識(shí)之士指出，在電子商務(wù)問題上，落后就可能會(huì)丟失機(jī)會(huì)?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等，已形成了多種新產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來許多新的機(jī)會(huì)，并逐漸成為國(guó)際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。美國(guó)總統(tǒng)Internet高級(jí)顧問說，美國(guó)1995年網(wǎng)上購(gòu)買量?jī)H有5億美元，到2002年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到3000億美元。1998年10月，在加拿大渥太華，世界經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織召開電子商務(wù)專題討論會(huì)，共同商討促進(jìn)全球電子商務(wù)發(fā)展策略。（一）會(huì)議提出了六個(gè)重要觀點(diǎn)1. 電子商務(wù)提供了一種嶄新的商業(yè)交易途徑。2. 在制定政策時(shí)必須鼓勵(lì)所有參與者（政府、消費(fèi)者、工商界、勞工界和公眾團(tuán)體）之間的合作和對(duì)話。3. 各國(guó)政府應(yīng)當(dāng)促 進(jìn)建立有利于競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，以利電子商務(wù)迅速發(fā)展。4. 政府的干預(yù)（如有此要求）應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上是中性的，而且是有節(jié)制的、透明的、前后一致的和可預(yù)測(cè)的。6. 在開發(fā)和實(shí)施對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的一系列重要問題的解決方案方面，工商界應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用。2．會(huì)議提交了三個(gè)主要文件《OECD電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，該計(jì)劃概述了各項(xiàng)活動(dòng)和對(duì)未來工作的建議?！豆ど探缛螂娮由虅?wù)計(jì)劃附案：對(duì)各國(guó)政府的建議》，該計(jì)劃概述了工商界當(dāng)前的計(jì)劃和他們對(duì)重要問題的看法。該宣言再次確認(rèn)了他們對(duì)在全球網(wǎng)絡(luò)上有效地保護(hù)個(gè)人隱私的承諾，確認(rèn)了他們采取必要措施達(dá)到此目的的決心，認(rèn)識(shí)到了與工商界合作的必要性。（2）通過了《關(guān)于在電子商務(wù)條件下保護(hù)消費(fèi)者的宣言》。宣言督促OECD在1999年內(nèi)完成正在起草的《在電子商務(wù)條件下保護(hù)消費(fèi)者指導(dǎo)方針》。該宣言確認(rèn)了身份認(rèn)證對(duì)電子商務(wù)的重要性，并概述了一系列促進(jìn)開發(fā)和使用身份認(rèn)證技術(shù)和機(jī)制的行動(dòng)。該報(bào)告確定了應(yīng)用于電子商務(wù)的稅務(wù)原則，概述了一個(gè)稅務(wù)政策框架的公認(rèn)條件。它促進(jìn)了全球?qū)﹄娮由虅?wù)的深刻認(rèn)識(shí)，明確了政府在電子商務(wù)推進(jìn)中的作用，這將有助于國(guó)際政策進(jìn)一協(xié)調(diào)，使各種經(jīng)濟(jì)體都能充分利用新的電子平臺(tái)帶來的機(jī)遇。這一切都表示了各國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)注，也表明Internet帶來的電子商務(wù)時(shí)代真正來臨。但是人們對(duì)電子商務(wù)沒有統(tǒng)一、規(guī)范的認(rèn)識(shí)。這些使得本已對(duì)電子商務(wù)知之甚少的人們，對(duì)電子商務(wù)的概念上的理解更加模糊不清。具體如下所述：1．加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過數(shù)字通令進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，它還包括公司間和公司內(nèi)利用Email、EDI、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售及商務(wù)談判）。3．IBM公司的電子商務(wù)（EBusiness）概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Internet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）、電子商務(wù)（Emerce），它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易意識(shí)狹義的電子商務(wù)（Emerce），而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用。建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種息基礎(chǔ)設(shè)施才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到Emerce。 5．有的專家從應(yīng)用角度認(rèn)為“電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（Email）、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。 