【正文】 ，實(shí)現(xiàn)有效配合、崗位發(fā)揮其最大作用、不同崗位之間相互協(xié)調(diào)和崗位設(shè)置科學(xué)且系統(tǒng)化；然后是企業(yè)的定員定編的概念和目的；最后談到了崗位設(shè)置表的編制。其中，應(yīng)該重點(diǎn)掌握崗位設(shè)置的基本原則、部門(mén)崗位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置總表的編制方法和步驟。第2講 工作分析與崗位研究【本講重點(diǎn)】167。 工作分析與崗位研究的基本概念167。 工作分析與崗位研究167。 在人力資源管理中的作用167。 工作分析與崗位研究的原則與方法167。 關(guān)于工作崗位研究的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 工作分析和崗位研究的基本概念 崗位的概念與職位的區(qū)別1．崗位的定義在特定的組織中，在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)，并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一個(gè)崗位。崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一。◎一定的時(shí)間指的是一段時(shí)間內(nèi)，可能兩年或者三年。也許因?yàn)樽龅煤蒙毩耍蛘咭驗(yàn)楣ぷ餍枰{(diào)動(dòng)，或者被解聘了，不在這個(gè)崗位了。所以，要求在一定時(shí)間之內(nèi)?！蛞欢ǖ目臻g就是執(zhí)行任務(wù)必定是在一個(gè)有限范圍內(nèi)。如果在某家公司工作，一定是在這家公司內(nèi)履行職責(zé)，不可能跑到另外一家公司去。崗位是企業(yè)給予員工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一。在崗位上，要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，要負(fù)責(zé)任，要把工作做好。如果做不好，可能會(huì)受到懲罰或者被解聘。另外，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)賦予一定的權(quán)限，有責(zé)便有權(quán)。2．崗位和職位的區(qū)別人力資源管理經(jīng)常講到崗位和職位，崗位與職位在實(shí)際意義上相比較，沒(méi)有太大的區(qū)別。那么，在什么情況下稱為職位，什么情況下稱為崗位呢？通常對(duì)于一些知識(shí)密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)。對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)或勞動(dòng)密集型的崗位叫做崗位比較合適，例如工人就不要叫職位。崗位的含義更廣泛。無(wú)論高層還是低層，都可以稱為崗位。低層次的人員稱為職位就不太合適了。 工作分析與崗位研究的概念1．工作分析和崗位研究的定義工作分析與崗位研究是崗位分析、崗位評(píng)定和崗位分類(lèi)等級(jí)等多項(xiàng)活動(dòng)的總稱。它是以企業(yè)單位中各類(lèi)勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的信息及科學(xué)的崗位分析、評(píng)定，制訂出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)、崗位分類(lèi)圖等各種人力資源管理文件，為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬等提供客觀依據(jù)。工作分析與崗位研究簡(jiǎn)稱工作崗位研究或崗位研究。2．工作崗位研究的相關(guān)研究術(shù)語(yǔ)◎任務(wù)是為了達(dá)到某一特定目標(biāo)或者完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。◎職務(wù)指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)?！蜇?zé)任指份內(nèi)應(yīng)做的事。即職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、保質(zhì)保量地完成任務(wù)。◎職責(zé)職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。 工作崗位研究的對(duì)象和內(nèi)容1．研究對(duì)象工作崗位研究的對(duì)象是企業(yè)中需要由人來(lái)承擔(dān)的勞動(dòng)崗位。首先要有崗位，如果沒(méi)有崗位，研究就失去了意義；其次，這個(gè)崗位要由某員工來(lái)承擔(dān)。崗位研究的中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，人盡其才”。2．研究?jī)?nèi)容◎工作分析和研究工作內(nèi)容的研究，例如工作方法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時(shí)間等。另外，非常重要的一點(diǎn)是很多企業(yè)對(duì)定額的研究。定額就是在一定的時(shí)間內(nèi)完成的工作量。就像過(guò)去泰勒的科學(xué)管理中，把人的勞動(dòng)動(dòng)作進(jìn)行分解，然后確認(rèn)時(shí)間，研究哪些動(dòng)作可以去掉，怎么節(jié)約時(shí)間。都屬于工作分析和研究。◎崗位調(diào)查一家成立很多年的企業(yè)，已經(jīng)設(shè)置了許多崗位，這些崗位到底設(shè)置得合適不合適，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來(lái)如何考核等等。這些問(wèn)題要進(jìn)行調(diào)查研究，這項(xiàng)工作叫做崗位調(diào)查。崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)?！