【正文】 崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最后成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的一個(gè)正式的、重要的文件。1．部門(mén)職位設(shè)置表按照各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位的職位分別做的表稱為部門(mén)職位設(shè)置表。例如公司一共有11個(gè)部門(mén)，那么就要有12張表。企業(yè)下屬單位，例如中心或者實(shí)驗(yàn)室也要單獨(dú)一張表。崗位設(shè)置表跟崗位說(shuō)明書(shū)不一樣?！景咐磕彻酒髽I(yè)管理部崗位設(shè)置表。總表包括三個(gè)欄目：◎崗位編號(hào)規(guī)范化管理中，文件前面都有一個(gè)英文字母。如果是第一個(gè)部門(mén)的第一個(gè)崗位就叫1001，第二個(gè)是1002等。◎崗位部門(mén)每家企業(yè)都由若干個(gè)部門(mén)組成，不同的崗位也分別隸屬于各個(gè)部門(mén)?！驆徫幻Q首先確定稱呼方法，例如公司的最高領(lǐng)導(dǎo)有的叫總裁，有的則叫總經(jīng)理等等。部長(zhǎng)或者經(jīng)理之下有的單位叫主管，有的單位叫專員。這樣就把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來(lái)，列在崗位設(shè)置表里。表1－2崗位設(shè)置總表【本講小結(jié)】本講主要講述崗位設(shè)置方面的一些問(wèn)題。其中，應(yīng)該重點(diǎn)掌握崗位設(shè)置的基本原則、部門(mén)崗位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置總表的編制方法和步驟。 工作分析與崗位研究的基本概念167。 在人力資源管理中的作用167。 關(guān)于工作崗位研究的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 工作分析和崗位研究的基本概念 崗位的概念與職位的區(qū)別1．崗位的定義在特定的組織中，在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)，并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一個(gè)崗位?！蛞欢ǖ臅r(shí)間指的是一段時(shí)間內(nèi)，可能兩年或者三年。所以，要求在一定時(shí)間之內(nèi)。如果在某家公司工作，一定是在這家公司內(nèi)履行職責(zé)，不可能跑到另外一家公司去。在崗位上，要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，要負(fù)責(zé)任，要把工作做好。另外，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)賦予一定的權(quán)限，有責(zé)便有權(quán)。那么，在什么情況下稱為職位，什么情況下稱為崗位呢？通常對(duì)于一些知識(shí)密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)。崗位的含義更廣泛。低層次的人員稱為職位就不太合適了。它是以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的信息及科學(xué)的崗位分析、評(píng)定，制訂出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬等提供客觀依據(jù)。2．工作崗位研究的相關(guān)研究術(shù)語(yǔ)◎任務(wù)是為了達(dá)到某一特定目標(biāo)或者完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)。即職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、保質(zhì)保量地完成任務(wù)。專指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。首先要有崗位，如果沒(méi)有崗位，研究就失去了意義；其次，這個(gè)崗位要由某員工來(lái)承擔(dān)。2．研究?jī)?nèi)容◎工作分析和研究工作內(nèi)容的研究，例如工作方法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時(shí)間等。定額就是在一定的時(shí)間內(nèi)完成的工作量。都屬于工作分析和研究。這些問(wèn)題要進(jìn)行調(diào)查研究，這項(xiàng)工作叫做崗位調(diào)查?！驆徫环治鰨徫环治鲆步新毼环治龌蚪新毼幻枋?。這項(xiàng)工作的實(shí)際應(yīng)用性很強(qiáng)。在崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，對(duì)某一個(gè)崗位進(jìn)行整體的、綜合性的評(píng)價(jià)，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。企業(yè)在編制長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，或者在年初，或者在某一發(fā)展階段開(kāi)始的時(shí)候，都要編制人力資源的規(guī)劃。工作分析和崗位研究是編制人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，依據(jù)這個(gè)基礎(chǔ)資料來(lái)確定需要設(shè)立多少個(gè)崗位，配備多少人員。工作分析和崗位研究是基礎(chǔ)資料，如果沒(méi)有這些資料，招聘錄用工作就不好做，更難保證“為事?lián)袢?，任人唯賢、專業(yè)對(duì)口，事得其人”。無(wú)論是從理論淵源、考察的對(duì)象和范圍、研究的內(nèi)容和方法上看，還是從其基本功能來(lái)看，工作分析和崗位研究與勞動(dòng)定額之間都存在著很多的共同點(diǎn)。4．有助于設(shè)計(jì)與管理薪酬工作分析和崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分配原則，公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬提供了可靠的保證。崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評(píng)定指標(biāo)體系和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后完成崗位分級(jí)。5．能有效地對(duì)員工實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理的前提是要分析每個(gè)崗位所承擔(dān)的責(zé)任、職權(quán)范圍以及應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)，依據(jù)工作分析和崗位研究的資料對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理和績(jī)效考核。另外，從人事管理工作程序上看，崗位研究是人事考核的前提，崗位研究要為人事考核的內(nèi)容、項(xiàng)目和指標(biāo)體系的確定，提供詳盡的數(shù)據(jù)和資料。崗位職務(wù)培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的重要組成部分。崗位職務(wù)培訓(xùn)的特點(diǎn)說(shuō)明，崗位研究的結(jié)果——崗位規(guī)范等文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。由于崗位研究實(shí)現(xiàn)同工同酬，并使企業(yè)員工明確了自己的職責(zé)，以及今后努力的方向，他們必然要在生產(chǎn)中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不斷進(jìn)取，其最后結(jié)果將是更大限度地發(fā)揮潛能，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分（系統(tǒng)的特性見(jiàn)圖2－1）。根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行職能分解，根據(jù)職能分解來(lái)做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來(lái)做工作分析和崗位研究。因此，在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。在規(guī)范化體系里面，每一個(gè)崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣，也就是說(shuō)能量不一樣?，F(xiàn)在同樣是處長(zhǎng)，但是每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的。3．標(biāo)準(zhǔn)化原則通過(guò)分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不是確定某一個(gè)崗位具體的任職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。例如，某一個(gè)部門(mén)設(shè)置三個(gè)人還是四個(gè)人或者五個(gè)人合適。 崗位研究的方法1．調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。2．?dāng)?shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量的分析，從而判定事物過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一種方法。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論?！九e例】某機(jī)械廠車工車間的正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)。通過(guò)這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個(gè)車間的工人工作負(fù)荷不足，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整。如果需要，就可以采用心理學(xué)測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。4．其他的科學(xué)方法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)?！咀詸z】你在實(shí)際工作中，運(yùn)用過(guò)哪些崗位研究的方法？如何具體操作的？除了上面提到的方法外，你個(gè)人還有哪些有特色的方法？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 關(guān)于工作崗位研究的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)1．認(rèn)真做好這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作工作崗位研究是人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性工作。例如在北京要坐車去某個(gè)地方，地圖就是基礎(chǔ)資料。如果沒(méi)有做這些基礎(chǔ)工作，出門(mén)就上車，就容易出現(xiàn)方向不對(duì)甚至越坐越遠(yuǎn)的情況。例如在國(guó)有企業(yè)里，大家認(rèn)為只要是處級(jí)干部拿錢(qián)就應(yīng)該一樣。有些分析也要盡可能接近企業(yè)內(nèi)部情況，逐漸被大家理解。3．意適用性原則與標(biāo)準(zhǔn)化原則在推行工作崗位研究這項(xiàng)工作中，特別要注意適用性原則和標(biāo)準(zhǔn)化原則。否則，很多研究是在做無(wú)用功。4．國(guó)外相比差距很大與國(guó)外企業(yè)相比，我國(guó)無(wú)論研究還是應(yīng)用差距都很大。與歐美企業(yè)或港澳臺(tái)企業(yè)相比，研究和應(yīng)用都很初級(jí)，差距非常大。主要原因一是脫離企業(yè)實(shí)際，二是推行阻力大?！