縱合上述定義，人們?cè)趶牟煌嵌雀魇慵阂?。不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其它層面。這里要強(qiáng)調(diào)的是兩點(diǎn)：一是活動(dòng)要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖象處理、智能卡等。包括交易前的了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)，發(fā)送定單、應(yīng)答定單，應(yīng)簽定單，發(fā)送、接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等。嚴(yán)格地說來，只有所有這些過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。買方和賣方交換的是他們的需求。下面我們從商務(wù)活動(dòng)的演變過程來分析電子商務(wù)，看看電子商務(wù)的服務(wù)流程和傳統(tǒng)的商務(wù)服務(wù)流程究竟有什么不同。當(dāng)時(shí)沒有資金流，商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換是緊緊伴隨著物資流的轉(zhuǎn)換而發(fā)生的。不過是以貨幣為媒介的。信息流開始表現(xiàn)出來。它們是一些專門的機(jī)構(gòu)，象“銀行”，它們所從事是貨幣中介服務(wù)和貨幣買賣。這就意味著商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換和物流的轉(zhuǎn)換脫離開來，這種情況下，信息流的作用就突出出來。事實(shí)上，仔細(xì)分析一下，每一層中介的引人在方便我們更好更多的做更大的貿(mào)易的同時(shí)，還引入了新信用風(fēng)險(xiǎn)并完成了信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和分擔(dān)。電子中介作為一種工具被引入了生產(chǎn)、交換、和消費(fèi)中，但人們做貿(mào)易的順序并沒有變。但這幾個(gè)階段中人們進(jìn)行聯(lián)系和交流的工具變了，比如以前我們用紙面單證，現(xiàn)在改用電子單證，這只是一個(gè)最簡(jiǎn)單的應(yīng)用。而這種生產(chǎn)式的變化必將形成新的經(jīng)濟(jì)秩序。僅從交換這個(gè)范圍來看。這個(gè)階段的一個(gè)重要特點(diǎn)就是信息流處于一個(gè)極為重要的地位，讓它在一個(gè)更高的位置對(duì)商品流通整個(gè)過程進(jìn)行控制。具體地講，電子商務(wù)的內(nèi)涵可以認(rèn)為是信息內(nèi)容、集成信息資源，商務(wù)貿(mào)易、協(xié)作交流。而現(xiàn)在，通過通用的測(cè)覽器界面，解決了輸入輸出的問題。這里，真正的信息內(nèi)容是由核心商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生出來的。將這些信息與自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)集成起來，就可以把成百上千的雇員和商業(yè)伙伴連接起來，并由此引來了成千上萬的客戶。如果把企業(yè)的事務(wù)處理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)集成起來，那么企業(yè)就真正步入電子商務(wù)的王國(guó)，在此，客戶不僅可以從企業(yè)數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)覽當(dāng)前的產(chǎn)品信息，還可以實(shí)時(shí)地購(gòu)買和支付。如卡特彼拉（Caterpillar）拖拉機(jī)制造公司每天要通過郵件和傳真回復(fù)二萬次的零部件圖紙的索詢，現(xiàn)在該公司已把零部件數(shù)據(jù)庫與Web集成，這樣供應(yīng)商和分銷商可直接通過測(cè)覽訪問這些圖紙數(shù)據(jù)。 3．商務(wù)貿(mào)易 商務(wù)貿(mào)易并不僅僅是在錢購(gòu)物，還應(yīng)該為各公司間建立起營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1997年，Web上出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)書店（亞馬遜Amazon）一夜之間，它成為全世界最大的書店，能提供110萬種英文圖書。美國(guó)航空公司對(duì)未能售出的空座位進(jìn)行拍賣，人們?cè)赪eb上投標(biāo)訂座，結(jié)果使飛機(jī)空座率直線下降。 4．協(xié)作交流 人人都能參與的新聞組討論是交流的重要組成部分，但對(duì)于商務(wù)貿(mào)易來說，幾個(gè)人以一種非常安全、非常秘密的方式通過Internet進(jìn)行交流是更有意義的方式。IBM的Java Beau正是為通過Internet進(jìn)行全球協(xié)作的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)不僅可能來自你從未聽說過的地方，還可能來自作從未預(yù)料到的行業(yè)領(lǐng)域。目前越來越多的公司正在為這種轉(zhuǎn)變而努力。這是一個(gè)艱巨的任務(wù)。較小的公司對(duì)這種技術(shù)支持服務(wù)更有興趣，因?yàn)檫@種技術(shù)支持使它們節(jié)省了大量的軟、硬件投資，直接通過Web即可展開他們的業(yè)務(wù)。 Internet這一新的媒體正以極快的速度演進(jìn)，前進(jìn)中的障礙終將被克服，計(jì)算