【正文】 劃公司真實(shí)的崗位上鞏固知識(shí)，鍛煉能力，提升素質(zhì)，頂崗運(yùn)作，是就業(yè)的橋梁和紐帶。六、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)規(guī)格及能力結(jié)構(gòu)要求1）知識(shí)結(jié)構(gòu)與要求 表1序號(hào)知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)要求相應(yīng)課程或教學(xué)環(huán)節(jié)備注1公共基礎(chǔ)知識(shí)具有馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基礎(chǔ)知識(shí)，擁護(hù)國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，遵紀(jì)守法。較熟練掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)理論和軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用及基本操作能力；思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義概論、體育、實(shí)用英語(yǔ)、就業(yè)指導(dǎo)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（辦公自動(dòng)化）必修課2專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)基本原理營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論和商務(wù)策劃管理的基本方法；熟悉我國(guó)有關(guān)商務(wù)策劃的方針、政策、法規(guī)以及國(guó)際慣例與規(guī)則；掌握二手資料調(diào)查方法、商務(wù)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法以及抽樣調(diào)查相關(guān)知識(shí)；統(tǒng)計(jì)學(xué)概論、管理學(xué)概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)策劃原理必修課3專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識(shí)熟悉銷(xiāo)售計(jì)劃體系的內(nèi)容、銷(xiāo)售配額知識(shí)和銷(xiāo)售預(yù)算知識(shí)，掌握銷(xiāo)售活動(dòng)分析方法；掌握銷(xiāo)售代理與代理商管理知識(shí)，熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)；熟悉商務(wù)洽談的各種策略與技巧；掌握銷(xiāo)售促進(jìn)策劃、廣告策劃、公共宣傳策劃等知識(shí)；掌握經(jīng)營(yíng)管理、采購(gòu)、庫(kù)存管理、商品配送客戶服務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)。思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義概論2身心素質(zhì)具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。體育、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)類(lèi)課程3職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；具有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；有遵守行業(yè)規(guī)范的工作意識(shí)和行為意識(shí)。4人文素質(zhì)具有一定的文化藝術(shù)修養(yǎng)，具有準(zhǔn)確的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。七、職業(yè)面向（主要就業(yè)方向）在各行各業(yè)的企、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體中一切存在策劃的部門(mén)或單位從事相關(guān)的策劃或管理工作?！吧虅?wù)管理專(zhuān)業(yè)”專(zhuān)業(yè)面比較寬，本專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)范圍涉及各種不同的行業(yè)。以上職業(yè)資格證書(shū)的頒證單位均為國(guó)家社會(huì)勞動(dòng)保障部門(mén)。（二） 專(zhuān)業(yè)核心課程簡(jiǎn)介商務(wù)策劃原理（64學(xué)時(shí)）主要介紹策劃的形成和發(fā)展、策劃的特點(diǎn)與作用、策劃的基本原理、基本方法、商務(wù)策劃的基本原理、策劃的運(yùn)作程序、策劃書(shū)的寫(xiě)作等。商務(wù)調(diào)查與預(yù)測(cè)（32學(xué)時(shí)）本書(shū)內(nèi)容包括：商務(wù)調(diào)查概述、商務(wù)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論、判斷分析預(yù)測(cè)法、商務(wù)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)綜合案例等。廣告策劃（64學(xué)時(shí)）從大策劃的概念入手來(lái)導(dǎo)入廣告策劃，立足于廣告策劃的程序并加以剖析其中每個(gè)步驟的具體內(nèi)容，然后對(duì)整體廣告策劃密切相聯(lián)的企業(yè)策劃活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生較為全面地了解廣告策劃所包含的具體程序與內(nèi)容，通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生對(duì)廣告策劃過(guò)程與方法有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，從而熟悉廣告活動(dòng)策劃與創(chuàng)意的具體過(guò)程與技巧。該課程主要介紹商務(wù)談判的基本原理；商務(wù)談判的內(nèi)容以及談判中的思維、心理和倫理，商務(wù)談判的準(zhǔn)備過(guò)程以及價(jià)格談判和簽約；商務(wù)談判策略、溝通，以及談判的禮儀與禮節(jié)。具體包括：零售業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)律；零售企業(yè)環(huán)境分析；顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析；零售企業(yè)店址選擇；店鋪布置與店面陳列；商品采購(gòu)業(yè)務(wù)等。連鎖企業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理（64學(xué)時(shí)）該課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)主干課。九、素質(zhì)與能力分解體系 表7序號(hào)崗 位工 作 任 務(wù)職 業(yè) 能 力1經(jīng)理、店長(zhǎng)11營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理111具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理技能112具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)人員管理技能113具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)商品管理技能114具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理技能115具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策劃技能116具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)商品核算技能12 經(jīng)營(yíng)決策制訂121 具備良好的溝通能力122具備一定的業(yè)務(wù)分析和需求判斷能力123具備較強(qiáng)決策能力124具有較強(qiáng)的組織管理能力13銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理131具備良好的溝通能力132對(duì)新事物有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力133具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)134具備良好的抗壓能力135具備較強(qiáng)的客戶管理能力136具備較強(qiáng)的公關(guān)能力137具備較強(qiáng)的促銷(xiāo)管理能力138具備一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)2計(jì)劃員、調(diào)度員21市場(chǎng)調(diào)研分析211具備良好的溝通能力212熟練操作電腦、使用辦公軟件213熟練掌握調(diào)研工具214具備信息的收集、整理、分析能力215 