颈局v小結(jié)】本講主要介紹工作分析與崗位研究的基本概念、研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容；比較詳細(xì)地分析了工作分析與崗位研究在人力資源管理中的重大作用；敘述了崗位研究的若干基本原則，即系統(tǒng)原則、能級(jí)原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則和最優(yōu)化原則；向大家介紹了調(diào)查研究、數(shù)量分析、心理學(xué)方法等崗位研究的方法；最后，根據(jù)崗位研究的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)照國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，講了幾點(diǎn)對(duì)崗位研究工作的認(rèn)識(shí)，并對(duì)我國(guó)企業(yè)的崗位研究工作提出了一些建議。 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容167。崗位調(diào)查不同于一般了解情況。同時(shí)還必須注意采用科學(xué)的調(diào)查方法，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，以確保材料的真實(shí)性、可靠性和完整性?？傊嫦蛏a(chǎn)實(shí)踐，深入進(jìn)行崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)崗位研究的各種任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)的首要環(huán)節(jié)和重要保證。通過(guò)面談不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀察或書(shū)面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，而且還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。如測(cè)時(shí)、工作日寫(xiě)實(shí)、工作抽樣等。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。一般來(lái)說(shuō)，書(shū)面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來(lái)使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。 崗位調(diào)查的內(nèi)容1．本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完成任務(wù)所需的時(shí)間例如是做什么工作的，是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管，是做研發(fā)的還是做銷售的；這些內(nèi)容里面哪些比較重要，哪些次要；工作經(jīng)過(guò)哪些程序，是怎么做的；完成這項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有在時(shí)間上的要求等等。例如美國(guó)企業(yè)都有一個(gè)辦公室，開(kāi)會(huì)時(shí)辦公室只負(fù)支持的責(zé)任，做布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備開(kāi)水、準(zhǔn)備紙張等支持性的工作，不負(fù)責(zé)開(kāi)會(huì)內(nèi)容。例如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學(xué)歷，或者五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)等。例如化工企業(yè)的員工應(yīng)該要懂得化工方面的專業(yè)知識(shí)；機(jī)械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作機(jī)床的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能；從事管理工作的人員應(yīng)該具備管理學(xué)的知識(shí)等。對(duì)外，例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，這些情況在崗位調(diào)查的時(shí)候都要調(diào)查清楚。在做崗位分析和評(píng)價(jià)的時(shí)候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼。在這次調(diào)查完成過(guò)后，你是否發(fā)現(xiàn)有某項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容在調(diào)查中被遺漏了？ 崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫(xiě)1．崗位調(diào)查表的作用◎崗位調(diào)查表是和員工交談時(shí)提問(wèn)題的根據(jù)。2．崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)方式◎選擇式例如給出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個(gè)答案，劃“”就行了，被調(diào)查者感覺(jué)很簡(jiǎn)潔方便，不需要花費(fèi)很多時(shí)間。這樣可能反映的情況更真實(shí)。特別注意的就是必須記下原話，這樣才能保證獲得的信息是“綠色信息”。書(shū)面形式的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)面調(diào)查，因?yàn)楫?dāng)面調(diào)查的時(shí)候被調(diào)查者可以提供很多信息，分析工作能夠更深入或者更能得出準(zhǔn)確的結(jié)論。問(wèn)：有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，這種情況大概頻率是多少？答：出現(xiàn)過(guò)，但是影響度很小。問(wèn)：你自己決定事情的時(shí)候一般情況下影響不影響其他人？答：影響，但是這種影響很小。問(wèn)：就是發(fā)貨的時(shí)候要跟儲(chǔ)運(yùn)部打招呼，如果你自己做決定可能會(huì)影響儲(chǔ)運(yùn)部的計(jì)劃。