驆徫环治鰨徫环治鲆步新毼环治龌蚪新毼幻枋?。崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說(shuō)明書(shū)，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案。這項(xiàng)工作的實(shí)際應(yīng)用性很強(qiáng)?！驆徫辉u(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)也叫做職位的評(píng)價(jià)、職位評(píng)估或者崗位評(píng)估。在崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，對(duì)某一個(gè)崗位進(jìn)行整體的、綜合性的評(píng)價(jià)，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。 在人力資源管理中的作用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心、為基礎(chǔ)的，工作分析和崗位研究在人力資源管理工作中主要有以下七項(xiàng)作用：1．有助于企業(yè)的定員定編這項(xiàng)工作在編制企業(yè)人力資源規(guī)劃中起相當(dāng)大的作用。企業(yè)在編制長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，或者在年初，或者在某一發(fā)展階段開(kāi)始的時(shí)候，都要編制人力資源的規(guī)劃。例如2003年人力資源要做哪些工作；人員、崗位要不要增加或者調(diào)整；員工薪酬要不要增加等。工作分析和崗位研究是編制人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，依據(jù)這個(gè)基礎(chǔ)資料來(lái)確定需要設(shè)立多少個(gè)崗位，配備多少人員。2．有助于員工招聘、甄選和錄用企業(yè)在招聘新員工的時(shí)候，首先要確定員工的任職條件，例如這名員工將承擔(dān)哪些責(zé)任，給多少工資等問(wèn)題。工作分析和崗位研究是基礎(chǔ)資料，如果沒(méi)有這些資料，招聘錄用工作就不好做，更難保證“為事?lián)袢?，任人唯賢、專業(yè)對(duì)口，事得其人”。3．有助于確定勞動(dòng)定額和提高生產(chǎn)力勞動(dòng)定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用多種方法，對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。無(wú)論是從理論淵源、考察的對(duì)象和范圍、研究的內(nèi)容和方法上看，還是從其基本功能來(lái)看，工作分析和崗位研究與勞動(dòng)定額之間都存在著很多的共同點(diǎn)。工作分析和崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是確定勞動(dòng)定額水平，以及標(biāo)準(zhǔn)工作日長(zhǎng)度的重要依據(jù)之一。4．有助于設(shè)計(jì)與管理薪酬工作分析和崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分配原則，公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬提供了可靠的保證。企業(yè)員工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易程度，勞動(dòng)強(qiáng)度、工作負(fù)荷和責(zé)任的大小以及勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)劣。崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評(píng)定指標(biāo)體系和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后完成崗位分級(jí)。這樣就有效地保證了崗位和擔(dān)任本崗位的員工與薪酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。5．能有效地對(duì)員工實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理的前提是要分析每個(gè)崗位所承擔(dān)的責(zé)任、職權(quán)范圍以及應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)，依據(jù)工作分析和崗位研究的資料對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理和績(jī)效考核。工作分析和崗位研究以崗位為中心，分析和評(píng)定各個(gè)崗位功能和要求，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)本崗位的人所必備的資格和條件。另外，從人事管理工作程序上看，崗位研究是人事考核的前提，崗位研究要為人事考核的內(nèi)容、項(xiàng)目和指標(biāo)體系的確定，提供詳盡的數(shù)據(jù)和資料。6．有助于開(kāi)發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對(duì)性地對(duì)具有一定政治文化素質(zhì)的在崗在職人員進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。崗位職務(wù)培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的重要組成部分。崗位職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。崗位職務(wù)培訓(xùn)的特點(diǎn)說(shuō)明，崗位研究的結(jié)果——崗位規(guī)范等文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。7．