具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力22制定并實(shí)施計(jì)劃221具備良好的溝通能力222具備較好的溝通技巧223具備較強(qiáng)的計(jì)劃制定能力224具備較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力23進(jìn)行信息反饋并調(diào)整計(jì)劃231具備良好的溝通能力232具備良好的職業(yè)道德233具備較好的分析判斷能力234具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力235具備較強(qiáng)的計(jì)劃調(diào)整能力3商務(wù)策劃師（員）、營(yíng)銷(xiāo)策劃師（員）31進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研分析311能識(shí)別目標(biāo)客戶311具備良好的溝通能力312熟練操作電腦、使用辦公軟件313熟練掌握調(diào)研工具314具備信息的收集、整理、分析能力315 具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力32開(kāi)展具體的策劃工作321 熟悉策劃的基本原理322 熟悉策劃的業(yè)務(wù)流程323 能擬定切實(shí)可行的策劃方案324 能選擇合適的客戶溝通方式325 能確定和控制客戶溝通的內(nèi)容326 能掌握客戶溝通的技巧327 能解答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題33組織策劃方案的實(shí)施
331 具有較強(qiáng)的組織實(shí)施能力331具備良好的溝通能力332具備良好的職業(yè)道德333具備較好的分析判斷能力334具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力335具備較強(qiáng)的方案調(diào)整能力4經(jīng)紀(jì)人41客戶識(shí)別與開(kāi)發(fā)411具備客戶開(kāi)發(fā)的工作能力412具備良好的與客戶進(jìn)行溝通、說(shuō)服、談判和聯(lián)絡(luò)能力413具備一定的市場(chǎng)判斷能力、開(kāi)拓能力414能結(jié)合客需求對(duì)客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)415 具備一定的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)及直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)運(yùn)用能力42客戶分類(lèi)421 能結(jié)合客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行定位422 能掌握客戶分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)423 能對(duì)不同的客戶進(jìn)行分類(lèi)管理43客戶溝通431 能選擇合適的客戶溝通方式432 能確定和控制客戶溝通的內(nèi)容433 能掌握客戶溝通的技巧434 能恰當(dāng)?shù)奶幚硪话憧蛻敉对V435 能解答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題44客戶需求激發(fā)與成交441 能積極的引導(dǎo)客戶需求442 能掌握客戶需求激發(fā)的技巧443 能將客戶引導(dǎo)并予以實(shí)現(xiàn)444 能準(zhǔn)確把握成交的時(shí)機(jī)5經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)員51進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)511具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力512具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力513具有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷能力514具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力52進(jìn)行客戶管理521具有較強(qiáng)的客戶識(shí)別能力522具有較強(qiáng)的客戶溝通與交流能力523能對(duì)客戶進(jìn)行有效地分類(lèi)管理524能激發(fā)客戶的需求并與之成交525能對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤管理53進(jìn)行渠道管理531能設(shè)計(jì)合理的分銷(xiāo)渠道532能對(duì)現(xiàn)有的渠道進(jìn)行有效地維護(hù)533具有渠道拓展的能力534 能與廠商保持良好的合作關(guān)系6商務(wù)談判專(zhuān)員、客戶服務(wù)專(zhuān)員61 與客戶進(jìn)行有效地談判611能對(duì)談判對(duì)象進(jìn)行準(zhǔn)確地分析612能對(duì)談判環(huán)境進(jìn)行合理的布置613能擬定切實(shí)可行的談判方案614能與客戶進(jìn)行有效地磋商615具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力616能熟練運(yùn)用各種談判技巧62為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)621能準(zhǔn)確了解客戶的意圖632能與客戶進(jìn)行有效地溝通與交流623能耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)624能根據(jù)客戶的需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)625能化解客戶的各種抱怨626能對(duì)客戶進(jìn)行有效地跟蹤管理十、課程設(shè)置與教學(xué)進(jìn)程總體安排表8 商務(wù)策劃管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃課程設(shè)置表專(zhuān)業(yè)：商務(wù)策劃管理　　學(xué)歷層次：專(zhuān)科　　學(xué)習(xí)形式：脫產(chǎn)　　修業(yè)年限:3年學(xué)年學(xué)期課程代碼課程名稱(chēng)課程學(xué)分實(shí)踐學(xué)分課程學(xué)時(shí)課堂講授實(shí)踐學(xué)時(shí)考核方式課程類(lèi)型模 塊認(rèn)證課(注√)嵌入課（注*）第一學(xué)年上期1070001思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)31483216考查ⅠⅠ1　1070002形勢(shì)與政策11016160考查ⅠⅠ11070003計(jì)算機(jī)應(yīng)用（辦公自動(dòng)化）43641648考試（機(jī)考）ⅠⅠ11070004實(shí)用英語(yǔ)（一）41644816考試ⅠI11070005經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)2064604考試ⅠI12030001管理技巧與實(shí)務(wù)4264604考試IIII12030002現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與創(chuàng)新42643232考試IIII11030054體育12232428考查ⅠⅠ110300544030003專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃42808考查VIVI11110001軍訓(xùn)與入學(xué)教育62802060考查II1學(xué)期小計(jì)3314488284204下期1070006實(shí)用英語(yǔ)（二）21644816考試III11070007毛澤東思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論41644816考查ⅠⅠ1　1070008經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)264604考試III13030001商務(wù)策劃原理4