答：對(duì)。這種寫(xiě)實(shí)可以有兩種方法：◎本人記錄【案例】某單位財(cái)務(wù)部有5個(gè)人：一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)會(huì)計(jì)，兩個(gè)出納。60多個(gè)人的公司有5個(gè)財(cái)務(wù)人員，有點(diǎn)多。公司就用工作日寫(xiě)實(shí)的辦法，進(jìn)行調(diào)查。財(cái)務(wù)部的5個(gè)人每人拿一個(gè)本子，把他每一天的工作全都記下來(lái)。通過(guò)記錄發(fā)現(xiàn)，出納的工作確實(shí)很緊張，有一個(gè)出納因?yàn)樘峥钜惶烊チ怂拇毋y行。他說(shuō)不行，因?yàn)楣疽?guī)定一次提款現(xiàn)金量不能超過(guò)一萬(wàn)，另外公司需要的現(xiàn)金量大，經(jīng)常是這樣。找出問(wèn)題后，如果能夠改進(jìn)，出納就可以從兩個(gè)人減為一個(gè)人。這家公司技術(shù)工程師每天就是用電話回答客戶提出的問(wèn)題。分析結(jié)果是八個(gè)小時(shí)中大概六個(gè)半小時(shí)都在接電話，加上中間去吃飯的時(shí)間還有上廁所的時(shí)間，應(yīng)該說(shuō)任務(wù)很飽滿。這種調(diào)查方法事先要做一些準(zhǔn)確，準(zhǔn)備好記錄紙和表格等。只能抽取一定的崗位來(lái)做，例如在100個(gè)崗位中做10個(gè)或者20個(gè)?！颈局v小結(jié)】本講主要介紹了崗位調(diào)查的概念及其意義；比較詳細(xì)的介紹了崗位調(diào)查的內(nèi)容，還有崗位調(diào)查的幾種方式：面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、書(shū)面調(diào)查等，以及在具體的崗位調(diào)查中所應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題。最后，還介紹了幾種具體的崗位調(diào)查方法，如：?jiǎn)柎鹗?、工作日?xiě)實(shí)、測(cè)時(shí)、工作抽樣法。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)致的做好崗位調(diào)查工作。 崗位分析的概念與作用167。 員工規(guī)格分析167。其中，崗位規(guī)范、崗位說(shuō)明書(shū)都是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性文件。崗位分析第一步，就是要了解特定崗位的具體內(nèi)容。第二步是規(guī)定了崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)以后，確定承擔(dān)本崗位工作的職工所具備的資格和條件。崗位描述的各種資料與有關(guān)人員的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣、個(gè)性的心理測(cè)量數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，就能確定出人員的任用標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的依據(jù)?？傊瑣徫辉诠?jié)省人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展等方面具有不容忽視的重要意義。對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問(wèn)題以及亟待解決的問(wèn)題也不同，其目的大致有以下幾點(diǎn)：◎是為了制訂更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度，更為有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；◎是為了解決企業(yè)在員工招聘、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人力資源管理的科學(xué)化；◎是為了設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性；◎是為了改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件?！驆徫坏膬?nèi)涵。◎本崗位員工的分析，又叫做員工規(guī)格分析。例如應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)水平和經(jīng)歷，對(duì)身體、職業(yè)道德有什么要求，等等。1．崗位內(nèi)涵分析的具體內(nèi)容◎崗位名稱的分析規(guī)范化管理要求，崗位名稱要非常規(guī)范，現(xiàn)在有些企業(yè)的崗位，名稱五花八門(mén)，既不統(tǒng)一也不規(guī)范?！驆徫蝗蝿?wù)的分析任務(wù)是為達(dá)到某一特定目的而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。崗位任務(wù)分析，就是要調(diào)查研究企業(yè)中各個(gè)崗位的任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式，執(zhí)行任務(wù)的步驟、方法，使用的設(shè)備、器具，以及加工影響的對(duì)象。崗位職責(zé)的分析，不僅包括對(duì)本崗位任務(wù)范圍的分析，還包括對(duì)崗位責(zé)任大小、重要程度的分析。例如，某崗位配置的設(shè)備價(jià)值10，000元，那么該崗位對(duì)設(shè)備的責(zé)任就是10，000元。和其他部門(mén)、其他崗位的人有什么關(guān)系？相互之間怎樣配合？是否需要交流和溝通？以及與企業(yè)外部例如政府部門(mén)、客戶或供應(yīng)商是什么關(guān)系等？這些項(xiàng)目是崗位之間溝通關(guān)系分析的主要內(nèi)容。勞動(dòng)強(qiáng)度有多高，具體有什么要求，這是勞動(dòng)強(qiáng)度分析的主要內(nèi)容?！騽趧?dòng)條件與環(huán)境分析研究員工實(shí)際是處于一個(gè)什么樣的勞動(dòng)環(huán)境下，例如在室外、野外或高空工作，或者在一種有毒、有害的氣體中工作等?！騽趧?dòng)資料與對(duì)象