更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性在調(diào)動(dòng)企業(yè)職工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性、提高勞動(dòng)效率方面，工作分析和崗位研究具有重要的推動(dòng)作用。由于崗位研究實(shí)現(xiàn)同工同酬，并使企業(yè)員工明確了自己的職責(zé)，以及今后努力的方向，他們必然要在生產(chǎn)中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不斷進(jìn)取，其最后結(jié)果將是更大限度地發(fā)揮潛能，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。 工作分析與崗位研究的原則與方法 崗位研究的基本原則1．系統(tǒng)原則所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又有依存的要素所組成的、處于一定環(huán)境條件中、并具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分（系統(tǒng)的特性見(jiàn)圖2－1）。整個(gè)規(guī)范化管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究，都要服從前面研究的結(jié)果。根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行職能分解，根據(jù)職能分解來(lái)做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來(lái)做工作分析和崗位研究。任何一個(gè)完善的組織、單位都是一個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)。因此，在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。2．能級(jí)原則所謂能級(jí)原則就是一個(gè)崗位在組織結(jié)構(gòu)中處于什么樣的等級(jí)，起什么樣的功能，也就是崗位在管理中所具有的能量等級(jí)。在規(guī)范化體系里面，每一個(gè)崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣，也就是說(shuō)能量不一樣。過(guò)去傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事管理就不是這樣，例如所有的正處級(jí)干部工資應(yīng)該一樣?，F(xiàn)在同樣是處長(zhǎng)，但是每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的。通過(guò)對(duì)每一個(gè)崗位的功能分析，最后確定其在企業(yè)里的能量等級(jí)。3．標(biāo)準(zhǔn)化原則通過(guò)分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如任職條件，有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，凡是部門(mén)經(jīng)理級(jí)的一定要有大本以上文化程度，凡是擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的一定要有高級(jí)職稱等。不是確定某一個(gè)崗位具體的任職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。4．最優(yōu)化原則通過(guò)對(duì)崗位的分析和研究，最后使崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化，達(dá)到企業(yè)所有資源整合的最優(yōu)狀態(tài)。例如，某一個(gè)部門(mén)設(shè)置三個(gè)人還是四個(gè)人或者五個(gè)人合適。通過(guò)對(duì)崗位的分析和研究，認(rèn)為三個(gè)人太忙，一忙可能會(huì)有失誤，五個(gè)人偏多，四個(gè)人最優(yōu)。 崗位研究的方法1．調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。崗位分析的很多內(nèi)容都需要有第一手資料，而第一手資料的來(lái)源就是直接到崗位上進(jìn)行調(diào)查、研究和分析。2．?dāng)?shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量的分析，從而判定事物過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一種方法。通過(guò)調(diào)查研究，取得基礎(chǔ)性資料。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論。例如工作負(fù)荷問(wèn)題，到底工作負(fù)荷重不重，就要通過(guò)動(dòng)作計(jì)時(shí)來(lái)檢查?！九e例】某機(jī)械廠車(chē)工車(chē)間的正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)。通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一個(gè)工人平均一天的工作量為車(chē)100個(gè)零件，而車(chē)完1個(gè)零件大概需要4分鐘，每個(gè)工人喝水、上廁所時(shí)間按半小時(shí)計(jì)。通過(guò)這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個(gè)車(chē)間的工人工作負(fù)荷不足，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整。3．心理學(xué)的方法運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)分析員工的思想狀況，如某些崗位工作量并不一定大，可能員工思想負(fù)擔(dān)很重；有些崗位雖然工作量較大，但是思想負(fù)擔(dān)比較輕。