【正文】 崗位設置表是崗位設置工作的最后成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的一個正式的、重要的文件。1．部門職位設置表按照各個部門、各個單位的職位分別做的表稱為部門職位設置表。例如公司一共有11個部門，那么就要有12張表。企業(yè)下屬單位，例如中心或者實驗室也要單獨一張表。崗位設置表跟崗位說明書不一樣?！景咐磕彻酒髽I(yè)管理部崗位設置表?？偙戆ㄈ齻€欄目：◎崗位編號規(guī)范化管理中，文件前面都有一個英文字母。如果是第一個部門的第一個崗位就叫1001，第二個是1002等?！驆徫徊块T每家企業(yè)都由若干個部門組成，不同的崗位也分別隸屬于各個部門?！驆徫幻Q首先確定稱呼方法，例如公司的最高領導有的叫總裁，有的則叫總經理等等。部長或者經理之下有的單位叫主管，有的單位叫專員。這樣就把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來，列在崗位設置表里。表1－2崗位設置總表【本講小結】本講主要講述崗位設置方面的一些問題。其中，應該重點掌握崗位設置的基本原則、部門崗位設置表和公司崗位設置總表的編制方法和步驟。 工作分析與崗位研究的基本概念167。 在人力資源管理中的作用167。 關于工作崗位研究的幾點認識 工作分析和崗位研究的基本概念 崗位的概念與職位的區(qū)別1．崗位的定義在特定的組織中，在一定的時間和空間內，由一名職工承擔若干項任務，并具有一定的職務、責任和權限時就構成一個崗位?！蛞欢ǖ臅r間指的是一段時間內，可能兩年或者三年。所以，要求在一定時間之內。如果在某家公司工作，一定是在這家公司內履行職責，不可能跑到另外一家公司去。在崗位上，要完成領導交給的任務，要負責任，要把工作做好。另外，領導會賦予一定的權限，有責便有權。那么，在什么情況下稱為職位，什么情況下稱為崗位呢？通常對于一些知識密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當一點。崗位的含義更廣泛。低層次的人員稱為職位就不太合適了。它是以企業(yè)單位中各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學的方法，經過系統(tǒng)的崗位調查，收集有關工作崗位的信息及科學的崗位分析、評定，制訂出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為員工的招聘、調配、考核、培訓、升降、獎罰以及勞動報酬等提供客觀依據(jù)。2．工作崗位研究的相關研究術語◎任務是為了達到某一特定目標或者完成領導交待的工作而進行的一項活動。它與職位的不同點在于強調所承擔的任務內容，而不是指任務的地點。即職工在職務規(guī)定的范圍內應盡責盡職、保質保量地完成任務。專指須有一名職工擔負的各項任務組成的工作活動。首先要有崗位，如果沒有崗位，研究就失去了意義；其次，這個崗位要由某員工來承擔。2．研究內容◎工作分析和研究工作內容的研究，例如工作方法、操作方法、工作的標準及工作時間等。定額就是在一定的時間內完成的工作量。都屬于工作分析和研究。這些問題要進行調查研究，這項工作叫做崗位調查?！驆徫环治鰨徫环治鲆步新毼环治龌蚪新毼幻枋?。這項工作的實際應用性很強。在崗位說明書的基礎上，對某一個崗位進行整體的、綜合性的評價，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。企業(yè)在編制長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，或者在年初，或者在某一發(fā)展階段開始的時候，都要編制人力資源的規(guī)劃。工作分析和崗位研究是編制人力資源規(guī)劃的基礎，依據(jù)這個基礎資料來確定需要設立多少個崗位，配備多少人員。工作分析和崗位研究是基礎資料，如果沒有這些資料，招聘錄用工作就不好做，更難保證“為事?lián)袢?，任人唯賢、專業(yè)對口，事得其人”。無論是從理論淵源、考察的對象和范圍、研究的內容和方法上看，還是從其基本功能來看，工作分析和崗位研究與勞動定額之間都存在著很多的共同點。4．有助于設計與管理薪酬工作分析和崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分配原則，公平合理地支付勞動報酬提供了可靠的保證。崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評定指標體系和評定標準，對各個崗位的相對價值進行衡量之后完成崗位分級。5．能有效地對員工實施目標管理與績效評估目標管理的前提是要分析每個崗位所承擔的責任、職權范圍以及應該有什么樣的目標，依據(jù)工作分析和崗位研究的資料對員工進行目標管理和績效考核。另外，從人事管理工作程序上看，崗位研究是人事考核的前提，崗位研究要為人事考核的內容、項目和指標體系的確定，提供詳盡的數(shù)據(jù)和資料。崗位職務培訓是員工培訓的重要組成部分。崗位職務培訓的特點說明，崗位研究的結果——崗位規(guī)范等文件，是崗位職務培訓必不可少的客觀依據(jù)。由于崗位研究實現(xiàn)同工同酬，并使企業(yè)員工明確了自己的職責，以及今后努力的方向，他們必然要在生產中服從領導，積極工作，不斷進取，其最后結果將是更大限度地發(fā)揮潛能，從而使企業(yè)經濟效益不斷提高。