崗位說明書的編寫-在線瀏覽
2024-09-13 03:51本頁面
【正文】 鍵業(yè)績指標（KPI） 其中，部門關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）指的是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，本部門應承擔哪些指標？大致可以分為幾類進行闡述：財務類指標，如費用預算達成率、銷售收入達成率、投資收益率；客戶類指標，如客戶滿意度、客戶投訴處理解決的滿意度、公共關(guān)系效果評價、媒體正面爆光次數(shù)等；流程類指標，如差錯率、工作計劃達成率、安全性等；學習成長類指標，如培訓計劃達成率、員工建議數(shù)量與質(zhì)量等。崗位是企業(yè)組織構(gòu)成即組織職能實現(xiàn)的最基本的單位。具體反映在一份崗位說明書上，可按以下幾點闡述:（1）崗位在組織中的位置:它的直接上級、向同一上級匯報的人員、直接下級、間接下級各是誰；（2）該崗位性質(zhì)：該崗位屬于研發(fā)、銷售、行政、物流、生產(chǎn)等；（3）該崗位的主要活動：是服務還是產(chǎn)品？通過什么工作來提供？（4）該崗位的內(nèi)外聯(lián)系：即崗位影響的范圍（部門、企業(yè)、外界）；（5）崗位環(huán)境：主要環(huán)境信息；（6）崗位人員要求：學歷專業(yè)、能力、技能、經(jīng)驗等。（2）對員工進行目標管理：崗位說明書是給員工下達目標的憑證、依據(jù)崗位說明書可清晰設計目標。（4）員工教育與培訓的依據(jù)：對員工進行培訓是為了滿足崗位職務的需要，有針對性地對具有一定文化素質(zhì)的員工進行崗位專業(yè)知識和實際技能的培訓，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。 （5）為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)：員工的晉升與開發(fā)，離不開人事考核。因此，崗位說明書也為這項工作提供了一個依據(jù)。準備階段（1）組建編寫小組：負責具體編寫工作和協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。對小組成員具體要求： 對企業(yè)及本部門的經(jīng)營管理和業(yè)務狀況比較了解、有一定的影響力、能公平公正地處理問題、有一定的文字功底、小組成員一般是各部門的負責人。負責審核編寫的結(jié)果和解決編寫中出現(xiàn)的有關(guān)問題，主要由企業(yè)資深、高層管理人員組成。由編寫小組主要成員共同設計出適合本企業(yè)的崗位說明書框架，包括崗位說明書的樣式草本及相關(guān)內(nèi)容（如表2），并提交領(lǐng)導小組審定。針對崗位說明書的框架，由編寫小組的主要成員組織全體員工進行崗位說明書編寫技能與技巧的培訓。編寫小組輔導或者幫助崗位任職人進行崗位說明書的編寫
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