如果需要，就可以采用心理學(xué)測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。如技術(shù)部的心理負(fù)擔(dān)可能比較重，因?yàn)槿绻谀硞€(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會(huì)造成很大經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能發(fā)生安全事故。4．其他的科學(xué)方法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)。在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性?！咀詸z】你在實(shí)際工作中，運(yùn)用過(guò)哪些崗位研究的方法？如何具體操作的？除了上面提到的方法外，你個(gè)人還有哪些有特色的方法？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 關(guān)于工作崗位研究的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)1．認(rèn)真做好這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作工作崗位研究是人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性工作。如果不做這項(xiàng)工作，就沒(méi)有基礎(chǔ)資料，可能會(huì)在崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理和績(jī)效考核中出現(xiàn)失誤。例如在北京要坐車(chē)去某個(gè)地方，地圖就是基礎(chǔ)資料。要想知道那個(gè)地方在哪里，通過(guò)查看地圖可以知道，并了解了乘車(chē)路線。如果沒(méi)有做這些基礎(chǔ)工作，出門(mén)就上車(chē)，就容易出現(xiàn)方向不對(duì)甚至越坐越遠(yuǎn)的情況。2．合國(guó)情，逐步吸收消化工作崗位研究這項(xiàng)工作在西方和港澳臺(tái)已經(jīng)推行很長(zhǎng)時(shí)間了，但在中國(guó)內(nèi)地特別是國(guó)有企業(yè)推行還有困難，因?yàn)橐恍┤藢?duì)于這些概念和理念存在認(rèn)識(shí)問(wèn)題。例如在國(guó)有企業(yè)里，大家認(rèn)為只要是處級(jí)干部拿錢(qián)就應(yīng)該一樣。類(lèi)似這些思想會(huì)給推行工作造成阻力，所以要注意結(jié)合中國(guó)的國(guó)情來(lái)逐步推行，逐步吸收消化。有些分析也要盡可能接近企業(yè)內(nèi)部情況，逐漸被大家理解。另外，要逐步認(rèn)識(shí)到這些工作的重要性，只有這樣才能夠逐步推開(kāi)。3．意適用性原則與標(biāo)準(zhǔn)化原則在推行工作崗位研究這項(xiàng)工作中，特別要注意適用性原則和標(biāo)準(zhǔn)化原則。就是通過(guò)分析和研究得出的結(jié)論能不能在企業(yè)里推行，是不是適用，是否具有很強(qiáng)的操作性。否則，很多研究是在做無(wú)用功。分析研究的結(jié)果最后要落實(shí)到崗位標(biāo)準(zhǔn)上，這些崗位標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合標(biāo)準(zhǔn)化原則，在標(biāo)準(zhǔn)面前人人平等。4．國(guó)外相比差距很大與國(guó)外企業(yè)相比，我國(guó)無(wú)論研究還是應(yīng)用差距都很大。目前，在我國(guó)的企業(yè)里，工作分析和崗位研究還處于初試階段。與歐美企業(yè)或港澳臺(tái)企業(yè)相比，研究和應(yīng)用都很初級(jí)，差距非常大。有些企業(yè)雖然在這方面做了一些工作，但是做成以后無(wú)法應(yīng)用。主要原因一是脫離企業(yè)實(shí)際，二是推行阻力大。往往是做成文件后，就放在保險(xiǎn)柜里存起來(lái)，起不了任何作用?！颈局v小結(jié)】本講主要介紹工作分析與崗位研究的基本概念、研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容；比較詳細(xì)地分析了工作分析與崗位研究在人力資源管理中的重大作用；敘述了崗位研究的若干基本原則，即系統(tǒng)原則、能級(jí)原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則和最優(yōu)化原則；向大家介紹了調(diào)查研究、數(shù)量分析、心理學(xué)方法等崗位研究的方法；最后，根據(jù)崗位研究的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)照國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，講了幾點(diǎn)對(duì)崗位研究工作的認(rèn)識(shí)，并對(duì)我國(guó)企業(yè)的崗位研究工作提出了一些建議。第3講 工作崗位調(diào)查【本講重點(diǎn)】167。 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容167。 崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫(xiě) 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容 崗位調(diào)查的概念及意義1．崗位調(diào)查的概念崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過(guò)程。崗位調(diào)查不同于一般了解情況。它是要通過(guò)調(diào)查，取得說(shuō)明工作崗位的第一手材料。同時(shí)還必須注意采用科學(xué)的調(diào)查方法，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，以確保材料的真實(shí)性、可靠性和完整性。2．崗位調(diào)查的意義