每個系統(tǒng)可以成為一個更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個組成部分（系統(tǒng)的特性見圖2－1）。根據(jù)戰(zhàn)略來進行組織結構設計，根據(jù)組織結構設計來進行職能分解，根據(jù)職能分解來做崗位設置，根據(jù)崗位設置來做工作分析和崗位研究。因此，在崗位研究中，應從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進行系統(tǒng)性分析研究。在規(guī)范化體系里面，每一個崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣，也就是說能量不一樣。現(xiàn)在同樣是處長，但是每個人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術部經理與行政部經理發(fā)揮的能量是不一樣的。3．標準化原則通過分析以后，要制定統(tǒng)一的標準。不是確定某一個崗位具體的任職條件，而是確定某一個范圍內的統(tǒng)一標準。例如，某一個部門設置三個人還是四個人或者五個人合適。 崗位研究的方法1．調查研究的方法運用科學的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進行分析，研究各種因素及相互關系，以掌握現(xiàn)象的性質、特征、事情以及運動規(guī)律性。2．數(shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運用現(xiàn)代數(shù)學、統(tǒng)計學等數(shù)量方法，對經濟進行量的分析，從而判定事物過程和各種因素屬性的數(shù)值關系的一種方法。通過對基礎性資料進行數(shù)量化分析，得出結論?！九e例】某機械廠車工車間的正常工作時間為每天8小時。通過這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個車間的工人工作負荷不足，相當多的時間是浪費掉的，應該對其每天的工作量進行調整。如果需要，就可以采用心理學測試方法進行測試。4．其他的科學方法在現(xiàn)代經濟科學研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)?！咀詸z】你在實際工作中，運用過哪些崗位研究的方法？如何具體操作的？除了上面提到的方法外，你個人還有哪些有特色的方法？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 關于工作崗位研究的幾點認識1．認真做好這項基礎性工作工作崗位研究是人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理的基礎性工作。例如在北京要坐車去某個地方，地圖就是基礎資料。如果沒有做這些基礎工作，出門就上車，就容易出現(xiàn)方向不對甚至越坐越遠的情況。例如在國有企業(yè)里，大家認為只要是處級干部拿錢就應該一樣。有些分析也要盡可能接近企業(yè)內部情況，逐漸被大家理解。3．意適用性原則與標準化原則在推行工作崗位研究這項工作中，特別要注意適用性原則和標準化原則。否則，很多研究是在做無用功。4．國外相比差距很大與國外企業(yè)相比，我國無論研究還是應用差距都很大。與歐美企業(yè)或港澳臺企業(yè)相比，研究和應用都很初級，差距非常大。主要原因一是脫離企業(yè)實際，二是推行阻力大?！颈局v小結】本講主要介紹工作分析與崗位研究的基本概念、研究對象和研究內容；比較詳細地分析了工作分析與崗位研究在人力資源管理中的重大作用；敘述了崗位研究的若干基本原則，即系統(tǒng)原則、能級原則、標準化原則和最優(yōu)化原則；向大家介紹了調查研究、數(shù)量分析、心理學方法等崗位研究的方法；最后，根據(jù)崗位研究的產生和發(fā)展，對照國內外的研究現(xiàn)狀，講了幾點對崗位研究工作的認識，并對我國企業(yè)的崗位研究工作提出了一些建議。 崗位調查的概念、意義、方式和內容167。崗位調查不同于一般了解情況。同時還必須注意采用科學的調查方法，認真搞好調查研究，以確保材料的真實性、可靠性和完整性?？傊嫦蛏a實踐，深入進行崗位調查，是實現(xiàn)崗位研究的各種任務，提高崗位分析、評價的首要環(huán)節(jié)和重要保證。通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調查所不能獲得的情報和資料，而且還能進一步證明現(xiàn)有資料的真實性和可靠性。如測時、工作日寫實、工作抽樣等。調查表由專業(yè)人員在調查之前設計編制。一般來說，書面調查應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完整性和全面性。 崗位調查的內容1．本崗位工作任務的性質、內容、程序，完成任務所需的時間例如是做什么工作的，是部門領導還是某一方面的主管，是做研發(fā)的還是做銷售的；這些內容里面哪些比較重要，哪些次要；工作經過哪些程序，是怎么做的；完成這項任務，領導有沒有在時間上的要求等等。例如美國企業(yè)都有一個辦公室，開會時辦公室只負支持的責任，做布置會場、準備開水、準備紙張等支持性的工作，不負責開會內容。例如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學歷，或者五年以上的工作經驗等。