寶潔公司商業(yè)模式分析報告-在線瀏覽
2024-09-13 03:31本頁面
【正文】 這類商品與生活關(guān)系密切，周轉(zhuǎn)速度快，因而也被成為快速消費品。日用消費品的消費量受價格影響明顯，需求價格彈性最高。人口細分是將市場按人文統(tǒng)計變量為基礎劃分出不同的群體。另外，青年消費者有求新，好奇，透支消費，追求名牌，注重自我等比較個性化，先導性的消費習慣，年齡較大的消費者則注重商品的實用性。一舉占領青年消費者市場，擁有了高份額的市場占有率。四．分銷渠道寶潔公司十分注重分銷渠道的構(gòu)建，寶潔公司首創(chuàng)層層分銷體系，克服了業(yè)單一渠道的銷售方式，寶潔公司的主要分銷渠道主要分為兩大系統(tǒng)：寶潔零售商分銷商批發(fā)商沃爾瑪傳統(tǒng)渠道網(wǎng)絡渠道郊縣市場三級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商三四線城鄉(xiāng)市場上圖為寶潔公司的分銷渠道結(jié)構(gòu)圖，從圖中可以直觀的看出寶潔公司的渠道長度包括一級渠道和三級渠道，一級渠道中，寶潔公司直接供貨給主要零售商和大型連鎖商等中間商，比如：好又多、家樂福、樂購、北京華聯(lián)、屈臣氏、大潤發(fā)、華潤萬家等，而沃爾瑪與寶潔公司有直接供貨關(guān)系，一級渠道主要給一、二線城市供貨。1．整體策略即贏得第一真理時刻。2．分銷渠道策略即提高區(qū)域產(chǎn)出，贏得現(xiàn)代零售客戶，贏得傳統(tǒng)渠道，提高分銷商對其客戶的服務功能。客戶關(guān)系部（Consumer Relations， CR）作為一個消費者信任的平臺， 寶潔公司客戶關(guān)系部的使命就是用心關(guān)愛消費者，仔細聆聽消費者的心聲，并把消費者的心聲按照不同品類，不同性質(zhì)準確地傳達到公司的相關(guān)部門， 以確保消費者的心聲在每一個決策中被加以關(guān)注。寶潔與消費者之間有著一種非常特殊的聯(lián)系：一種建立在信任基礎上的聯(lián)系。寶潔前CEO約翰?白波說：“所有寶潔人都十分珍視來自消費者的這份信任，并將繼續(xù)專注于調(diào)研手段的不斷突破，傾聽消費者的要求和他們內(nèi)心的渴望”。通過多種渠道了解消費者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費者座談會、問卷調(diào)查、訪問商店、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、接收消費者信件、接聽消費者電話等。這些意見幫助市場部創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，幫助產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)新產(chǎn)品，幫助銷售部制定銷售計劃，保證他們的產(chǎn)品分銷到各地，方便消費者購買。我們認識寶潔公司是從那些家喻戶曉的品牌：
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