例如化工企業(yè)的員工應該要懂得化工方面的專業(yè)知識；機械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作機床的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能；從事管理工作的人員應該具備管理學的知識等。對外，例如要和工商局、技術監(jiān)督局打交道，這些情況在崗位調查的時候都要調查清楚。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養(yǎng)補貼。在這次調查完成過后，你是否發(fā)現(xiàn)有某項調查內容在調查中被遺漏了？ 崗位調查表的設計與填寫1．崗位調查表的作用◎崗位調查表是和員工交談時提問題的根據(jù)。2．崗位調查表設計方式◎選擇式例如給出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個答案，劃“”就行了，被調查者感覺很簡潔方便，不需要花費很多時間。這樣可能反映的情況更真實。特別注意的就是必須記下原話，這樣才能保證獲得的信息是“綠色信息”。書面形式的效果遠遠不如當面調查，因為當面調查的時候被調查者可以提供很多信息，分析工作能夠更深入或者更能得出準確的結論。問：有沒有出現(xiàn)過差錯，這種情況大概頻率是多少？答：出現(xiàn)過，但是影響度很小。問：你自己決定事情的時候一般情況下影響不影響其他人？答：影響，但是這種影響很小。問：就是發(fā)貨的時候要跟儲運部打招呼，如果你自己做決定可能會影響儲運部的計劃。答：對。這種寫實可以有兩種方法：◎本人記錄【案例】某單位財務部有5個人：一個經理，兩個會計，兩個出納。60多個人的公司有5個財務人員，有點多。公司就用工作日寫實的辦法，進行調查。財務部的5個人每人拿一個本子，把他每一天的工作全都記下來。通過記錄發(fā)現(xiàn)，出納的工作確實很緊張，有一個出納因為提款一天去了四次銀行。他說不行，因為公司規(guī)定一次提款現(xiàn)金量不能超過一萬，另外公司需要的現(xiàn)金量大，經常是這樣。找出問題后，如果能夠改進，出納就可以從兩個人減為一個人。這家公司技術工程師每天就是用電話回答客戶提出的問題。分析結果是八個小時中大概六個半小時都在接電話，加上中間去吃飯的時間還有上廁所的時間，應該說任務很飽滿。這種調查方法事先要做一些準確，準備好記錄紙和表格等。只能抽取一定的崗位來做，例如在100個崗位中做10個或者20個?！颈局v小結】本講主要介紹了崗位調查的概念及其意義；比較詳細的介紹了崗位調查的內容，還有崗位調查的幾種方式：面談、現(xiàn)場觀測、書面調查等，以及在具體的崗位調查中所應注意的細節(jié)問題。最后，還介紹了幾種具體的崗位調查方法，如：問答式、工作日寫實、測時、工作抽樣法。因此，我們應該認真、細致的做好崗位調查工作。 崗位分析的概念與作用167。 員工規(guī)格分析167。其中，崗位規(guī)范、崗位說明書都是企業(yè)進行規(guī)范化管理的基礎性文件。崗位分析第一步，就是要了解特定崗位的具體內容。第二步是規(guī)定了崗位的各項工作任務以后，確定承擔本崗位工作的職工所具備的資格和條件。崗位描述的各種資料與有關人員的能力、經驗、興趣、個性的心理測量數(shù)據(jù)結合在一起，就能確定出人員的任用標準，為企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的依據(jù)?？傊?，崗位在節(jié)省人力，提高工作和生產效率，推動企業(yè)生產發(fā)展等方面具有不容忽視的重要意義。對于不同的企業(yè)來說，各自的生產特點不同，面臨的問題以及亟待解決的問題也不同，其目的大致有以下幾點：◎是為了制訂更能反映勞動特點和差別的薪酬、獎勵制度，更為有效地調動員工的工作積極性；◎是為了解決企業(yè)在員工招聘、任用、晉升、考核中存在的難題，促進人力資源管理的科學化；◎是為了設計科學合理的崗位培訓規(guī)范，以便提高對員工培訓的針對性和實用性；◎是為了改進工作設計，改善勞動環(huán)境，減輕員工的勞動強度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。◎崗位的內涵?！虮緧徫粏T工的分析，又叫做員工規(guī)格分析。例如應該具備什么樣的知識水平和經歷，對身體、職業(yè)道德有什么要求，等等。1．崗位內涵分析的具體內容◎崗位名稱的分析規(guī)范化管理要求，崗位名稱要非常規(guī)范，現(xiàn)在有些企業(yè)的崗位，名稱五花八門，既不統(tǒng)一也不規(guī)范?！驆徫蝗蝿盏姆治鋈蝿帐菫檫_到某一特定目的而進行的一項活動。崗位任務分析，就是要調查研究企業(yè)中各個崗位的任務性質、內容、形式，執(zhí)行任務的步驟、方法，使用的設備、器具，以及加工影響的對象。崗位職責的分析，不僅包括對本崗位任務范圍的分析，還包括對崗位責任大小、重要程度的分析。例如，某崗位配置的設備價值10，000元，那么該崗位對設備的責任就是10，000元。和其他部門、其他崗位的人有什么關系？相互之間怎樣配合？是否需要交流和溝通？以及與企業(yè)外部例如政府部門、客戶或供應商是什么關系等？這些項目是崗位之間溝通關系分析的主要內容。勞動強度有多高，具體有什么要求，這是勞動強度分析的主要內容?！騽趧訔l件與環(huán)境分析研究員工實際是處于一個什么樣的勞動環(huán)境下，例如在室外、野外或高空工作，或者在一種有毒、有害的氣體中工作等?！騽趧淤Y料與對象